Geum.ru

Левашов Олег Александрович учебно-методический комплекс дисциплины «Управление качеством» учебно-методический комплекс

Вид материалаУчебно-методический комплекс
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7
S: Организация должна применять процессы мониторинга, измерения, анализа согласно стандарту ИСО 9001:2000 необходимые для:
+: постоянного повышения результативности системы качества;
+: обеспечения соответствия системы менеджмента качества;
-: демонстрации минимума изнашивания капитала;
-: демонстрации максимальной прибыли.

I:{{268}} КТ=; МТ=; 
S:  Создание системы менеджмента качества согласно ИСО 9001:2000 требует:
+: стратегическое решение организации;
-: решение профсоюзной организации;
-: решение государственных органов;
-: решение коллектива работников.
I:{{269}} КТ=; МТ=; 
S: Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации согласно ИСО 9001:2000 зависят от:
+: изменяющихся потребностей клиентов;
+: конкретных целей организации;
+: выпускаемой продукции;
-: политического устройства государства.

I:{{270}} КТ=; МТ=; 
S: Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации согласно ИСО 9001:2000 зависят от:
+: применяемых в организации процессов;
+:размеров и структуры организации;
+: выпускаемой продукции;
-: политического устройства государства.

I:{{271}} КТ=; МТ=; 
S: Организация, внедрившая систему менеджмента качества согласно ИСО 9001:2000, должна:
+: определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества;
+: определять последовательность и взаимодействие процессов;
+: определять критерии и методы для осуществления процессов;
-: определить критерии вознаграждения.
I:{{272}} КТ=; МТ=; 
S: Организация, внедрившая систему менеджмента качества согласно ИСО 9001:2000, должна:
+: определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества;
+: обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания процессов;
-: осуществлять мониторинг, измерение и анализ процессов;
-: определить критерии вознаграждения.

I:{{273}} КТ=; МТ=; 
S: Документация системы менеджмента качества может быть:

+: в любой форме;
+: на любом носителе;
-: только в машинописном виде;
-: только в электронном виде.
I:{{274}} КТ=; МТ=; 
S: Обязательства руководства согласно ИСО 9001:2000 заключаются в:
+: доведении до сведения сотрудников организации важности выполнения требований потребителей;
+: доведении до сведения сотрудников организации важности выполнения законодательных требований;
+: разработке политики в области качества;
-: максимизации прибыли.
I:{{275}} КТ=; МТ=; 
S: Обязательства руководства согласно ИСО 9001:2000 заключаются в:
+: разработке целей в области качества;
+: проведении анализа системы менеджмента качества;
+: разработке политики в области качества;
-: максимизации экономических показателей.

I:{{276}} КТ=; МТ=; 
S: Обязательства руководства согласно ИСО 9001:2000 заключаются в:
+: обеспечении организации необходимыми ресурсами;
+: доведении до сведения сотрудников организации важности выполнения законодательных требований;
+: разработке политики в области качества;

-: минимизации социальных расходов.

I:{{277}} КТ=; МТ=; 
S: Высшее руководство должно обеспечивать согласно ИСО 9001:2000, чтобы политика в области качества:
+: соответствовала целям организации;
+: постоянно повышала результативность системы менеджмента качества;
+: создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
-: учитывала социально-экономическое положение в государстве.
I:{{278}} КТ=; МТ=; 
S: Высшее руководство должно обеспечивать согласно ИСО 9001:2000, чтобы политика в области качества:
+: соответствовала целям организации;
+: была доведена до сведения персонала организации и была понятна ему;
+: анализировалась на постоянную пригодность;
-: учитывала социально-экономическое положение в государстве.

I:{{279}} КТ=; МТ=; 
S: Согласно ИСО 9001:2000 организация в области обеспечения человеческими ресурсами должна:
+: определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;
+: обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельности;

 

+: поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте;
-: регулярно выплачивать заработную плату.
I:{{280}} КТ=; МТ=; 
S: Организация должна при планировании процессов жизненного цикла продукции согласно ИСО 9001:2000 должна установить:
+: цели в области качества;
+: требования к продукции;
+: потребность в разработке процессов, документов;
-: удовлетворенность потребителя.
I:{{281}} КТ=; МТ=; 
S: Выходные данные проектирования и разработки согласно ИСО 9001:2000 должны:
+:  соответствовать входным требованиям к проектированию и разработке;
+: обеспечивать соответствующей информацией по закупкам, производству и обслуживанию;
+: содержать критерии приёмки продукции или ссылки на них;
-: содержать политику в области качества.
I:{{282}} КТ=; МТ=; 
S: Выходные данные проектирования и разработки согласно ИСО 9001:2000 должны:
+:  соответствовать входным требованиям к проектированию и разработке;
+: определять характеристики продукции, существенные для её безопасного и правильного использования;
+: содержать критерии приёмки продукции или ссылки на них;
-: содержать политику в области качества.

I:{{283}} КТ=; МТ=; 
S: Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены – это:
+: верификация;
-: валидация;
-: квалиметрия;
-: метрология.
I:{{284}} КТ=; МТ=; 
S: Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены – это:
-: верификация;
+: валидация;
-: квалиметрия;
-: метрология.

I:{{285}} КТ=; МТ=; 
S: Отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции – это:
-: верификация;
-: валидация;
+: квалиметрия;
-: метрология.

I:{{286}} КТ=; МТ=; 
S: Наука об измерениях, методах достижения их единства и требуемой точности – это:

 

-: верификация;
-: валидация;
-: квалиметрия;
+: метрология.

I:{{287}} КТ=; МТ=; 
S: Дом качества – это:
+: матрица (таблица специального вида), являющаяся инструментом развертывания функции качества;
-: лаборатория по проверке качества продукции на предприятии;
-: наилучшее подразделение предприятия с точки зрения качества;
-: метод управления запасами.
I:{{288}} КТ=; МТ=; 
S: Рейтинг потребительских требований – это:
-: упорядоченный по степени важности список требований потребителя с точки зрения акционеров;
+: упорядоченный по степени важности список требований потребителей с их точки зрения;
-: статистические данные о свойствах продукции;
-: упорядоченный по степени важности список требований потребителя с точки зрения производителей;
I:{{289}} КТ=; МТ=; 
S: Затраты на качество следует классифицировать следующим образом:
+: предупредительные;
+: на инспекцию и контроль;
+: на внутренний и внешний брак;
-: информационные.

I:{{290}} КТ=; МТ=; 
S: Внедрение менеджмента качества позволяет:
+: уменьшить затраты на качество;
+: изменить структуру затрат на качество;
+: увеличить прибыль предприятия;
-: сохранить численность персонала.
I:{{291}} КТ=; МТ=; 
S: Сертификация – это:
+: деятельность по подтверждению соответствия продукции (процессов, систем) установленным требованиям;
-: согласование поставщиком и потребителем требований по качеству;
-: требование к характеристикам продукции;
-: результат процесса.

I:{{292}} КТ=; МТ=; 
S: Сертификация всегда имеет:
-: добровольный характер по всем видам продукции;
-: обязательный характер по всем видам продукции;
+: законодательно установлены виды продукции, подлежащие
обязательной сертификации;
-: всегда принудительный характер.
I:{{293}} КТ=; МТ=; 
S: Аккредитация в системе сертификации продукции – это:
+: официальное признание права испытательной лаборатории
осуществлять конкретные испытания;
-: оценка состояния дел в испытательной лаборатории по
определенным параметрам и критериям;

-: процесс измерения и сравнения бизнес-процессов организации
с бизнес-процессами лидирующих фирм;
-: совокупность действий, имеющих целью определить значение
количественной характеристики.
I:{{294}} КТ=; МТ=; 
S: Аттестация в системе сертификации продукции – это:
-: официальное признание права испытательной лаборатории
осуществлять конкретные испытания;
+: оценка состояния дел в испытательной лаборатории по
определенным параметрам и критериям;
-: процесс измерения и сравнения бизнес-процессов организации
с бизнес-процессами лидирующих фирм;
-: совокупность действий, имеющих целью определить значение
количественной характеристики.
I:{{295}} КТ=; МТ=; 
S: Бенчмаркинг системе качества – это:
-: официальное признание права испытательной лаборатории
осуществлять конкретные испытания;
-: оценка состояния дел в испытательной лаборатории по
определенным параметрам и критериям;
+: процесс измерения и сравнения бизнес-процессов организации
с бизнес-процессами лидирующих фирм;
-: совокупность действий, имеющих целью определить значение
количественной характеристики.
I:{{296}} КТ=; МТ=; 
S: Возникновение квалиметрии как науки связано:
+: с осмыслением проблемы измерения и количественной оценки качества;

-: с необходимостью построения экономики знаний;
-: с необходимостью выбора инновационного пути развития;
-: с решением электронизации отдельных отраслей.
I:{{297}} КТ=; МТ=; 
S: Квалиметрию можно разделить на следующие части:
+: теоретическую;
+: специальную;
-: политическую;
-: инновационную;
I:{{298}} КТ=; МТ=; 
S: Квалиметрию можно разделить на следующие части:
+: теоретическую;
+: специальную;
-: прикладную;
-: инновационную;
I:{{299}} КТ=; МТ=; 
S: Объектом квалиметрии являются:
+: общие принципы и методы оценки качества;
-: идеальные математические модели;
-: идеальные математические моделии взаимосвязи между этими моделями;
-: условия современного производства и сбыта.

 

ЗАДАНИЯ НА УСТАНОВЛЕНИЯ ПОРЯДКА

I:{{300}} КТ=; МТ=; 

S: Последовательность элементов петли качества:
1: маркетинг
2: проектирование
3: производство
4: продажа
5: утилизация
I:{{301}} КТ=; МТ=; 
S: Хронологическая последовательность этапов становления качества:
1: отбраковка
2: контроль качества
3: управление качеством
4: планирование качества
I:{{302}} КТ=; МТ=; 
S: «Цепная реакция» Деминга имеет последовательность этапов:
1: повышение качества
2: повышение производительности
3: снижение затрат
4: цены на уровне спроса
5: укрепление позиций на рынке
6: рост экономической стабильности предприятия
7: сохранение рабочих мест
I:{{303}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность этапов в цикле Деминга:
1: планируй
2: делай
3: проверяй
4: внедряй

I:{{304}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность разделов в «триаде качества» Джурана:
1: планирование
2: контроль
3: улучшение
I:{{305}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность этапов проектирования процессов
1: определение товара или услуги
2: определение потребителей
3: идентификация поставщиков
4: идентификация процесса
5: предотвращение ошибок в ходе процесса
6: измерение и контроль, улучшение целей
I:{{306}} КТ=; МТ=; 
S: «Шесть сигм» предполагает пять последовательных этапов решения проблемы6
1: определение
2: измерение
3: анализ
4: совершенствование
5: контроль
I:{{307}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность развертывания функции качества:
1: планирование продукта
2: проектирование продукта
3: проектирование процесса
4: проектирование производства
I:{{308}} КТ=; МТ=; 

S: Последовательность разделов стандарта ИСО 9001 (2001год):
1: введение
2: область применения
3: нормативная ссылка
4: термины и определения
5: система менеджмента качества
6: ответственность руководства
7: менеджмент ресурсов
8: процессы жизненного цикла продукции
9: измерение анализ улучшение
I:{{309}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность построения диаграммы Парето:
1: Решите, какие проблемы надлежит исследовать
2: Установите метод и порядок сбора данных
3: Разработайте контрольный листок для сбора данных
4: Расположите данные, полученные по каждому признаку, в порядке значимости.
5: Постройте столбиковую диаграмму

I:{{310}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность построения диаграммы Ишикавы:
1: Определите показатель качества, то есть тот результат, который вы хотели бы достичь
2: Проведите прямую линию, присоедините к ней линии с главными причинами.
3: Напишите (вторичные) причины, влияющие на главные причины
4: Проранжируйте причины по их значимости

 
I:{{311}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность построения контрольных карт:
1: Сбор данных
2: Деление данных на подгруппы
3: Вычисление средних значений для каждой подгруппы и общего среднего
4: Вычисление размаха в каждой подгруппе и среднего размаха
5: Вычисление контрольных линий
6: Построение графиков 

I:{{312}} КТ=; МТ=; 
S: Последовательность действий при выявлении критического инцидента:
1: Выбор участников проведения анализа и цели работы
2: Определение временного интервала анализа
3: Опрос участников обсуждения
4: Анализ полученных ответов
ЗАДАНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ
I:{{313}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Найм работников по контракту
L2: «Тойота»
R2: Пожизненный найм работников
I:{{314}} КТ=; МТ=; 

S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Разделение технологических операций между исполнителями
L2: «Тойота»
R2: Несколько операций у одного исполнителя
I:{{315}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Ритм работника подчиняется ритму технологического процесса
L2: «Тойота»
R2: Ритм процесса определяется работником
I:{{316}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Разделение производства и управления
L2: «Тойота»
R2: Делегирование полномочий работникам
I:{{317}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: «Проталкивание плана»
L2: «Тойота»
R2: «Вытягивание плана»
I:{{318}} КТ=; МТ=; 

S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Иерархическая структура управления
L2: «Тойота»
R2: Органическая структура управления
I:{{319}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Творчество в пределах штатного расписания
L2: «Тойота»
R2: Поощрение творческой активности
I:{{320}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Стандарт как закон
L2: «Тойота»
R2: Стандарт как рекомендация
I:{{321}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Абсолютный приоритет прибыли над другими показателями
L2: «Тойота»
R2:  Прибыль  - один из важных показателей управления
I:{{322}} КТ=; МТ=; 

S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Технология определяется технико-экономическими соображениями
L2: «Тойота»
R2: Технология создается для качественного труда работников
I:{{323}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Нормы выработки для работников
L2: «Тойота»
R2: Разумное руководство процессами вместо норм выработки
I:{{324}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие производственной системе Форда и производственной системе «Тойота».
L1: Форд
R1: Оплата труда на основе норм или сдельная
L2: «Тойота»
R2: Оплата за качество труда

I:{{325}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Сделайте так, чтобы задача совершенствования товара или услуги стала постоянной

L2: Программа Джурана
R2: Качество – это соответствие требованиям
I:{{326}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Усвойте новую философию качества
L2: Программа Джурана
R2: Основа системы качества – предупреждение дефектов
I:{{327}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Устраните зависимость от массового контроля при достижении качества
L2: Программа Джурана
R2: Стандарт качества – ноль дефектов
I:{{328}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Старайтесь иметь одного поставщика для каждой из комплектующих
L2: Программа Джурана
R2: Мера качества – стоимость несоответствия
I:{{329}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.

L1: Программа Деминга
R1: Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышались качество и производительность.
L2: Программа Джурана
R2: Необходим финансовый анализ затрат на качество
I:{{330}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах
L2: Программа Джурана
R2: Единственный показатель функционирования – затраты на качество
I:{{331}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Работа администрации состоит не в надзоре, а в руководстве
L2: Программа Джурана
R2: Создайте рабочую группу по управлению качеством
I:{{332}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Уничтожьте страх, дайте возможность эффективно работать на компанию
L2: Программа Джурана
R2: Измерение уровня качества.

I:{{333}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Устраните барьеры между отделами
L2: Программа Джурана
R2: Определите затраты на качество
I:{{334}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Откажитесь от лозунгов, призывающих к нулевому браку
L2: Программа Джурана
R2: Внедрите день «ноль дефектов»
I:{{335}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Исключите нормы, квоты на производстве.
L2: Программа Джурана
R2: Определите цели для каждого сотрудника в области качества
I:{{336}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему гордиться своим мастерством
L2: Программа Джурана

R2: Устраните причины возникновения дефектов
I:{{337}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Внедрите программу повышения квалификации и самосовершенствования
L2: Программа Джурана
R2: Обучение контролеров
I:{{338}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие программе Деминга или программе Джурана.
L1: Программа Деминга
R1: Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований
L2: Программа Джурана
R2: Создайте советы по качеству
I:{{339}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество.
L1: Затраты на предупредительные мероприятия
R1: Затраты на планирование системы качества
L2: Затраты на инспекцию и контроль
R2: Оплата работ контролеров и инспекторов
I:{{340}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество.
L1: Затраты на предупредительные мероприятия

R1: Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в технические характеристики продукта или услуги
L2: Затраты на инспекцию и контроль
R2: Затраты на лабораторные испытания
I:{{341}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество.
L1: Затраты на предупредительные мероприятия
R1: Затраты на внедрение системы менеджмента качества
L2: Затраты на инспекцию и контроль
R2: Затраты на контроль и испытание сырья

I:{{342}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на инспекцию и контроль
R1: Затраты на статистический анализ качества продукции
L2: Затраты на внутренний брак
R2: Затраты на переделку бракованной продукции, обнаруженной на предприятии

 

I:{{343}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на инспекцию и контроль
R1: Затраты на входной контроль продукции
L2: Затраты на внутренний брак

R2: Затраты на повторное тестирование и инспекции после переделок или ремонта на предприятии
I:{{344}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на инспекцию и контроль
R1: Затраты на выходной контроль продукции
L2: Затраты на внутренний брак
R2: Затраты, возникшие при восстановлении изделий до соответствия требованиям по качеству
I:{{345}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на внешний брак
R1: Затраты на замену неудовлетворительной продукции в течение гарантийного периода
L2: Затраты на внутренний брак
R2: Затраты, понесенные внутри организации при ремонте продукции
I:{{346}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на инспекцию и контроль
R1: Стоимость материалов, образцов, подвергнутых разрушающему контролю
L2: Затраты на внешний брак
R2: Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций
I:{{347}} КТ=; МТ=; 

S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на инспекцию и контроль
R1: Затраты на контроль и испытания сырья, запасных частей
L2: Затраты на внешний брак
R2:  Затраты на переделки, ремонт или замену непринятой продукции
I:{{348}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на превентивные действия
R1: Затраты на оценку потенциальных поставщиков
L2: Затраты на внутренний брак
R2: Затраты на испытания на надежность
I:{{349}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на превентивные действия
R1: Затраты на аудит системы качества
L2: Затраты на внешний брак
R2: Затраты, связанные с удовлетворением жалоб потребителей
I:{{350}} КТ=; МТ=; 
S: Выберите пары, соответствующие заданным затратам на качество
L1: Затраты на инспекцию и контроль
R1: Затраты на испытания поставляемых материалов
L2: Затраты на внутренний брак
R2:  Стоимость отходов