Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная записка
| Вид материала | Пояснительная записка |
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 191.69kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 206.17kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 453.72kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель /А. В. Бутуханов/ 200 г. Санкт Петербург, 75.3kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 I. пояснительная, 218.56kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 оглавление пояснительная, 105.7kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт-Петербург 2010 содержание пояснительная, 289.68kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт-Петербург 2010 Раздел пояснительная, 108.09kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2008 I. пояснительная, 194.73kb.
- Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2008 пояснительная, 446.17kb.
Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
Высшего профессионального образования
«Государственный университет – Высшая школа экономики»
Санкт-Петербургский филиал
Государственного университета – Высшей школы экономики
Кафедра экономики фирмы
Программа учебной дисциплины
«Управление качеством»
Для направления 080100.62 «Экономика»
профиль специальных дисциплин «Экономика фирмы» подготовки бакалавра
Курс IV
Автор: Ранняя Н.А.
Согласовано УМО Одобрено на заседании кафедры
________________________ Зав. кафедрой
__________ / Н.Н. Шляго/
«_31__» _августа__ 2010г.
«___» ____________ 200_г.
Утверждено Советом Факультета
____________________________
Председатель
________________________
«___» ____________ 200_г.
Санкт – Петербург
2010
СОДЕРЖАНИЕ
1. Пояснительная записка...........................................................................................3
1.1. Цель и задачи курса...................................................................................3
1. 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины....................4
1.3. Место курса в системе формируемых квалификаций............................5
1.4. Формы работы студента............................................................................5
1.5. Виды контроля и порядок формирования оценок по дисциплине........6
2.Содержание программы............................................................................................7
2.1. Содержание лекционных занятий..............................................................7
2.2. Тематический план практических занятий............................................11
2.3. Тематика заданий по различным формам контроля...............................18
3. Учебно-методическое обеспечение программы..................................................26
4. Тематический план учебной дисциплины............................................................30
Приложения
Методические указания для преподавателя…………………………..…….31
Методические указания к самостоятельной работе студентов…………....35
Пояснительная записка
Настоящая программа курса составлена в соответствии с РУП подготовки выпускников бакалавриата по направлению 080100.62 «Экономика», а также минимальными требованиями к образовательным продуктам Государственного университета – Высшая школа экономики. Данный курс относится к профилю специальных дисциплин «Экономика фирмы» подготовки бакалавра.
Последовательность изучения разделов данной дисциплины позволяет раскрыть содержание предмета и отвечает требованиям научности в данной сфере знаний. Предполагается рассмотрение эволюции и содержания ключевых концепции современной теории управления качеством; основных инструментов, использование которых позволяет осуществлять контроль и эффективное регулирование качественных характеристик процессов и продукции; соответствующей нормативно-правовой базы, организационно-экономических аспектов управления качеством, отраслевых особенностей систем управления качеством товаров и услуг.
Дисциплина «Управление качеством» базируется на современных экономических и управленческих теориях, отражающих специфику управления функционированием фирмы в условиях рынка; отечественном и зарубежном опыте внедрения систем управления качеством; учитывает действующие международные правовые институты, существующую правовую и нормативно-техническую систему России.
Цель и задачи курса
Цель изучения курса «Управление качеством» – освоение студентами основных методологических принципов и методических приемов управления качеством и применения их в исследованиях и практической деятельности на предприятиях и в организациях (повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, сертификация систем качества и продукции). Изучение дисциплины должно способствовать формированию у будущего выпускника – экономиста знаний и навыков, обеспечивающих эффективное использование ресурсов компании и существующих рыночных возможностей.
Подготовка студентов ориентирована на решение следующих основных задач:
- формирование у студентов понимания качества как экономической категории, которая обеспечивает интеграцию стратегических рыночных целей организации и гарантированное получение запланированных результатов за счет системного менеджмента;
- освоение основ производственных отношений и принципов управления качеством продукции с учетом влияния технических, финансовых и человеческих факторов;
- формирование комплекса профессиональных знаний и умений, необходимых для разработки и обоснования управленческих решений в области управления качеством;
- развитие практических навыков по использованию методов решения задач на оптимизацию параметров качества с учетом современных концепций менеджмента качества и требования рационального использования ресурсов;
- формирование представления об основах сертификации продукции, услуг и систем менеджмента качества.
1.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате изучения курса «Управление качеством» студент должен:
иметь представление
- об эволюции менеджмента качества и общего менеджмента;
- о содержании современных подходов к управлению качеством;
- о правилах организации работы по управлению качеством;
- о порядке обоснования необходимого и достаточного уровня качества на продукцию массового спроса, производственно-технического назначения, услуг;
- о мировых тенденциях в использовании способов формирования стратегии в области качества и соответствующих методов управления;
- о рекомендациях российских и международных стандартов по обеспечению качества на предприятиях.
знать:
- терминологию изучаемой дисциплины, сущность и роль качества в функционировании организации;
- показатели оценки качества и методы их определения;
- методологию контроля качества;
- основные принципы управления качеством продукции и услуг;
- основные модели и методы управления организацией на основе систем менеджмента качества;
- рекомендации российских и международных стандартов серии ИСО 9000 по обеспечению качества продукции;
- сущность, назначение и основные принципы функционирования системы стандартизации продукции;
- процедуры сертификации продукции и систем менеджмента качества;
- основные теоретические аспекты экономики качеств.
уметь:
- правильно производить выбор методов для осуществления корректных оценочных расчетов уровня качества продукции и проводить соответствующую количественную оценку;
- пользоваться основными методическими приемами управления качеством (структурирование функции качества, статистические методы управления качеством и пр.);
- обосновывать принятие конкретных решений по формированию стратегии в области качества;
- обосновывать мероприятия по совершенствованию продукции, процессов ее изготовления и приведению в соответствие качества продукции, запросов потребителей и системы целей фирмы;
- анализировать затраты на качество продукции и услуг.
владеть навыками:
- статистической обработки и анализа уровня показателей качества продукции фирмы и ее и конкурентов;
- анализа затрат, связанных с управлением качеством;
- применения современных технологий управления качеством в различных сферах;
- обоснования конкретных решений по определению оптимального уровня качества;
- проектирования системы управления качеством продукции, планирования и организации мероприятий и работ по обеспечению заданного уровня качества продукции;
- интерпретации и визуализации результатов исследований и расчетов,
- самостоятельного изучения теоретического материала,
- презентации результатов теоретических и практических исследований.
- Место курса в системе формируемых квалификаций
Курс «Управление качеством» читается на факультете экономики на 4-м курсе, имеет интегрированный характер и предполагает наличие у студентов базовых знаний по таким предметам как: «Математическая статистика», «Основы экономической теории: экономика фирмы», «Основы организации производства», «Управление персоналом», «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Теория организации», «Стратегическое управление затратами», «Основы контроллинга», «Маркетинг».
Материал курса формирует базу для изучения экономики различных отраслей; написания выпускных квалификационных работ по проблематике, связанной с управлением, совершенствованием качества продукции и бизнес-процессов в организации; является основой для прохождения различных видов практики студентами и организации практической деятельности менеджера; формирует базу для освоения магистерских программ в области экономики и менеджмента («Управленческие решения», «Проектный менеджмент» и т.д).
1.4. Формы работы студента
В соответствии с учебным планом подготовки студентов специальности по курсу «Управление качеством» предусмотрено проведение лекционных, семинарских и практических занятий.
1.5. Виды контроля и порядок формирования оценок по дисциплине