М. П. Горчакова-Сибирская (отв ред., Спбгиэу), д-р философ наук, проф

Вид материала

Документы

Содержание Pr - технологии как одна из составляющих успеха современного образовательного учреждения

Подобный материал:

• Учебник, 5069.09kb.
• Ю. Ф. Воробьев, д-р экон наук, проф. (отв редактор), 2350.82kb.
• Программа вступительного экзамена по специальности 08. 00. 05 Экономика и управление, 100.68kb.
• М. А. Рыбалко (отв редактор), проф, 973.68kb.
• А. В. Карпов (отв ред.), Л. Ю. Субботина (зам отв ред.), А. Л. Журавлев, М. М. Кашапов,, 10249.24kb.
• Выпуск 48 Э. Ф. Шарафутдинова чеченский конфликт: этноконфессиональный аспект отв редактор, 3024.85kb.
• Тезисы докладов научно-практической, 6653.64kb.
• Центр системных региональных исследований и прогнозирования иппк ргу и испи ран, 3282.27kb.
• Інформаційні технології в журналістиці: вітчизняний І світовий досвід Київ 2002, 8272.38kb.
• Міжнародна журналістика – 2002 київ 2002, 2743.9kb.

PR - ТЕХНОЛОГИИ КАК ОДНА

ИЗ СОСТАВЛЯЮЩИХ УСПЕХА СОВРЕМЕННОГО

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Экономическая, социально-политическая и духовная модернизация российского общества включает и такую его важную сферу как образование. Естественным результатом данного процесса стало появление рынка образовательных услуг с широким спектром процессуальных предложений. На фоне снижения финансирования государственной системы образования все типы учебных заведений начали активно формировать внебюджетные средства для ведения образовательного процесса: попечительские советы, платные образовательные услуги, благотворительные взносы. Образовательные услуги – сегмент соответствующего рынка, где спрос формирует потребитель, а не продавец. Покупатель (потребитель) делает выбор на основе цены и качества.

Рынок образовательных услуг поставил перед педагогическими коллективами ряд задач, связанных с их адаптацией к функционированию в условиях конкуренции: привлечение внимания потенциальных потребителей образовательных услуг, завоевание их интереса, удержание благоприятного рынка во времени.

Данный фактор стал определяющим для появления в сфере образования системы, которую в цивилизованных странах мира называют «паблик рилейшнз», а в России – «связи с общественностью».

«Связи с общественностью» на рынке образовательных услуг осуществляют позиционирование (социальное представление) деятельности педагогического коллектива с целью создания в общественном мнении благоприятной репутации учебного заведения.

Актуальность создания нового направления в деятельности образовательного учреждения обусловлена современной со­циальной ситуацией, характеризующейся кардинальными измене­ниями, которые затрагивают широкий спектр отношений общества и образования, становятся более жесткими, требующими от каждого образовательного учреждения самостоятельности, умения принимать реше­ния, нести ответственность за свои поступки, стремиться к фактическому участию в трудовой и общественной деятельности. Преуспеть в условиях рыночной экономики сможет лишь то учреждение, которое научится определять цель деятельности, прогнозировать варианты ее достижения, выбирать наиболее рациональные решения, анализировать результаты деятельности.

Сложность решения этой задачи определяется объективными и субъективными причинами. Объективность состоит в том, что успеха в образовательной сфере нельзя достичь за короткий срок. Для того чтобы получить результат в обучении, должно пройти определенное время. Ведь репутацию учебного заведения создают его выпускники, их успехи в дальнейшей деятельности. Субъективные причины, тормозящие процессы реформирования образования, определяются консерватизмом личностного мышления. В условиях тоталитарного развития общества существовала психологическая установка, что не принято хвалиться своими успехами. Демонстрация своих личных достижений находила осуждение в общественном мнении. В современных российских условиях должно пройти определенное время, чтобы устаревшие стереотипы мышления заменили новые психологические установки самопрезентации и позиционирования личной деятельности. Но мы не можем не согласиться с тем фактом, что динамичные процессы реформирования образования уже сегодня требуют изменений и преобразований. Объективные законы рынка уже действуют.

Рынок образовательных услуг ставит перед педагогическим коллективом ряд задач, связанных с адаптацией к функционированию в условиях конкуренции: привлечение внимания потенциальных потребителей образовательных услуг, завоевание их интереса, удержание благоприятного рынка во времени. Данный фактор стал определяющим для понимания необходимости позиционирования (социального представления) деятельности педагогического коллектива с целью создания в общественном мнении благоприятной репутации учебного заведения.

Есть такие понятия: благоприятная социальная среда, благоприятный информационный фон. Многие пока воспринимают эти понятия как весьма отвлеченные, не имеющие отношения к решению насущных проблем. Но ведь самая насущная проблема любого бизнеса – сделать свой продукт известным, популярным, признанным. А для этого надо, чтобы о вашем продукте думали, о нем говорили, его одобряли, желали. Без постоянной работы с сознанием вашей публики – это невозможно. Пиар начинается именно с этого понимания.

И совершенно не важно, насколько маленькая или большая у вас организация. Для маленькой организации пиар – это возможность произвести впечатление, не тратя больших средств на продвижение. Главное, – уметь проявить изобретательность. Для крупной организации пиар – стратегически важное направление, необходимое для управления риском, связанным с управлением общественным мнением.

Сегодня в МОУ «Гимназия №5» г. Чебоксары используются различные методы для привлечения внимания потребителей образовательных услуг всех категорий, вне зависимости от возраста, социального статуса, религиозных и политических убеждений. Как известно, суть PR-технологий состоит в осведомлении потребителя о степени качества предоставляемых услуг и квалифицированности персонала, обслуживающего данный сегмент рынка. Основные методы и средства PR, применяемые нами для продвижения образовательных услуг – это пресса, телевидение, радио, реклама, презентации, благотворительные акции. Можно выделить несколько наиболее употребляемых средств PR: радио, как самый дешевый способ распространения информации, охватывающий большую часть аудитории; печатная продукция – листовки, буклеты, календари, реклама в печатных СМИ; презентации с выходом на видеоконференцсвязь в рамках «Гимназического Союза России».

Для нашего образовательного учреждения одновременное применение всех этих технологий обязательно для предоставления потребителям правильной и своевременной информации, от которой зависит востребованность предоставляемых организацией услуг. При организации PR-деятельности учитывается и специфика региональных, областных и районных организаций, область заинтересованности которых в потенциальном потребителе и области распространения услуг и/или товаров различна.

Кроме того, социально-маркетинговая деятельность гимназии направлена не только на решение социально-значимых проблем, но и на получение экономического эффекта, выраженного в росте лояльности клиентов, укрепление позиций учреждения на рынке образовательных услуг:

Шаг первый – милосердие, которое выражается в поддержке различных социальных слоев:

♦ Социальная акция «Копилка добрых дел» (Осенняя Недели Добра): сотрудничество с РСКОУ для детей с нарушениями зрения и опорно-двигательного аппарата, коррекционной школой № 21, Домом ребенка «Малютка» – организация материальной помощи, концертов и программ для воспитанников РСКОУ.

♦ Акция помощи ветеранам Великой Отечественной войны и педагогического труда

Шаг второй – спонсорская поддержка социально-значимых событий и проектов.

♦ Организация ученического самоуправления: Результатами работы лидерского движения можно считать:

- участие в общешкольных делах на правах организаторов: Туристический слет гимназии, День Гимназии, ежегодный Гимназический КВН, концертная деятельность, благотворительные акции (например: помощь храму с. Янгильдино Чебоксарского района Чувашской Республики).

Спонсорство является для гимназии основным и наиболее популярным на сегодняшний день инструментом социально ответственного маркетинга, оно позволяет преследовать не только коммерческие, но и социальные цели и получать необходимый результат.

Шаг третий – определение приоритетов гимназии с четкой фокусировкой на социальную деятельность, которая становится элементом имиджа организации, создавая дополнительные нематериальные активы лояльности и предпочтения.

♦ Организация концертов к различным датам: День Пожилых людей, День Победы, День Гимназии, Новый Год

♦ Проведение конкурсов различной направленности: работа над проектом «Образ гимназиста» с утверждением флага и герба гимназии, конкурс «Осенний подиум шляп», конкурс рождественских открыток и презентаций, смотр-конкурс новогоднего оформления

♦ Участие в различных творческих конкурсах на уровне района и города, результатом которых являются победы и призовые места учащихся:

 Шаг четвертый – разработка благотворительной политики гимназии, обеспечивающей стабильность и финансовую устойчивость социального развития и решения социальных проблем.

 Шаг пятый – построение корпоративной благотворительной политики. Решаются социальные проблемы сотрудников и корпоративные, командообразующие задачи гимназии. При этом, в большинстве случаев, финансирование выбранных социальных программ распределяется между гимназией и сотрудниками.

Данные социально-маркетинговые проекты могут быть эффективным средством продвижения брендов и одновременно инструментом решения насущных общественных проблем. Вот только некоторые выгоды для бизнеса от благотворительности: укрепление репутации и имиджа гимназии; укрепление отношений с клиентами; повышение лояльности потребителей и сотрудников; улучшение отношений с местной властью; получение преимущества перед конкурентами; дополнительные возможности для продвижения товара, PR и рекламы; повышение инвестиционной привлекательности компании.

Таким образом, социально-маркетинговая активность – это симбиоз благотворительности, спонсорства и PR, апеллирующий к общественной пользе.

Кроме того, можно выделить еще несколько используемых нами рекламных носителей или Ambient Media, которые позволяют ненавязчиво рассказать об учреждении и в то же время оказать социальную помощь. Социальная проблема с помощью нетрадиционных рекламных носителей может быть решена несколькими способами:

1.  Гимназия, размещая рекламу на том или ином рекламном носителе, дает возможность, например, полиграфическому центру «Листок», заработать деньги для решения существующих социальных проблем. Таким образом, гимназия косвенно участвует в решении социальных проектов.

2.  Гимназия решает существующую проблему, посредством нетрадиционного рекламного носителя со своей символикой, предоставляя его в дар. Этот вариант демонстрирует активную социальную поддержку другим организациям и отражается на имидже и репутации образовательного учреждения.

3.  Проявляя социально-маркетинговую активность, можно поднять социальную проблему и пригласить всех принять участие в ее решении.

Таким образом, позиционирование образовательных услуг педагогических коллективов будет эффективным, если:

- целенаправленно и систематично осуществляется процесс формирования у родителей и общественности позитивного отношения к деятельности педагогических коллективов, оказывающих образовательные услуги;

- в образовательном учреждении создано направление работы по связям с общественностью со следующими основными функциями: формирование позитивного общественного мнения, установление и поддержка связей со СМИ, проведение социального маркетинга, подготовка и проведение акций по пропаганде деятельности педагогических коллективов;
- процесс позиционирования образовательных услуг опирается на инновационные технологии организации и проведения этой работы.

Важно понять, что нет такой сферы деятельности, которая бы не нуждалась в формировании общественного мнения. Если вы не занимаетесь пиаром, пиар все равно занимается вами, потому что мнение о вас все равно существует, и важно, какое и насколько вы им управляете.


Литература

1. Антропова, Т. Большая перемена. Бренды штурмуют российские школы / Т. Антропова // Индустрия рекламы. – 2006. – № 10.

2. Бегбедер, Ф. 99 франков / Ф. Бегбедер. – М., 2005.

3. Бердникова, Н. Е. Эффективная благотворительность для развития города / Н. Е. Бердникова, С. Б. Ванчикова. – М., 2006.

4. Клян, Н. No logo. Люди против брендов / Н. Клян. – М., 2003.

5. Туркин, С. Бизнес в местном сообществе. Выгоды. Примеры. Советы / С. Туркин // Управление компанией. – 2004. – №8.

6. brand.ru/info/a14

7. ссылка скрыта