Российская Экономическая Академия им. Г. В. Плеханова Факультет менеджмента Кафедра менеджмента рабочая программа

Вид материала

Вопросы для обсуждения
Тема 2. Развитие науки управления
Объем темы
Этапы и школы в истории менеджмента.
Разнообразие моделей менеджмента.
Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.
Методы изучения
Вопросы для обсуждения
Тема 3. Принципы построения и функционирования систем управления
Объем темы
Тема 4. Миссия и цели организации
Объем темы
Тема 5.Функции управления
Объем темы
Природа и состав функций менеджмента.
Мотивация деятельности в менеджменте.
Регулирование и контроль в системе менеджмента.
Тема 6. Организационные структуры управления
Объем темы
Объем темы
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5

Вопросы для обсуждения

1.Природа управления. Место и роль управления в системе общественных отношений.

2.Сущность управления. Основные подходы к определению управления.

3.Содержание и специфика управления. Ключевые категории управления.

4. Понятие менеджмента. Особенности российского менеджмента.

5.Общие подходы в теории управления.

Домашнее задание

Дать аннотацию и подготовить сообщение по статье из периодической печати или Интернета по следующей теме:

Модель управления российской компании.
Управление как источник и ресурс обеспечения эффективности и конкурентоспособности современной организации.
Новые управленческие технологии и их использование в отечественной практике.

Командная работа: разбор конкретной ситуации по предложению преподавателя на тему занятия и подготовка выступления по решению управленческой проблемы.

Тема 2. Развитие науки управления

Цель– раскрыть концепцию истории менеджмента.

Задачи – определить предпосылки и условия возникновения науки управления, выявить специфику и вклад в развитие менеджмента основных школ управления, раскрыть основные модели менеджмента и их влияние на формирование российской модели менеджмента .

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 1 час практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Предыстория науки управления. Пять управленческих революций. Этапы и школы в истории менеджмента. Эволюция школ и концепций менеджмента и тенденций его развития за рубежом. Основные школы науки управления: школа научного управления, административная (классическая) школа, школа человеческих отношений, поведенческая школа, школа науки управления.

Разнообразие моделей менеджмента. Становление и развитие менеджмента в США: основные этапы формирования, перспективы развития, государственное регулирование.

Особенности японского менеджмента: философия, комплексное управление качеством, общие принципы государственного управления.

Концепция социального рыночного хозяйства и особенности государственного регулирования в Западной Европе. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.

Развитие управления в России. Развитие управленческой мысли и реформ государственного управления. Реформаторские нововведения М.М. Сперанского и Н.С. Мордвинова. Организационно-управленческая деятельность С.Ю. Витте и П.А. Столыпина.

История развития науки управления в советский период. Советский менеджмент и «военный коммунизм». Маркетинг и новая экономическая политика. Система управления в процессе индустриализации и коллективизации (В.И. Ленин, А.А. Богданов, Н.И. Бухарин, А.К. Гастев). Аспекты в управлении экономикой в послевоенный период (Н.С. Хрущев, Л.В. Канторович, С.Г. Струмилин). Реформы 1965 и 1979 гг. Возврат к отраслевой системе управления и критика затратных методов хозяйствования (А.Н. Косыгин, В.С. Немчинов, Н.А. Тихонов). Управленческая сущность перестройки и переход к рыночному регулированию экономики. Современное состояние теории управления и перспективы менеджмента.

Методы изучения: лекции, практические занятия, эссе, круглый стол.

Литература: [1, вводная глава, с.43], [2, ч.1, с.61], [3, гл. 1.1, с.23], [20].

Вопросы для самопроверки:

В чем заключается содержание управленческих революций и их влияние на развитие управленческой мысли?
Назовите основные методологические положения базовых школ менеджмента.
В чем состоят особенности американского менеджмента?
Сравните японскую и американскую модель менеджмента.
Назовите основные этапы развития науки управления в России.
Чем характеризуется современный этап развития менеджмента?

Практическое занятие №3

Развитие науки управления

Вопросы для обсуждения

Предыстория науки управления
Основные школы науки управления
Становление и развитие менеджмента в США
Особенности и основные черты японского менеджмента
Развитие менеджмента в России
Современное состояние теории управления

Домашнее задание

Управленческие аспекты реформ Петра I .
Дайте оценку значимости для сегодняшней действительности принципов управления, сформулированных А. Файолем.
Чему учит история менеджмента.

Круглый стол: обосновать взгляды и позиции основных школ управления и их возможное использование в современной практике управления.

Тема 3. Принципы построения и функционирования систем управления

Цель – изучить концепцию системы управления организации.

Задачи – раскрыть понятие системы и определить основные ее элементы; выявить особенности социально-экономических систем; дать понятие системы управления организацией и раскрыть ее содержание; определить методические и практические подходы к оценке эффективности системы управления.

Объем темы: 2 часа лекционных занятий, 1 час практических занятий, 9 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Понятие системы, элементы системы. Сущность и взаимосвязь отдельных элементов систем. Параметры системы: вход, процессор, выход, обратная связь и ограничения.

Основное содержание общей теории систем. Классификация систем. Признаки, свойства и условия управления в системах. Сложность и иерархия систем. Энтропия, неопределенность и информация. Состояние и движение систем. Понятие «черного ящика». Особенности социально-экономических систем.

Управляемая и управляющая подсистемы. Самоуправление в системах и регулирование. Закон необходимого разнообразия.

Система управления: понятие, структура. Структурно-функциональная подсистема как единство организации, технологии и методов управления.

Информационно-поведенческая подсистема как отражение управленческой идеологии, системы ценностей, разделяемых в организации, уровня информационного обеспечения системы управления.

Подсистема саморазвития системы управления как основа ее гибкости и адаптивности к изменениям, стремления к самосовершенствованию, ориентации на поиск и внедрение в практику прогрессивных идей.

Методические и практические подходы к оценке эффективности системы управления. Факторы эффективности менеджмента. Надежность системы управления.

Методы: лекции, практические занятия, расчетно-аналитические задачи, расчетно-конструктивные задачи.

Литература: [1, вводная глава, с.31].

Вопросы для самопроверки:

Дайте понятие системы и раскройте основные ее свойства.
В чем особенности социально-экономических систем?
В чем сущность системы управления деловой организации?
Каково место и роль системы управления в организации?
Назовите основные подсистемы системы управления организации.
Какие факторы определяют эффективность системы управления организации?
Какие существуют подходы и методики оценки эффективности системы управления организации?

Практическое занятие №4

Методики оценки эффективности

системы управления организации

Вопросы для обсуждения:

Особенности управленческой деятельности
Система показателей, используемых для оценки эффективности системы управления
Основные методики оценки эффективности системы управления организации
Особенности балльной методики оценки эффективности системы управления предприятием
Суммарно-индексная методика оценки эффективности системы управления организации
Оценка эффективности организационной структуры системы управления

Практическое задание:

Изучить основные методологические и практические подходы к оценке эффективности системы управления производством.
На основе первичных документов деятельности предприятия оценить эффективность системы управления производством, используя одну из предложенных методик.
Дать рекомендации по повышению эффективности системы управления производством в конкретной организации.

Тема 4. Миссия и цели организации

Цель – раскрыть и освоить целевое начало в деятельности современной организации.

Задачи – раскрыть понятие миссии и целей организации, определить факторы, влияющие на процесс их формирования; освоить инструментарий разработки миссии и целей организации; рассмотреть особенности стратегии организации как инструмента достижения целей и выполнения миссии организации.

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 1 час практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Миссия организации. Факторы, влияющие на формирование миссии организации. Миссия организации как отражение интересов различных субъектов. Требования к миссии организации. Содержание миссии. Миссия как своеобразный фундамент для формулировки основных целей и задач организации.

Цели организации. Структура целей, их классификация по признакам. Иерархия и ранжирование целей. Декомпозиция целей управления предприятием. Требования, предъявляемые к цели управления. Сферы и направления установления целей. Цели роста организации. Процесс выработки целей.

Программно-целевое управление. Управление региональными и отраслевыми программами. Практика управления по результатам, как средство достижения целей.

Взаимосвязь целей и стратегии управления. Сущность стратегического менеджмента. Типы стратегий бизнеса. Выработка стратегии организации. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Оценка выбранной стратегии. Выполнение стратегии.

Методы: лекции, практические занятия, аналитические задачи, кейс-стади.

Литература: [1, гл.4, с.204], [2, ч.3, с.255], [3, гл. 1.3, с.58].

Вопросы для самопроверки:

Для чего формулируется миссия организации?
Какие основные требования к формулировке целей организации?
Какие критерии используют для классификации целей организации?
В чем заключаются цели роста организации?
Какие типы стратегий использует в своей деятельности деловая организация?

Практическое занятие №5

Миссия и цели организации

Вопросы для обсуждения

Понятие миссии организации.
Правильная формулировка миссии современной организации.
Факторы выработки миссии.
Цели формулировки миссии.
Понятие и виды целей организации.
Направления установления целей.
Цели роста.
Требования к целям.
Способы установления целей.
Фазы установления целей.
Формы принятия решений по целям.

Темы рефератов

Значение миссии для успешного функционирования современного предприятия.
Подходы к установлению целей в организации и их развитие в современных условиях.
Метод управления по целям и его использование в России.

Письменное домашнее задание

1. На основе представленных материалов сформулировать миссию и цели для организации по предложению преподавателя.

2. Заполнить таблицу, определив миссию бизнеса в разных сферах деятельности:

Сфера деятельности	Производственный подход	Маркетинговый подход
Парикмахерская	Стрижка, укладка волос и другие услуги	Мы делаем женщин красивыми
Ресторан
Гостиница
Экономический журнал
Сельскохозяйственное предприятие

Практическое задание

Решение практических ситуаций по теме «Целеполагание».

Тема 5.Функции управления

Цель – раскрыть и освоить комплекс функций менеджмента.

Задачи изучения – раскрыть понятие функций управления, рассмотреть их классификацию; выявить особенности основных и конкретных функций управления; обосновать необходимость рационального распределения функций управления в организации.

Объем темы: 2 часа лекционных занятий, 1 час практических занятий, 7 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Понятие, значение, место и классификация функций управления. Природа и состав функций менеджмента. Содержание, процесс и структура функции управления. Общие функции управления: планирование, организация, координация и регулирование, мотивация, учет и контроль. Управление предприятием как системная реализация функций управления, взаимосвязь и взаимозависимость основных функций.

Планирование – центральное звено управления, предполагающее установление цели и мероприятий по ее достижению. Роль планирования в эффективном управлении предприятием-товаропроизводителем в условиях рынка.

Организация как функция. Ее основные цели и задачи в формировании управляемой и управляющей систем, а также связи и отношений между ними.

Мотивация деятельности в менеджменте. Мотивация как результат сложной совокупности потребностей, обеспечивающий заинтересованность людей в достижении целей предприятия и личных целей. Мотивационная структура человека. Основные типы мотивирования, их взаимосвязь. Стимул и формы стимулирования. Материальное стимулирование руководителей и специалистов. Особенности оплаты труда руководителей и специалистов в условиях перехода на рыночные отношения.

Формы морального стимулирования труда руководителей и специалистов. Совершенствование форм морального и материального стимулирования труда работников управления.

Потребности человека, их характеристика.

Процесс мотивации и факторы его определяющие.

Основные теории мотивации и их использование в построении действенной системы мотивирования людей. Первоначальные теории мотивации: теория «Х» (Ф. Тейлор), теория «У» (Д. Мак Грегор) и теория «Z» (В. Оучи). Содержательные теории мотивации: теория потребностей Маслоу, теория существования, связи и роста Альдерфера, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, теория двух факторов Герцберга.

Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Адамса, концепция партисипативного управления, теория мотивации Портера-Лоулера.

Регулирование и контроль в системе менеджмента. Контроль как механизм обратной связи в системе управления и реализации поставленных целей и задач, определяющий степень достижения реальных результатов и позволяющий переходить к новому циклу управления и корректировке целей или постановке новых целей (планирование).

Основные виды контроля: предварительный, текущий и заключительный и их характеристика. Объекты и формы контроля. Особенности осуществления контроля в использовании материальных, финансовых и трудовых ресурсов предприятия.

Процесс (модель) управленческого контроля. Установление стандартов. Сопоставление достигнутых результатов с установленными результатами.

Поведенческие аспекты контроля. Мотивирующая роль контроля. Наиболее типичные ошибки менеджеров при реализации контролирующей функции и пути их преодоления.

Основные подходы к построению на предприятии эффективной системы контроля. Принципы эффективного контроля. Отечественный и зарубежный опыт осуществления контроля.

Развитие функций управления под влиянием научно-технического прогресса, перехода на рыночные отношения.

Методы: лекции, практические занятия, деловая игра.

Литература: [1, гл. 6, с.250, гл.2, с.131], [2, ч.3, с.253], [3, гл. 1.3, с.70].

Вопросы для самопроверки:

Раскройте содержание, структуру и механизм реализации функции управления.
В чем особенность планирования как функции управления?
Какие существуют правила делегирования полномочий в управленческой деятельности?
Что лежит в основе содержательных теорий мотивации?
Какие принципы контроля обеспечивают его эффективность?

Практическое занятие №6

Матричное распределение функций управления

Содержание занятия:

Деловая игра «МАРАФУП»

Постановка управленческой проблемы
Анализ проблемной ситуации в группе,
Выполнение заданий;
Обсуждение групповых решений,
Подведение итогов игры.

Практическое задание:

1.Заполните форму, обеспечив логику в объяснении ваших желаний и

потребностей.

Вещи, которые вам хочется получить в жизни	Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?	Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности?





Краткосрочные желания
Долгосрочные желания

Домашнее письменное задание

Опишите основные мотиваторы в вашей практической деятельности.

Командная работа: разбор конкретной ситуации по предложению преподавателя на тему занятия и подготовка выступления по решению управленческой проблемы.

Тема 6. Организационные структуры управления

Цель – раскрыть сущность и особенности структуры управления как основы системы управления.

Задачи – раскрыть понятие структуры, определить особенности структуры управления, представить типологию структур управления, раскрыть принципы формирования эффективных структур управления.

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 1 час практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Организационная и производственная структура предприятия. Понятие структуры управления. Элементы структуры управления: звенья, уровни управления и связи. Связь как выражение отношений между звеньями управления. Основные типы связей. Формальные и неформальные структуры управления. Формализация структуры управления. Факторы, определяющие формирование структуры управления.

Типы структур управления по признакам:

- ступенчатости – двух-, трех-, четырех- и т.д. ступенчатые и смешанная структуры;

- компетенции или характеру связей между различными подразделениями организации – линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная структуры;

- организации производства и труда – отделенческая, цеховая, бригадная, комбинированная структуры.

Характеристика структур управления, их достоинства и недостатки.

Основные принципы проектирования организационных структур управления.

Методы: лекции, практические занятия, эссе, конструктивное задание.

Литература: [1, гл. 8, с. 334], [2, ч.3, с.330], [3, гл. 1.5, с.111].

Вопросы для самопроверки:

Раскройте сущность понятия структуры.
Какие структуры характеризуют организацию?
Назовите основные элементы структуры управления организации?
Какие используют критерии для классификации структур управления?
Назовите основные типы структур управления.
Какие факторы определяют эффективность структуры управления?

Практическое занятие №7

Организационные структуры

Содержание занятия

Вопросы для обсуждения темы:

Организационная и производственная структура предприятия
Структура управления, понятие и факторы ее определяющие
Типы структур управления
Проектирование структур управления

Практическое задание:

1.Используя предложенные исходные материалы разработать организационную структуру и структуру управления предприятия.

2.Дать рекомендации по совершенствованию структуры управления предприятием.

Контрольный тест по теме.

Темы рефератов:

Особенности структур управления отечественных организаций.
Зарубежный опыт формирования структур управления.
Методическая база формирования и оценки эффективности структур управления.

Тема 7. Механизмы управления

Цель – раскрыть сущность и особенности методов управления как инструментов управленческого воздействия.

Задачи – раскрыть понятие механизма управления, определить особенности методов управления, обосновать необходимость комплексного использования методов управления в практической деятельности.

Объем темы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Понятие механизма управления. Система методов управления и их взаимосвязь. Комплексный характер их использования.

Экономические методы как способ воздействия на объект управления на основе использования экономических законов и категорий. Система экономических средств и методов управления: плановое ведение хозяйства, хозяйственный расчет, оплата труда, рынок труда, ценообразование, финансово-кредитный механизм, ценные бумаги, налогообложение, страхование, формы собственности, фазы общественного воспроизводства.

Понятие, роль, особенности административных методов управления, их классификация и основные характеристики.

Организационное воздействие на объект управления. Виды воздействия: организационное регламентирование, организационное нормирование, организационно-методическое инструктирование. Оперативно-распорядительное воздействие, его формы. Содержание оперативного распорядительства на разных уровнях управления.

Осуществление мер, направленных на повышение ответственности работников и дисциплины труда.

Основные документы, регламентирующие организационно-управленческие отношения на предприятии в современных условиях: устав, учредительный договор, правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделениях (службах), должностные инструкции.

Понятие и особенности социально-психологических методов управления. Управление человеком и управление группой.

Классификация и характеристика элементов социологического механизма управления: социальное планирование, социологические методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликты.

Психологические методы управления, их особенности. Классификация и характеристика элементов психологического механизма управления: психологическое планирование, типы личности, темперамент, черты характера, направленность личности, интеллектуальные способности, методы познания, способы психологического воздействия, поведение, чувства и эмоции, стрессы.

Методы: лекции, практические занятия, расчетно - конструктивное задание.

Литература: [3, гл. 1.4, с.91].

Вопросы для самопроверки:

Раскройте понятие метода управления.
Какие особенности административных методов управления?
Какие элементы составляют экономический механизм управления?
Какие факторы определяют эффективность группы?
Дайте характеристику элементов психологического механизма управления.

Практическое занятие №8

Регламентация управления

Цель занятия:

Освоить методику разработки регламентов, регулирующих работу персонала управления как взаимосвязанных групп индивидуумов.

Содержание занятия:

Используя схемы организационной структуры предприятия, структуры управления, штатное расписание предприятия, типовые регламенты разработать:

конкретное положение о подразделении (экономическая служба, бухгалтерия, коммерческий отдел, служба маркетинга т.д.);
должностную инструкцию для конкретной должности (руководитель предприятия, главный экономист, главный бухгалтер, экономист, бухгалтер, маркетолог и т.д.)

Практическое занятие №9

Социально-психологические методы управления

Цели занятия:

1.Освоить методику анализа состояния психологического климата коллектива.

2.Дать рекомендации по оптимизации отношений в группе.

Постановка задачи

Используя исходные данные:

Оценить степень сплоченности в группе;
Выявить «социометрические позиции» членов группы по признакам симпатии – антипатии;
Выявить существующие внутригрупповые подсистемы, или очаги неформальной сплоченности, разобщенности в группе.

Темы рефератов:

Развитие экономических методов управления в современных условиях.
Социальное планирование на современном этапе и его использование в деятельности организации.
Управление человеком и управление группой.

Тема 8. Процессы управления

Цель – изучить процесс и освоить инструментарий принятия управленческих решений.

Задачи – раскрыть понятие и структуру процесса управления, рассмотреть процесс принятия управленческих решений, изучить методы и модели принятия управленческих решений.

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 1 час практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Понятие процесса управления. Операции процесса управления: интеллектуальные, аналитические, информационные, организационные. Общая закономерность поэтапного осуществления процесса управления: целеполагание, определение ситуации, распознавание проблемы, осуществление решения. Свойства процесса управления как следствие его содержания. Типы процессов управления. Интеграционные процессы в менеджменте.

Понятие управленческих решений, их классификация. Процесс принятия управленческих решений, основные его стадии и этапы. Программированные и не программированные решения. Критерии успешного решения. Разработка и оценка альтернатив. Основные подходы при выборе альтернативы: учет прошлого опыта, проведение эксперимента, исследование и анализ. Организация выполнения решения. Анализ и контроль выполнения решения. Обратная связь и корректировка действий в процессе выполнения решения.

Модели принятия решения: рациональная, политическая и ограниченной рациональности. Рациональные решения проблем в деятельности руководителя. Этапы рационального решения проблем.

Моделирование ситуаций и разработка решений. Необходимость моделирования. Модели принятия решения: физическая, аналоговая и математическая модели. Процесс построения модели. Проверка модели на достоверность. Общие проблемы моделирования. Общие модели науки управления: теория игр, модели теории очередей, модели управления запасами, модель линейного программирования, имитационное моделирование.

Экономический анализ как комплексный метод оценки издержек и экономических выгод.

Методы принятия решений: неформальные, коллективные, количественные. Методы прогнозирования. Количественные и качественные методы прогнозирования.

Методы: лекции, практические занятия, расчетно - конструктивное задание.

Литература: [1, гл. 9, с.391], [2, ч.2, с.194], [3, гл. 1.4, с.77].

Вопросы для самопроверки:

Назовите основные этапы процесса управления.
Дайте определение управленческому решению.
Какие особенности рациональной модели принятия решения?
Какие условия необходимы при проведении «мозговой атаки»?
Какие количественные методы используют в процессе принятия управленческих решений?

Темы рефератов:

Использование информационных технологий в процессе принятия и обоснования управленческих решений.
Коллективные методы принятия управленческих решений.
Интуиция и рациональность в принятии управленческих решений.

Практическое занятие №10

Коллективные методы принятия управленческих решений

Цель занятия:

Освоение метода «мозговой атаки» и метода номинальной группы».

В процессе занятия решается ряд учебных задач:

Развивается активность студентов;
Формируется умение анализировать специальную литературу;
Активизируется творческое мышление студентов;
Вырабатывается способность практически оценивать различные точки зрения путем их сопоставления;
Прививаются навыки поиска оптимального варианта решения.

Содержание занятия:

Метод «мозговой атаки» - способ выдвижения новых идей.

1. Постановка проблемы;

2. Разминка;

3. «Мозговая атака» поставленной проблемы;

4. Оценка и подбор наилучших идей;

5. Сообщение о результатах «мозговой атаки».

Метод номинальной группы

Молчаливое генерирование идей;
Неупорядоченное перечисление идей;
Уяснение идей;
Выбор и ранжирование наиболее важных идей;
Сообщение и обсуждение результатов.

Практическое занятие №11

Маркетинг персонала

Постановка задачи:

Исходя из нормативных требований к претендентам на должность, данных о результатах проверочных испытаний кандидатов и информации об источниках обеспечения потребности в персонале необходимо определить, кого из претендентов предпочтет организация-работодатель, учитывая ограничения по финансовым ресурсам.

Содержание занятия:

Составить рейтинг оценок кандидатов по результатам проверочных испытаний.
Систематизировать данные о затратах на приобретение и использование персонала.
Принять решение о предпочтении одного из кандидатов.

Практическое занятие №12

Решение задач практического менеджмента

Цель занятия:

Освоение методик разработки и реализации расчетных алгоритмов решения достаточно типичных, часто повторяющихся задач организационного проектирования, планирования и анализа деятельности предприятий.
Закрепление формализованных процедур решения подобных задач на конкретном предприятии.

Содержание занятия:

Решение задач:

1. Расчет показателей деятельности предприятия.

2. Выбор поставщика при планировании закупок.

3. Планирование потребностей в инвестициях

4. Планирование и обоснование цены на продукцию предприятия.

5. Оценка организационных проектов.

6. Сравнительный анализ инновационных проектов.

Тема 9. Коммуникации в управления

Цель – изучить коммуникативную функцию в организации и освоить инструментарий эффективных коммуникаций.

Задачи – раскрыть понятие коммуникации, рассмотреть процесс коммуникаций, изучить правила эффективных коммуникаций.

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 1 час практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций. Процесс коммуникации. Этапы и элементы коммуникационного процесса. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Типы ошибок и «барьеров» коммуникаций. Общие правила и принципы построения эффективных коммуникаций. Невербальная коммуникация.

Организационные коммуникации. Преграды в организационных коммуникациях. Совершенствование коммуникаций в организациях.

Современные информационные технологии, способствующие повышению эффективности коммуникационного процесса.

Понятие «информационные технологии в управлении». Виды информационных технологий, влияющих на эффективность управленческой деятельности. Аппаратные и программные средства в управленческой деятельности. Значение сети Интернет в деятельности организации. Возможности электронной почты, телеконференций.

Методы: лекции, практические занятия, деловая игра.

Литература: [1, гл.9, с. 379], [2, ч.2, с. 165].

Вопросы для самопроверки:

Что означает термин «коммуникации»?
Раскройте типологию организационных коммуникаций.
Какие существуют сети коммуникаций?
В чем особенности основных коммуникационных стилей?
Какие существуют «барьеры» коммуникаций?

Темы рефератов:

Информатизация как фактор повышения эффективности коммуникаций.
Электронные коммуникации в современных условиях.
Новые коммуникативные технологии в деятельности менеджера.

Практическое занятие №13

Деятельность руководителя на этапе вступления в должность

Цели занятия:

Изучение процедуры вхождения в должность руководителя.
Выявление различных точек зрения на проблему вхождения в должность.
Оценка готовности занять должность руководителя.
Тренинг делового общения, ведения дискуссий, принятия решения.
Обучение моделированию процесса вхождения в должность.
Отработка типовых процедур знакомства руководителя с коллективом, разработка плана работы в первые дни, принятия и реализации решений в новых условиях.

Содержание занятия:

Постановка задачи.
Разработка программы действий.
Выступление лидеров команд.
Дискуссия.
Подведение итогов разбора ситуации.

Деловая игра

«Первые дни работы руководителя»

Цель игры:

На примере конкретных ситуаций изучить возможные варианты принимаемых решений, поступков и действий в первые дни работы вновь избранного руководителя, выбрать из них наиболее оптимальные с учетом сложившихся внутри коллективных психологических отношений.

Тема 10. Власть и лидерство в управлении

Цель – изучить теоретические основы и практические инструменты реализации властных полномочий и лидерских отношений в управленческой деятельности.

Задачи – раскрыть понятие власти, рассмотреть ее источники, изучить основные теории лидерства и определить условия их использования в практике управления.

Объем темы: 2 часа лекционных занятий, 1 час практических занятий, 7 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Руководство: власть и партнерство. Руководство в организации. Власть как регулятор управленческой деятельности. Природа и сущность власти. Баланс власти менеджера и подчиненных. Виды власти: традиционная, харизматическая, эталонная, экспертная. Управляемость как фактор власти. Авторитет и псевдоавторитет руководителя. Типология власти: личностная и организационная основа власти.

Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Понятие группы. Формальные и неформальные группы. Факторы эффективности работы группы. Основы теории лидерства. Природа и понятие лидерства. Типы отношений лидерства. Лидер и менеджер. Концепции лидерства. Подходы к изучению лидерства. Теории лидерских качеств. Концепции лидерского поведения. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Стили руководства, их характеристика и содержание. «Управленческая решетка» Р. Блейка и Д. Моутон. . Ситуационные теории лидерства. Методы определения лидерства.

Методы: лекции, практические занятия, тестирование, кейс-стади.

Литература: [1, гл. 9, с.402, гл.11, с.469], [2, ч.4, с.435].

Вопросы для самопроверки:

Раскройте сущность власти.
Какие существуют источники власти в управленческой деятельности?
Что означает баланс власти и его значение в управлении организацией?
Какие существуют подходы к изучению лидерства?
В чем суть ситуационных теорий лидерства?

Практическое занятие №14

«Выбери свой индивидуальный стиль управления»

Цель занятия:

Ознакомить с основными выводами и суждениями о стиле руководства:
Определить и оценить свой стиль руководства:
Дать рекомендации по выработке эффективного индивидуального стиля управления.

Содержание занятия:

Дать понятие о стиле руководства;
Ознакомить с суждениями на эту тему следующих авторов: Левина, Блейка – Моутон.
Тест Т. Томаса и УСК.

Домашнее задание: Опишите и проанализируйте основы и источники власти, используемые вами в вашей деятельности.

Командная работа: разбор конкретной ситуации по предложению преподавателя на тему занятия и подготовка выступления по решению управленческой проблемы.

Тема 11. Управление конфликтами и стрессами.

Цель – изучить теоретические основы и практические инструменты управления конфликтами.

Задачи – раскрыть понятие конфликта, рассмотреть его природу, изучить основные типы конфликтов и особенности управления ими, определить причины стресса в деятельности руководителя и методы их избежания.

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 1 час практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Конфликтность в менеджменте. Управление конфликтом. Понятие конфликта, его природа. Конструктивные начала конфликта. Причины конфликтов. Типы конфликтов в зависимости от уровня организационного взаимодействия. Структурные методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных и внутригрупповых конфликтов.

Стресс и управление им в деятельности руководителя. Причины стрессов. Конструктивные и деструктивные причины стрессов. Методы и стили избежания стрессов. Психофизиология стрессов в деятельности руководителя.

Методы: лекции, практические занятия, аналитические задачи, кейс-стади.

Литература: [1, гл. 9, с.409], [2, ч.4, с.516].

Вопросы для самопроверки:

Раскройте понятие конфликта.
В чем особенности функциональных конфликтов?
Какие уровни конфликтов в организации?
Какие структурные методы разрешения конфликтов могут использоваться в организации?
Какие используются стили разрешения межличностных конфликтов?
Назовите основные стрессоры в деятельности руководителя.

Практическое занятие № 15

Управление конфликтом в организации

Вопросы для обсуждения:

Конфликт в организации – хорошо или плохо?
Какова природа конфликта?
Возможно ли управлять конфликтом?
Какие факторы определяют силу и масштаб конфликта?
Какие технологии в современных условиях используют для разрешения конфликтов?

Практическое задание:

Опишите в соответствующих терминах конфликт, участником которого вы были или за развитием которого наблюдали, заполнив следующую таблицу.

Описание конфликта

Термины	Краткий ответ	Ситуационное объяснение (7-10)слов
Источники или причины конфликта
Конструктивные начала конфликта
Тип конфликта
Уровень конфликта
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта с вашей стороны
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта с противоположной стороны

Командная работа: разбор конкретной ситуации по предложению преподавателя на тему занятия и подготовка выступления по решению управленческой проблемы.

Тема 12. Управленческая деятельность

Цель – изучить теоретические основы и практические аспекты управленческого труда.

Задачи – раскрыть сущность и содержание управленческой деятельности, выявить особенности организации труда руководителя, освоить основные инструменты эффективной организации управленческой деятельности.

Объем темы: 1 час лекционных занятий, 2 часа практических занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Содержание темы. Сущность и содержание управленческого труда. Показатели эффективности труда в сфере управления, методика их определения. Пути повышения эффективности управленческого труда. Социофакторы и этика менеджмента.

Значение и задачи организации личного труда руководителя. Планирование труда руководителя и его работы с подчиненными, обеспечение их согласованной деятельности.

Организация собственного труда. Личное планирование. Техника личной работы. Информационные системы для руководителей и специалистов. Регламентация жизни. Забота о своем здоровье как объективная необходимость.

Цели оценки управленческого труда. Средства оценки: способы и приемы. Субъект и объект оценки. Содержание оценки менеджеров.

Особенности оценки менеджеров в России и за рубежом.

Подходы к оценке личного вклада менеджеров. Диагностики оценки качеств менеджера. Оценка качеств менеджера.

Понятие, виды и этапы профессиональной карьеры руководителя. Вертикальное и горизонтальное продвижение по служебной лестнице. Ротация кадров.

Управление деловой карьерой. Этапы управления карьерой. Профессиограмма и психограмма как модели должностей и их профессионального роста.

Методы: лекции, практические занятия, деловая игра, расчетно-конструктивные задачи.

Литература: [3, гл. 5.5, с.446], [34].

Вопросы для самопроверки:

Чем управленческая деятельность отличается от других видов деятельности?
Какие направления можно выделить в организации труда руководителя?
Какие методы используют для планирования рабочего времени руководителя?
Какие можно выделить этапы в профессиональной карьере руководителя?
В чем специфика оценки деятельности менеджера?

Практическое занятие №16

Время руководителя и эффективность его использования

Цель занятия:

Приобрести практические навыки определения приоритетности задач, намеченных руководителем к исполнению, и принятия решений по делегированию полномочий.

Содержание занятия:

На основе исходных данных определить приоритетность задач, порядок их выполнения и принять решение по делегированию отдельных задач другим исполнителям

Деловая игра «Текучка» в деятельности руководителя»

Цели и задачи деловой игры

Основная цель - показать эффективность планирования личной работы руководителя, научить рациональным методам организации труда, развить умение правильно делегировать полномочия, критически оценивать свою работу и искать резервы экономии рабочего времени и т.д.

Задача преподавателя - организовать разбор ситуации студентами, поддерживать активность при обсуждении конкретных вопросов, своевременно направлять ход игры в русло рассматриваемых проблем, консультировать студентов.

Задача студентов - находить решения поставленных проблем.

Для этого студенты:

анализируют полученную информацию;
определяют, в какой степени охвачена личным планированием работа генерального директора фирмы;
ищут направления и мероприятия, позволяющие улучшить его работу;
выявляют резервы экономии и рабочего времени генерального директора фирмы.

Blog

Российская Экономическая Академия им. Г. В. Плеханова Факультет менеджмента Кафедра менеджмента рабочая программа

Вопросы для обсуждения

Вопросы для обсуждения