Учебно-методический комплекс для студентов всех форм обучения по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (таможне)»

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Предварительные решения в системе таможенных органов. 2. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 2.2. Ресурсы Internet 1. Основополагающие правила, нормы поведения, которыми руководствуются в управлении персоналом? 2. Что такое "Цель"? 3. Виды деятельности, исполнение, обязанности, необходимые для организации и руководства тем или иным отделом, подразделением 4. Какая функция управления является первоначальной в процессе реализации этой функции? 5. Назовите правильную связь между целями и уровнями управления на предприятии. 6. Как называется совокупность элементов, связей и отношений между ними, характеризующих цельность системы управления персоналом 7. Каким этапом (фазой) заканчивается управленческий цикл по принятию решений? 8. Что является целью организационного решения? 9. Кто впервые выделил управление как особый вид деятельности предприятия; разделил весь процесс управления на 5 основных функци 10. Представителем какой школы была разработана теория "Х" и теория "Y"? 11. Отношения, носящие характер устойчивых, объективных, существенных, необходимых и повторяющихся при определенных условиях явл 12. Какой метод не входит в обучение вне рабочего места? 14. Какая форма управления персоналом является классическим типом? 16. Как называются связи подчинения при иерархичности управления персоналом? 17. Как называется решение, основанное на ощущениях, суждениях и опыте руководителя без логического рассуждения? 18. Какой ответ отражает требования, предъявляемые к управленческим решениям? 19. Кто разработал теорию мотивации, основанную на иерархии потребностей? ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии», 541.09kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин дс. 03 для студентов очной и заочной, 218.92kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080502 Экономика и управление на предприятии, 1031.78kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности: 080502 «Экономика и управление на предприятии, 401.35kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 06 Для студентов очной и заочной, 317.27kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Экономика и управление, 1538.5kb.
• Программа и методические указания для студентов всех форм обучения Специальность 080502/5, 198.27kb.
• Сквозная программа практики часть I учебная информационно-технологическая практика, 217.45kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080502 Экономика и управление на предприятии, 1371.69kb.
• Учебно методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 09 для студентов очной и заочной, 526.73kb.

Предварительные решения в системе таможенных органов. Таможенные услуги. Менеджмент института таможенных уполномоченных. Формирование таможенного имиджа. Система менеджмента. Профессионализация менеджмента. Связующие процессы в менеджменте. 1.9. Перечень тем для самостоятельного изучения слушателями 1. Менеджмент в таможенной системе. 2. Новые организационные структуры менеджмента на предприятии (таможне). 3. Зарубежный опыт по совершенствованию менеджмента на предприятиях (таможне) 4. Информационное обеспечение менеджмента на предприятии (таможне). 5. Моделирование управления на предприятии (таможне). 6. Оптимизация и применение математических методов управления в таможне. Анализ процессов принятия решений в таможенной системе. 7. Организация и менеджмент бизнес-разведки на предприятиях. 8. Управление и анализ рисков на предприятии (таможне). 9. Услуги в таможенном менеджменте 10. Управление конфликтами на предприятии (таможне). 11. Информационное обеспечение принятия решения на предприятии (таможне). 2. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 2.1. Рекомендуемая литература Основная Мескон М. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. - СПб.: Изд-во СПб университета, 1994. 3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. пособие. - Минск.: БГЭУ, 2000. 4. Фатхудинов Р.А. Понятийный аппарат по менеджменту. - М.: АО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. 5. Герчикова И.Г. Менеджмент: Учебник. - М.: 2000. 6. Ершов А.Д. Менеджмент: в системно-схематическом изложении/ Учебное пособие.- СПб.: СПб филиал РТА, 2005. 7. Менеджмент: учебное пособие/Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Полесных. - СПб.: Бизнес-пресса, 2001. 8. Ершов А.Д. Основы управления и организации в таможенном деле/. Учебное пособие. - СПб.: ИВЭСЭП, СПб им. В.Б. Бобкова филиал РТА, 1999. 9. Основы менеджмента и маркетинга; Учеб. пособие/Под общей ред. Р.С. Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 1995. 10. Колобова И.Н. Психология управления: Курс лекций. – М.: РИО РТА, 1996. 11. Съедин С.И. Формирование управленческой команды руководителем таможенного подразделения: Лекция. – М.: РИО РТА, 1998. 12. Платонов Д.И. Менеджмент: конспект лекций в схемах. - М., 2002 . 13. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 1996. 14. Ершов А.Д., Богданова Е.Л. Экономика и социология труда: Учебно-методическое пособие. - СПб.: СПб филиал РТА, 2000. 15. Ершов А.Д., Евдокимов А.И., Доля А.Н. Теория и методология формирования «сервисной таможни»: Монография. - СПб.: СПб им. В.Б. Бобкова, 2005. Дополнительная 1. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. - М.: ГУ-ВШЭ, 2000. 2. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности. - М.: Книга и бизнес, 2001. 3. Блинов Н.М., Сьедин С.И. Таможенный менеджмент. Учебное пособие. - М.: РИО РТК, 1996. 4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Ин-т междун. права и экономики, изд- во «Триада Лтд», 1997. 5. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под. Ред. З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 1996. 6. В.В.Травин, В.А.Дятлов. Основы кадрового менеджмента – М.: Изд-во «Дело», 1995. 7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Акад. н\х при Правительстве РФ, Дело ЛТД, 1994. 8. Генкин Б.М. и др. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов. -М.: Высш. шк., 1996. 9. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения/Учебное пособие. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999. 10.Ершов А.Д. Информационно-экономические модели управления в таможенной системе. - СПб, Наука, 2002. 11.Ершов А.Д.., Копанева П.С. Информационное обеспечение управления в таможенной системе. – СПб.: «Знание», 2002. 12. Уткин Э.А. Риск – менеджмент. - М.: Ассоциация авторов и издателей «тандем», изд-во «Экмос», 1998. 13. Фатхудинов Р.А. Разработка управленческих решений: Учебник. - М.:ЗАО «Бизнесс-школа «интел-Синтез», 1998. 14. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. 2.2. Ресурсы Internet 1. http:/www. wcoomd.org 2. http:/www. wto.org 3. http:/www. iccwbo.org 4. http:/www. worldbank.org 5.http:/caticsuf.csufresno. edu:70/atls 6. http:/www.customs.ru 7. http:/ссылка скрыта Тестовые задания 1. Основополагающие правила, нормы поведения, которыми руководствуются в управлении персоналом? Внутренний распорядок дня. Закономерности. Принципы. Категории. 2. Что такое "Цель"? Это проявление закономерности. Это сконцентрированное управление. Это определенный мотив, побуждающий к деятельности, «то, ради чего». Это основное правило, которым руководствуются в любом виде деятельности. 3. Виды деятельности, исполнение, обязанности, необходимые для организации и руководства тем или иным отделом, подразделением: 1. Целеполагание. 2. Функции. 3. Принципы. 4. Задачи. 4. Какая функция управления является первоначальной в процессе реализации этой функции? 1. Регулирование. 2. Контроль. 3. Планирование. 4. Организация. 5. Назовите правильную связь между целями и уровнями управления на предприятии. 1. Социально-экономическое назначение организации определяется низовым уровнем управления персоналом. 2. Миссия организации определяется средним уровнем управления персоналом. 3. Долгосрочные стратегические цели определяются высшим уровнем управления персоналом. 4. Цели подразделений определяются советом директоров. 6. Как называется совокупность элементов, связей и отношений между ними, характеризующих цельность системы управления персоналом? 1. Организация. 2. Структура. 3. Модель. 4. Комплекс. 7. Каким этапом (фазой) заканчивается управленческий цикл по принятию решений? 1.Организация решения. 2. Контроль за принятием решений. 2. Информация по исполнению решений. 3. Поощрение и мотивация решений. 8. Что является целью организационного решения? 1. Исключение различных инициатив и мнений коллективов групп. 2. Обеспечение движения к поставленным перед фирмой (предприятием) задачам. 3. Ориентировочное обозначение схемы действия. 4. Организация частичной регламентации деятельности подчиненных. 9. Кто впервые выделил управление как особый вид деятельности предприятия; разделил весь процесс управления на 5 основных функций и разработал 14 принципов управления? 1. Э. Майо. 2. А. Файоль. 3. Г. Саймон. 4. Ф. Тейлор. 10. Представителем какой школы была разработана теория "Х" и теория "Y"? 1. Школа научного менеджмента. 2. Школа человеческих отношений. 3. Административная школа. 4. Школа системного подхода. 11. Отношения, носящие характер устойчивых, объективных, существенных, необходимых и повторяющихся при определенных условиях явлений -это? 1. Принцип. 2. Распорядок дня. 3. Метод. 4. Закон. 12. Какой метод не входит в обучение вне рабочего места? 1. Инструктаж. 2. Лекция. 3. Деловые игры. 4. Семинары. 13. Назовите имя основателя школы человеческих отношений. 1. Ф. Гильберт. 2. Э. Майо. 3. Х. Эмерсон. 4. Ф. Тейлор. 14. Какая форма управления персоналом является классическим типом? 1. Горизонтальная. 2. Трапецевидная. 3. Матричная. 4. Пирамидная. 15. Одно из преимуществ централизации управления? 1. Расширение права для самостоятельных решений 2. Целостность, порядок, согласованность действий 3. Снимает нагрузку на управленческий аппарат 4. Быстрое продвижение молодых руководителей 16. Как называются связи подчинения при иерархичности управления персоналом? 1.Функциональные. 2. Вертикальные. 3. Горизонтальные. 4. Все выше перечисленное. 17. Как называется решение, основанное на ощущениях, суждениях и опыте руководителя без логического рассуждения? 1. Рациональное решение 2. Интеллектуальное решение 3. Организационное решение 4. Интуитивное решение 18. Какой ответ отражает требования, предъявляемые к управленческим решениям? 1. Полнота и эффективность. 2. Экономичность и своевременность. 3. Стрессоустойчивость и реальность. 4. Все перечисленные ответы. 19. Кто разработал теорию мотивации, основанную на иерархии потребностей? 1. Маклелланд. 2. Герцберг. 3. Маслоу. 4. Макгрегори. 20. К организационно-распорядительному воздействию в менеджменте относят: 1. 1. Устав. 2. Удержание из заработной платы. 3. Приказ. 4. Все перечисленные ответы. 21. Какой из правовых документов определяет права и обязанности работников, порядок организационной структуры, рассмотрения трудовых споров и т.д.? 1. Таможенный кодекс РФ. 2. КЗоТ. 3. Закон о пенсиях. 4. Все перечисленные ответы. 22. Что является нетрадиционным методом оценки управленческого персонала? 1. Фокусировка на отдельном работнике. 2. Оценка сотрудника только руководителем. 3. Рассмотрение рабочей группы. 4. Ориентировка на прошлое. 23. Какая из представленных структур гибко и быстро меняет свою форму, функции, связи в процессе создания команды руководителем? 1. Структура, построенная по принципу департаментации. 2. Структура, построенная по линейному принципу. 3. Структура, построенная по многоуровневому принципу. 4. Структура, построенная по органическому принципу. 24. Что является важнейшей, типовой причиной принятия решений на предприятии (фирме)? 1. Изменение условий личной жизни. 2. Проблемная ситуация. 3. Стечение случайных обстоятельств. 4. Воля руководителя. 25. Какое из требований к управленческим решениям определяется как достижение цели с наименьшими затратами? 1. Эффективность. 2. Экономичность. 3. Обоснованность. 4. Материалоемкость. 26. Какой фактор снижает риск при принятии решения? 1. Высокая оперативность в принятии решения. 2. Предварительная экспертиза. 3. Ужесточение требований к исполнению решения. 4. Откладывание решения в «долгий ящик». 27. Всесторонний учет всех аспектов управленческой деятельности - это: 1. Стабильность. 2. Системность. 3. Интеграция. 4. Комплексность. 28. Нормы, которые устанавливают правила внутреннего распорядка деятельности на предприятии? 1. Моральные. 2. Экономические. 3. Организационные. 4. Психологические. 29. Какой из перечисленных способов относится к эмоциональному влиянию на подчиненных? 1. Приказ. 2. «Заражение примером». 3. Просьба. 4. Внушение. 30. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - это: 1. Ответственность. 2. Власть. 3. Делегирование. 4. Полномочия. 31. Какая из причин способствует делегированию полномочий? 1. Отсутствие доверия к подчиненным. 2. Боязнь риска в принятии решений. 3. Большое количество работы у руководителя. 4. Отсутствие возможности контроля. 32. Назовите управленческое действие, связанное со снижением риска? 1. Быстрое принятие решений. 2. Страхование предприятия и видов его деятельности. 3. Уменьшение затрат времени на предварительное исследование. 4. Все перечисленные ответы. 33. Вид деятельности, при помощи которой управленческий персонал получает информацию о действительном состоянии дела? 1. Организация. 2. Контроль. 3. Планирование. 4. Мотивация. 34. Кто является основоположником научного управления? 1. Э. Майо. 2.Ф. Тейлор. 2. Г. Форд. 3. А. Файоль. 35. Циклическая модель управления персонала состоит из ряда последующих логических процессов: 1. Планирование, реализация, контроль, организация. 2. Организация, планирование, реализация, контроль. 3. Планирование, организация, реализация, контроль. 4. Организация, контроль, планирование, реализация. 36. Назовите основной источник информации о реализации принятых решений? 1. Собрание коллектива. 2. Неформальные переговоры. 3. Контроль за реализацией решения. 4. Личные беседы с подчиненными. 37. Что является положительным моментом при существовании неформальной организации? 1.Неформальные каналы дополняют систему коммуникаций организации. 2. Сопротивление переменам в фирме. 3. Принятые неформальной группы нормы снижают эффективность деятельности фирмы. 4. Повышение роли неформальных лидеров, не совпадающих с формальными лидерами. 38. Как руководитель должен относиться к конфликтам в организации? 1. Должен уходить от разрешения конфликтов. 2. Должен не вмешиваться в конфликты. 3. Должен управлять течением конфликтов, стремясь минимизировать их отрицательные для организации последствия. 4. Должен всегда проявлять силу и власть в конфликтах. 39. В каком документе определяются права и ответственность персонала? 1. Штатное расписание. 2. Положение о структурных подразделениях. 3. Должностные инструкции. 4. Все перечисленные ответы. 40. Особенностью управленческого решения является то, что: 1. Его нельзя откладывать до бесконечности. 2. Это решение всегда правильное. 3. Оно всегда принимается для повышения благосостояния работников организации. 4. Все перечисленные ответы. 2.4. Методические указания по выполнению курсовой работы и реферата (заочное отделение) 2.4.1. Требования к выполнению курсовой работы Курсовая работа – это научная работа, выполняемая в процессе обучения и имеющая целью научить студентов самостоятельно применять полученные знания по дисциплине «Менеджмент» для решения конкретных практических задач в области деятельности предприятия (таможни), привить навыки расчетов и обоснования принимаемых решений. В ходе написания курсовой работы происходит обучение студентов самостоятельному проведению анализа, обобщению и сис­тематизации материалов специальной литературы и статистических дан­ных, а также проведению исследований теоретических и практических проблем. Выполнение курсовой работы способствует развитию у студен­тов навыков самостоятельного творческого мышления, овладению мето­дами современных научных исследований, углубленному изучению задан­ной темы, направления или раздела учебной дисциплины (включая изуче­ние литературы и иных источников). Образовательная практика оказывает, что весь процесс подготовки и защиты курсовой работы состоит из ряда последовательных этапов: 1) выбор темы и согласование ее с научным руководителем; 2) подбор литературы; 3) оформление организационных документов; 4) изучение требований к оформлению работы; 5) изучение подобранной литературы; 6) написание работы; 7) разработка тезисов доклада для защиты; 8) защита работы. Перечисленные этапы не равнозначны по своей сложности и по количеству затрачиваемого времени на выполнение каждого этапа. В ходе выполнения курсовой работы студент получает необходимую консультацию со стороны научного руководителя. В процессе подготовки курсовой работы студентам необходимо обратить внимание на новые, актуальные идеи, из­ложенные в современной научной литературе, нормативно-правовых мате­риалах Правительства, ФТС и других источниках, и, по возможности, из­ложить самостоятельное видение исследуемой проблемы менеджмента, сформулировать предложения и рекомендации по ее решению. Курсовую работу следует готовить по одному-двум вопросам, ответы на которые должны быть взаи­мосвязаны и глубоко обоснованы. При этом нужно иметь в виду, что в дальнейшем материалы курсовой работы целесообразно использовать при подготовке «сквозной» дипломной работы. Тематика теоретической части В соответствии с основным содержанием учебной дисциплины тематика курсовых работ по курсу «Менеджмент» разрабатывается ведущими преподавате­лями и ут­верждается на заседании кафедры экономической теории. Как правило, курсовая работа выполняется под руководством научного руководи­теля, но в исключительных случаях могут назначаться консультанты из числа преподавателей. С научным руководителем согласовываются составленные студентом план и график на­писания курсовой работы, уточняются основные этапы и сроки их выпол­нения, список источников, определяется время представления работы на­учному руководителю, готовность доклада. План и график написания кур­совой работы по форме и содержанию аналогичны плану и графику вы­полнения дипломной работы (см. руководство по написанию курсовых работ РТА 2004 г. приложения 4 и 5). Основой подготовки курсовой работы служат учебники и учебные пособия по дисциплине «Менеджмент», специальные научные публикации по ис­следуемой проблеме, а также статьи, монографии, научные отчеты, тезисы научных конференций, материалы, собранные студентами при проведении различных видов практики. Для быстрого подбора необходимых источни­ков информации используются: список литературы, рекомендованной про­граммой учебной дисциплины и планами семинарских или практических занятий по соответствующей теме или разделу; библиография, приводимая в конце учебников и книг, изучаемых по данной дисциплине; алфавитный и систематический каталоги библиотеки, Интернет. Проработка подобранной литера­туры заключается в формировании гипотезы, позволяющей ответить на вопросы, рассматриваемые в курсовой работе. Курсовая работа обычно содержит: титульный лист, оглавление, введение, основную часть, состоящую из 2-3 глав (разделов), заключение, список использованных источников, приложения. Во введении (рекомендуемый объем – 2–4 страницы) четко излагает­ся суть содержания и гипотеза, на базе которой решается проблема, обос­новывается актуальность выбранной темы, ее практическая значимость, кратко излагается ее цель, место и роль в изучаемой учебной дисциплине, степень освещения в литературе, приводятся конкретные вопросы (обычно не более двух-трех), которые будут рассмотрены в курсовой работе. В основной части курсовой работы (рекомендуемый объем – 22–26 страниц) раскрываются сущность рассматриваемых вопросов, современ­ные подходы к их решению, а также зарубежный опыт, изложенные в современной научной литера­туре. В данной части приводится анализ реального состояния проблемы на примере рабо­ты предприятий или таможенных органов; предлагаются возможные пути ее разрешения, а также излагаются методики и доказательства. Здесь же приводятся исход­ные данные, последовательность промежуточных расчетов (в том числе с использованием ЭВМ) и излагаются результаты решения всей поставлен­ной задачи. Кроме того, могут быть представлены алгоритмы, графики, таблицы, диаграммы и т.д. В заключении (рекомендуемый объем – 2–3 страницы) формулиру­ются общие теоретические выводы и излагаются практические рекоменда­ции по использованию полученных результатов в практической деятельно­сти таможенных органов. В конце курсовой работы приводится список использованных источ­ников. При использовании информации, полученной через сеть Интернет, также делается ссылка с указанием адреса ее нахождения. Рекомендуемый объем курсовой работы (без иллюстраций, таблиц и приложений) не должен превышать 30–35 страниц машинописного текста. Статистические данные, используемые при решении поставленной в курсовой работе задачи, рекомендуется подбирать за последние несколько лет. Задания и последовательность выполнения курсовой работы Курсовые работы студентов-заочников выполняются согласно учеб­ному графику и сдаются (пересылаются по почте) в деканаты по мере их подготовки, но не позднее, чем за месяц до начала зачетно-экзаменационной сессии. После поступления в деканаты и регистрации курсовые работы в установленном порядке передаются на соответствую­щую кафедру (название кафедры указывается на титульном листе работы). Курсовые работы, выполненные с нарушением установленных требований, а также ксерокопии к рассмотрению не принимаются. Курсовые работы подлежат обязательному рецензированию и защи­те. Форма и содержание рецензии аналогична рецензии на дипломную ра­боту. По результатам рецензирования курсовая работа оценивается сле­дующим образом: «допускается к защите» – «не допускается к защите». Результаты рецензирования указываются на бланке рецензии. Итоговая оценка за курсовую работу выставляется в ведомость после ее защиты. Типичными ошибками, допускаемыми студентами при подготовке курсовой работы, являются: недостаточное обоснование актуальности и слабый анализ состоя­ния исследуемой проблемы; недостаточное и неэффективное использование иллюстративного материала (графиков, таблиц, гистограмм и т.д.); поверхностные выводы, предложения и практические рекоменда­ции; использование информации без ссылок на источник; нарушение требований к оформлению работы.