Методические аспекты успешного прохождения испытания на предприятиях индустрии туризма 13 Модульное обучение в системе профессионального образования 28
| Вид материала | Документы |
- План маркетинга как основа организации продаж в индустрии туризма. Организация работы, 68.68kb.
- Планирование образовательной деятельности вуза в условиях экономического кризиса, 1489.94kb.
- Программа и правила проведения вступительного (аттестационного) испытания по дисциплине, 64.82kb.
- Программа международной конференции по развитию туризма в Нижегородской области Место, 30.64kb.
- Как повысить эффективность прохождения студентами производственной практики?, 1826.76kb.
- Модульное обучение с использованием системы «ученик-наставник», 93.33kb.
- Повышение конкурентоспособности национальной туристской индустрии в условиях глобальной, 411.87kb.
- Методические разработки в системе молодежного туризма, 32.29kb.
- Бюджетирование и финансовое планирование бюджетирование на предприятиях индустрии туризма, 138.2kb.
- Планирование на туристических предприятиях включает следующее: участие в разработке, 99.99kb.
Формы корпоративное обучения как элемент системы непрерывного обучения персоналаСтрельников А.В., аспирант Российского государственного социального университета В статье рассмотрены вопросы формирования и совершенствования системы корпоративного обучения как элемента системы непрерывного обучения сотрудников предприятий в современных условиях, исследованы основные подход к определению эффективности такой формы обучения. Ключевые слова: корпоративное обучение, непрерывное обучение, персонал Общие расчеты по российской экономике показывают, что персонал компаний в России зарабатывает в два раза меньше, чем в европейских странах, при этом, на основании результатов исследования компании PricewaterhouseCoopers (PWC), можно сделать вывод о том, что расходы на одного сотрудника в нашей стране составляют $112 тыс. в год, а в Западной Европе они достигают цифры $203 тыс11. В целом, по расчетам PWC, отдача от вложений в человеческий капитал в России намного выше. На каждый доллар, вложенный в сотрудника в нашей стране, российские компании получают $2,3, тогда как европейские - только $1,16. На обучение сотрудников российские компании тратят немного. По данным кадрового холдинга АНКОР, лишь в 2-3% российских и работающих в нашей стране зарубежных компаний на эту статью уходит 5-10% бюджета. Большая часть российских (53%) и иностранных (46%) компаний тратит на обучение персонала всего лишь 2% своего бюджета. Корпоративное обучение, так же как и его распространенные синонимы — бизнес-обучение, внутрифирменное обучение, — понятия, образованные практикой работы организаций, крупных фирм и компаний. Их основной целью является подготовка и развитие навыков персонала для эффективной работы в данной организации. Вначале остановимся на основных понятиях, видах и формах обучения персонала, используемых в современном бизнесе. Существует множество классификаций форм и методов обучения персонала в организации. Выделим три основные классификации:
Самая простая и распространенная форма обучения, о которой большинство сотрудников предприятий имеет представление с институтских времен – это лекции. Исследования показали, что эффективность усвоения информации после прослушивания лекций составляет лишь 10-20%. В современном мире, когда время – один из самых ценных ресурсов, такие цифры вряд ли обрадуют кого-то из собственников бизнеса. Все стремятся к эффективности расходования времени и денег. И поэтому обучающими компаниями широко применяется другой, намного более прогрессивный формат – тренинги. В количественном выражении эффективность тренингов как методе получения новых знаний составляет по разным данным от 80% до 90%. Различают следующие виды тренингов:
Можно также дать классификацию тренингов в зависимости от уровня проблем, потребностей организации, откликом на которые выступает данный тренинг. Исходя из такого подхода выделяют:
Связь тематики тренингов и уровня проблем в организации представлена в табл. 1. Таблица 1. Характеристика связи тематики тренингов и уровня проблем в организации
Недавние исследования, проведенные в 3200 американских компаниях, показали, что 10%-ное увеличение расходов на тренинг персонала дают прирост производительности труда на 8,5%, в то время как такое же увеличение капиталовложений дает прирост производительности только на 3,8%13. Обычная структура тренинга: примерно 25% тренинга – концентрированная теория в виде мини-лекций продолжительностью не более 15-20 минут, 75% - упражнения, которые её иллюстрируют, либо дают возможность отработать новые техники и приёмы, начать формировать навык. Для этого используются различные активные формы обучения:
Оптимальная численность слушателей – 10 -12 человек. Можно проводить обучение групп и большей численности. Например, в группах по 50 человек и более слушателей, но в этом случае меньше используется активных упражнений, и нет возможности удостовериться в том, что каждый участник освоил те навыки, ради которых проводится тренинг. Для повышения эффективности обучения персонала привлеченными специалистами – бизнес - тренерами следует прежде всего внимательно отнести к выбору бизнес-тренера, к тому как он будет проводить предтренинговую диагностику. При выборе бизнес – тренера и самого тренинга следует учитывать следующие факторы: 1. Ассортимент программ и услуг тренера (опции тренинга ). Профессиональный тренер предлагает не только основную программу, но и массу дополнительных услуг и пособий. Стандартный набор может выглядеть примерно так:
2.Отзывы гостиниц и турфирм, пользовавшихся услугами данного бизнес – тренера. . Важно собрать мнения как предприятий индустрии туризма, так и частных лиц, посещавших данные тренинги. Если тренер хорош, фирмы нередко прибегают к его услугам несколько раз, а люди, уже раз бывавшие на его занятиях, приходят к нему снова (пусть не все и не всегда). Для гарантии желательно посмотреть не менее 30- 35 отзывов от компаний и частных лиц. 3.Биография бизнес - тренера. Рекомендуется работать с теми, чей опыт самостоятельной работы составляет не менее 5 лет (это зависит и от программы тренинга). Чем богаче и интереснее история данного тренера, тем больше разносторонней информации он предоставит на занятиях. Высококвалифицированный тренер занимается только проведением тренингов и частных консультаций На все другое кроме написания книг , что тоже присуще хорошему тренеру времени уже не остается . Проведение хороших тренингов требует полной самоотдачи .и невероятно сложно совмещать это дело еще с чем-нибудь. Количество программ у высококвалифицированного тренера редко превышает 10 программ даже в том случае, когда он проводит тренинги не менее 10- 15 лет. Как правило, тренинговые программы касаются смежных областей, дополняют друг друга или являются продолжением остальных тренингов. 4.Расписание тренера. У профессионала, как правило, нет ни единой свободной минуты, поскольку идет постоянная доработка раздаточного материала и презентации в виде слайдов, сбор и обработка новой информации по тренингам, анализ проведенных тренингов (видеоконспекты, работа над содержанием тренинга и деловыми играми), написание статей, книг, участие в теле и радиопередачах. 5.Цена тренинга. Анализ рынка показывает, что двухдневный тренинг у профессионала будет стоить от 3 000 – 6 000 долларов в зависимости от программы , задач и региона. Но такая цена вполне соответствует качеству хорошей программы, стажу проведения тренингов и авторским книгам тренера. 6.Наличие информационных материалов. У профессионального бизнес - тренера непременно будет свой собственный сайт – или, как минимум, рекламные буклеты и прочая необходимая литература. Поэтому не рекомендуется использовать спам, регулярно попадающий в электронные почтовые ящики, поскольку к нему прибегают неопытные или просто начинающие ведущие. 7.Книги автора Практика показывает, что у высоко квалифицированных тренеров как правило минимум 4 – 5 книг (многократно переиздаваемых). 8.Профессиональное образование. Рекомендуется ознакомится со всеми тренерскими дипломами, сертификатами, и узнать, где и как бизнес – тренер получал или повышал свою квалификацию. Имеются одно или два высших образования, кандидатские, докторские диссертации. 9.Проведение открытых тренингов. Работая в одном секторе рынка можно стать профи в этой области, но потерять широту восприятия Профессионал работает с разными компаниями и в разных секторах рынка. К тому же, он с удовольствием будет проводить и открытые мастер-классы. В открытых тренингах с тренера спрос больше, и ему требуется более серьезная подготовка. Того, кто ведет открытые тренинги, можно смело приглашать проводить занятия на фирме. Желательно, чтобы бизнес - тренер отвечал всем вышеперечисленным критериям, но, и отсутствие одно, двух или трех из них не слишком важно. Быть может, со временем появятся другие критерии оценки бизнес-тренера. Также повышению эффективности обучения силами внешнего бизнес-тренера будет способствовать использование в дальнейшей работе материалов отчета о проведенном тренинге, предложенных бизнес - тренером способов закрепления результатов тренинга. В целом можно отметить, что формирование системы обучения сотрудников в современных условиях является одним из важнейших условий обеспечения конкурентоспособности любой организации. Некоторые, наиболее крупные компании создают собственные корпоративные университеты. Так по данным исследования компании «Амплуа-брокер», проведенного в апреле – мае 2008 г., в России 64 компании имеют корпоративные университеты, при этом речь шла о тех компаниях, которые сами об этом заявляют. Если в это число включить и крупные корпоративные учебные центры, то оно может достигнуть полутора сотен. Ежегодно через образовательные программы там проходит от 50% до 90% персонала». В 2007 году на эти цели компании тратили в среднем 2,2% ФОТ (14 500 руб. в расчете на одного сотрудника). Понятно, что кризисные явления 2008-2009 года и начала 2010 года привели к существенному снижению затрат на обучение. Библиографический список:
УДК 378.046.4 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||