Тратегія підприємства в контексті підвищення його конкурентоспроможності
| Вид материала | Документы |
- Систематизація та дослідження сучасних теоретико-методологічних підходів до оцінки, 449.68kb.
- Розглянуто передумови підвищення конкурентоспроможності підприємства. Визначено основні, 38.51kb.
- Розглянуто сутність конкурентоспроможності персоналу та методи його оцінки, 41.43kb.
- Інвестиції, їх види І характеристика, 270.81kb.
- 1 Сутність та значення конкурентних переваг для підвищення конкурентоспроможності підприємства, 692.09kb.
- 2. Матриця „Привабливість-конкурентоспроможність, 49.49kb.
- Розділ І теоретичні основи формування конкурентоспроможності в молокопродуктовому підкомплексі, 406.47kb.
- План вступ розділ І. Методологічні та теорЕтичні аспекти конкурентоспроможності продукції, 74.48kb.
- Тарію обліково-аналітичного забезпечення в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства, 268.52kb.
- ДГ10 аналіз міжнародного досвіду підвищення конкурентоспроможності регіонів, 129.88kb.
Список использованных источников
- Мухортова Л.А. М-92 Инфраструктура производственного процесса: методические рекомендации по изучению дисциплины / Л.А. Мухортова. – Оренбург : ОГИМ, 2009.
- Ильющенко Е.В. Маркетинг на предприятии / Е.В. Ильющенко. – Мн: Экоперспектива, 2000. – 473 с.
Полонский А .Н., к.э.н., Харенко С.В.
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Украина
РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА
Рациональное размещение производства, позволяющее обеспечивать наибольшую эффективность, получать максимальную прибыль при бережном, рациональном использовании природно-ресурсного потенциала, сохранении и улучшении экологических условий жизни населения является приоритетным для современного состояния экономического развития. При этом, важное значение имеет комплексное использование природных ресурсов, внедрение безотходных технологий при переработке сырья и топлива. При современном размещении производства в условиях рынка особое значение имеют структура всей хозяйственной системы, социологизации экономики, выравнивание уровней экономического развития отдельных регионов.
Рационализация производства – это процесс совершенствования средств и методов общественного производства с целью повышения его эффективности. Она включает улучшение техники и технологии, организации труда, производства и управления, а также направлена на снижение себестоимости продукции, предполагает организацию системы управленческого учета на предприятии, стимулирование роста производительности труда и другие мероприятия по повышению эффективности производства [1].
Рациональная организация производства должна отвечать ряду требований, строиться на определенных принципах организации производства — пропорциональности, непрерывности, ритмичности, гибкости и комплексности [3].
Пропорциональность в организации производства предполагает соответствие пропускной способности всех подразделений завода. Пропорциональность производства исключает перегрузку одних участков и недоиспользование мощностей в других, является предпосылкой равномерной работы предприятий и обеспечивает бесперебойный ход производства.
Непрерывность производства рассматривается в двух аспектах: непрерывного участия в процессе производства предметов труда — сырья и полуфабрикатов и непрерывной загрузки оборудования и рационального использования времени.
Принцип ритмичности предполагает равномерный выпуск продукции и ритмичный ход производства. При ритмичной работе обеспечивается загрузка оборудования, нормальная его эксплуатация, улучшается использование материально-энергетических ресурсов, рабочего времени.
Современный уровень научно-технического прогресса предполагает гибкость организации производства, оборудования. Традиционные принципы организации производства ориентированы на устойчивый характер производства — стабильную номенклатуру продукции, специальные виды оборудования. В условиях быстрого обновления номенклатуры продукции меняется технология производства, что выдвигает новое требование к организации производства.
Одним из важнейших принципов современной организации производства является ее комплексность. Современные процессы изготовления продукции характеризуются переплетением основных вспомогательных и обслуживающих процессов. Возникла потребность в переходе от разработки технологии и организации основного производства к комплексной регламентации всех процессов изготовления продукции.
Рационализация производства должна осуществляется на основе объективно действующих законов развития техники и производительных сил в целом, а также находится под воздействием производственных отношений той или иной социально-экономической формации с присущими ей формами собственности на средства производства [1].
На уровне предприятия её осуществление должно быть направленно на: улучшение нормирования и оплаты труда работников, совершенствование ссылка скрыта, учёта, отчётности и контроля; обеспечение полного и эффективного использование ссылка скрыта; повышение ссылка скрыта; укрепление трудовой и производственной дисциплины; пропорциональное развитие мощностей основного, вспомогательного и подсобного производств; организацию ритмичной работы коллектива. Совершенствование форм организации общественного труда и управления производством в масштабе всего национального хозяйства достигается путём улучшения внутриотраслевой и межотраслевой структуры, усиления ссылка скрыта и ссылка скрыта, установления рациональных кооперированных связей между поставщиками и потребителями, обеспечивающих наиболее целесообразное разделение общественного труда и наименьшие издержки на производство продукции, и её транспортировку [2].
По нашему мнению эффективны такие мероприятия, как рациональное укрупнение и комбинирование родственных предприятий, развитие по детальной и технологической специализации заводов, организация специализированного производства изделий общемашиностроительного и межотраслевого применения, централизация ремонта наиболее распространённых типов машин, оборудования и приборов.
Список использованной литературы
Расулова У.С., к.э.н., Вовченко А.В.
Донецкий национальный університет економики и
торговли имени Михаила Туган-Барановского, Донецк, Украина
Специфика управления персоналом в условиях кризиса
Чаще всего слово «кризис» употребляется с негативным оттенком, однако при этом необходимо помнить старое правило о том, что во всем хорошем надо искать плохое, а во всем плохом - хорошее.
Роль HR-службы в период кризиса многократно возрастает. Именно HR-специалист должен стать «правой рукой» генерального директора компании, помогая ему обеспечивать максимально быструю перестройку организационной структуры и системы управления персоналом.
Прежде чем говорить об оптимизации, а именно о сокращении персонала, необходимо понять, кто из сотрудников наиболее ценен для предприятия. Для этого достаточно составить простейшую матрицу функций и проанализировать роль каждого сотрудника компании в выполнении той или иной функции. Можно говорить о ценности сотрудника с точки зрения обладания им административным ресурсом, полезными связями и т.д. Это традиционный подход. Менее традиционный подход, но гораздо более важный и необходимый для компании, - это определение ценности сотрудника с точки зрения его участия в бизнес-процессах компании, т. е. определение степени его участия и степени ответственности за бизнес-процессы. Первое с чего начинаются антикризисные мероприятия, - это оценка персонала. В условиях кризиса для компании необходимо оценить всех сотрудников организации, выбирая наиболее эффективных/результативных и обладающих наибольшим трудовым потенциалом.
Бизнес-задачи оценки персонала направлены на: оценку потенциала сотрудников; оценку результатов работы; формирование «золотого запаса» сотрудников. Многие руководители находятся в плену иллюзий, считая, что в условиях кризиса необходимо работать только со старыми сотрудниками, причем с минимальным их количеством. Как показывает практика организационных кризисов, в подобных условиях необходимо точно представлять две вещи: первое - какие именно сотрудники и с какими качествами нужны компании, второе - как удержать или привлечь тех, кого не хватает. Подбор персонала в столь сложных условиях характеризуется следующими ключевыми вопросами: кого ищем? где ищем? как отбираем?
На современном этапе спросом пользуются кандидаты с опытом реструктуризации или опытом работы в проектах. Именно эти люди обладают теми качествами, которые так нужны сейчас: мобильностью, умением работать в команде, четкой нацеленностью на результат, умением быстро принимать решения и нести за них ответственность.
Не менее важным вопросом становится мотивация персонала, и поэтому основными мотивационными факторами являются следующие: управленческая и системная; индивидуальная и коллективная; внешняя и внутренняя; монетарная и немонетарная; поощрительная и наказательная.
В компаниях в большинстве своем: оклад - остается или сокращается; премия - сокращается или отменяется; социальный пакет - сокращается или отменяется; опцион в компании - отменяется или сокращается.
Поэтому необходимо, чтобы: оклады - тщательно мониторились; премии - обязательно присутствовали у всех сотрудников компании. Критериями премирования должна стать эффективность или результативность работы.
Социальный пакет необходимо перевести в вид «кафетерия», т. е. предоставить сотрудникам возможность выбора льгот. Таким образом, руководство компании может проявить заботу о своих сотрудниках.
Один из ключевых моментов в системе мотивации - это программы признания в компании. Эти программы во многом сплачивают сотрудников, превращая группу в коллектив или команду. А командная игра, безусловно, в настоящее время - это одна из ключевых компетенций в преодолении кризисных явлений. Организация в период кризиса должна иметь четкое представление обо всех тонкостях бюджетирования расходов на персонал. Необходимо все расходы на персонал разделить на две категории: обязательные и желательные. Обязательные расходы - это те расходы, которые организация в обязательном порядке должна выплатить. Все остальные расходы будут желательными и специфичными для каждой компании.
Экономический кризис дал возможность взглянуть на многие аспекты бизнеса с новой точки зрения. С одной стороны, он дает возможность шагнуть вперед и сделать большой скачок в развитии, с другой, кризис становится причиной развала и прекращения существования организации. Именно на данном этапе важно обратить особое внимание на специфику управления персоналом в организации.
Таким образом хотелось бы сказать, что в довольно сложный период для любой организации - период кризиса, необходимо разрабатывать программы, направленные на поддержание потенциала сотрудников, разрабатывать систему стимулирования, грамотно проводить анализ текущей деятельности предприятия, формировать золотой запас сотрудников, подбирать нужных специалистов, но не разбрасываться теми ресурсами, которыми обладает организация. Задача специалиста по работе с персоналом в ситуации кризиса – поддержать сотрудников, проявить заботу о них, заблаговременно предупредить о возможных изменениях. Это, безусловно, очень важно, потому что персонал является ключевым ресурсом, за счет которого организация достигает самых высоких результатов в своей деятельности.
Список использованных источников
- Официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.cfin.ru/management/people/crisis_hr.shtml
- Официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.economic-іnnovations.com
Шестов Л.С.
Донецький національний університет економіки і торгівлі
імені Михайла Туган-Барановського, Донецьк, Україна
РОЗВИТОК ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ
ТЕХНОЛОГІЙ У ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ
З появою національних та міжнародних систем бронювання, комп'ютерної мережі Інтернет, мультимедійних каталогів туристських подорожей з різних напрямків, електронних баз даних щодо нормативно-правових актів, систем взаєморозрахунків та інших сучасних досягнень в області інформаційних технологій, помітно збільшилася якість наданого продукту, знизилась його собівартість, скоротилися витрати туристів на самостійний пошук і придбання необхідного пакету послуг.
Сьогодні немає чітко визначеного поняття «інформаційна чи комунікаційна технологія». Різні автори під інформаційними технологіями розуміють «сукупність інформаційних процесів» [1, с.9], «технологічний процес» [2, с.11], «інструмент, який сприяє та обслуговує розповсюдження інформації всередині та між організаціями» [3]. Якщо об'єднати всі поняття, то можна сказати, що інформаційно-комунікаційні технології – це весь спектр електронних інструментів, які полегшують процес оперативного та стратегічного управління підприємствами, дозволяючи їм управляти своїми інформаційними потоками, функціями та процесами, а також надає можливість інтерактивного зв'язку всіх зацікавлених сторін.
Рис. – Toп 10 країн Європи за зростом Інтернет споживачів у 2011 р.
Згідно з даними Internet World Stats наведеними у рис.1 Україна входить у десятку країн Європи за зростом Інтернет споживачів. Кількість користувачів Інтернету в 2006 році в Україні було 5278100 осіб, а в 2011 році ця цифра вже склала 65,1 млн., що відображає значне збільшення користувачів [4]. Проте, згідно з даними CWT Travel Management Institute, проникнення онлайн-бронювання (ОБ) в Україні є недопустимо низьким, беручи до уваги той факт що Україна приймає чемпіонат Європи з футболу (табл. 1).
Готелі постійно стикаються у своїй комерційній діяльності з багатьма проблемами, розв’язати які іноді буває дуже складно. Лише постійне удосконалення інформаційних технологій створює умови для якісного та оперативного задоволення зростаючих потреб потенційних споживачів туристських товарів і послуг. Інформаційні технології володіють усіма можливостями стратегічного і оперативного управління готельним господарством.
Таблиця 1 – Проникнення онлайн-бронювання в Європі
| КРАЇНА | ПРОНИКНЕННЯ, % |
| Данія | 81 |
| Швейцарія | 62 |
| Франція | 22 |
| Іспанія | 17 |
| Німеччина | 14 |
| Італія | 12 |
| Польща | 7 |
| Україна | 5 |
Складено за даними: [5].
Сучасне інформаційне забезпечення готельного господарства є обов’язковою умовою успішного функціонування. Високі темпи розвитку інформаційних технологій, постійне зростання інтернет-користувачів разом із великим обсягом валютних надходжень у цю сферу, та як наслідок розширення процесів глобалізації активно впливають на розвиток туристичної індустрії.
Список використаних джерел
- Балабанова Л.В. / Информационное обеспечение обоснования управленческих решений в условиях маркетинговой ориентации предприятия: Моногр. // Л.В. Балабанова, Т.И. Алачева. – Донецк: ДонГУЭТ, 2003. – 143 с.
- Глівенко С.В. Інформаційні системи в менеджменті: Навч. посіб. / С.В.Глівенко, Є.В.Лапін, О.О. Павленко та др. – Суми: ВДТ„Університетська книга“, 2005. – 407с.
- Buhalis D. eTourism: Information Technology for Strategic Tourism Management / Pearson Education. Essex. – United Kingdom. – 2003.
- Internet World Stats. Usege and Population Statistics. [Електронний ресурс] – Режим доступу: ссылка скрыта.
- Institute of travel meetings. [Електронний ресурс] – Режим доступу: rg.uk.
Юдович К.Ю.
Національний Технічний Університет
«Харківський Політехнічний Інститут», Харків, Україна
ВДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ СТРУКТУРИ СЕРВІСНОГО ВІДДІЛУ
Сфера послуг є швидкорослою галуззю економіки. Вона виконує ті ж соціально важливі функції, що і промисловість, а саме - створення робочих місць, забезпечення надходжень до бюджету, залучення інвестицій в економіку. Перетворення сфери послуг на домінуючий сектор національного господарства по виробництву валового внутрішнього продукту і чисельності зайнятих дістало назву "Сервісної революції". Задоволення зростаючих потреб клієнтів в різноманітних послугах (товарах) на високому культурному рівні є найважливішим завданням сфери послуг і кожного її підприємства.
Для досягнення успіху на сучасному ринку компаніям слід вивчати досконало систему якісного надання послуг у сфері сервісного обслуговування. Забезпечення високої якості обслуговування нерозривно пов'язане із задоволенням потреб покупця. Цей взаємозв'язок визначає сьогодні ринкову політику будь-якої фірми, тим більше що права споживача на якісне обслуговування в розвинених європейських країнах мають сувору законодавчу основу.
У міжнародному стандарті ISO 9004-2 говориться, що «досягнення і підтримка якості в організації залежить від системного підходу до загального керівництва якістю, покликаного забезпечити розуміння і задоволення потреб споживача. Досягнення якості робить необхідним дотримання принципів якості на усіх рівнях в організації, а також постійний аналіз і поліпшення створеної системи загального керівництва якістю». Високоякісний сервіс підвищує конкурентоспроможність товару і сприяє зростанню попиту на пропоновані вироби. Стратегія менеджменту при цьому вибудовується так, щоб зробити співробітників однодумців адміністрації, а не нав'язати персоналу культуру обслуговування наказовими методами.
Головним завданням забезпечення якості послуги [1] — задоволення або перевищення рівня очікувань споживача . У споживача виробляється очікування послуги, яке базується на минулому досвіді, на ціні, яку він сплачує за послугу певної якості, та на інших чинниках. Виявлення ступеня прояву ознак, що характеризують підготовленість підприємства до нововведень, вироблялося експертним шляхом по методу Дельфі. Загальна оцінка ступеня готовності компанії являє собою середньозважений бал, де
– бальна оцінка j-го експерта ступеня прояву і-ої ознаки; n – кількість експертів; m – кількість розглянутих ознак; 
– коефіцієнт важливості і-го ознаки, обумовлені за правиломПідприємства мають постійну потребу в підвищенні продуктивності праці своїх працівників. Одним із способів досягнення цієї мети є набір найбільш кваліфікованих і здатних нових працівників. На основі проведених досліджень, пропонується застосувати конкретні заходи по вдосконаленню роботи сервісного відділу. Створення високоефективної, дієвої та надійної платіжної системи є одним із ключових економічних завдань держави, та нашого підприємства. Сьогодення у світовому масштабі найбільшої популярності набирають електронні платіжні системи, що дозволяють оперативно проводити розрахунки, а отже й прискорювати економічний розвиток компаній, держави, та економіки в цілому. В Україні вже існують системи «клієнт-банк», які є невід'ємною складовою програмного комплексу автоматизації бухгалтерії клієнта. Це дозволяє не тільки повністю автоматизувати бухгалтерський облік на підприємстві, а й побудувати єдину технологічну лінію для виконання всіх фінансових операцій підприємства.
Тому для удосконалення роботи підприємства пропонуємо створити систему «клієнт-банк» (CRM-система). Архітектура кожної конкретної системи «клієнт-банк» та специфіка технології її роботи перебувають в досить широкому діапазоні. Практично широка розробка та впровадження систем «клієнт-банк» в Україні тільки починається. Тому найближчими роками очікується різке зростання як кількості клієнтів, що користуватимуться цим сучасним видом послуг, так і рівня програмно-технічних розробок таких систем. CRM-система дає можливість клієнту, який вперше звертається до нас, підібрати необхідний йому продукт у режимі реального часу. Залучення клієнта до процесу формування замовлення про надання послуг дозволяє здійснювати індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Даний аспект є дуже важливим, тому створення CRM-систем повинно орієнтуватися як на внутрішнє банківське використання, так і використання клієнтам. Якщо підприємство почне впроваджувати таку систему для клієнтів, то вони розширять свою клієнтську базу, та зможуть економити час на замовленні одного замовлення. Це нововведення призведе до росту конкурентоспроможності на підприємстві.
Таким чином, наведені переваги впровадження працівників дозволить в цілому підвищити рівень конкурентоспроможності підприємства та збільшити його прибутки.