Методические аспекты успешного прохождения испытания на предприятиях индустрии туризма 13 Модульное обучение в системе профессионального образования 28
| Вид материала | Документы |
- План маркетинга как основа организации продаж в индустрии туризма. Организация работы, 68.68kb.
- Планирование образовательной деятельности вуза в условиях экономического кризиса, 1489.94kb.
- Программа и правила проведения вступительного (аттестационного) испытания по дисциплине, 64.82kb.
- Программа международной конференции по развитию туризма в Нижегородской области Место, 30.64kb.
- Как повысить эффективность прохождения студентами производственной практики?, 1826.76kb.
- Модульное обучение с использованием системы «ученик-наставник», 93.33kb.
- Повышение конкурентоспособности национальной туристской индустрии в условиях глобальной, 411.87kb.
- Методические разработки в системе молодежного туризма, 32.29kb.
- Бюджетирование и финансовое планирование бюджетирование на предприятиях индустрии туризма, 138.2kb.
- Планирование на туристических предприятиях включает следующее: участие в разработке, 99.99kb.
Подготовка кадров, занимающихся продвижением образовательных услуг в области дополнительного образования в ВУЗахТрухин М. В. аспирант Российского Государственного Университета Туризма и Сервиса, специальность 08.00.05 В данной статье рассмотрен вопрос дополнительного образования, в частности его продвижения, как отдельной отрасли образования; обосновывается необходимости подготовки специалистов непосредственно для продвижения образовательных услуг, в частности образовательных услуг в индустрии туризма. Ключевые слова: дополнительное образование, подготовка кадров, продвижение образовательных услуг, индустрия туризма, сфера образования. Необходимость в преобразованиях структуры и содержания высшей школы назрела давно и связана в первую очередь с все более растущими противоречиями между реальными потребностями общества и результатами образования. Социальные функции высшей школы изменились; теперь при подготовке специалиста должны учитываться современные информационные технологии, инновации, новые педагогические приемы, должен использоваться личностно-ориентированный подход формирования специалиста. Наряду с основным образованием в высшей школе развилось дополнительное образование. Из закона РФ «Об образовании» следует: образование дополнительное - образовательные программы и услуги, реализуемые в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан, общества и государства в общеобразовательных учреждениях профессионального образования за пределами определяющих их статус основных образовательных программ, в образовательных учреждениях О. д.: учреждения повышения квалификации, курсы, центры профессиональной ориентации, музыкальные и художественные школы, школы искусств, дома детского творчества, станции юных техников, станции юных натуралистов и т. п. [3] Дополнительное образование имеет ряд преимуществ перед основным. Оно не загнано в узкие рамки в выборе методик, форм и средств обучения в отличие от основного образования; дополнительное образование более гибкое и может быстрее реагировать на внешние изменения, касающиеся преподаваемого материала. При этом у дополнительного образования имеется и ряд недостатков. Во-первых, не смотря на то, что часто дополнительное образование является именно дополнением к основному, оно является самостоятельной отраслью и оторвано от целей и задач основного образовательного процесса. Во-вторых, касательно нашей страны дополнительное образование в своей современной форме все еще является молодой отраслью, цели и возможности которого находятся на этапе формирования. Все эти недостатки накладывают дополнительные функции на персонал в сфере дополнительного образования, в том числе на тех, кто занимается его продвижением. Рассмотрим функциональные задачи дополнительного образования в ВУЗах, чтобы на примерах увидеть, каким образом персонал влияет на тот или иной уровень дополнительного образования. Далее в таблице 1 представлены уровни дополнительного образования и их функциональные задачи. Таблица 1 Уровни дополнительного образования и их функциональные задачи
Для всех 3-х уровней – и довузовской подготовки, и обучения в ВУЗе, и послевузовского обучения – требуется, прежде всего, преподавательский персонал. Но обычно преподавательский состав набирается из преподавателей профильных ВУЗов или консультантов, имеющих немалый опыт в данной сфере. Отличие же от ВУЗа состоит в том, что необходимы специалисты, ответственные за продвижение услуг дополнительного образования, маркетологи в сфере образования. Они должны обладать специфическими навыками. Конечно, эти специалисты должны владеть маркетинговыми инструментами, необходимыми для продвижения образовательных услуг, обладать знаниями, необходимыми для осуществления маркетинговой деятельности. В том числе, они должны уметь разрабатывать маркетинговый комплекс. Специфика работы маркетологов в сфере образования заключается в отличительных чертах параметров маркетингового комплекса. Рассмотрим их.
Специалист по продвижению образовательных услуг по своей сути должен быть экспертом как в маркетинге, так и в той области, по которой ведутся курсы. Еще одной задачей маркетологов является - разработка комплекса маркетинговых коммуникаций. В комплекс маркетинговых коммуникаций традиционно включают:
Рассмотрим частный пример специалиста по продвижению образовательных услуг в сфере туризма и функции, которым он должен быть обучен. Конечно же, стоит разграничить, за какой уровень дополнительного образования отвечает этот специалист. Существует большая разница между продвижением довузовских, послевузовских услуг и услуг во время обучения в ВУЗе. Самое важное отличие – аудитория и, как следствие, привлечение этой аудитории. Для довузовского образования (прежде всего это подготовительные курсы) важно иметь прямой контакт со школами, с профильными кружками. Например, для ВУЗа, готовящего кадры для сферы туризма, оптимально курировать профильные классы. Так же для продвижения этой услуги необходимо устраивать дни открытых дверей для потенциальных поступающих и их родителей, информировать их различными способами о том, где находится образовательное учреждение, по каким профилям (специальностям) осуществляется в нем подготовка, каков срок обучения. Необходимо продвигать бренд образовательного учреждения. В качестве основного показателя предлагается используется понятие "ценовой премии" - суммы, которую клиенты готовы переплатить за конкретную образовательную услугу, специальность по сравнению с брендом конкурентов, предлагающих похожие условия. Для услуг, которыми пользуются обучающиеся в ВУЗах, прежде всего, важен контакт со студентами. Необходимо донести до студентов информацию о существовании этой услуги, показать, что реально может дать этот курс студенту и что он потеряет, если не пройдет его. В системе повышения квалификации и профессионального дополнительного образования маркетинг необходимо понимать, как управление предложением учебного заведения, ориентируемое на требования рынка труда, с активным формированием спроса на прогрессивные образовательные услуги и обеспечением продвижения слушателей, прошедших повышение квалификации, в сфере выбранной деятельности [2]. Маркетолог в данном случае должен продвигать, прежде всего, не конкретный курс, а сам ВУЗ и, возможно, сферу туризма вообще. В случае если кто-либо решил сменить направление деятельности, но находится лишь в поисках «своего» направления, маркетолог должен показать, какие выгоды принесет вхождение в сферу туризма и показать, что получение данного образования пройдет безболезненно и будет полезно клиенту (например, привлечь стажировками в крупных сетях гостиничного бизнеса). В настоящее время главным средством коммуникации является сеть Интернет. Для специалиста по продвижению важно, чтобы о продвигаемом курсе узнало как можно большая часть аудитории профильных интернет-сообществ. Возможно, необходимо создать для курса отдельную страницу в интернете или даже интернет-портал (зависит от предлагаемой услуги). Продвигать же эту услугу необходимо, регистрируясь на профильных форумах (посвященных туризму и сфере услуг), проводя рассылку среди потенциальных клиентов (при наличии соответствующей базы электронных адресов). Информационная асимметрия на рынке образовательных продуктов также должна учитываться при подготовке кадров для продвижения образовательных услуг. В условиях недостаточного финансирования образовательных учреждений маркетинговая деятельность может легко скатиться до интенсификации коммерческих усилий как по отношению к клиентам, так и по отношению к заказчикам. Иногда за респектабельным видом образовательного учреждения скрывается целевая установка – максимально заработать при низком качестве образовательного процесса.[1] При подготовке специалистов по продвижению этот момент может оказаться очень важным. Ведь за привлечение клиентов ответственен маркетолог. А главная цель маркетинга – обеспеченности удовлетворенности потребителя, которая в данном случае будет зависеть от качества предлагаемых курсов. Здесь показаны лишь некоторые отличительные особенности, которые следует учитывать при подготовке специалистов по продвижению образовательных услуг в сфере дополнительного образования. Но очевидно, что при подготовке специалистов по продвижению образовательных услуг необходимо учитывать эти особенности, а также необходимо учитывать специфику предлагаемых услуг. Библиографический список:
УДК 658.64 |