Рабочая учебная программа по дисциплине «Организационное поведение» для специальности «080505. 65-Управление персоналом» по циклу опд. Ф. 08 Общепрофессиональные дисциплины Очная форма обучения

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт кадрового развития и менеджмента

Кафедра акмеологии и психологии управления

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Организационное поведение»

для специальности «080505.65-Управление персоналом»

по циклу ОПД.Ф.08 Общепрофессиональные дисциплины

Очная форма обучения	Заочная форма обучения
Курс – 3	Курс - 5
Семестр – 6	Семестр - 9
Объем в часах всего – 154 час.	Объем в часах всего – 154 час.
в т.ч.: лекции – 60 час.	в т.ч.: лекции – 16 час.
практические занятия – 20 час.	практические занятия – 8 час.
самостоятельная работа – 74 час.	самостоятельная работа – 130 час.
Зачет – 6 семестр	Экзамен – 9 семестр

Екатеринбург 2010

Рабочая учебная программа по дисциплине «Организационное поведение»

ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет». Екатеринбург, 2010. – 31 с.

Составители: д.пс.н., профессор Сыманюк Э.Э., к.пс.н., доцент
Садовникова Н.О.

Рабочая учебная программа обсуждена на заседании кафедры акмеологии и психологии управления УрГПУ

Протокол от «_____» ______________ 2010 г.

Зав.кафедрой _______________ Э.Э. Сыманюк

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Организации разного рода – существеннейшая и определяющая часть внешней среды человека, форма, в которую облекаются разные группы и сообщества людей (социальные, рабочие, профессиональные, национальные, культурные и др.). Это тот элемент, который в значительной мере определяет сущность и специфику нации, государства.

В настоящее время потребность в изучении и учете в практической деятельности проблем, связанных с индивидуальными и групповыми особенностями поведения сотрудников в организации, ощущается большинством современных, менеджеров. Отмечается значительный рост интереса к психологическим аспектам взаимоотношений, трудовой деятельности, поддержания психического здоровья в условиях организации, коллектива, современной жизни. Значение работы с людьми возрастает в деятельности специалистов любого профиля.

Организационное поведение – это междисциплинарная отрасль знаний, изучающая закономерности взаимодействия и активности сотрудников, рабочих групп, обусловленные индивидуальными и групповыми (психологическими, социально-психологическими, профессиональными, педагогическими, управленческими) особенностями сотрудников и организации в целом. Это базисная дисциплина, овладение которой позволит менеджеру понять причины и факторы поведения людей в организации и на основе этого повысить эффективность управления ведущим фактором организации – персоналом, тем самым обеспечив ее конкурентоспособность.

В соответствии с этим целью курса «Организационное поведение» является формирование психологической основы эффективной деятельности и поведения.

Исходя из этого, задачами курса являются:

изучение теоретических основ поведения, общения, взаимодействия и деятельности сотрудников в организации;
изучение возможностей управления поведением организации;
формирование умений применять накопленные теоретические знания для анализа организационного поведения;
развитие способностей к поддержанию (формированию) психологического здоровья и оптимального морально-психологического состояния, как у отдельных сотрудников, так и в организации в целом;
личностное и профессиональное развитие студентов-менеджеров.

Организационное поведение как междисциплинарная отрасль знаний тесно взаимосвязана с дисциплинами, изучающими проблемы управления в организации: основы менеджмента, теория организации, основы управления персоналом, экономическая теория и др..

В ходе изучения курса «Организационное поведение» у будущих менеджеров по персоналу формируются такие компетенции как:

готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе;
способность анализировать социально-значимые проблемы и процессы.

способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач;
способность эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;
владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций;
способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций;
знание основ кросскультурных отношений в менеджменте, способность эффективно выполнять свои функции в кросскультурной среде;

способность анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса;
умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры.

В рамках курса «Организационное поведение» предполагается развитие таких метапрофессиональных качеств:

ориентация на достижение социально-значимых целей;
аналитическое мышление;
гибкость мышления;
социальная и профессиональная мобильность;
социальная и гражданская активность.

Поскольку курс «Организационное поведение» это курс, целевая ориентация которого формирование у будущих менеджеров психологической компетентности в области управления, основными образовательными технологиями, используемыми при его реализации являются технологии проблемного и развивающего обучения (проблемные лекции, дискуссии, миниконференции, тренинги и др.))

Формой итогового контроля по курсу является экзамен, который включает в себя вопросы по теории организационного поведения и практическое задание. Ответ на экзамене оценивается в соответствии с приведенными ниже критериями. В случае если студент набирает от 28 до 30 баллов, то за экзамен ему выставляется «отлично»; в случае если студент набирает от 22 до 27 за экзамен он получает «хорошо»; количество баллов от 18 до 21 соответствует оценке «удовлетворительно». Если студент набирает на экзамене меньше 18 баллов ему выставляется оценка «неудовлетворительно».

Критерии оценивания:

Критерий	Оценка (от и до)
Умение раскрывать теоретические аспекты проблемы (знание определения, исследователей)	1 2 3 4 5
Умение логически и последовательно излагать материал	1 2 3 4 5
Системность	1 2 3 4 5
Умение устанавливать межпредметные связи	1 2 3 4 5
Способность критически оценивать имеющиеся данные по проблеме	1 2 3 4 5
Творческий уровень ответа (приведение примеров, эрудированность, использование наглядных средств представления ответа)	1 2 3 4 5

В случае увеличения количества часов на изучение данного курса их рекомендуется использовать для проведения практических занятий по отработке умений по организации эффективного поведения личности в организации и для проведения практикума самопознания, с целью развития профессионально важных качеств менеджеров.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

II.1. Учебно-тематический план очной формы обучения

№ п/п	Наименование темы, раздела	Всего трудоемкость	Аудиторные часы				Самостоятельная работа
№ п/п	Наименование темы, раздела	Всего трудоемкость	Всего	Лекции	Практические	Лабораторные	Самостоятельная работа
1.	Теоретические основы организационного поведения (ОП).	20	10	8	2	-	10
2.	Основы группового организационного поведения.	20	10	8	2	-	10
3.	Коммуникативное поведение в организации.	30	10	8	2	-	20
4.	Управление организационным поведением.	84	50	36	14	-	34
ИТОГО:		154	80	60	20	-	74

II.2. Учебно-тематический план заочной формы обучения

№ п/п	Наименование темы, раздела	Всего трудоемкость	Аудиторные часы				Самостоятельная работа
№ п/п	Наименование темы, раздела	Всего трудоемкость	Всего	Лекции	Практические	Лабораторные	Самостоятельная работа
1.	Теоретические основы организационного поведения (ОП).	20	2	2	-	-	18
2.	Основы группового организационного поведения.	20	2	2	-	-	18
3.	Коммуникативное поведение в организации.	30	4	4	-	-	24
4.	Управление организационным поведением.	84	14	6	8	-	70
ИТОГО:		154	24	16	8	-	130

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Теоретические основы организационного поведения (ОП). «Организационное поведение» как учебная дисциплина: предмет, объект, цели и задачи курса. Методологические подходы к организационному поведению. ОП как наука и практика. Роль и место ОП в системе наук и практике управления. Модели организационного поведения по Дж. Ньюстрому, Ю.Б. Красовскому.

Базовые понятия курса «Организационное поведение».

Понятие «поведение». Психологические теории поведения и их социально-экономический аспект. Модели трудового поведения. Влияние на организационное поведение стрессов, психологического моббинга (агрессивное поведение), фрустрации, депрессии.

Понятие «личность». Личность и ее развитие в организации. Факторы, детерминирующие развитие личности. Адаптация, обучение, социализация личности в организации. Формирование преданности, лояльности и организационной идентичности. Персональное развитие личности. Личностные детерминанты организационного поведения.

Понятие «организация». Природа и характеристика организации. Организационные цели. Жизненный цикл организации. Организационная структура. Организационное развитие, его типология и методы.

Тема 2. Основы группового организационного поведения. Теория групп: элементы социальной психологии. Поведение индивида в группе. Влияние группы на поведение сотрудников: групповые эффекты, групповые процессы, групповые состояния. Групповая динамика. Ситуационные факторы, влияющие на групповое организационное поведение. Управление групповым организационным поведением. Создание команды.

Тема 3. Коммуникативное поведение в организации. Коммуникации. Типология бизнес-коммуникаций. «Коммуникативное» пространство менеджера. Система организационной коммуникации (нисходящий, восходящий, горизонтальный информационный потоки). Организационная структура коммуникаций (Ю.Д. Красовский). Проблема слухов в организации. Факторы, поощряющие распространение слухов в организации. Рекомендации по управлению слухами. Барьеры организационной коммуникации.

Управление конфликтами и стрессами.

Тема 4. Управление организационным поведением.

Управление мотивацией организационного поведения. Мотивация и научение. Мотивационные побуждения: мотивация достижения, мотивация принадлежности к группе, мотивация компетентности, мотивация власти. Мотивационные теории организационного поведения: иерархии потребностей А.Маслоу, двухфакторная модель Ф.Герцберга, модель СВР К. Алдерфера и др. Мотивация и результативность. Мотивация труда и мотивация поведения.

Лидерство в организации. Лидерство. Власть. Типы лидеров. Поведенческие подходы к исследованию феномена лидерства: эксперименты К.Левина, управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутона. Ситуационные подходы: теория ситуативного руководства Ф.Фидлера, модель руководства «путь-цель» М.Эванса, РМ-теория лидерства Д. Мисуми. Структурные теории. Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго. Стили руководства. Позитивный и негативный стили руководства. Характерные черты эффективных менеджеров.

Культурные детерминанты организационного поведения. Организационная культура. Ее структура и содержание. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности: модель В. Сате, модель Т. Питерса-Р.Уотермана, модель Т.Парсона. Взаимодействие между культурами. Изменение организационной культуры и организационного поведения. Организационное поведение и национальная культура. Понятие «национальная культура». Национальные культуры и организационное поведение. Параметры межкультурных различий по Э.Хофстеде. Влияние национального менталитета на оргповедение персонала организации. Межкультурные различия в системе бизнес-коммуникаций. Проблемы культурной адаптации.

Управление организационным поведением в условиях изменений. Изменения в организации. Источники и виды организационных изменений. Издержки и потенциальные преимущества перемен. Факторы, детерминирующие организационные изменения. Симптомы организационных изменений. Этапы инновационного процесса в организации. Сопротивление процессу изменений. Управление организационными изменениями. Целеполагание. Формирование рабочих групп. Модель К.Левина. Реорганизация. Концепция реинжиниринга.

Психологическое сопротивление инновациям: причины, виды и формы. Психологические и организационные приемы нейтрализации сопротивления инновационной деятельности в организации. Методы преодоления сопротивления: принудительный, адаптивный, кризисный, управление сопротивлением. Мотивация инновационной деятельности в организации.

Семинарские занятия и практикумы.

Теоретические основы организационного поведения.
Управление групповым организационным поведением.
Коммуникативное поведение в организации.
Управление организационным поведением.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА И ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Темы для самостоятельного изучения

Деструктивное поведение: «выученная» беспомощность, примитивные реакции, манипулятивное поведение, профессиональные кризисы и стагнации.
Проблема удовлетворенности трудом. Причины неудовлетворенности трудом в организации.
Мотивация в различных культурах.
Практические приложения теорий мотивации.
Природа и специфические черты неформальных группы в организации.
Потенциальные результаты и недостатки формальных групп.
Приемы формирования групповых норм.
Факторы, влияющие на групповую сплочённость.
Команды и их создание.
Коллектив и его формирование.
Психологический климат в организации. Пути оптимизации психологического климата в организации.
Конфликт и ведение переговоров.
Теория атрибуции и лидерство.
Роль лидера в управлении организационным поведением.
Бизнес-коммуникации.
Организационные слухи, их типы. Управление слухами.
Этика и организационное поведение.
Психологические приемы преодоления сопротивления персонала организационным изменениям.
Мотивация инновационной деятельности в организации.
Психологическое консультирование по проблемам организационного поведения.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Организационное поведение и глобализация.
Национальные культуры и их влияние на организационное поведение.
Преодоление барьеров культурной адаптации.

Итоговый тест по дисциплине «Организационное поведение»

Содержательная структура АПИМ

№	Наименование ДЕ дисциплины ПрОП	Наименование темы задания	Требования ГОС к содержанию и уровню подготовки
№	Наименование ДЕ дисциплины ПрОП	Наименование темы задания	Объем содержания ДЕ (часов)	уровень освоения ДЕ	Степень владения ДЕ
1.	Теоретические основы организационного поведения (ОП).	«Организационное поведение» как учебная дисциплина: предмет, объект, цели и задачи курса. Методологические подходы к организационному поведению. Понятие «поведение»	20	Знать	Понимать
2.	Основы группового организационного поведения.	Теория групп Поведение индивида в группе	20	Знать	понимать
3.	Коммуникативное поведение в организации.	Коммуникативное поведение в организации	30	Понимать	Уметь
4.	Управление организационным поведением.	Управление мотивацией организационного поведения Лидерство в организации Культурные детерминанты оргповедения	84	Понимать	Уметь

Вариант итогового тест-билета АПИМ

по дисциплине «Организационное поведение»

Выберите номер правильного ответа и вставьте его в бланк ответов. Продолжительность выполнения заданий – 60 минут.

Тема 1. Теоретические основы организационного поведения (ОП).

Присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой, опосредованное их внешней (двигательной) и внутренней (психической) активностью

а) общение;

б) поведение;

в) деятельность.

2. Теоретические и практические знания о том, как люди — отдельные личности и целые группы — действуют внутри организаций –

а) психология;

б) организационное поведение;

в) менеджмент.

3. Цель изучения организационного поведения-

а) овладение навыками управление поведением людей в процессе профессиональной деятельности и их совершенствование.

б) овладение навыками манипулирования людьми;

в) обеспечение конкурентоспособности организации.

4. Подход к анализу организационного поведения, предполагающий анализ личностного роста и развития индивидов, достижение ими все более высоких уровней компетенции, творческой активности.

а) ориентация на человеческие ресурсы;

б) ситуационный подход;

в) ориентация на результаты;

г) системный подход.

5. Подход к пониманию организационного поведения, утверждающий, что различные организационные ситуации предполагают специфические образцы поведения, анализ которых нельзя проводить с универсальных позиций.

а) ориентация на человеческие ресурсы;

б) ситуационный подход;

в) ориентация на результаты;

г) системный подход.

6. Подход к анализу организационного поведения, предполагающий ориентацию менеджмента на производительность организации.

а) ориентация на человеческие ресурсы;

б) ситуационный подход;

в) ориентация на результаты;

г) системный подход.

7. Подход к анализу организационного поведения, предполагающий, что менеджеры обладают целостным взглядом на субъект управления, поэтому все части организационного взаимодействия должны быть увязаны в комплекс.

а) ориентация на человеческие ресурсы;

б) ситуационный подход;

в) ориентация на результаты;

г) системный подход.

8. Модель организационного поведения, основывающаяся на механизмах власти.

а) авторитарная;

б) модель опеки;

в) поддерживающая модель;

г) коллегиальная модель.

9. Модель оргповедения, предполагающая, что сотрудникам постоянно внушаются мысли об экономических поощрениях и льготах и в результате такого рода психологической обработки они чувствуют себя вполне довольными жизнью.

а) авторитарная;

б) модель опеки;

в) поддерживающая модель;

г) коллегиальная модель.

10. Модель оргповедения, опирающаяся на руководство и лидерство, когда менеджеры создают климат, помогающий индивидуальному росту сотрудников и использованию их способностей в интересах организации.

а) авторитарная;

б) модель опеки;

в) поддерживающая модель;

г) коллегиальная модель.

11. Модель оргповедения, реализация которой предполагает формирование у сотрудников чувства партнерства, ощущения своей необходимости и полезности, когда они как бы «принимают» руководителей в свой круг, с уважением относятся к выполняемым ими ролям.

а) авторитарная;

б) модель опеки;

в) поддерживающая модель;

г) коллегиальная модель.

12. Разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую программу (цель) и действующих на основе определенных принципов и правил.

а) группа;

б) организация;

в) институт.

13. Системное качество человека, которое возникает в процессе выполнения деятельности, взаимодействия с другими людьми и с самим собой.

а) индивид;

б) личность;

в) человек;

г) субъект.

Тема 2.Основы группового организационного поведения.

14. Ограниченная размерами общность людей, выделяющаяся или выделяемая из социального целого по определенным признакам: характеру деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуре, композиции и др.

а) группа;

б) институт;

в) организация.

15. Немногочисленная общность людей, находящихся между собой в непосредственном личном контакте и взаимодействии.

а) средняя группа;

б) большая группа;

в) малая группа.

16. Относительно многочисленная общность людей, находящихся в опосредованном функциональном взаимодействии.

а) средняя группа;

б) большая группа;

в) малая группа.

17. Многочисленная общность людей, находящихся в социально-структурной зависимости друг от друга.

а) средняя группа;

б) большая группа;

в) малая группа.

18. Социально-психологические процессы, приводящие группу в определенное состояние посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование, функционирование и развитие.

а) групповые эффекты;

б) групповые процессы;

в) динамика группы.

19. Совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результат деятельности, стержнем которых является процесс решения групповой задачи в ходе совместной деятельности.

а) групповые эффекты;

б) групповые процессы;

в) групповые состояния.

20. Относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействий.

а) групповые эффекты;

б) групповые процессы;

в) групповые состояния.

21. Механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния, являются средствами интеграции индивидуальных действий в совместной групповой деятельности и общении.

а) групповые эффекты;

б) групповые процессы;

в) групповые состояния.

Тема 3. Коммуникативное поведение в организации.

22. Передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения до других идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей.

а) кодирование;

б) трансляция;

в) коммуникация.

г) информационные барьеры.

23. Противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

а) столкновение;

б) конфликт;

в) напряженность;

Тема 4. Управление организационным поведением.

24. Система факторов, вызывающих активность организма и определяющих направленность поведения человека.

а) потребности;

б) мотивация;

в) стимулы.

25. Процесс побуждения к деятельности и общению для достижения личных целей и целей организации.

а) стимулировании;

б) манипулирование;

в) мотивирование.

26. Совокупность приемов и методов, применяемых лидером с целью оказания воздействия на зависящих от него или находящихся в его подчинении людей.

а) стиль поведения;

б) стиль лидерства;

в) стиль управления.

27. Какой стиль руководства и лидерства эффективен в ситуации, когда сотрудники «не хотят и не умеют работать» или когда в организации наблюдается критическая ситуация?

а) демократический;

б) либеральный;

в) авторитарный.

28. Какой стиль руководства и лидерства эффективен для ситуации, когда сотрудники инициативны, самостоятельны и самоуправляемы?

а) демократический;

б) либеральный;

в) авторитарный.

29. Какой стиль руководства и лидерства характеризуется «максимум демократии» и «минимум контроля»?

а) демократический;

б) либеральный;

в) авторитарный.

30. Интегральная характеристика организации, которую составляют нормы поведения в организации и способы оценки результатов деятельности.

а) организационные традиции

б) организационная культура;

в) групповые нормы.

31. Организационная культура, требующая от своих сотрудников максимизации количеств деловых контактов с клиентами, настойчивость в поиске выгодных сделок и наличие таких черт характера как дружелюбие, обаяние, прагматичность и др.; погоня за количеством, ориентация на достижение краткосрочного успеха

а) инвестиционная культура;

б) административная культура;

в) культура торговли.

32. Организационная культура, требующая от своих сотрудников аккуратности, осторожности, покорности, адаптивности, педантичности; карьера зависит от выслуги лет.

а) инвестиционная культура;

б) административная культура;

в) культура торговли.

33. Организационная культура, требующая от своих сотрудников основательности, терпеливости, верность слову; в ситуации кризиса решения принимаются коллективно и тщательно проверяются.

а) инвестиционная культура;

б) административная культура;

в) культура торговли.

34. Метод преодоления сопротивления изменениям, основанный на информировании сотрудников о предстоящих новшествах.

а) соучастие;

б) обучение и общение;

в) принуждение;

г) поддержка со стороны топ-менджеров;

д) переговоры.

35. Метод преодоления сопротивления изменениям, основанный на вовлечение в разработку изменений тех сотрудников, которых касается изменение, и тех, кто потенциально относится к ним негативно.

а) соучастие;

б) обучение и общение;

в) принуждение;

г) поддержка со стороны топ-менджеров;

д) переговоры.

36. Метод преодоления сопротивления изменениям, основанный использовании власти, с целью заставить сотрудников принять изменения.

а) соучастие;

б) обучение и общение;

в) принуждение;

г) поддержка со стороны топ-менджеров;

д) переговоры.

Бланк ответов

Итоговый тест по дисциплине «Организационное поведение»

ФИО студента______________________________________________

Группа________________________

Дата тестирования______________

№№ вопросов	Номера (текст) выбранных вариантов ответов	№№ вопросов	Номера (текст) выбранных вариантов ответов
1		20
2		21
3		22
4		23
5		24
6		25
7		26
8		27
9		28
10		29
11		30
12		31
13		32
14		33
15		34
16		35
17		36
18
19

Подпись студента_______________________

Оценка______________________

Проверил:

__________________ _____________ _ _________________

должность подпись ФИО

Система оценивания результатов выполнения отдельных заданий и теста в целом

Ключ к итоговому тесту

по дисциплине «Организационное поведение»

№№ вопросов	Номера (текст) выбранных вариантов ответов	№№ вопросов	Номера (текст) выбранных вариантов ответов
1	Б	20	В
2	Б	21	А
3	А	22	В
4	А	23	Б
5	Б	24	Б
6	В	25	В
7	Г	26	Б
8	А	27	В
9	Б	28	А
10	В	29	Б
11	Г	30	Б
12	А	31	В
13	Б	32	Б
14	А	33	А
15	В	34	Б
16	А	35	А
17	Б	36	В
18	В
19	Б

За правильно выполненное задание выставляется 1 балл, за неправильно выполненное – 0 баллов.

При проверке качества подготовки студентов непосредственно после изучения дисциплины устанавливается критерий зачета не менее 60 % правильно выполненных заданий.

Для дифференцированной оценки предлагается использовать следующую шкалу:

Процент правильных ответов	Оценка по общепринятой шкале
90-100	Отлично
70-89	Хорошо
60-69	Удовлетворительно
0-59	Неудовлетворительно

Профессиональные (управленческие) задачи

Тема 1. Теоретические основы организационного поведения (ОП).

Инструкция: «Перед Вами описания различных типов людей. Вам необходимо ответить на следующие вопросы:

Какие ситуации профессиональной деятельности и управленческого общения являются для каждого из типов сотрудников некомфортными (проблемными, «неприятными»)?
Между кем и кем из сотрудников могут сложиться хорошие неформальные отношения? Какие сотрудники могут организовать эффективную совместную деятельность?

Результаты работы оформляются в виде контрольной работы и сдаются непосредственно преподавателю перед сдачей экзамена».

Blog

Содержание