Ковальов Євген Іванович, старший викладач Сєвєродонецького відділення Інституту післядиплом
| Вид материала | Диплом |
СодержаниеК= споживчі властивості товару – зразка Технічні нововведення Менеджмент (управління підприємством). Організаційні структури Рівні управління |
- Конспект лекцій з дисципліни „Екологія / Холкіна О. О. Сєвєродонецьк: Сєвєродонецького, 261.64kb.
- Східноукраїнський національний університет, 1051.78kb.
- Проблеми цивільного та підприємницького права в україні b. I. Бірюков володимир Іванович, 167.83kb.
- Кисельова Ольга Олексіївна, ст викладач кафедри хлібопекарського та кондитерського, 94.5kb.
- Грабовський Петро Петрович, викладач Житомирського обласного інституту післядиплом, 401.79kb.
- Костюкевич А. М., старший викладач, 161.86kb.
- Н. А. Сторчак Система державної влади в Україні в контексті конституційної реформи, 229.49kb.
- Фізична реабілітація як складова частина професійної підготовки корекційного педагога, 293.3kb.
- Українська мова за фаховим спрямуванням методичні вказівки І завдання до навчального, 352.67kb.
- Протокол розкриття конкурсних пропозицій, 157.38kb.
Таким чином, маркетинг – це особлива область економічної науки та практики, яка передбачає комплексну систему заходів, направлених на обслуговування існуючого способу виробництва, задоволення суспільних потреб, а також отримання максимального прибутку шляхом обміну товарів на ринку. Основними поняттями маркетингу є: потреба, запит, товар, обмін, угода.
2. Елементи маркетингової діяльності : вивчення ринку, вивчення споживача, товарна політика, вивчення конкурентів, рекламна політика.
3. Вивчення ринку здійснюється відповідно до його класифікації :
а/ за представленими на ньому товарами і послугами;
б/ за групами споживачів.
- Вивчення споживача - це дослідження дій покупців у відповідь на різні спонукальні прийоми фірми, основні з яких - товар з його споживчими властивостями, ціна, способи реалізації, стимулювання збуту.
Сегментація ринку - це класифікація потенційних споживачів пропонованої підприємством продукції, відповідно до особливостей якісної структури їх попиту, і передбачає, насамперед, визначення меж територіальних ділянок ринку. Групи критеріїв сегментації:
- Географічні – це географічні особливості попиту на продукти в різних регіонах, виходячи з історичних, кліматичних та інших особливостей. Треба вивчити окремі райони, за якими вивчається ринок. Це так звані сфери впливу:
- Демографічні – вік, стать, склад сім`ї, рівень доходів, професійна належність, освіта і т.д.
- Соціально-психологічні – різні соціальні та психологічні мотиви поведінки споживача (“стиль життя”, тип особистості);
- Економічні – це відмінності у попиті різних за рівнем доходів верств населення;
- Ставлення споживача до даного товару.
5. Товарна політика - це певні дії фірми відповідно до стадій "ринкового життя" товару, а саме : впровадження на ринку, опанування ринку, зрілості, насичення і виходу з ринку.
- Вивчення конкурентів має на меті визначення власних можливостей і зіставлення їх з можливостями інших виробників аналогічного товару за допомогою коефіцієнта конкурентоспроможності:
К= споживчі властивості товару – зразка :
Ціна товару - зразка
: споживчі властивості власного товару
ціна власного товару
Схема оцінка слабостей і переваг
конкурентів включає такі аспекти
-
Слабкості конкурента
Переваги конкурента
Технічні нововведення
Обсяг НДДКР
Здатність розробки нових видів продукції
Рівень технології
Наявність запатентованих винаходів
Виробництво
Структура витрат
Доступ до сировини
Виробничі потужності
Характеристика обладнання
Ступінь вертикальної інтеграції
Мотиви працівників і їх взаємовідносини з адміністрацією
Фінанси
Доходи від операцій
Здатність використовувати кредити
Фінансування основного підприємства
Доходи від короткострокових активів
Здатність використовувати акціонерний капіталУправління
Якість управління на рівні високої управлінської ланки
Гнучкість процесу прийняття стратегічних рішень
Якість управління на рівні середньої та оперативної ланок
Збут
Якість продуктів
Наявність торгових марок
Якість реклами
Знання запитів споживача
Широта асортименту товару
Систему збуту
Послуги щодо збуту і після продажного обслуговування
Численність зайнятих у збутовій мережі
7. Рекламна політика - це комерційна пропаганда споживчих властивостей товару та корисного ефекту послуг, яка інформує, переконує, нагадує. Реклама має бути адресною, правдивою, цікавою, заохочувальною.Схема маркетингової діяльності підприємства
Контрольні запитання і завдання :
1. Чим відрізняється менеджмент від маркетингу ?
2. Ви маркетолог фірми, що виробляє радіотехнічну апаратуру. Вам треба порекомендувати керівництву фірми, виробництво якого товару на даний час доцільно збільшити.
Сегментуйте споживачів за готовністю купити товар, скориставшись таблицею. В кожній колонці позначте загальну кількість покупців.
| Товар | Реакція споживачі | |||||
| Не хоче купувати | Не може купувати | Недостатньо інформований | Цікавиться товаром | Хоче купити | Обов’язково купить | |
| Двокасетний магнітофон | | | | | | |
| Відеомаг нітофон | | | | | | |
3. Товар, що його виробляє фірма, перебуває на стадії насичення ним ринку. Оберіть дії, які, на вашу думку, мають визначити товарну політику фірми :
а/ інтенсивніше рекламувати свій товар ;
б/ скорочувати обсяги виробництва товару ;
в/ розробляти товари - замінники ;
г/ вдосконалювати зовнішній вигляд товару.
4. Ви розпочинаєте власну справу - виробництво пиріжків. Крім вас, на ринку є ще один виробник. Ваші пиріжки смачніші:
вони випікаються з кращого борошна на вершковому маслі: тому вони оцінюються у 10 балів , а пиріжки конкурента - у 8. Але ваш пиріжок коштуватиме 240 грошових одиниць, а в конкурента - 220. Визначте коефіцієнт конкурентоспроможності вашого вибору.
Менеджмент (управління підприємством).
| Менеджер | Менеджер | | ||||
| А | Б | С | А | Б | С | |
| підрозділи | | | ||||
| Делегування повноважень | Лінійна | | Диверси- фікація (новий товар – новий ринок) | Координація діяльності підрозділів виробництва | Завершальний (порівняння досягнутих результатів з вимогами що ставилися) | |
| Організаційні структури | Розширення ринків збуту | Прогнозування майбутнього | Поточний (регулярна перевірка діяльності підлеглих) | | ||
| Формування підрозділів | Розподіл повнова- жень | Трудові ресурси | Розробка нових видів товарів | Визначення зовнішнього середовища | | |
| Наукові розробки | | |||||
| Попередній (реалізація певних правил та норм на початку роботи) | | |||||
| Збільшення продажу продукції | Розподіл ресурсів | | ||||
| Матеріали | | |||||
| Фінанси | | |||||
| Аспекти | Оцінка здібностей підприємства | Визначення цілей та орієнтирів розвитку | Шляхи досягнення мети | Види (форми) | | |
| Організації | Планування | Контролю | | |||
| Функції | | |||||
| Менеджмент | | |||||
| Функції | | |||||
| Мотивації | | |||||
| Змістовна (потреби людини) | Види просування (очікування) | | ||||
| Фізіологічна | Очікування щодо “затрати – результати” | | ||||
| Безпеки і захисту | Очікування “результати – винагорода” | | ||||
| Потреби поваги | | | ||||
| Соціальні потреби | | |||||
| Потреби самовиразу | |
Менеджмент.
-
Вибір найкращого рішення (порівняння і оцінка варіантів)
Вивчення альтернативи (варіанти розв’язання проблеми)
Мета
Можливості
Вертикальні (координація, узгодження)
Визначення критеріїв та обмежень
Горизонтальні (послідовні)
Етапи (постановка проблеми, аналіз факторів)
Рівні управління
Процес прийняття рішення
Менеджмент
Школи управління
Школи класичного управління (Ф.Тейлор, А.Файоль) наукова організація праці
Школа людських взаємин (В.Мейо, А.Маслоу) внутрішні резерви людини, соціально-психологічний клімат
Школа кількісної теорії управління (застосування математики, кібернетики в економіці, моделювання економічних процесів)