М. М. Ничипорчук национальный исследовательский ядерный университет «мифи» моделирование бизнес-процессов при проектировании crm-системы для ит-компании настоящий доклад

Вид материала

Доклад

Подобный материал:

• В. А. Рябов национальный исследовательский ядерный университет «мифи» развитие модели, 11.56kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи, 117.71kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 42.54kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 142.79kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 150.35kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 78.89kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 91.39kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 104.65kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 183.32kb.
• Одиннадцатый конкурс молодежных инновационных проектов технопарка мифи, 45.49kb.

М.М. НИЧИПОРЧУК

Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»


МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ CRM-СИСТЕМЫ

ДЛЯ ИТ-КОМПАНИИ


Настоящий доклад посвящен совершенствованию методов и средств анализа и моделирования отраслевых моделей бизнес-процессов при проектировании CRM-систем. Автором предпринята попытка использования системного подхода к разработке референтных моделей бизнес-процессов при разработке и внедрении информационных систем. В докладе рассматриваются современные методологии создания моделей бизнес-процессов. Описывается авторская пошаговая технология разработки моделей бизнес-процесса. Приводятся модели автоматизируемых CRM-системой основных процессов, базирующихся на референтной модели бизнес-процессов. Приводятся ключевые показатели бизнес-процессов.