Алтгту управление качеством образования, продукции и окружающей среды Материалы 2-й Всероссийской научно-практической конференции 5 6 июля 2007 года Бийск 2007
| Вид материала | Документы |
- Актуальные социально-экономические и правовые аспекты устойчивого развития региона., 2089.17kb.
- «Научно методическое сопровождение развития воспитательной системы школы», 1236.2kb.
- Материалы Всероссийской научно-практической конференции Часть I москва Челябинск 2010, 4034.01kb.
- Д. Г. Кайрак из аула Себеляк: новый памятник сибирско-татарской эпиграфики*, 117.2kb.
- Брюссельская декларация о панъевропейской повестке дня предстоящей белградской конференции, 214.8kb.
- Статьи Общественные науки Философия, 2270.54kb.
- Ассоциация гимназий санкт-петербурга воспитательные подходы и системы в современном, 7121.33kb.
- Программа всероссийской научно-практической конференции «ребенок в современном обществе», 215.18kb.
- Отчет по научно-исследовательской работе студентов автф за 2007, 1838.43kb.
- Материалы ii-ой региональной научно-практической конференции, посвященной 20-летию, 2422.21kb.
Литература
- Лапынина А.Г., Фролов А.В., Харитонов В.А. Проектирование сети процессов при создании СМК образования в БТИ АлтГТУ качеству // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: материалы Всероссийской научно-практической конференции 6-7 июля 2006 года. Алт. гос. тех. ун-та, 2006. – Бийск, С. 43 – 46.
Качество образования начинается с воспитания
культуры общения
Н.П. Савельева
Бийский педагогический государственный университет
им. В.М. Шукшина, г. Бийск
В докладе предлагается рассмотреть культурологический подход в совершенствовании качества образования.
На первом году обучения студент любого вуза проходит адаптационный период: включается в микроклимат соответствующей структуры и в целом образовательного учреждения. Прежде всего, каждый поступивший в новом статусе ощущает свою социальную значимость, личностный рост: приятно слышать обращение на Вы, деликатное внимание к своему мнению, приобщение к совместной деятельности с педколлективом вне зависимости от мотивации выбора специальности.
Предпочтение местным вузам отдается по разным причинам – от невозможности куда-либо поехать (материальная необеспеченность, высокий проходной балл, боязнь родителей за свое чадо и т.п.) до ограниченности институтов в нашем городе; с ориентацией на профессию поступают единицы. Даже на заочном отделении психологического факультета БПГУ им. В.М. Шукшина (дошкольное отделение) по результатам проведенного 5 лет тому назад анкетирования лишь 40% поступивших были с профессиональной направленностью на работу в образовательных учреждениях, зато на личностный рост – 60% (при этом 40% – на совершенствование контактирование с окружающими).
Новоявленных студентов заполняет счастье весь первый семестр: нет ежеурочного контроля (читаются ведь лекции), нет дневников – нет контроля родителей. Они счастливее студентов выпускного курса (данные по опроснику М. Аргайл, проведенному в 2007 г. на факультете психологии БПГУ им. В.М. Шукшина): они улыбаются безмятежно, рады встрече с другими. Как сохранить искру счастливой жизни в тяжелом учебном труде – сложнейшая задача принявших на обучение.
В настоящее время в образовании преобладает логическая составляющая знаний в ущерб историко-культурной и социокультурной. В результате образование утратило культурный, нравственный, личностный, а вместе с этим и предметно-деятельностный смысл и контекст. Это означает, что произошел разрыв образования и культуры, образования и жизни.
В педагогическом обществе наблюдается тенденция осознания культуросообразности и культуроемкости образования (работы Н.Е Щурковой), тенденция повышения общего интереса к культуре и ее преломления в образовании, развития культурологического анализа. Оформился культурологический подход к обучению и воспитанию, синтезированный в культурологическую парадигму образования (Н.В. Бордовская). М.М. Семикин предлагает ввести понятие «культура образования», включающая высокое качество процесса образования и высокое качество его результата. Ведущей тенденцией модернизации образования должен стать переход от знаниевой к личностной парадигме педагогической деятельности, подлинная сущность которой заключается в личности как предмете и цели педагогической деятельности (К.Д. Ушинский). История свидетельствует: при отрыве от жизненных культурных реалий педагогика превращается в схоластику, образование – в формально технологический процесс. Только культуроцентризм как методологическая основа образования предполагает наличие ценностно-нормативной системы знаний, формирующей «образ» личности как целостного и органичного субъекта культуры (А.С. Запесоцкий). Достижение у субъекта образования черт культурного сознания возможно в рамках междисциплинарного и личностно-ориентированного подходов (В.А. Аверин). Ориентация на культурологическое развитие личности в образовании потребует от профессиональных педагогов – воспитателей, учителей, преподавателей, руководителей образовательных учреждений – окультуривания педагогического взаимодействия. Образование человека (в онтологическом и культурологическом смыслах) как социального существа является общим предметом для практической педагогики, практической психологии, философии, филологии и тем самым служит основанием их неразрывного единства в образовательном процессе.
Управление качеством образования, прежде всего в руках организатора учебно-воспитательного процесса. Если руководитель – глава научной (или производственной) школы, то соответствующий образ подразделения оформляется в исследовательскую лабораторию образовательного пространства: все участники выступают субъектами педагогической деятельности (все нужны), объект целостностный как для обучаемых, так и для обучающих. В такой атмосфере активизируется жизнедеятельность студентов (появляется новый стимул – радость познания через общение), преподавателей (радость познания новой личности), и тех и других устраивает ситуация успеха, которая и обеспечивает качество образования. Однако это идеальный случай, не имеющий обычно место в провинциальном вузе.
В педагогических вузах, как справедливо отмечает Бондаревская Е.В., часто отсутствует гуманизированная культурная среда: студенты практически не общаются с детьми и не обсуждают проблемы духовно-нравственного воспитания с преподавателями. У студентов формируется знаниевый образ преподавателя: в рисуночном изображении педагогов дошкольного отделения педфака БПГУ им. В.М. Шукшина на выпускном курсе указали на профессиональную направленность (стопка книг, растение, шевелюра и т.д.) и написали, что хотели бы знать их как личность. Личность проявляется в улыбке, но улыбки бывают разные: спонтанные улыбки, выражающие искреннюю радость или привязанность, напоминают улыбку Дюшенна, предполагающую активизацию области глаз и верхней части лица, а также рта. Когда люди лишь притворяются, что счастливы, верхние детали улыбки зачастую отсутствуют (М. Аргайл).
Есть деканы среди женщин, которые не улыбаются. Угрюмость, непроницаемость лица подавляет, вызывает апатию, о вдохновении, о радости встречи и говорить не приходится. В таких условиях нет оптимизма, успешности общения, которое вызывает эстетические переживания студентов и преподавателей, следовательно, декан не организует коллектив на повышение качества образования. И действительно такому педагогическому вузу предстоит перейти к экспериментальному образованию (Бондаревская Е.В.).
Литература
- Аргайл М. Психология счастья – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003.
- Бондаревская Е.В. Антикризисная направленность современного воспитания – журнал «Педагогика» №3, 2007.
- Щурковой Н.Е. Прикладная педагогика воспитания: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005.
СИСТЕМА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАК ФАКТОР ОБЕСПЕЧЕНИЯ АПК КРАЯ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ КАДРАМИ
М.В. Котванов
ФГОУ ДПОС «Алтайский институт повышения квалификации
руководителей и специалистов АПК», г. Барнаул
Проводится сравнение значимости дополнительного профессионального образования для предприятий г. Барнаула и сельской местности. Именно для предприятий АПК края система ДПО является основным фактором обеспечения квалифицированными кадрами.
Опрос 120 работодателей г. Барнаула выявил, что к основным условиям, которым должен соответствовать претендент на вакантную должность, требующую высокой квалификации, 85% опрошенных относят опыт работы и наличие высшего профессионального образования. Результаты опроса оформлены в таблицу 1. Работодателям предлагалось выбрать один из предложенных вариантов ответов.
Таблица 1 – Предпочтения работодателей относительно образования нанимаемых квалифицированных работников
| 1. Насколько ценным Вы считаете наличие у работника высшего профессионального образования? | % ответов |
| Важен опыт работы. Высшее образование не обязательно | 13 |
| Обязательны опыт работы и высшее профессиональное образование | 85 |
| Важно высшее профессиональное образование. Опыт работы менее важен | 2 |
| 2. Насколько ценным Вы считаете наличие у работника дополнительного профессионального образования, в сравнении с наличием высшего профессионального образования? | |
| Дополнительное профессиональное образование значения не имеет | - |
| Предпочтительно наличие высшего образования, но мы готовы принять и специалиста с дополнительным профессиональным образованием | 87 |
| Предпочтительно наличие дополнительного профессионального образования | 13 |
Наличие у работника дополнительного профессионального образования предпочтительно для 13% опрошенных работодателей
г. Барнаула. В качестве причин, ответившие указывали практическую направленность ДПО, в отличие от академического высшего образования и осмысленный выбор при получении такого образования.
Результаты опроса показывают, что в Барнауле наличие дополнительного профессионального образования не может выступать фактором конкурентоспособности на рынке труда по сравнению с наличием высшего образования. Объясняется это отчасти различными функциями высшего и дополнительного профессионального образования, но в немалой степени – переизбытком специалистов с высшим образованием, сконцентрированных, прежде всего, в г. Барнауле. Так, по данным службы занятости населения в среднем за 2006 г. напряженность (количество безработных на одну вакансию) в Барнауле по главным бухгалтерам составляла 17 чел., а по рядовым бухгалтерам 42 чел.
Иная картина наблюдается в сельской местности. Информация по образовательному уровню работников сферы АПК представлена Главным управлением сельского хозяйства Алтайского края.
Таблица 2 – Уровень образования работников АПК Алтайского края
на 31 декабря 2006 г.
| Категория работников | % с высшим образов. | % со средн.-спец. образов. | % без образов. |
| Всего работающих | 6,42 | 21,79 | 71,79 |
| Руководители | 73,68 | 22,5 | 3,82 |
| Главные специалисты всего | 55,62 | 39,92 | 4,46 |
| В том числе главные агрономы | 71,75 | 24,58 | 3,67 |
| главные экономисты | 71,25 | 27,5 | 1,25 |
| главные ветеринарные врачи | 62,67 | 35,42 | 1,91 |
| главные зоотехники | 56,37 | 39,94 | 3,69 |
| главные инженеры | 53,4 | 37,1 | 9,5 |
| главные бухгалтеры | 42,34 | 55,85 | 1,81 |
Из таблицы 2 видно, что общая обеспеченность высшим образованием главных специалистов АПК края составляет 55,62%, а большинство главных бухгалтеров (55,85%) не имеют высшего образования.
В современных условиях решить проблему обеспеченности АПК квалифицированными кадрами может именно система дополнительного профессионального образования. ДПО имеет ряд преимуществ, по сравнению с высшим образованием, а именно:
- низкая стоимость (10-20 тыс. за весь период обучения);
- минимальные временные затраты (продолжительность обучения 1-1,5 года).
К недостаткам системы дополнительного профессионального образования можно отнести его менее высокий качественный уровень, по сравнению с высшим образованием. Однако, для работников сферы АПК характерны следующие отличия:
- наличие практического опыта;
- удаленность от учебных заведений;
- невозможность длительного отрыва от производства;
- низкие платежные возможности.
В этих условиях именно система дополнительного профессионального образования является основным фактором обеспечения АПК квалифицированными кадрами. На практике зачастую наблюдается парадокс: не смотря на острую нехватку сельских квалифицированных кадров, информационный голод главных экономистов и бухгалтеров сферы АПК и субсидирование обучения (в Алтайском институте повышения квалификации руководителей и специалистов АПК составляет до 100%) за счет краевого бюджета, в институтах системы ДПО случается недобор слушателей по управленческим и бухгалтерским специальностям. Это говорит как о внутренних недостатках системы ДПО в сфере АПК, таких как низкий уровень кооперации с предприятиями сельскохозяйственного производства, так и о недооценке роли образования руководителями организаций сферы АПК.
Преодолеть указанные недостатки можно с помощью создания интегрированных комплексов организаций высшего образования, дополнительного профессионального образования и сельскохозяйственного производства, а также заключения договоров о сотрудничестве между организациями ДПО сферы АПК и хозяйствами края. Такое взаимовыгодное сотрудничество будет способствовать реализации краевой федеральной программы «Кадровое обеспечение АПК» и национального проекта «Развитие АПК» в целом.
ПРИМЕНЕНИЕ СРЕДСТВ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЛЯ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
А.В. Вдовина, Ю.Б. Жаринов
Бийский технологический институт (филиал) АлтГТУ
им. И.И. Ползунова, г. Бийск
В группе УК-31 проводилось анкетирование «Роли управляющей команды» из результатов, которого должны были формироваться команды по 5-6 человек для дальнейшей работы. Результаты анкеты показались необъективными, таким образом, целью данной работы стало определение объективности ответов на вопросы, если ответы необъективны, то выявить причины необъективности, с помощью различных и достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов (семь простых инструментов контроля качества).
Один из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. В ГОСТ Р ИСО 9001-2001 так же указывается, что «Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для:
а) демонстрации соответствия продукции;
б) обеспечения соответствия системы менеджмента качества;
в)постоянного повышения результативности системы менеджмента качества. Это должно включать определение применимых методов, в том числе статистических, и область их использования». Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математической подготовки всех участников процесса. К 1979 году Союз японских ученых и инженеров (JUSE) собрал воедино семь достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов (контрольный листок, гистограмма, диаграмма разброса, диаграмма Парето, стратификация, диаграмма Исикавы, контрольная карта). При всей своей простоте они сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам возможность пользоваться их результатами, а при необходимости — совершенствовать их. Некоторыми из этих методов я и воспользовалась для проведения своей работы.
Анкетирование «Роли управляющей команды», проводилась с целью определения роли каждого студента в команде, всего было предусмотрено восемь ролей: исполнитель, председатель, распорядитель, генератор идей, аналитик, завершитель, исследователь, член команды. Анкета представляла собой форму теста, где анкетируемому были представлены ряд вопросов и различные варианты ответов, которые анкетируемый должен был проранжировать. Результаты теста показались сомнительными, необъективными, таким образом целью работы стало определение объективности ответов на вопросы, в случае необъективности выявить причины, влияющие на ответы студентов.
На первом этапе обработке анкет были построены гистограммы для выяснения объективности ответов студентов на тест (если ответы объективны, то распределение будет нормальным). Распределения ответов студентов на тест по каждой из ролей оказались не близки к нормальному распределению, следовательно, существовали какие-то причины таких ответов. Было предположено, что баллы по определенным ролям «подгонялись», т.е. студенты хотели выполнять ту или иную роль. Это предположение было проверено с помощью корреляционного анализа, который имел своей задачей количественное определение тесноты связи между двумя ролями, определенными из теста. Но, проведя корреляционный анализ нельзя было с уверенностью утверждать, что причиной необъективности ответов была лишь их «подгонка», так как коэффициенты корреляции малы, следовательно, нужно было искать другие причины таких результатов теста. Далее причины были определены методом мозгового штурма и нанесены на диаграмму Исикавы:
Рисунок 1 – Диаграмма Исикавы
Определив причины и выявив наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие) с помощью диаграммы Исикавы, далее была проведена стратификация причин, которая показала, что наибольший вклад в наличие необъективности ответов на вопросы внесла «технология» (составила 80% причин необъективных ответов), т.е. технология, метод заполнения анкеты. Продолжая анализировать выявленные проблемы, была построена диаграмма Парето.
Рисунок 2 –Диаграмма Парето
Анализ диаграммы Парето, показал, что такие причины, как двусмысленное (неясное) понимание вопроса, неудобная и непонятная схема заполнения теста, некорректно составленные вопросы, а также ранжирование вопросов, которое сбивало со смысла, составляющие около 45% от общего числа причин, составляют 80% суммы влияния.
Выводы: студенты отвечали на вопросы не объективно (распределение случайной величины на гистограмме не достаточно близко к нормальному), существуют зависимости между некоторыми ролями, это говорит о том, что баллы по этим ролям возможно «подгонялись». При дальнейшем исследовании было определено, что на объективность ответов сильно влияли и некоторые другие причины. Самое сильное воздействие оказывали причины, отнесенные к категории «технология»
Исходя из результатов работы, было предложено пересмотреть технологию заполнения анкеты. Для достижения поставленной цели данной работы были решены следующие задачи:
- применяя различные средства и методы управления качеством проанализировать результаты теста (в данной работе анкеты проанализированы с помощью простых инструментов контроля качества);
-используя различные подходы оценивания и представления полученной информации, наглядно продемонстрировать полученные результаты.
В работе также было отмечено и доказано, что:
- семь методов, которые наиболее применимы в процессах контроля качества, обеспечили простоту, наглядность, визуализацию этих методов, превратив их в инструменты контроля качества, которые можно понять и эффективно использовать без специальной математической подготовки. В то же время, при всей своей простоте эти методы позволяют сохранить связь со статистикой;
- инструменты контроля качества можно рассматривать и как отдельные методы, и как систему методов. Они – наиболее важная составляющая комплексной системы контроля Всеобщего Управления Качеством;
- семь инструментов контроля качества являются необходимыми и достаточными статистическими методами, применение которых помогает решить 95% всех проблем, возникающих на производстве.
Система контроля процесса обучения
Е.С. Курилова, Ю.Б. Жаринов, Л.В. Китаева
Бийский технологический институт (филиал) АлтГТУ
им. И.И. Ползунова, г. Бийск
В данной статье предлагается подход к построению системы контроля и управления качеством процесса обучения на основе закономерностей, присущих этому процессу. Также предлагается методика проведения статистического анализа, позволяющая выявить эти закономерности.
В настоящее время процессный подход прочно вошел в практику менеджмента качества. Закрепление документально этот принцип получил в серии международных стандартов ISO 9000 версии 2000 года. В связи с этим организации, решившие разработать и внедрить у себя систему менеджмента качества (далее – СМК), соответствующую стандарту ISO 9001:2000, должны в полной мере применять процессный подход и уметь пользоваться его преимуществами. Это же относится и вузам. Одной из задач, стоящих перед вузами при внедрении процессного подхода является выбор показателей, характеризующих качество выполнения процесса, для осуществления мониторинга и последующего управления процессом. Это соотносится с управлением по циклу Шухарта-Деминга.
Одним из важнейших процессов вузов является процесс обучения. Одним из показателей, характеризующим выполнение данного процесса, являются оценки студентов, получаемые в результате сдачи экзаменационных сессий. Так как в зависимости от направленности специальности оценки, полученные по разным категориям дисциплин, имеют разное значение, то следует выделять обобщенно социально-гуманитарную, техническую и естественно-научную компоненту образования. Тогда последовательность полученных каждым студентом оценок за весь период обучения представляет собой траекторию векторов в трехмерном (по числу составляющих) пространстве. Совокупность таких траекторий является реализациями случайного процесса и отражает закономерности, присущие процессу обучения. Однако в целях упрощения последующего анализа, рассматривались траектории оценок на плоскости, получающиеся усреднением баллов по всем компонентам. Затем для получения средней характеристики каждой группы находился средний балл по всем студентам группы по семестрам.
Для исследования были взяты данные по девяти группам: семи группам разных специальностей БТИ и двум группам специальности «Психология» Бийского педагогического государственного университета им. В.М.Шукшина (далее – БПГУ).
Первый этап анализа состоял в разложении процесса на систематическую составляющую (или тренд) и случайную составляющую. После выделения тренда случайные остатки подвергались дальнейшему анализу. Процедура проведения анализа включала в себя нахождение автокорреляционных и частных автокорреляционных функций (далее – АКФ и ЧАКФ) для каждой из групп, проведение спектрального анализа, аппроксимацию АКФ каждой из групп (таблица 1). Проведенный анализ показал, что значения частот для групп одной специальности примерно одинаковые, за исключением нескольких групп. Причины этих выбросов пока неизвестны.
Чтобы выяснить проявляются ли найденные закономерности на уровне вузов, проводилось сравнение средних характеристик вузов (рисунок 1). Процедура анализа применялась та же самая, что и для групп. Как спектральный анализ, так и аппроксимация показали приблизительное равенство частот для вузов (рисунок 2). По результатам аппроксимации АКФ можно сказать, что длительность адаптации студентов в БТИ больше, чем в БПГУ из-за близости учебных программ БПГУ и школьной программы. Закономерности, присущие специальностям также проявляются на уровне вузов.
| Таблица 1 – Значения параметров аппроксимирующей функции  | ||||
| Группа | a | w | Значение функции потерь | Доля объясненной дисперсии, в % |
| РД-11 | 0,3113 | 1,751 | 0,062 | 95,79 |
| РД-21 | 0,3384 | 1,8346 | 0,028 | 97,98 |
| УК-11 | 0,2151 | 1,1835 | 0,047 | 97,47 |
| УК-21 | 1,1905 | 2,5605 | 0,175 | 85,55 |
| УК-22 | 0,3437 | 1,2591 | 0,084 | 93,58 |
| ТМ-21 | 1,0588 | 3,1416 | 0,223 | 82,98 |
| ТМ-22 | 0,2878 | 3,0223 | 0,055 | 97,40 |
| 521 | 0,5540 | 1,4195 | 0,103 | 91,41 |
| 522 | 0,7910 | 3,1421 | 0,305 | 78,62 |
Рисунок 1 – Графики последовательности средних баллов по вузам
На основе проведенного анализа с помощью теоремы Котельникова были рассчитаны интервалы контроля отдельно для каждой специальности (таблица 2).
а) б)
Рисунок 2 – Аппроксимация автокорреляционных функций
для вузов: а – БТИ, б – БПГУ
Следует заметить, что полученные интервалы контроля соотносятся со временем введения специальности, а именно, чем более отработано преподавание специальности, тем ближе интервалы контроля приближаются к нормативным интервалам, т.е. к семестрам. Знание интервалов контроля дает возможность своевременно применять корректирующие действия, заключающиеся в контроле знаний студентов за весь интервал контроля.
| Таблица 2 – Интервалы контроля в семестрах | |||||||||
| Интервал Δt | Группа | ||||||||
| РД-11 | РД-21 | УК-11 | УК-21 | УК-22 | ТМ-21 | ТМ-22 | 521 | 522 | |
| для групп | 1,75 | 1,75 | 2,65 | 2,79 | 2,52 | 1,04 | 1 | 2,02 | 1 |
| для специальностей | 1,75 | 2,65 | 1,02 | 1,51 | |||||
Кроме того, величина интервала контроля позволяет направить усилия по улучшению процесса на его «узкое место». Для специальностей с большим интервалом контроля таким местом являются методики преподавания, материалы, профессионализм преподавателей. Таким образом, предлагаемый подход и методика анализа решают задачу мониторинга и управления процессом обучения.