Учебное пособие для студентов заочного отделения Тверь Сахарово

Вид материала

2. Уровень речевой культуры
3. Стратегические параметры речи
Демографические вид
Социальное обаяние и имидж
Обаяние маски
Речевая культура
Рационально-логический тип.
Эмоционально-интуитивный тип.
Философский тип.
Лирический, или художественно-образный тип.
Владимир Жириновский
Григорий Явлинский
Саботажник общения
Спор – обсуждение разногласий, когда каждая из сторон отстаивает свою правоту. Спор может быть публичным, а может быть межличнос
Диспут – публичный, заранее подготовленный спор, сосредоточенный на какой-то общественно значимой проблеме. Дебаты
Типы возражений
Методы преодоления возражений

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8

Рекомендации

1. Слушатели часто просят вас повторить только что сказанные вами слова.	Учитесь членить речь на фонетические звенья. Соблюдайте паузы. Следите за исполнением тактовых и фразовых ударений. Соблюдайте интонацию точки. Акцентируйте концы фраз.
2. Вы боитесь публичных выступлений.	Играйте в произнесение речей. Чаще выступайте на семинарах. Громко и четко задавайте вопросы в аудитории. Выступайте в дискуссиях.
3. У вас устает горло уже после десятиминутной речи.	Делайте вибрационный массаж лба, щек, губ, голосовых связок, грудной клетки, живота. Произносите пробные речи, ежедневно увеличивая их длительность.
4. У ваших слушателей через некоторое время начинает блуждать взгляд, поскольку вы говорите монотонно.	Учитесь варьировать громкость голоса, темп речи, интонационные структуры. Используйте вопросно-ответный ход. Учитесь произносить одну и ту же фразу с различными логическими ударениями. Работайте с магнитофоном.
5. Вы теряете контроль над голосом в конце длинного предложения.	Развивайте диафрагмально-реберное дыхание. Постепенно увеличивайте количество слов, произнесенных на одном выдохе. Читайте стихи, написанные гекзаметром. Каждую строку произносите на одном дыхании с соблюдением четких пауз.

6. Вам приходится объяснять слушателям, что вы руководитель (или занимаете высокую должность), потому что по вашей речи этого не скажешь.

Играйте в произнесение речей-инструкций, речей-предложений, речей-решений. Добивайтесь убедительности их звучания. Во время произнесения речи сохраняйте чувство собственного достоинства. Добивайтесь убедительности в звучании.

7. Вы часто повторяете «э-э», «м-м», «гм», «ну», «угу» и т.п.

Контролируйте свою речь. Обратите внимание, на каких участках речи появляются нежелательные звуки и звукосочетания. Меняйте темп и ритм речи. Приучите себя вместо ненужных звуков использовать ритмический жест, паузу. Работайте с магнитофоном.

Задание 45.

Для риторической диагностики наряду с заданием 43 может быть использована следующая схема-макет.

Макет риторической диагностики

1. Вид обаяния и наличие возможностей воздействия на адресата

1.1. Внешние данные (взгляд, линия лба, улыбка, выражение лица, мимические жесты).

1.2. Динамический облик (темпоритм, поза, жесты, движение, направленность на адресата).

1.3. Тембровые возможности голоса.

1.4. Манера одеваться, стиль.

2. Уровень речевой культуры

2.1. Состояние языковой нормы; речевые ошибки.

2.2. Состояние этической нормы; этические и этикетные ошибки.

2.3. Состояние стилистической нормы; стилистические ошибки.

2.4. Мера речевой индивидуальности.

2.5. Техника речи.

3. Стратегические параметры речи

3.1. Заданность целевой установки.

3.2. Контактообразующие средства на фоне образа адресата.

3.3. Отбор речевых тактик, направленных на достижение коммуникативного результата.

Материалы для методического ориентирования

Виды обаяния: положительное, отрицательное, невыраженное интеллектуальное обаяние; эмоциональное обаяние; энергетическое обаяние.

Демографические виды: обаяние пола – мужское, женское, невыраженное, смещенное.

Обаяние возраста – детское, подростковое – мальчишеское, юношеское, зрелости, старости, невыраженное, смещенное.

Социальное обаяние и имидж (человек как представитель социального слоя) – рабочий парень, труженица, крестьянский тип, предприниматель, аристократ, интеллигент – и шире: человек партии (коммунист, зеленый), человек организации.

Обаяние маски – простодушный, умник, буквоед, смельчак…

Уровни культуры

Общая культура: элитарная, средняя, народная (крестьянская), городская, третья культура.

Речевая культура: элитарная, среднелитературная, народная (культура носителя диалекта), просторечная, речевая культура социальных групп.

Задание 46.

Коммуникант, используя определенные вербальные приемы, может способствовать формированию собственного образа в глазах других, например, казаться более уверенным, более влиятельным, следовательно, более контролирующим ситуацию. Исследователи в области коммуникации выделяют так называемые влиятельные и невлиятельные формы сообщений. Определите, какие формы вы используете чаще и сделайте соответствующие выводы.

Те, кто говорят влиятельно, используют такие формы построения высказываний: «Давайте пообедаем сегодня вечером» вместо «Я думаю, мы могли бы сегодня вечером пообедать», т.е. сама структура предложения как бы направляет действие.

Невлиятельные формы сообщений:

уклончивые фразы, отражающие субъективность: «Я думаю», «Я предполагаю»;
нерешительность, лингвистическое «заикание», использование разъединяющих междометий типа э-э, м-м-м, хм / гм, ну, вы знаете: Ну, мы могли бы попытаться, м-м-, не могли бы вы…
вежливые формы: Простите…, Извините, Будьте любезны…
использование вопросов-концовок («хвостиков»): Мы уже можем начать, как вы думаете? Здесь жарко, правда?
интенсивные слова: великолепно, замечательно, удивительно, очень.

Задание 47.

Прокомментируйте механизм самооценки в речевой коммуникации:

«– Я так благороден, что бескорыстно сделал вам добро. И люблю вас за это, потому что вы собой символизируете мое благородство. А если я принес вам зло, вы укор моей греховности. А если вы мне укор, за что же я вас любить буду?» (Горький М. «Жизнь Клима Самгина»)

Задание 48.

Познакомьтесь с характеристиками индивидуальных речевых типов (стилей), предложенными С.Ф. Ивановой в книге «Специфика публичной речи» (М., 1978). К какому типу вы относитесь? Определите, что вам необходимо для совершенствования речевых способностей.

Рационально-логический тип. К этой группе относятся люди, эмоциональная сфера которых часто остается скрытой от постороннего взгляда, хотя их сдержанность вовсе не означает отсутствия эмоциональности. Они больше склонны к анализу явлений, к рассуждениям и строгой аргументированности своих и чужих поступков. Их подготовка к любому высказыванию отличается последовательным отбором и строгой систематизацией материалов, обдумыванием и разработкой подробного плана. Этот выношенный план как бы «сидит у них внутри», и, как правило, ораторы такого типа во время выступления не пользуются им. Их часто заботит другое: как бы свою речь сделать более яркой, эмоциональной и какие подобрать примеры, иллюстрирующие и аргументирующие основную мысль, чтобы заинтересовать аудиторию. Наблюдения показывают, что чаще всего «логиками» бывают люди сангвинического темперамента (сангвиник – человек с заметной психической активностью, быстро отзывающийся на окружающие события, стремящийся к частой смене впечатлений, сравнительно легко переживающий неудачи и неприятности, живой, подвижный, с выразительной мимикой и движениями).

Эмоционально-интуитивный тип. Люди этого типа говорят страстно, увлеченно, пересыпая свою речь остротами и каламбурами, но не всегда могут уследить за жесткой логической последовательностью речи и «свести концы с концами». Ораторы этого типа, если не запасутся строгим планом, учитывающим жесткие временные рамки, могут «занестись», потерять мысль и в результате свести на нет эффект своей блистательной речи – остается впечатление эмоциональной болтовни. План своих выступлений пишут не всегда, считая, что он их сковывает. Наблюдается совпадение эмоционального типа оратора с холерическим темпераментом (холерик – человек, очень энергичный, способный отдаваться делу с особой страстностью, быстрый и норовистый, склонный к бурным эмоциональным вспышкам и резким сменам настроения, со стремительными движениями).

Философский тип. Люди, относящиеся к этой группе, труднее всего поддаются описанию, так как бывают более или менее эмоциональны, более или менее склонны к анализу; иногда бывают очень организованы в своей работе, а иногда без всякой видимой организации раскапывают какой-нибудь один вопрос, добираются до корня, и вдруг, как лучом света, озаряют все найденной идеей. Всех их объединяет, несмотря на частные индивидуальные различия, одна общая черта – стремление к исследованию, глубокому осмыслению явлений прямо на глазах у слушателей, желание и умение вовлечь в этот процесс аудиторию. И все же следует подчеркнуть, что в речи индивидуальность «философов» наименее резко выражена, так как в людях этого типа с разной мерой преобладания проявляются и способность к анализу, и внутренняя эмоциональность, и даже лиризм. Чаще всего эту группу составляют люди флегматического темперамента (флегматик – человек невозмутимый, с устойчивыми стремлениями и настроением, с постоянством и глубиной чувств, с равномерностью действий и речи, со слабым внешним выражением душевных состояний).

Лирический, или художественно-образный тип. Натуры художественные мыслят более образами, чем логическими категориями, хотя это вовсе не означает, что логика в их рассуждениях отсутствует. Глубокая эмоциональность, своеобразный лиризм, внутреннее волнение, острая впечатлительность, проникновенность – вот черты, характерные для людей этого типа, хотя в частных проявлениях ораторы этого рода могут довольно сильно отличаться друг от друга. Чаще всего этот тип имеет в своей основе характер меланхолический, утонченный (меланхолик – человек впечатлительный, с глубокими переживаниями, легко ранимый, но внешне слабо реагирующий на окружающее, со сдержанными движениями и приглушенностью речи).

Задание 49.

При выборе коммуникативных тактик полезно соблюдать рекомендации, построенные на изучении мужского языка и женского языка. Ознакомьтесь с этими рекомендациями.

Смиритесь с тем фактом, что мужчины используют в своей разговорной речи больше существительных и глаголов, а женщины – прилагательных и наречий. Если мужчина говорит, что это «мило», считайте это наивысшим комплиментом и не пытайтесь вытянуть из него прилагательных в превосходных степенях. Конечно, «языковые» различия между мужчиной и женщиной могут одинаково взбесить представителей обоих полов: ах, какие женщины сентиментальные болтушки! ах, какие мужчины скупердяи на слова! – но если научиться расшифровывать язык противоположного пола и понять, что на самом деле скрывается за тем или иным высказыванием, это будет значительно способствовать взаимопониманию партнеров.
Разговаривая с мужчиной, старайтесь сначала сказать о самом главном и только потом говорите о деталях, которые могут привлечь его внимание. Женщины обычно любят начинать рассказ с мелких подробностей, постепенно нагнетая напряжение, и только «под занавес» произносить ударную реплику, ради которой рассказывалась вся история. Часто к этому моменту мужчина уже теряет интерес к разговору.
Характерный пример: женщина ждет не дождется мужа, чтобы рассказать ему, как ей удалось починить водопровод. Она начинает со слов: «Я принесла в ванную полотенца и вдруг заметила, что подтекает вода в унитазе. Я подергала за ручку, как ты мне говорил, но это не помогло». Муж к этому моменту уже или встает, чтобы идти за водопроводчиком, или лезет в ящик за слесарными инструментами. Жена кричит ему вслед: «Я не успела тебе досказать, я все починила сама!»
Не говорите «я чувствую», говорите «я думаю» - это придаст вашим словам больший вес и поможет избежать обвинения в иррациональности. Суждение «думаю, что ты слишком несдержан» звучит как хладнокровное наблюдение, а слова «я чувствую, что ты недостаточно сдержан» будут восприняты как жалобное нытье.
Не говорите громко и заканчивайте предложение, понижая, а не повышая голос, особенно если речь идет о каком-то важном и волнующем вас предмете. Как бы вы ни волновались в этот момент, постарайтесь не забыть, что повышение голоса к концу предложения почти превращает его в вопрос, а понижение придает вашему тону уверенность и убедительность.
Постарайтесь понять и принять то, что мужчины гораздо чаще женщин стремятся прекратить разговор. Возможно, ваш приятель, громко прерывая вас на полуслове, вовсе не хочет вам нагрубить. Поэтому вместо того, чтобы молча проглотить обиду, постарайтесь нейтрализовать момент комментариями типа «…я говорила о том, что…» или «извини, но я не закончила». Мужчины в подобных ситуациях обычно настаивают на своем именно такими фразами, но женщины редко решаются на подобное и, как правило, молча обижаются.
Кроме того, голос женщины обычно звучит тише, чем мужской, и поэтому им приходится говорить громче, чтобы их услышали. И все-таки доказывайте свою правоту спокойно (но твердо!), и вы завоюете большее уважение партнера.
Никогда заранее не занимайте оборонительную позицию. Избегайте даже формальных извинений за то, что не имеет к вам никакого отношения, за что вы не отвечаете. Комментарий типа «мне очень жаль, что тебе снова не дали прибавку к зарплате» автоматически делает его жертвой, а вас соответственно преступницей. Слова «это просто позор, что они не дали тебе прибавку, на которую ты так надеялся, но я уверена, что в следующий раз ты обязательно ее получишь» делают вас союзниками, показывают, что вы можете встать на его место, а не просто посочувствовать.
Согласитесь с необходимостью не соглашаться. Многие женщины расценивают разницу мнений как размолвку.

Д. Гейдж и Н. Бенфорд

Задание 50.

Прокомментируйте следующие «Заповеди оратора»:

1) Говорите не им, а с ними, или долой монолог.

2) Возможность говорить с людьми – это радость.

3) Мы говорим не для слуха, а для глаз.

4) Лучший образец для подражания – это вы сами.

5) Если хотите стать хорошим оратором, станьте сначала хорошим человеком.

6) Движение – это жизнь! Создавайте ощущение движения.

Задание 51.

С кем из двух величайших ораторов древности – Демосфеном или Цицероном – вы согласны в определении требований к личности оратора?

…Ценность представляет не сама по себе речь оратора и не звучность его голоса, а то, насколько он разделяет точку зрения народа и насколько ненавидит и любит тех же людей, каких и отечество.

Демосфен, речь «О венце»

…Оратор должен обладать остроумием диалектика, мыслями философа, словами чуть ли не поэта, памятью законоведа, голосом трагика, игрою такой, как у лучших лицедеев.

Антоний в трактате Цицерона

«Об ораторском искусстве»

Задание 52.

Ознакомьтесь с данными рекомендациями. Можете ли вы дать собственные рекомендации начинающему оратору?

Не выступайте публично, если не владеете темой (это непрофессионально).
Не переоценивайте себя и не недооценивайте аудиторию (лекция – это всегда диалог культур).
Разрабатывайте тему в плане, тезисах, иллюстрациях (если риторические каноны существуют с античных времен по настоящее время, значит они нужны).
Продумывайте последовательность изложения, характер логических связей между частями выступления (логичность речи – залог сомышления).
Текстуально осваивайте и запоминайте начало и конец речи, тезис, цитаты, а также фрагменты, которые вас затрудняют (ясность, четкость и свобода речи обеспечат успех).
Не читайте публичную лекцию, не имея при себе конспекта (наличие конспекта, к которому всегда можно обратиться, придаст вам уверенности, а аудитории внушит уважение).
Осваивайте текст на время; всегда имейте «запасной» материал (соблюдение регламента – этикетная обязанность ритора).

Задание 53.

Один из крупнейших лингвистов XX в., Гюстав Гийом, в середине этого столетия писал:

«Мосты сооружались путем строительства мостов, но эта экспериментальная наука строительства мостов дала теоретическую науку строительства мостов, которая является наукой инженерной. Не существует инженеров-лингвистов и не существует науки строительства речевой деятельности».

Как вы думаете, прав ли он? Какое отношение это высказывание может иметь к риторике? Сформулируйте вашу точку зрения, наметьте письменно основные позиции рассуждения и постарайтесь доказать свое мнение в кратком выступлении.

Задание 54.

Лингвисты Джозеф Луфт и Харри Ингхэм предложили модель «Окно Джохари», которая позволяет выявить индивидуальные стили поведения людей в зависимости от их самораскрытия. Суть этой модели – в демонстрации взаимозависимости нас самих, которая доступна только нам, и осознания того, как другие воспринимают нас.

Проблема диалогического взаимодействия, установления дружеских и доверительных взаимоотношений возникает подчас не из-за отсутствия адекватной коммуникативной ситуации, нежелания партнеров выслушать и понять, а из-за неспособности человека высказать себя, выразить внутреннее Я на вербальном уровне, т.е. речевыми средствами. Варьируя свое коммуникативно-речевое поведение, можно выходить на различные уровни общения.

Я знаю о себе Я не знаю о себе

Другие знают обо мне	1. Открытая зона	2. Слепая зона
Другие не знают обо мне	3. Скрытая зона	4. Неизвестная зона

Размер каждого «стекла» зависит от осознания своего поведения, чувств, мотиваций. Эти «стекла» иногда меняются в размерах.

1. – открытая зона, отражает вашу общую открытость миру, вашу потребность быть узнанным, она включает все аспекты о вас, известные вам и другим,

2. – слепая зона, включает то, что другие в вас воспринимают, но что недоступно вам. Например, - умышленное монополизирование разговора, - остроумие (юмор тяжеловат), - уверенность в общении (напряженность). Слепая зона может содержать любые ненамеренные коммуникативные стимулы,

3. – скрытая зона, включает то, что вы предпочитали бы никому не раскрывать, идет ли речь о вас или о ком-либо еще,

4. – неизвестная зона, где заключено о вас все, что еще не познано ни вами, ни другими людьми, ваши неизведанные ресурсы, ваш потенциал личностного роста, о котором вы можете лишь предполагать, что он существует, либо стремиться к нему.

Все зоны взаимозависимы: изменения в одной зоне вызывают изменения в другой. Если вы что-то раскрыли из скрытой зоны, тем самым вы сделали эту часть открытой. Если друзья рассказали вам о вашей нервозности, эта информация стала частью открытой зоны, соответственно уменьшилась слепая зона. Такие изменения не всегда желательны. Иногда сообщение человеку, что он ведет себя нервозно, лишь усилит это его поведение.

В целом можно считать, что увеличение открытой зоны – раскрытие себя перед другими, наиболее желательная стратегия в межличностном общении.

Потому что лучшее знание себя в отношениях с другими приводит к росту самоуважения и самопринятия.

В своем поведении люди довольно последовательны, поэтому можно говорить о стиле поведения в зависимости от доминирования той или иной зоны.

СТИЛЬ А характеризует людей, которые демонстрируют скорее безличный подход в отношениях. У них доминирует неизвестная зона, они обычно уходят от контактов, избегают личностного самораскрытия, участия в делах других и тем самым создают образ ригидного, т.е. сторонящегося других людей, некоммуникативного человека.

СТИЛЬ Б характерен для людей, которые стремятся к общению, но одновременно боятся раскрывать себя и в целом не доверяют другим. Если кто-либо понимает это и говорит им об этом, они перестают доверять и этим людям.

СТИЛЬ В характерен для крайне самоуверенных людей, которые при этом не осознают, как они воздействуют на других и как воспринимаются другими. Их собеседники часто ощущают, что к их идеям и высказываниям не прислушиваются, считают малоценными. Естественно, что подобное поведение может вызвать обиду и враждебность. Здесь доминирует слепая зона.

СТИЛЬ Г характерен для людей, демонстрирующих откровенность, открытость, понимание потребностей и настроения других. Здесь доминирует открытая зона.

Проанализируйте особенности своего самораскрытия в общении с другими людьми.

Задание 55.

Рассмотрите фрагменты публичных выступлений Г. Зюганова. Какие ораторские приемы в них используются? Какие недостатки публичной речи проявились в высказываниях?

Считаю, что надо срочно мобилизовать все силы и бросить их на решающие направления;
Почти везде приходилось бывать, встречаться, помогать…;
Это богатейшие природные ресурсы. Это дух предков, устоявших под всеми ударами судьбы;
Вижу: народ прозревает, объединяется. Верю: народ сумеет взять свою судьбу в собственные руки, как былинный герой поднимется в свой богатырский рост;
Сегодня труд воспитателя, учителя, врача – передний край борьбы за спасение Родины;
У государства два устоя: народ и закон. Режим убил закон. Чтобы спасти себя, он загоняет народ в ярмо;
Стимулировать рост производства конкурентоспособной продукции путем реформирования налоговой, кредитной и таможенной политики, масштабных государственных заказов и инвестиций;
Сохранить народное образование и фундаментальную науку, культуру и искусство, музеи и библиотеки, театры и кино, без которых у России нет будущего.

Задание 56.

Определите, монологична или диалогична по существу речь современных политиков. Как вы оцениваете мастерство ораторов? Какие черты современной риторики проявились в приведенных ниже фрагментах выступлений?

Владимир Жириновский:

– …Я смотрю все передачи Зюганова и, если бы я не был кандидатом в президенты, то голосовал бы за него! Команда Ельцина не имеет пропагандирующего начала, и это раздражает… Политику нужно иметь лицо и уметь говорить! Я способен овладевать аудиторией – не каждому это дано. Я завораживаю зал – люди хлопают на каждую хорошую фразу.

– Значит, слухи о том, что вы предлагали себя Черномырдину в качестве пропагандиста, небезосновательны?

– Да, предлагал. И совершенно бесплатно. Я и так, когда выступаю, долбаю коммунистов в пух и прах!.. Я на орловском коммерческом телевидении полтора часа вел прямой эфир, дав чисто антизюгановскую пропаганду. И это – на его родине, в его родном гнезде! (АиФ. 1996. № 18).

Григорий Явлинский:

Сегодня россияне уверяют: или нынешняя власть, или коммунисты. Третьего не дано. Но это – ложь, причем – сознательная ложь. Я уверен, что подавляющее большинство граждан России не желает возврата к коммунистическому прошлому… Я обещаю: если мне будет оказано доверие на выборах, никто больше не будет умирать в Чечне.

Никто больше не будет из последних сил сводить концы с концами, месяцами не получая зарплату или пенсию.

Никто больше не будет укрыт от ответственности за свои действия только потому, что занимает значительный пост в стране.

Для нормальной и достойной человека жизни в России есть все: умный трудолюбивый народ, огромные ресурсы, благожелательные соседи по мировому сообществу. Нет только одного – честной и ответственной перед народом власти.

Мы идем, чтобы остановить распад, вывести страну из кризиса и проводить реформы в интересах большинства.

Заручившись вашим доверием, мы сможем это сделать (Спецвыпуск газеты «Московские ворота». 1996. № 8 (32)).

Задание 57.

Познакомьтесь с наблюдениями М. Китайгородской, Н. Розановой, касающимися имиджа современных политиков.

Гайдар. Особенность его речевого поведения в том, что навыки общения «среди своих» в коллективе ученых он переносит на широкую аудиторию, вызывая раздражение у многих из-за того, что употребляет в политике те же языковые конструкции, что и в сфере научного обсуждения. Показательными в этом отношении были его теледебаты с одним из лидеров коммунистов. Гайдар построил диалог как спор ради истины, опираясь на цифры и факты, но выглядел неубедительным по сравнению с соперником. Тот же избрал тактику «спор ради победы» и, с точки зрения телезрителей, выиграл за счет демагогических методов.

Жириновский. «Ярмарочное» время социальных перемен породило своих героев. Подобно актерам с яркой индивидуальностью, играющих всегда «самих себя», Жириновский выбрал одну речевую маску и оказался ее пленником. Он верен себе и по сути одинаков в разных ситуациях. Его речь с точки зрения словаря бедна, стилистически монотонна, но образна.

За счет чего же рождается впечатление ее высокой экспрессивности? Экспрессивна главным образом количественная сторона (говорит много, говорит без пауз), темп речи, громкость, эмоциональность. Экспрессия рождается на эпатаже, связана с нарушением постулатов общения (говори коротко, говори по делу, говори вежливо и т.д.). С точки зрения обработки и подачи информации в его речи наблюдается тенденция к предельному упрощению, примитивизму. Тексты в большом количестве содержат бездоказательные утверждения, заведомо ложные и нелепые доводы. Так, одну из последних своих скандальных выходок в Думе он объяснил «влиянием неблагоприятных метеоусловий». Для него типична завышенная самооценка, в его речи много гипербол. Это своеобразная политическая «хлестаковщина». Показательны фрагменты из его предвыборного «Манифеста и гарантий»: «ЛДПР первая потребовала защитить армию, КГБ и милицию. Мы выступаем против попыток разрушить армию, превратить ее в сборище опричников на службе у МВФ и ЦРУ. Благодаря нашей настойчивости власть несколько раз повышала размеры пенсий…».

Несмотря на многословие речь Жириновского нередко оказывается довольно бессвязной. Он часто «опускает» логические связки, союзы, отдельные семантически необходимые для понимания участки текста. Он «нанизывает» бессоюзные конструкции одна на другую. Все это рождает эффект «разорванности сознания».

Хотелось бы обратить внимание на то, что, несмотря на внешнюю «новизну» речевого облика Жириновского, в нем можно обнаружить «родимые пятна» тоталитарного языка. Он нередко использует типичные партийные клише: «Мы проявляем постоянную заботу о молодежи…», «Россия займет по праву принадлежащее ей ведущее место в мире в области обеспечения и защиты прав женщин…», «Грамотная, физически и нравственно здоровая молодежь – будущее России», «Защитник родины всегда должен чувствовать заботу государства».

Зюганов. Он в отличие от многих политиков в гораздо меньшей степени преподносит себя как индивидуализированную личность. Редко употребляет местоимение «я», в основном – «мы». Постоянно подчеркивает свою роль как лидера партии и в этом преуспел больше других. Вынужден искать новые «речевые одежды» для аргументации выступлений. Вместо устаревших клише прошлого времени – пролетарский интернационализм, коллективизм, социалистические идеалы – найдены новые, заимствованные из других речевых сфер, – держава, отечество, соборность, общинность, православие… Многие формы по сути скопированы. Так, вместо «врагов народа» появились «недруги отечества», вместо «безродных космополитов» – «безродные отщепенцы», «великий советский народ» превратился в «православный русский народ». Он часто пытается совместить несовместимое – представить коммунистические идеи в религиозной упаковке. Вторжение в чужое речевое пространство, обусловленное стремлением избежать одиозных слов, характерных для прежней советской риторики, выглядит порой абсурдно.

Явлинский. Он хорошо владеет как письменной, так и устной речью, монологическими и диалогическими жанрами – от публичного выступления, интервью до политического анекдота. Явлинский – прекрасный рассказчик. Ему свойственны непринужденное речевое поведение, быстрота диалогической реакции, готовность и умение пошутить. Например, так он пересказывает свой разговор с одним журналистом, задавшим вопрос: «У вас часто бывает, что вы утром просыпаетесь и представляете себя в Кремле, что у вас безумное количество телефонов, что вы звоните…». Я ему говорю: «Я так много не пью. Мне в голову такое не приходит. У меня совсем другая работа».

Для Явлинского характерно подчеркнуто логическое построение речи с четко проработанной системой условных, причинно-следственных связей. Тексты, особенно «строгих» жанров (например, президентская программа), отличает прозрачность тематической структуры, ясность изложения, оптимистический настрой, в отличие от апокалиптических текстов левой оппозиции.

Ему свойственно умение доходчиво, «на пальцах» объяснять собеседнику суть, глубинный смысл происходящих политических событий и экономических процессов. Этому помогают удачные сравнения и метафоры, воздействующие и на сознание, и на эмоции собеседника. Образное словоупотребление является отличительной особенностью языковой личности Явлинского. Вот, к примеру, фрагмент одного из интервью:

– Скажите, пожалуйста, что такое «естественные монополии»? Почему они естественные?

– Представляете Черное море? Оно одно. Естественная монополия. Или гора Казбек. Первых вице-премьеров может быть два. Премьеров вообще может быть столько, сколько надо. А Казбек один. И газовая труба в России одна… Пока есть контроль над трубой, любые реформы можно открутить назад. Почему наши коммунисты такие веселые? Они знают, что основы сохранены. Если раньше были «мосты, вокзал, телеграф», то теперь Газпром, МПС, РАО ЕЭС.

В спорах с оппонентами Явлинский проявляет себя как прекрасный полемист. Апеллируя к разумным общечеловеческим аргументам, в политических диалогах он обычно не проигрывает. Для него характерен метод спокойного убеждения.

Лебедь. Это одна из ярких и самобытных речевых фигур в современной политике. Неповторимость собственной индивидуальности в афористичной форме обыгрывается им самим: я не второй Ельцин, я первый Лебедь.

Лебедю свойственно своеобразие речевого поведения. Это собеседник, не всегда «удобный» для журналистов. В диалоге он часто не соглашается. Возражение, несогласие может облекать в форму риторических вопросов или оценочных суждений. Типичные речевые стратегии, избираемые Лебедем, – это открытое, прямое изложение как согласия, так и несогласия. Ему мало свойственны уловки, недоговоренности. Так, на вопрос журналиста: «Вы считаете, что…» он может ответить напрямую: «Не считаю, а знаю». Если же он уходит от ответа, то делает это явно, подкрепляя соответствующими аргументами (часто из своего военного опыта). «Как вы намереваетесь изменить ту систему власти, о которой так нелестно говорили сегодня?» – «Имею я право на технологические секреты? Я точно знаю, что ни один план операции, который был объявлен публично, успехом не увенчался».

Речь Лебедя отличается выразительностью, экспрессивностью. Можно выделить две наиболее заметные (отчасти полярные) речевые краски, к которым он часто прибегает. С одной стороны, это стилистически сниженная, нередко грубоватая и жаргонная лексика и фразеология: горбатиться, хлебать, бодаться, будьте здоровы и не кашляйте, козел отпущения и многое другое. С другой стороны, эта лексика и фразеология с ореолом «патриархальности», принадлежности народной речи. Довольно часто можно услышать обороты со словами типа: аки, кои, сдается мне, служивые люди и др.

В выступлениях Лебедя присутствуют лаконизм, афористичность, образность, при этом отчетливо прослеживается влияние военной лексики. Показательно, что, например, он отказывается называть своих политических оппонентов противниками (на военном языке противник – это враг): «Я противников вообще в своей стране принципиально не намерен в ком-то видеть». Профессия существенным образом определяет характер метафоры. Политическая борьба нередко рассматривается им как своего рода театр военных действий: «Мне нужно было вырвать взрыватель из тела страны – Чечню, я его выдернул».

Задание 58.

В коммуникативной лингвистике под эффективной речевой коммуникацией понимается достижение адекватного смыслового восприятия и адекватной интерпретации передаваемого сообщения. Подумайте и, исходя из своего речевого опыта, найдите ответ на вопрос: Что мешает эффективной речевой коммуникации?

При подготовке ответа используйте общую модель коммуникации (подробно см.: Романов А.А., Ходырев А.А. Управленческая риторика. – М., 2001. – с. 14):

связь

сообщение

А Б

контекст (референция)

код

Обратите также внимание на схему, в которой перечислены особенности коммуникации, которые могут скрывать в себе препятствия для продуктивного взаимодействия:

Особенности сообщения
Особенности получателя
Отношение отправитель – получатель
Отношение отправитель – сообщение
Отношение сообщение – получатель
Отношение сообщение – обстоятельства
Особенности связи
Особенности кода

Задание 59.

Австралийские психологи Х. Корнелиус и Ш. Фэйр (Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992. – С. 46-47) для обозначения форм речевого поведения и языковых средств, затрудняющих общение, предложили термин «саботажники общения». В разработанной схеме это выглядит следующим образом:

САБОТАЖНИК ОБЩЕНИЯ	ПРИМЕР
Угрозы (вызывают страх, подчинение, обиду, враждебность)	Если вы не можете вовремя приходить на работу, нам придется подумать о возможности вашего увольнения.
Приказы (когда мы прибегаем к власти над другими)	Делайте как сказано или… Срочно зайдите ко мне в кабинет. Не спрашивайте почему, делайте так, как вам говорят.
Критика (негативная)	Вы недостаточно прилежно работаете. Вы постоянно жалуетесь.
Оскорбительные прозвища	Такое может сказать только идиот. Чего еще можно ожидать от бюрократа?
Слова-«должники»	Вы должны вести себя более ответственно. Вы должны смотреть на факты. Вы не должны так сердиться.

Сокрытие важной информации (реплика-ловушка)	Вам этот проект придется по душе (при этом не говорится, что с ним связано).
Допрос	Сколько часов у вас ушло на это? Во сколько это обошлось? Чем вы занимаетесь?
Похвала с подвохом	У вас так хорошо получаются отчеты, вы не напишите еще один?
Диагноз мотивов поведения	Вы одержимы собственническим инстинктом. У вас никогда не хватало инициативы.
Несвоевременные советы (когда человек просто хочет быть выслушанным)	Почему ты не сделал это вот так? Просто не обращай на них внимания.
Убеждение логикой	Нечего тут расстраиваться. Все это довольно логично.
Отказ от обсуждения вопроса	Нечего тут обсуждать. Я не вижу здесь проблемы.
Смена темы	Очень интересно… Я смотрел вчера смешной фильм…
Соревнование	– Я попал на прошлой неделе в ужасную аварию… – Это что, ты бы посмотрел на мою…
Успокоение отрицанием	Не нервничай. Не волнуйся, все образуется. Все пройдет.

Приведите примеры из своего речевого опыта, подтверждая мысль о том, что «саботажники общения» являются барьерами эффективной речевой коммуникации.

Задание 60.

А. В каких формах наиболее отчетливо проявляется диалогичность? Чем отличаются беседа, спор, дискуссия как формы диалога?

Б. Проработайте систему определений. Установите специфические признаки дебатов.

Спор – обсуждение разногласий, когда каждая из сторон отстаивает свою правоту. Спор может быть публичным, а может быть межличностным.

Дискуссия – публичный научный или политический спор, преследующий цель путем сопоставления разных точек зрения найти правильное решение проблемы; это публичный спор «на установление истины».

Полемика – публичный спор, в котором участники преследуют цель доказать свою правоту и опровергнуть мнение собеседника; это публичный спор «на победу».

Диспут – публичный, заранее подготовленный спор, сосредоточенный на какой-то общественно значимой проблеме.

Дебаты – публичное обсуждение какой-либо общественно важной проблемы с формулированием различных точек зрения на проблему.

Прения – публичное обсуждение сделанного кем-либо научного, политического или отчетного доклада, сообщения.

Таким образом, предлагается считать полемику и дискуссию, а также диспут разновидностями спора, а дебаты и прения – разновидностями обсуждения проблемы. Отличие прений от дебатов заключается в том, что прения устраиваются по определенному, оглашенному кем-либо докладу, а дебаты проходят как высказывание участниками различных точек зрения на ту или иную поставленную проблему.

Для учебной практики дебаты представляются наиболее естественной формой обучения навыкам публичного обсуждения проблем.

Задание 61.

Сформулируйте правила поведения участников диалога-спора. Приведите примеры некорректных приемов и уловок, используемых Королем – персонажем пьесы Е. Шварца «Обыкновенное чудо».

Хозяин. Стыдно, стыдно, ваше величество!

Король. Я не виноват!

Хозяин. А кто?

Король. Дядя! Он так же вот разговорится, бывало, с кем придется, наплетет о себе с три короба, а потом ему делается стыдно. А у него душа была тонкая, деликатная, легко уязвимая. И чтобы потом не мучиться, бывало, возьмет, да и отравит собеседника.

Хозяин. Подлец!

Король. Скотина форменная! Оставил наследство, негодяй!

Хозяин. Значит, дядя виноват?

Король. Дядя, дядя, дядя! Нечего улыбаться! Я человек начитанный, совестливый. Другой свалил бы всю вину за свои подлости на товарищей, на начальство, на соседей, на жену. А я валю на предков, как на покойников. Им все равно, а мне легче.

Задание 62.

На любом этапе речевой коммуникации могут возникнуть возражения. Поэтому для эффективности общения коммуниканту необходимо понимать значение возражений собеседника и общие методы их преодоления.

Типы возражений

неискренние (фальшивые) – обычно возникают на начальной стадии и означают, что у партнера не возникло достаточного интереса. Как утверждают ученые, к ним не стоит прислушиваться;
необязательные (надуманные) – обычно вызываются самим инициатором общения (привлекающим внимание к недостаткам, некомпетентным, демонстрирующим превосходство, скрывающим свои намерения). Этих возражений следует избегать;
искренние (подлинные) и скрытые (замаскированные) возражения означают, что партнер «повелся».

Исходя из личного коммуникативного опыта, найдите ответ на вопрос о значении возражений:

1) Какую роль играют возражения в речевой коммуникации? 2) Всегда ли возражения свидетельствуют о конфликтности речевого взаимодействия? Приведите примеры из речевой практики. 3) Бывают ли возражения полезны для организации эффективной коммуникации? 4) Как следует реагировать на возражения? Следует ли спорить с возражающим собеседником? 5) Какие способы преодоления возражений вы можете предложить? При ответе на этот вопрос используйте схему «Общие методы преодоления возражений».

Ответы на вопросы обсудите в группе.

Методы преодоления возражений

Тщательная подготовка к беседе (включая подготовку к возможному поведению партнера), сбор необходимых материалов, доказательств, информации о партнере;
Достаточное выполнение рекомендаций по каждой стадии беседы в доходчивой для партнера форме;
Предупреждение возражений за счет ответа на них до их возникновения;
Обращение их в доводы за требуемое действие;
Выяснение истинных причин колебаний партнера;
Неоднократное убедительное подчеркивание выгод и преимуществ, приведение доказательств этого, в том числе для демонстрации надежности;
Устранение сомнений партнера;
Повторная фиксация на пунктах согласия и достоинствах предложения; хорошо, если это сделает партнер;
Отрицательные моменты и трудные вопросы сдвигать ближе к концу беседы;
Отговорка-согласие: не соглашаться, соглашаясь («Да, но…» или лучше «Да, и…»);
Обращение возражения в вопрос: в первой части фразы возражение партнера просто повторяется или называется вопросом, а во второй, соответственно, называется вопросом или дается ответ на этот вопрос (обычно используется при скрытых возражениях);
Улучшение личных отношений с партнером;
Поиск пути для эмоционального воздействия и удовлетворения партнера;
Неоднократное предложение выполнить требуемое действие;
Попросить партнера дать совет, как поступить в данной ситуации (в зависимости от создавшейся ситуации);
Утомить настойчивыми действиями и добиться хотя бы молчаливого согласия сотрудничать (в зависимости от создавшейся ситуации);
Сделать комплимент непробиваемости партнера (в зависимости от создавшейся ситуации);
В случае стойкой неудачи стать прямо лицом к лицу на границе личной зоны, используя и вербальное, и невербальное давление.

Задание 63.

Охарактеризуйте мотивы и цели речевой агрессии. Приведите примеры проявления агрессии в различных сферах речевой деятельности. Определите отношение современного общества к агрессии. Какие механизмы ее сдерживания вам известны?

Задание 64.

Проанализируйте речевое поведение ученого-педагога Семена Петровича и Ивана, приятеля его дочери Кати, в диалоге из кинофильма «Курьер». Почему Семен Петрович потерпел коммуникативную неудачу?

С.П.: Молодой человек! Не уделите ли вы мне несколько минут вашего драгоценного внимания? Итак, молодой человек, должен вам признаться: у меня сложилось убеждение, что ваше общество глубоко противопоказано моей дочери. Я позволю себе не перечислять многочисленные примеры вашего поведения, из которого складывается подобное убеждение. Однако как мужчина мужчину я прошу вас немедленно прекратить отношения с Катей.

И.: Это невозможно, сударь…

С.П.: Почему же вам это невозможно… сударь?

И.: Я и ваша дочь любим друг друга. Признаюсь, с моей стороны было непорядочно столь долгое время скрывать от вас истину. Но, поверьте, это получилось не нарочно. А вот теперь, когда все так счастливо открылось, я вверяю в ваши руки судьбу и прошу родительского благословления.

С.П.: Подожди-подожди-подожди… Что ты говоришь? Что ты говоришь? Вы что, решили пожениться?

И.: Видите ли, наши отношения зашли слишком далеко… И я, как человек благородный, не могу поступить иначе и прошу руки вашей дочери.

С.П.: Ч-то?..

И.: Екатерина Семеновна в положении.

С.П.: Как?

И.: Да-с.

С.П.: Так. Когда же вы успели? А-а-а… Как же вы жить собираетесь?

И.: Трудности нас не пугают.

С.П.: Ну конечно, конечно… Но вы же так молоды… Катя на первом курсе, и ты вот… Ты поступать-то в институт-то думаешь?

И.: Высшее образование для меня не самоцель.

С.П.: Конечно-конечно. Высшее образование – не самое главное в жизни. Но, надеюсь, ты не собираешься всю жизнь работать… курьером?

И.: Я сочиняю стихи, Семен Петрович.

С.П.: И что же? Печатаешься?

И.: Пока нет.

С.П.: А-а-ага… Понятно. А стихи-то получаются?

И.: Могу почитать. Вот, к примеру, из последних: «Я памятник себе воздвиг нерукотворный, к нему не зарастет народная тропа, вознесся выше он главою непокорной Александрийского…»

С.П.: «… столпа…». Ну что же, недурно-недурно, правда, напоминает что-то. Иль стиль такой старомодный?

И.: Угу…

С.П.: Но… в общем-то очень недурно.

И.: Может, еще почитать?

С.П.: Нет, нет. Не надо.

И.: Ну, я тогда пойду?

С.П.: Конечно! Ты заходи, заходи. Может, родителей к нам своих пригласишь.

И.: Непременно. А можно я вас буду «папой» называть?

Задание 65.

Найдите тезис и аргументы в следующих рассуждениях.

1) Все жители Африки хотят счастья. Хотят того же и жители Северной Америки, Южной Америки, Австралии, Новой Зеландии, исследователи Антарктиды. Значит, все люди Земли хотят счастья.

2) Логика тесно связана с грамматикой. В самом деле, не существует мыслей вне языковой оболочки. Для того чтобы сообщить свою мысль другим людям, мы должны выразить ее в языковой форме. И наоборот, всякое слово, всякая фраза выражает какую-то мысль. Все это доказывает тесную связь логики с грамматикой.

3) Всякому, кому суждено умереть, – умрет. Всякому, кому суждено выздороветь, – выздоровеет. И умрет, и выздоровеет он независимо от того, будет к нему вызван врач или нет. Потому не стоит вызывать врача к больному и вообще что-то делать.

Задание 66.

Обдумайте помещенные ниже тезисы и составьте причинно-следственные цепочки для их доказательства.

Богатство имеет выгодные стороны.
Бедность не лишена преимуществ.
Богатство таит опасности.
Бедность губительна.

Задание 67.

В приводимых ниже примерах найдите тезис (если тезис явно не выражен, сформулируйте его), аргументы и определите форму обоснования тезиса.

1. «История нашей литературы – это или мартиролог, или реестр каторги. Погибают даже те, которых пощадило правительство, – едва успев расцвести, они спешат расстаться с жизнью… Рылеев повешен Николаем. Пушкин убит на дуэли… Грибоедов предательски убит в Тегеране. Лермонтов убит на дуэли, тридцати лет, на Кавказе. Веневитинов убит обществом, двадцати двух лет. Кольцов убит своей семьей, тридцати трех лет. Белинский убит, тридцати пяти лет, голодом и нищетой… Баратынский умер после двенадцатилетней ссылки. Бестужев погиб на Кавказе, совсем еще молодым, после сибирской каторги». (Герцен А.И. «О развитии революционных идей в России»)

2. «Всем известна история … философа, который измыслил знаменитую теорию о том, что лошадь может существовать без пищи, и столь успешно доказал ее, что довел ежедневную порцию пищи, получаемую его собственной лошадью, до одной соломинки; несомненно, он сделал бы ее чрезвычайно горячим и резвым животным, если бы она не пала за сутки до того дня, как ей предстояло перейти на отменную порцию воздуха.

К несчастью для экспериментальной философии той женщины, чьим заботам и покровительству был поручен Оливер Твист, к таким же результатам обычно приводило применение ее системы; потому что в ту самую минуту, когда дитя научилось поддерживать в себе жизнь ничтожной долей непитательной пищи, по превратности судьбы, в восьми с половиной случаях из десяти, оно или заболевало от голода и холода, или по недосмотру падало в огонь, или погибало от удушья. В любом из этих случаев несчастный малютка отправлялся в мир иной…» (Диккенс Ч. «Приключения Оливера Твиста»)

3. Что пользы, если Моцарт будет жив

И новой высоты еще достигнет?

Подымет ли он тем искусство? Нет;

Оно падет опять, как он исчезнет:

Наследника нам не оставит он.

Что пользы в нем? Как некий херувим,

Он несколько занес нам песен райских,

Чтоб, возмутив бескрылое желанье

В нас, чадах праха, после улететь!

Так улетай же! Чем скорей, тем лучше.

А.С. Пушкин.

«Моцарт и Сальери»

4. «Хорош осиновый лес в осенние ясные дни! В пурпурно-красный и желтый цвет окрашена листва. Цветным чистым ковром расстилаются под деревьями опавшие листья. Там и тут видны под ними красноватые шляпки поздних грибов – подосиновиков. Еще цветут кое-где запоздалые лесные цветы». (И. Соколов-Микитов)

5. «Детство начинается с любви к матери. Это самое святое чувство. Если в твоей душе нет его, значит, когда ты станешь взрослым, не будет у тебя ни любви к другу, ни любви к Родине. Все будет для тебя безразличным, кроме собственного покоя и удобства». (С. Михалков)

6. «Рек незначительных нет! Надо беречь каждый ключик чистой воды… Только так можно уберечь радость, которую нам дают текущие воды, и возможность в любую минуту утолить жажду. Ибо нет на земле напитка лучшего, чем стакан холодной чистой воды». (В. Песков)

7. Про обложку говорят: лицо книги. Обложка – первое, что видит читатель, когда берет книгу в руки. И от «выражения этого лица» очень часто зависит, захочет ли человек раскрыть книгу и прочитать ее. (Юному книголюбу. Словарь-справочник)

8. «Родина подобна огромному дереву, на котором не сосчитать листьев. И все, что мы делаем доброго, прибавляет силу ему. Но всякое дерево имеет корни. Без корней его повалил бы даже несильный ветер. Корни питают дерево, связывают его с землей. Корни – это то, чем мы жили вчера, год назад, сто, тысячу лет назад. Это наша история. Это наши деды и прадеды. Это их дела, молчаливо живущие рядом с нами, в степных каменных бабах, в резных наличниках, в деревянных игрушках и диковинных храмах, в удивительных песнях и сказках. Это славные имена полководцев, поэтов и борцов за народное дело…». (В. Песков)

9. «Нередко считают, что культурный человек – это тот, кто много читал, получил хорошее образование, знает несколько языков. Между тем, можно обладать всем этим и не быть культурным. Та крестьянская семья на Севере, которая запомнилась мне на всю жизнь, обладала подлинной культурой, потому что прежде всего обладала способностью к пониманию других, терпимо относилась к миру и людям». (Лихачев Д.С. «Земля родная»)

Задание 68.

Основные элементы аргументации (доказательства, опровержения, подтверждения, возражения) – тезис, аргументы, демонстрация – подчиняются логическим правилам, нарушение которых ведет к ошибкам. Логические ошибки могут быть намеренными (софизмы) и непреднамеренными (паралогизмы). При выполнении заданий 69-72 используйте приведенную ниже схему «Правила и ошибки в аргументации»

Blog

Учебное пособие для студентов заочного отделения Тверь Сахарово

Рекомендации

Типы возражений