Словиях искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и стабильность их предпринимательского успеха

Вид материала

Реферат

Подобный материал:

• Игровые активные методы обучения, 110.89kb.
• А. В. 1 Является ли магистратура в россии инновационной?, 134.11kb.
• Инновационность управления персоналом (на примере ОАО «нафтан»), 138.92kb.
• Конкурентоспособность продукции – основа успеха в бизнесе, 85.62kb.
• Ранжирование факторов влияющих на конкурентоспособность предприятия, как основа для, 108.62kb.
• Концепция территориального маркетинга Алтайского края (2011), 332kb.
• Библиотечные кадры и управление персоналом, 80.85kb.
• Здравствуйте, уважаемые коллеги!, 52.17kb.
• Доклад Юрия Денисова, начальника управления Алтайского края по образованию и делам, 95.17kb.
• А. В. Степанова (г. Апатиты, Мурманская область) Важным ресурсом, обеспечивающим процесс, 73kb.

Заключение

Мотивация играет важнейшую роль в структуре организации. Она пронизывает все сферы организационных взаимодействий, ее можно представить в качестве кровеносной системы организации, которая позволят всем остальным органам нормально функционировать, снимая противоречие между общественными и индивидуальными потребностями в организации, она исполняет такие значимые функции в организации, как интеграционная, обучающая и адаптирующая.

Процесс мотивации раскрывается в теориях. Существуют два подхода к изучению теорий мотивации.

Первый подход основывается на исследовании содержательной стороны теории мотивации. Такие теории базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а следовательно, и деятельности. К сторонникам такого подхода можно отнести американских психологов Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда.

Второй подход к мотивации базируется на процессуальных теориях. Здесь говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожиданий, или модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости, теория Портера – Лоулера и теория Макгрегора.

Эволюционное развитие мотивационных теорий прошло свой долгий путь от неосознанных, донаучных концепций материального стимулирования по принципу «кнута и пряника», которые лишь до определенного времени признавались действенными, до научно обоснованных, с попыткой оптимизировать мотивационный процесс в организации.

Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудо­вой деятельности.

Процесс мотивации начинается с какой-либо ощущаемой неудовлетворенной потребности, нужды. Затем определяется цель, кото­рая предполагает, что для удовлетворения потребности требуется некое направление действий, посредством ко­торых может быть достигнута цель и начаться удовлетворение потребности.

В практической части работы был проведен анализ системы мотивации и управления персоналом на предприятии ООО «Альфа», а также были предложены рекомендации по ее совершенствованию.

Компания заинтересована в сотрудничестве со специалистами, имеющими значительный профессиональный опыт, первоклассное образование, лидерский потенциал и высокую мотивацию к труду и собственному развитию.

В рассматриваемой организации существует определенная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую деятельность персонала. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура.

В целях совершенствования системы мотивации персонала в компании ООО «Альфа» было предложено:

1. Сделать заработную плату конкурентной по сравнению с той, которую работник мог бы получать в другом месте. Была разработана трехшаговая схема для определения денежного вознаграждения сотрудников отдела продаж. На каждом из шагов мы ориентируемся, с одной сторо­ны, на ориентир-ограничение (средний уровень аналогичного показа­теля на рынке), с другой стороны, на некую величину, влияющую на получение компанией максимального эффекта (снижение затрат или повышение доходов).

2. Скорректировать систему денежного вознаграждения мотивации для новичков компании. В начальный момент времени (приход менеджера на работу в компанию) его доход должен практически целиком состоять из постоянного оклада. Со временем, когда менеджер начинает продавать, величина постоян­ного оклада снижается до принятого в компании уровня, но суммар­ный доход увеличивается за счет появления комиссионных от продаж. Через некий период, определенный как время выхода менеджера на плановый объем продаж, он будет получать тот доход, на который рассчитывал, принимая решение о работе в компании. Рекомендуется, чтобы на первоначальном этапе сотрудник получал 50-75 % от планируемого заработка в виде постоянного оклада, который будет постепенно сокращаться до стан­дартного размера в течение периода, за который сотрудник должен выйти на плановый объем продаж.

3. Для предотвращения нежелательных последствий разрыва между уровнями оплаты сотрудников отдела продаж и других подразделений торгового предприятия необходимо предоставить менеджерам продаж возможность отмечать работу сотрудни­ков других подразделений, что может служить основой для начисления премии соответствующим сотрудникам.

4. Для руководителя отдела продаж было предложено два варианта мотивации труда. Первый вариант - «завязать» систему мотивации руководителя на те же показатели, что и у менеджеров по продажам, но не на личные, а на суммарные по всем сотрудникам его подразделения. Второй подход: руководитель отдела продаж вообще не получает никакого фиксированного оклада, а его зарплата привязана исключительно к объему продаж (с возможной дифференциацией вознаграждения по группам продуктов или клиен­тов в соответствии со стратегией компании в области продаж).

5. Раз в квартал прово­дить «показательные» увольнения худшего продавца.

6. Вознаграждать не только крупные достижения, которые не так уж часты, но и небольшие, чтобы воспитать чувство достижимости целей. Была предложена бальная система оценки и поощрения сотрудников взамен дополнительной стимулирующей оплаты.

7. Сделать связь между дополнительными усилиями человека, достижением хороших показателей и вознаграждением ясной, понятной всем и обязательной.

8. Чтобы процесс обучения в компании был результативным для фирмы и ее персонала, должны быть соблюдены следующие условия:

• компания должна иметь стратегический план своей деятельности;
  
• руководителям разных подразделений необходимо определять потребность компании в обучении персонала, чтобы удовлетворять эти потребности по мере их появления;
  
• на практике процесс обучения и производственная деятельность должны составлять единое целое;
  
• высшее руководство должно считать непрерывное развитие персонала одним из приоритетных дел.
  

9. Руководство компании должно обеспечить комфортные условия труда.

Оценка эффективности принятых решений в компании ООО «Альфа» показала, что в результате внедрения предложенных мероприятий производительность труда выросла на 26 %, при этом заметно улучшились не только количество, но и качество выполняемых работ, размер среднегодовой заработной платы вырос на 15 %. Кроме того, при росте себестоимости продукции на 12 %, выручка от продаж выросла на 26 %, прибыль от реализации продукции выросла на 49 %.