Алтгту управление качеством образования, продукции и окружающей среды Материалы 2-й Всероссийской научно-практической конференции 5 6 июля 2007 года Бийск 2007

Вид материала

Документы

Содержание К вопросу об оценке результативности В план, В факт - фактический и плановый выпуск продукции, оцениваемые на выходе процесса. Тестирование в иноязычном образовании Управление качеством курсового проектирования по курсу Проектирование процесса образовательной деятельности бти алтгту Потребители процесса Классификация процесса Входные данные Документация процесса Записи процесса

Подобный материал:

• Актуальные социально-экономические и правовые аспекты устойчивого развития региона., 2089.17kb.
• «Научно методическое сопровождение развития воспитательной системы школы», 1236.2kb.
• Материалы Всероссийской научно-практической конференции Часть I москва Челябинск 2010, 4034.01kb.
• Д. Г. Кайрак из аула Себеляк: новый памятник сибирско-татарской эпиграфики*, 117.2kb.
• Брюссельская декларация о панъевропейской повестке дня предстоящей белградской конференции, 214.8kb.
• Статьи Общественные науки Философия, 2270.54kb.
• Ассоциация гимназий санкт-петербурга воспитательные подходы и системы в современном, 7121.33kb.
• Программа всероссийской научно-практической конференции «ребенок в современном обществе», 215.18kb.
• Отчет по научно-исследовательской работе студентов автф за 2007, 1838.43kb.
• Материалы ii-ой региональной научно-практической конференции, посвященной 20-летию, 2422.21kb.

Раздел «Описание процесса» включает подразделы: цель процесса; владелец процесса; состав процесса; входы процесса; выходы процесса; поставщики процесса; потребители процесса; ресурсы под реализацию процесса.

Содержание подраздела «Цель процесса» представляет собой кратко сформулированное назначение процесса, отражающее его место и роль в СМК. Цели процесса должны быть согласованы с основными стратегическими целями университета, а их достижение – направлено на повышение качества и эффективности проектируемого процесса.

В подразделе «Владелец процесса» указывается должностное лицо, имеющее соответствующие права и полномочия по управлению процессом, несущее ответственность за результаты процесса. Должностное лицо указывается в соответствии со штатным расписанием и организационной структурой. Далее приводится название и обозначение документа, в котором закреплены соответствующие ответственность и полномочия владельца процесса.

Подраздел «Состав процесса» содержит перечень подпроцессов, составляющих процесс.

«Входами процесса» могут служить объекты, предназначенные для преобразования и (или) прибавления ценности при функционировании процесса СМК. В их роли могут выступать: информация, субъекты, знания, умения и навыки обучающихся, научные продукты, инфраструктура, материальные объекты, преобразуемые процессом для создания выходных потоков.

«Выходами процесса» могут быть: информация, знания, умения и навыки обучающихся, научные продукты, инфраструктура, материальные объекты или услуги, являющиеся результатом выполнения процесса и имеющие потребительскую ценность (материальную или нематериальную), потребляемые внешними по отношению к процессу клиентами. Выходы одних процессов могут являться входами для других процессов, в том числе, протекающих за пределами организации.

В подразделе «Поставщик процесса» указываются подразделения университета или процессы, являющиеся поставщиками проектируемого процесса.

Потребителями процесса могут являться подразделения или другие процессы университета, являющиеся потребителями результатов процесса.

В подразделе «Ресурсы под реализацию процесса» приводится перечисление ресурсов необходимых, для реализации процесса.

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в качестве ресурсов могут выступать: человеческие ресурсы, инфраструктура и производственная среда. При необходимости возможно добавление других видов ресурсов, в частности, финансовых ресурсов, ресурсов окружающей среды и т. д.

Раздел «Технология выполнения процесса» содержит описание декомпозиции основного процесса на составляющие его подпроцессы и технологию их выполнения.

Реализация описываемого процесса должна представляться в виде совокупности действий, четко и однозначно воспринимаемых в качестве последовательности выполнения проектируемого процесса. При этом должны быть указаны виды деятельности, необходимые для выполнения процесса, а также участники и документационное обеспечение процесса.

Подразделы «Критерии результативности процесса и показатели их достижения» и «Мероприятия по улучшению процесса» содержат элементы мониторинга и мероприятия по улучшению качества осуществления процесса.

Раздел «Ответственность и полномочия» описывает распределение ответственности и полномочий подразделений и должностных лиц при выполнении работ и мероприятий по процессу. Предпочтительным был выбран путь представления содержания данного раздела в виде «Матрицы ответственности и полномочий».

Раздел «Записи» включает перечень документов, создаваемых в ходе осуществления процесса и обеспечивающих выполнение работ, применяемые формы, исполнителей, сроки выпуска, получателей и порядок хранения информации.

Таким образом, паспортизация некоторых процессов СМК дает возможность более полно отразить их специфику и улучшить прослеживаемость.


К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ

И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ ИЗМЕРЕНИЯ

И АНАЛИЗА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

И ИХ ВОВЛЕЧЕННОСТИ В СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ


Л.И. Соколова, С. В. Миронов

Тамбовский государственный технический университет, г. Тамбов


В докладе рассматривается вопрос оценки результативности и эффективности процессов измерения и анализа удовлетворенности преподавателей и их вовлеченности в систему менеджмента качества образовательной организации.

Международные стандарты семейства ИСО 9000 основываются на понимании того, что всякая работа выполняется с помощью процессов. Возможность объективного управления ходом процессов в системе менеджмента качества появляется только тогда, когда их владельцы могут оценивать (измерять, контролировать) показатели результативности и эффективности этих процессов. Каждый процесс, преобразуя некоторый объект труда, имеет вход и выход.

Выход – продукция материальная или нематериальная, которая является результатом процесса. Входом процесса может являться материальная или нематериальная продукция или природное сырье.

Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 [1] результативность – это степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Значения результативности процесса могут быть выражены через относительные показатели, характеризующие соотношение между фактически достигнутыми и ранее запланированными показателями деятельности. При этом используются такие показатели результативности, как «фактическое время / плановое время», «фактический выпуск / плановый выпуск», т.е результативность можно представить в виде:

, (1)

, (2)

где Р_вх, Р_вых – результативности процесса по входу и по выходу;

З _план, З_факт – фактические и плановые затраты ресурсов, оцениваемые на входе процесса;

В _план, В _факт - фактический и плановый выпуск продукции, оцениваемые на выходе процесса.





Рисунок 1 – К оценке результативности и эффективности процесса


Современные руководители привыкли принимать управленческие решения на основе экономических показателей таких, как прибыль, рентабельность, себестоимость и т.п. В связи с этим в ГОСТ Р ИСО 9004–2001 [3] рекомендовано использовать показатели эффективности процессов.

Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 [1] эффективность (Э) – это соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Для оценки эффективности процесса можно использовать индикаторы:

, (3)

, (4)

где У _план , У _факт – плановые и фактические удельные затраты на выпуск единицы продукции.

На основании изложенного выше мы предлагаем для оценки (измерения) показателя эффективности процесса удовлетворенности преподавателей и их вовлеченности в процессы системы менеджмента качества образовательной организации использовать относительные (безразмерные) показатели эффективности вида:

(5).

Из формулы (5) видно, что с ростом фактического выпуска продукции В_факт (по сравнению с плановым выпуском продукции В_план) и с уменьшением фактических затрат З_факт (по сравнению с плановыми затратами З _план), относительный (безразмерный) показатель эффективности Э возрастает.

Литература

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – 30 с.
   

ТЕСТИРОВАНИЕ В ИНОЯЗЫЧНОМ ОБРАЗОВАНИИ


А.Р. Аллабердина

Башкирский государственный университет, г. Уфа


В настоящее время тестирование как одна из форм контроля получает все большее распространение, проникая в различные сферы деятельности человека. Обучение иностранным языкам не стало исключением. В статье рассматриваются особенности языкового тестирования, история развития языковых тестов, а также представлена одна из наиболее общих классификаций видов тестов.

В связи с приобщением России к европейским образовательным стандартам одним из наиболее актуальных и острых вопросов становится проблема контроля качества образования в целом и иноязычного образования, в частности. В связи с этим образовательные учреждения начинают разрабатывать системы менеджмента качества, включающие не только сам учебный процесс и его организацию, но и техническую, материальную, методическую и другие базы.

Контроль качества преподавания учебных дисциплин может осуществляться двумя способами: 1) анкетированием студентов и преподавателей и 2) тестированием знаний, навыков и умений студентов по изучаемым учебным дисциплинам [1, 476]. Предметом нашего внимания является в данном случае второй из упомянутых способов.

Ускоренные темпы развития информационных технологий в настоящее время предполагают разработку по каждой образовательной дисциплине системы тестов, далее процедуру апробации этой системы на предмет соответствия установленным жестким требованиям, и, наконец, перевод тестовых заданий в электронный формат для их систематического использования в интернет-тестировании.

На сегодняшний день тестирование является одной из наиболее распространенных и наиболее часто используемых форм контроля усвоения знаний. Тест становится эффективным инструментом педагогических измерений, т.к. в большей степени отвечает основным требованиям, предъявляемым контролю: объективность, экономичность, массовость, обучающий характер контроля, легкость выявления результатов, стандартизация процесса контроля.

Применение тестирования как метода педагогических исследований в процессе обучения иностранному языку имеет свои особенности.

Тест в широком смысле – это способ измерения человеческих знаний и умений в определенной области. Языковой тест – это система заданий, выполнение которых позволяет охарактеризовать с помощью определенной шкалы результатов уровень владения языком.

Языковое тестирование всегда следовало за методикой обучения иностранным языкам. В истории языковых тестов можно выделить три основных периода [3, 261]. Первый период (до 1950 г.) – «донаучный» – был связан с грамматико-переводным методом обучения иностранным языкам. Он характеризуется отсутствием каких-либо исследований в области языкового тестирования. Тем не менее, тесты уже существовали и использовались учителями. Второй период развития языкового тестирования (1950-1960гг.), так называемый «структурно-психометрический» период, был связан с развитием структурализма и бихевиоризма. В этот период создатели тестов пришли к практике тестирования одной, конкретной единицы учебного материала – «discrete point» approach.

Несостоятельность структуралистского и бихевиористского подходов привела к появлению коммуникативного подхода в обучении иностранным языкам, с которым связывается новая целевая установка – формирование иноязычной коммуникативной компетенции. С эти подходом связывается третий период в истории языкового тестирования (с 60-х гг. XX в. до наших дней) – «интегративно-социолингвисти-ческий».

В практике языкового тестирования существует в настоящее время огромное разнообразие видов тестов, различающихся по целям и задачам, форме и содержанию, методике предъявления и технике выполнения.


Языковые тесты классифицируются:

• по целям применения
  

1) нормативно-ориентированные;

2) критериально-ориентированные;

• по видам речевой деятельности
  

1. тесты для контроля говорения;
   
2. тесты для контроля чтения;
   
3. тесты для контроля аудирования;
   
4. тесты для контроля письма;
   
   • по языковому аспекту
     

1. лексические тесты;
   
2. грамматические тесты;
   
3. фонетические тесты;
   

• по принципу назначения
  

1) тесты достижений (achievement tests);

2) тесты владения языком (proficiency tests);

3) тесты склонности к языку (aptitude tests);

4) диагностические тесты (diagnostic tests);

• по технике проведения теста
  

• избирательные тесты:
  

1) множественного выбора;

2) альтернативного выбора;

3) перекрестного выбора;

4) упорядочение;

• задания со свободно конструируемым ответом:
  

5) трансформация, замена, подстановка;

6) завершение (окончание);

7) ответы на вопросы;

8) внутриязыковое перефразирование;

9) межъязыковое перефразирование;

10) клоуз-процедура (клоуз-тест) [2, 47].


Многие исследователи тестирования считали, что сфера применения тестов ограничена. Они утверждали, что тестирование охватывает только знания языкового материала и рецептивные речевые умения, но не может быть применено для контроля продуктивных речевых умений. Последние являются в настоящее время основным объектом обучения иностранным языкам, а, следовательно, и контроля, тогда как контроль знаний и навыков отодвигается на второй план.

Следует сказать, что, действительно, при проверке рецептивных коммуникативных умений (чтение и понимание на слух) предпочтение отдается избирательным тестам (см. классификацию тестов). Продуктивные же коммуникативные умения (говорение и письмо) могут быть проверены либо с помощью тестов со свободно конструируемым ответом и последующим сравнением этого ответа с эталоном, либо с помощью коммуникативно-ориентированных тестовых заданий.

Основными видами коммуникативно-ориентированных тестов являются диктант, изложение, сочинение, тест-интервью, тесты на пикторальной основе, тест-задание по проблемной ситуации.

В заключение отметим, что представляется целесообразным использовать не только различные методы обучения, но и сочетать различные виды тестов для оптимизации процесса обучения иностранным языкам.


Литература


1. Киреева Е.Ю., Созонова С.Д. Качество преподавания учебных дисциплин в вузе. Критерии оценки // Качество образования: системы, технологии, инновации. Материалы Международной научно-практической конференции. – Барнаул, 2007 г.

2. Конышева А.В. Контроль результатов обучения иностранным языкам, – М., 2006 г.

3. Brown Douglas H. Principles of language learning and teaching / San Francisco State University, 1993.


УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПО КУРСУ

ТЕХНОЛОГИИ РЕМОНТА МАШИН


О.М. Кирасиров¹, А.С. Байда<sup>2

1</sup>ОмГАУ, г. Омск

²СибАДИ, г. Омск


Авторы представляют программу расчета загрузки ремонтного предприятия по объемам и видам работ, в основе, которой лежит график планово-предупредительного обслуживания и ремонта машин и оборудования.

В соответствии с программой изучаемой дисциплины в курсовом проекте разрабатывается технологический процесс ремонта изделия, включающий разборку, дефектацию деталей изделия, составление маршрутных и операционных карт на восстановление деталей, сборку

и контроль качества ремонта изделия. Определяется полная загрузка ремонтного предприятия по объемам, и выдам выполняемых работ, выбирается необходимый инструмент, приспособления и станочное оборудование, а также количество работающих на каждой операции.

В начале разработки, для указанной в задании техники составляют годовой график планово-предупредительного ремонта (ППР) и определяют объемы ремонтных работ. В данном случае необходимо соблюдать правило, что разница в объемах работ по месяцам не должна превышать 18-20% между собой. При составлении графика ППР необходимо учитывать сезонность эксплуатации машин и оборудования, что также оказывает влияние на плавность графика ППР и как следствие на загрузку мастерской. Составление такого графика ППР и планирование работ для предприятия это большая и «рутинная» работа, которая занимает много времени, Проблема в большей степени решается с применением ПЭВМ и прикладного программного обеспечения.

Для планирования объемов работ по техническому обслуживанию и ремонту машин и оборудования разработаны соответствующие нормативы. К их числу относятся:

- виды технического обслуживания и ремонта;

- периодичность технических обслуживаний;

- доремонтная и послеремонтная наработки;

- среднегодовые коэффициенты охвата капитальным ремонтом машин и их составных частей;

- трудоемкость каждого вида технического обслуживания и удельная трудоемкость технического обслуживания, отнесенная к единице наработки;

- удельная трудоемкость одного капитального ремонта машины и ее составных частей;

- удельные затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт, отнесенные к единице наработки.

В программе «Расчета мастерской по объемам и видам работ» учтены все нормативы, введены ограничения не позволяющие манипу-лировать нормативными данными без знания «замка» запирающего программу, т.е. программа имеет пароль.

Системные требования:

- операционная система Windows 2000, XP;

- монитор с разрешением не менее 800х600.

Подготовив предварительно примерный график ППР, пользователь может переходить непосредственно к работе с программой.

После загрузки программы пользователю представляется «титульная» форма программы (см. рисунок 1). Обязательным условием является выбор разрешения монитора и его настройка.




Рисунок 1 – «Титульная» форма программы


Следует отметить, что наиболее приемлемым разрешением монитора является 1280х1024, при этом разрешении все формы программы отображаются полноразмерными.

При нажатии кнопки «Начать работу» загружается файловое меню. Меню позволяет сохранять и загружать результаты расчетов (см. рисунок 2). Файловое меню предоставляет пользователю доступ к устройствам хранения информации ПК. Выбор устройства хранения (жесткий диск, CD-ROM и т.д.) производится в строке 1 (см. рисунок 2), список директорий (папок) расположен в ячейке 2, список файлов в ячейке 3.



Рисунок 2 – Файловое меню


Планирование обслуживания и количества ремонтов выполняется в виде заполнения формы представленной на рис.3. Работа в форме осуществляется путем указания числа ремонтов в ячейке соответствую-щего месяца.




Рисунок 3 – Форма «Распределение числа ремонтов»


Выполнение расчета производится путем нажатия кнопки «Расчет». Форма заполняется и приобретает вид, показанный на рисунке 4.




Рисунок 4 – «Распределение нагрузки на ремонтную мастерскую»


При нажатии кнопки «Результаты расчета» появится окно (рисунок 5).




Рисунок 5 – «Результаты расчета»

Результаты расчета представляются в цифровой и графической формах. Переход к форме с диаграммами (рисунок 6) осуществляется нажатием кнопки «Диаграммы», также возможен обратный переход.




Рисунок 6 – Диаграммы результатов расчета


Программой предусмотрено графическое представление в виде диаграмм загрузки мастерской по отдельным видам работ в соответствии с технологией ремонтных работ. Для того чтобы просмотреть отдельные диаграммы по видам работ необходимо поочередно нажимать соответствующие кнопки, отображенные в последнем окне программы. Названия кнопок соответствуют видам выполняемых работ. Программа предусматривает также возможность распечатки результатов расчета, как в цифровой, так и графической формах.

Использование данной программы позволяет значительно сократить время проектирования и, несомненно повысить качество выполняемых работ. Такая постановка вопроса дает возможность использовать программу и при проведении практических занятий в процессе изучения вышеназванного курса учебных дисциплин. Использование программы вызывает повышенный интерес студентов, изучающих данную дисциплину не зависимо от формы обучения.

Программа может быть использована не только на практических занятиях и курсовом проектировании, а также при выполнении дипломных проектов, связанных с разработкой новых или реконструкцией действующих предприятий технического сервиса.


ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БТИ АЛТГТУ «Воспитательный процесс»


А.С. Ковязина, А.В. Фролов, Р.В. Емельянов

Бийский технологический институт (филиал) АлтГТУ
им. И.И. Ползунова, г. Бийск


В статье приводится описание одного из основных процессов образовательной деятельности 3-го уровня «Воспитательный процесс». В частности, составлены паспорт процесса, матрица ответственности, разработана функциональная модель процесса на основе методологии IDEF0.

Воспитательный процесс является, наряду с обучением и научной деятельностью, одним из основных в жизни высшего учебного заведения. Воспитательный процесс осуществляется в каждом из основных подразделений вуза (кафедры, группы)

Цели и задачи воспитания: воспитание высоконравственной, духовно развитой и физически здоровой личности – гражданина России, способной к высококачественной профессиональной деятельности и ответственности за принимаемые решения; формирование у студентов социальных компетентностей, нравственных, духовных и культурных ценностей и потребностей; создание условий для интеллектуальной и творческой самореализации личности. Воспитательная деятельность в вузе должна быть направлена на формирование у студентов таких важнейших личностных качеств, как трудолюбие, организованность, дисциплинированность, ответственность.

Для достижения поставленной цели, прежде всего, требуется провести проектирование процесса в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001, что позволит наглядно представить все этапы реализации процесса и достичь его качественного выполнения.

Для качества воспитательного процесса как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.

Можно выделить следующие пять основных этапов в практике менеджмента управления качеством воспитательного процесса:

1) Принятие решений «какой воспитательный продукт производить?» и подготовка технических условий;

2) Проверка готовности производства воспитательного продукта и распределение организационной ответственности;

3) Процесс изготовления воспитательной продукции или воспитательных услуг;

4) Устранения дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс создания воспитательного продукта контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем;

5) Разработка долгосрочных планов по качеству воспитательного продукта.

Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления воспитательным процессом. Такое взаимодействие обеспечит системный подход к управлению качеством воспитательной работы в вузе.

Таким образом, обеспечение качества воспитательной продукции вуза – это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения воспитательной продукции, которая удовлетворяла бы требованиям к качеству.

Любой вуз представляет собой организацию с достаточно сложной системой пересекающихся и взаимодействующих процессов, поэтому основную сложность при разработке и внедрения СМК представляет классификация, идентификация и описание основных рабочих процессов в вузе.

Для описания базовой карты рабочего процесса необходимо определить входы и выходы процесса, а также ресурсы, необходимые для выполнения функций процесса.

На основании принятой классификации и разработанной в БТИ АлтГТУ карты процессов, «Воспитательный процесс» является подпроцессом одного из бизнес-процессов – «Учебный процесс» [1].

Обеспечением процесса «Воспитательная работа студентов» в БТИ АлтГТУ занимается структурное подразделение «Студенческий клуб», функционирующее на основании положения «О структурном подразделении «Студенческий клуб».

Организационная структура воспитательного процесса БТИ АлтГТУ представлена на рисунке 1.

На основании имеющихся данных и опроса владельца процесса, разработан паспорт процесса. Паспорт содержит следующие пункты, позволяющие идентифицировать и описать процесс:

Шифр процесса – ПБ 3-7.5-04.4-02-2007.

Наименование процесса – «Воспитательный процесс».

Пункт ГОСТ Р ИСО 9001 – п. 7.5.

Владелец процесса – Зам. по ВР первого проректора по УР.

Поставщики процесса – Структурные подразделения БТИ
АлтГТУ (факультеты, деканаты, кафедры).

Потребители процесса – Студенты очной формы обучения.

Участники процесса – Структурные подразделения БТИ АлтГТУ (студ. клуб, штаб ССО, турклуб «Ирбис», клуб КВН, Административная группа, редакция газеты «Технология»).



Рисунок 1 – Организационная структура воспитательного процесса


Классификация процесса:

По назначению – бизнес-процесс.

По структуре – вертикальный процесс.

По уровню – 3-й уровень.

Этапы и взаимосвязь процесса:

Этапы процесса – формирование заказа, постановка задач, формирование планов, отчетов, организация мероприятий согласно плана, работа кружков, секций.

Входные данные – студенты первокурсники, заказ на проведение работ по воспитанию студентов, требования руководства.

Выходные данные (результат процесса) – отчеты о проведенных мероприятиях, студенты с определенным уровнем воспитания.

Документация процесса:

Внешняя: ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 «Система менеджмента качества. Словарь», Федеральный закон «Об образовании» от 10 июля 1992 года №32266.

Внутренняя: Должностные инструкции подразделений студенческого клуба, положение о структурном подразделении «Студенческий клуб», положение об организации воспитательной работы в Бийском технологическом институте (филиал) АлтГТУ им. И.И Ползунова.

Записи процесса:

Планы проведения воспитательной работой, общественных мероприятий, отчеты о проведенных мероприятиях.

В соответствии с требованиями, предъявляемыми к описанию процессов, для «Воспитательного процесса» разработана матрица ответственности, в соответствии с которой распределены обязанности между всеми участниками.

Наглядно проследить взаимосвязь между исполнителями заданий процесса «Воспитательный процесс» и вышестоящими подразделениями можно на блок – схеме, представленной на рисунке 2.

Кроме того, на основании методологии IDEF0 разработана функциональная модель процесса, отражающая в полной мере все входы, выходы и ресурсы используемые в процессе.

Таким образом, проведенная работа позволяет надеяться на достижение качества в воспитательной работе студентов в случае официального внедрения данного процесса.





Рисунок 2 – Блок-схема процесса «Воспитательная работа студентов»