Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная записка

Вид материалаПояснительная записка

Содержание


Пояснительная записка
Цель и задачи курса
1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
1.4. Формы работы студента
1.5. Виды контроля и порядок формирования оценок по дисциплине
Контроль знаний студентов подразделяется на текущий и итоговый.
Осам. работа
Тема 2. Система всеобщего управления качеством
Тема 3. Оценка и измерение качества
Тема 4. Планирование качества и конкурентоспособность продукции
Тема 5. Социально-психологические аспекты управления качеством
Тема 6. Методы статистического регулирования, анализа и контроля технологических процессов
Тема 7. Нормативно-правовая база обеспечения качества
Тема 8. Экономика управления качеством
Тема 9. Управление качеством в сфере услуг
2.2. Тематический план практических и семинарских занятий
Раздел, тема курса
Качество как объект управления
Система всеобщего управления качеством
Оценка и измерение качества
...
Полное содержание
Подобный материал:
  1   2   3   4   5   6


Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение

Высшего профессионального образования

«Государственный университет – Высшая школа экономики»


Санкт-Петербургский филиал

Государственного университета – Высшей школы экономики


Кафедра экономики фирмы


Программа учебной дисциплины

«Управление качеством»


Для направления 080100.62 «Экономика»

профиль специальных дисциплин «Экономика фирмы» подготовки бакалавра


Курс IV

Автор: Ранняя Н.А.


Согласовано УМО Одобрено на заседании кафедры

________________________ Зав. кафедрой

__________ / Н.Н. Шляго/

«_31__» _августа__ 2010г.

«___» ____________ 200_г.


Утверждено Советом Факультета

____________________________

Председатель

________________________

«___» ____________ 200_г.


Санкт – Петербург

2010

СОДЕРЖАНИЕ


1. Пояснительная записка...........................................................................................3

1.1. Цель и задачи курса...................................................................................3

1. 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины....................4

1.3. Место курса в системе формируемых квалификаций............................5

1.4. Формы работы студента............................................................................5

1.5. Виды контроля и порядок формирования оценок по дисциплине........6

2.Содержание программы............................................................................................7

2.1. Содержание лекционных занятий..............................................................7

2.2. Тематический план практических занятий............................................11

2.3. Тематика заданий по различным формам контроля...............................18

3. Учебно-методическое обеспечение программы..................................................26

4. Тематический план учебной дисциплины............................................................30

Приложения

Методические указания для преподавателя…………………………..…….31

Методические указания к самостоятельной работе студентов…………....35



  1. Пояснительная записка


Настоящая программа курса составлена в соответствии с РУП подготовки выпускников бакалавриата по направлению 080100.62 «Экономика», а также минимальными требованиями к образовательным продуктам Государственного университета – Высшая школа экономики. Данный курс относится к профилю специальных дисциплин «Экономика фирмы» подготовки бакалавра.

Последовательность изучения разделов данной дисциплины позволяет раскрыть содержание предмета и отвечает требованиям научности в данной сфере знаний. Предполагается рассмотрение эволюции и содержания клю­чевых концепции современной теории управления качеством; основных инструментов, использование которых позволяет осуществлять контроль и эффективное регулирование качественных характеристик процессов и продукции; соответствующей нормативно-правовой базы, организационно-экономических аспектов управления качеством, отраслевых особенностей систем управления качеством товаров и услуг.

Дисциплина «Управление качеством» базируется на современных экономических и управленческих теориях, отражающих специфику управления функционированием фирмы в условиях рынка; отечественном и зарубежном опыте внедрения систем управления качеством; учитывает действующие международные правовые институты, существующую правовую и нормативно-техническую систему России.



    1. Цель и задачи курса


Цель изучения курса «Управление качеством» – освоение студентами основных методологических принципов и методических приемов управления качеством и применения их в исследованиях и практической деятельности на предприятиях и в организациях (повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, сертификация систем качества и продукции). Изучение дисциплины должно способствовать формированию у будущего выпускника – экономиста знаний и навыков, обеспечивающих эффективное использование ресурсов компании и существующих рыночных возможностей.

Подготовка студентов ориентирована на решение следующих основных задач:

- формирование у студентов понимания качества как экономической категории, которая обеспечивает интеграцию стратегических рыночных целей организации и гарантированное получение запланированных результатов за счет системного менеджмента;

- освоение основ производственных отношений и принципов управления качеством продукции с учетом влияния технических, финансовых и человеческих факторов;

- формирование комплекса профессиональных знаний и умений, необходимых для разработки и обоснования управленческих решений в области управления качеством;

- развитие практических навыков по использованию методов решения задач на оптимизацию параметров качества с учетом современных концепций менеджмента качества и требования рационального использования ресурсов;

- формирование представления об основах сертификации продукции, услуг и систем менеджмента качества.


1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины


В результате изучения курса «Управление качеством» студент должен:

иметь представление

- об эволюции менеджмента качества и общего менеджмента;

- о содержании современных подходов к управлению качеством;

- о правилах организации работы по управлению качеством;

- о порядке обоснования необходимого и достаточного уровня качества на продукцию массового спроса, производственно-технического назначения, услуг;

- о мировых тенденциях в использовании способов формирования стратегии в области качества и соответствующих методов управления;

- о рекомендациях российских и международных стандартов по обеспечению качества на предприятиях.

знать:

- терминологию изучаемой дисциплины, сущность и роль качества в функционировании организации;

- показатели оценки качества и методы их определения;

- методологию контроля качества;

- основные принципы управления качеством продукции и услуг;

- основные модели и методы управления организацией на основе систем менеджмента качества;

- рекомендации российских и международных стандартов серии ИСО 9000 по обеспечению качества продукции;

- сущность, назначение и основные принципы функционирования системы стандартизации продукции;

- процедуры сертификации продукции и систем менеджмента качества;

- основные теоретические аспекты экономики качеств.

уметь:

- правильно производить выбор методов для осуществления корректных оценочных расчетов уровня качества продукции и проводить соответствующую количественную оценку;

- пользоваться основными методическими приемами управления качеством (структурирование функции качества, статистические методы управления качеством и пр.);

- обосновывать принятие конкретных решений по формированию стратегии в области качества;

- обосновывать мероприятия по совершенствованию продукции, процессов ее изготовления и приведению в соответствие качества продукции, запросов потребителей и системы целей фирмы; 

- анализировать затраты на качество продукции и услуг.

владеть навыками:
  • статистической обработки и анализа уровня показателей качества продукции фирмы и ее и конкурентов;
  • анализа затрат, связанных с управлением качеством;
  • применения современных технологий управления качеством в различных сферах;
  • обоснования конкретных решений по определению оптимального уровня качества;
  • проектирования системы управления качеством продукции, планирования и организации мероприятий и работ по обеспечению заданного уровня качества продукции;
  • интерпретации и визуализации результатов исследований и расчетов,
  • самостоятельного изучения теоретического материала,
  • презентации результатов теоретических и практических исследований.



    1. Место курса в системе формируемых квалификаций


Курс «Управление качеством» читается на факультете экономики на 4-м курсе, имеет интегрированный характер и предполагает наличие у студентов базовых знаний по таким предметам как: «Математическая статистика», «Основы экономической теории: экономика фирмы», «Основы организации производства», «Управление персоналом», «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Теория организации», «Стратегическое управление затратами», «Основы контроллинга», «Маркетинг».

Материал курса формирует базу для изучения экономики различных отраслей; написания выпускных квалификационных работ по проблематике, связанной с управлением, совершенствованием качества продукции и бизнес-процессов в организации; является основой для прохождения различных видов практики студентами и организации практической деятельности менеджера; формирует базу для освоения магистерских программ в области экономики и менеджмента («Управленческие решения», «Проектный менеджмент» и т.д).


1.4. Формы работы студента


В соответствии с учебным планом подготовки студентов специальности по курсу «Управление качеством» предусмотрено проведение лекционных, семинарских и практических занятий.

1.5. Виды контроля и порядок формирования оценок по дисциплине