Стало возможным благодаря реализации международного проекта «Повышение доступа к правосудию с помощью развития центров медиации и консультирования потребителей»

Вид материала

Документы

Содержание Статья 5. Язык посредничества Статья 6. Мировое соглашение Статья 7. Форма и содержание мирового соглашения сторон Статья 8. Формирование состава Центра медиации Статья 9. Требования, предъявляемые к медиатору Статья 10. Число медиаторов Статья 11. Основания для отвода медиатора Статья 12. Порядок отвода медиатора Статья 13. Прекращение полномочий медиатора Статья 14. Замена медиатора Статья 15. Ответственность Статья 16. Заключительные положения Альтернативы решений Асимметричное решение Вступительная речь Вынесение арбитражного решения (1) Границы конфликта Диагностика конфликта Зарегистрированные посредники CEDR Интерес - это то, что побудило участников конфликта занять свою позицию. Институционализация конфликта ... Полное содержание

Подобный материал:

• Техническое и программное обеспечение Центра и его использование в образовательном, 44.1kb.
• Формы организации доступа к правовой информации в Центре правовой информации Российской, 103.03kb.
• Становление социальной работы Введение, 820.91kb.
• Виртуальное путешествие, 66.61kb.
• Доклад об итогах социально-экономического развития Миллеровского района за 2011 год, 231.66kb.
• Основные предпосылки для реализации проекта «создание межрегиональных мультимодальных, 195.96kb.
• Ожидаемые результаты от реализации проекта, 419.87kb.
• Текстовое документирование, 150.28kb.
• План действий по подготовке к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей, 61.84kb.
• Доклад Главы городского округа горд Михайловка на тему «Повышение качества предоставления, 88.49kb.

Статья 5. Язык посредничества


Посредничество ведется на государственном, официальном или выбранном сторонами языке. При необходимости стороны пользуются услугами перевод­чиков, заключив с ними отдельный контракт или соглашение.


Статья 6. Мировое соглашение


Центр медиации принимает меры для примирения сторон в их конфликте, содействует им в разрешении спора путем заключения сторонами мирового соглашения.

Мировое соглашение не должно противоречить законам и иным норматив­но- правовым актам, нарушать права и законные интересы других лиц.

Мировое соглашение может быть заключено сторонами в отношении всех или определенных споров, которые возникли или могут возникнуть между сторонами в связи с каким-либо конкретным правоотношением

Лицо, заключившее соглашение о передаче спора в Центр медиации, не вправе расторгнуть его в одностороннем порядке.


Статья 7. Форма и содержание мирового соглашения сторон


Стороны с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который стороны сочтут наилуч­шими. Стороны несут ответственность за то, какие решения они принимают, и как эти решения будут выполняться.

Урегулирование спора достигается путем принятия сторонами решения на добровольной и равноправной основе, одинаково устраивающего все заинтере­сованные стороны.

Соглашение сторон заключается в письменной форме. Соглашение сторон считается заключенным в письменной форме, если оно содержится в докумен­те, подписанном сторонами, либо заключено путем обмена письмами, сообще­ниями с использованием средств электронной или иной связи, обеспечивающих фиксацию такого соглашения. Ссылка в договоре на документ, содержащий условие о передаче спора на разрешение Центра медиации, является соглаше­нием сторон при условии, что договор заключен в письменной форме и данная ссылка такова, что делает соглашение сторон частью договора.

При несоблюдении правил, предусмотренных пунктом 3 настоящей статьи, соглашение сторон является незаключенным.


Статья 8. Формирование состава Центра медиации


Центр медиации состоит из председателя, его заместителя, медиаторов, секретаря - технического работника. Организуя деятельность Центра, председа­тель выполняет функции, предусмотренные настоящим положением.

Избрание медиатора Центра медиации для разрешения конкретного спора производится в порядке, согласованном сторонами.

Если стороны не договорились об ином, то избрание медиаторов Центра медиации для разрешения конкретного спора производится в следующем порядке:

1) при избрании состава посредников Центра медиации, состоящего из трех
медиаторов, каждая сторона избирает одного медиатора, а два избранных таким
образом медиатора избирают третьего медиатора.

Если одна из сторон не избирает медиатора в течение 15 дней после получе­ния просьбы об этом от другой стороны или два избранных медиатора в течение 15 дней после их избрания не избирают третьего медиатора, то рассмотрение спора в Центре медиации прекращается. В связи с этим данный спор может быть передан сторонами на разрешение компетентного суда;

2) если спор подлежит разрешению сторонами с помощью одного посредни­ка и после обращения одной стороны к другой с предложением об избрании
этого медиатора стороны в течение 15 дней не избирают его в качестве посредника для разрешения конфликта, то рассмотрение спора в Центре медиации
прекращается. В связи с этим данный спор может быть передан сторонами на
разрешение компетентного суда.


Статья 9. Требования, предъявляемые к медиатору


Медиатором избирается (назначается) физическое лицо, обладающее правоспособностью, способное обеспечить беспристрастное разрешение спора, прямо или косвенно не заинтересованное в исходе дела, являющееся независимым от сторон и давшее согласие на исполнение обязанностей медиатора.

Медиатор Центра медиации, помогающий сторонам разрешить спор, должен иметь высшее образование. В случае коллегиального разрешения спора высшее юридическое образование должен иметь руководитель Центра медиа­ции - обязательный участник либо заменяющее его лицо.

Требования, предъявляемые к квалификации медиатора, могут быть согласованы сторонами непосредственно или определены правилами проведе­ния процедуры посредничества.

Медиатор не обладает полномочиями третейского судьи. Он не принимает никаких решений. Обладая обширным арсеналом разнообразных методичес­ких и технических средств, с помощью которых он организует переговоры между участниками конфликта, медиатор помогает спорящим сторонам урегулировать свои разногласия и прийти к соглашению, в наибольшей степени устраивающему обе стороны. Главная задача медиатора - помочь сторонам достичь согласия.

Медиатором не может быть физическое лицо, не обладающее полной дееспособностью либо состоящее под опекой или попечительством.

Медиатором не может быть физическое лицо, имеющее судимость либо привлеченное к уголовной ответственности.

Медиатором не может быть физическое лицо, полномочия которого в качестве судьи суда общей юрисдикции или арбитражного суда, адвоката, нотариуса, следователя, прокурора или другого работника правоохранительных органов были прекращены в установленном законом порядке за соверше­ние проступков, несовместимых с его профессиональной деятельностью.


Статья 10. Число медиаторов


Как правило, в роли посредника участвует один медиатор. Однако стороны могут определить несколько медиаторов, число которых должно быть нечетным.

Если стороны не договорились об ином, то для разрешения конкретного спора медиатор назначается руководителем Центра.


Статья 11. Основания для отвода медиатора


Отвод медиатору может быть заявлен в случаях несоблюдения требований, предусмотренных статьей 9 настоящего Положения.


Статья 12. Порядок отвода медиатора


В случае обращения к медиатору, указанное лицо должно сообщить о наличии обстоятельств, являющихся основаниями для его отвода в соотве­тствии со статьей 11 настоящего Положения. В случае если указанные обстояте­льства возникли во время разбирательства сторон, медиатор Центра медиации должен без промедления сообщить об этом сторонам и заявить самоотвод.

Сторона может заявить отвод избранному ею медиатору в соответствии со статьей 11 настоящего Положения только в случае, если обстоятельства, являющиеся основаниями для отвода, стали известны стороне после избрания ею отводимого медиатора.

В Центре медиации при разрешении конкретного спора процедура отвода медиатора может быть согласована сторонами. Если медиатор Центра медиа­ции, которому заявлен отвод, не берет самоотвод или другая сторона не согласна с отводом этого медиатора, то вопрос об отводе медиатора разрешает­ся другими медиаторами, входящими в состав Центра медиации, в десятиднев­ный срок с момента получения письменного мотивированного заявления стороны. Вопрос об отводе медиатора, разрешающего спор единолично, разрешается этим медиатором.


Статья 13. Прекращение полномочий медиатора


Полномочия медиатора могут быть прекращены по соглашению сторон, в связи с самоотводом медиатора или отводом медиатора по основаниям, пред­усмотренным статьями 11 и 12 настоящего Положения, а также в случае смерти медиатора.

Основаниями для прекращения полномочий медиатора по соглашению сторон, а также для самоотвода медиатора являются юридическая или факти­ческая неспособность медиатора участвовать в рассмотрении спора, иные причины, по которым Центр медиации не участвует в рассмотрении спора в течение неоправданно длительного срока.


Статья 14. Замена медиатора


В случае прекращения полномочий медиатора другой медиатор Центра медиации избирается (назначается) в соответствии с правилами, которые применялись при избрании (назначении) медиатора.


Статья 15. Ответственность


Стороны отвечают за соблюдение настоящего положения, а в случае достижения между ними соглашения - за его выполнение. Посредник несет ответственность только за проведение процедуры посредничества в рамках своей компетенции, предусмотренной настоящими Правилами. Посредник не несет ответственности за текст соглашения, подписанного сторонами в процессе посредничества, а также за его дальнейшее выполнение сторонами.


Статья 16. Заключительные положения


Председатель центра медиации утверждает шкалу гонораров медиаторов и других расходов, связанных с посреднической деятельностью при разрешении спора сторон.


Приложение 2.


ГЛОССАРИЙ


Альтернативное разрешение споров (АРС) - приемы и способы разреше­ния споров вне системы государственного правосудия, которые способствуют достижению сторонами более справедливого или подобного результата, как при судебном разбирательстве и арбитраже, при минимуме прямых и косвенных расходов.

Арбитраж - традиционный процесс рассмотрения частных споров, в котором стороны согласны подчиниться решению нейтральной третьей стороны, арбитра, чье решение обычно осуществляется в судебном порядке как решение ;уда.

Альтернативы решений - новые оригинальные варианты решения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее предлагаемых сторонами в ходе развития конфликта.

Антипатия - устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Асимметричное решение - различные комбинации уступок у сторон, ведущих переговоры, подразумевающие их (уступок) неравное количество.

Борьба - это любое действие с участием, по крайней мере, двух субъектов (людей, групп, этносов, государств), где хотя бы один из них препятствует в чем-либо другому.

Враждебность - психологическая установка на конфликтное взаимо­действие, готовность к конфликтному поведению.

Вступительная речь - устное изложение дела сторонами после выступле­ния посредника, которое дает сторонам возможность изложить дело с полной силой чувств и уверенностью.

Вынесение арбитражного решения (1) - процесс, при котором согласно договора или законодательного акта необходимо нейтральное лицо для вынесе­ния обязательных итоговых решений по договорным спорам без процедур судебного разбирательства или арбитража; (2) - общий термин, означающий категорию процессов урегулирования спора, где нейтральная третья сторона выносит решение на основе исхода дела.

Границы конфликта - внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъективные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжитель­ности конфликта (временные границы).

Диагностика конфликта - исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.

Динамика конфликта - ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.

Зарегистрированные посредники CEDR - к ним относятся посредники, которые не только были аккредитованы CEDR, но получили некоторый опыт и прошли дальнейший тренинг, «освежая» свою посредническую практику путем регулярных обзоров и практического опыта. Зарегистрированные посредники руководствуются программой CEDR. Каждые два года они подают заявку на перерегистрацию, где они должны представить отчет о практике посредничес­тва за предыдущий двухлетний период (в форме заполненного журнала).

Инцидент - внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые, стечение обстоятельств являющихся поводом для конфликта.

Избегание - тип поведения людей в конфликтной ситуации (согласно тесту К. Томасса), для которого характерно как отсутствие стремления к сотрудничес­тву, так и отсутствие тенденций к достижению собственных целей.

Интерес - это то, что побудило участников конфликта занять свою позицию.

Институционализация конфликта - установление четких правил и норм конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом. Развитие специализированных институтов, предназ­наченных для урегулирования конфликтов в обществе.

Исполнительный трибунал - процесс, иногда называемый «мини-процессом (судебным)», когда стороны выступают с кратким официальным изложением своего наилучшего судебного дела перед группой руководителей высшего ранга от каждой стороны, обычно посредник или эксперт пред­седательствует в роли нейтрального лица. После презентаций руководители встречаются (в присутствии посредника или эксперта или без них), чтобы вести переговоры об урегулировании на основании услышанного.

Кокус - частная, конфиденциальная встреча между посредником и каждой стороной отдельно. Заседания - кокусы часто используются для изучения вопросов и нужд, важных для каждой стороны, способствуют открытому выявлению слабых и сильных аспектов, и где обсуждаются имеющиеся варианты урегулирования спора.

Компромисс - стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентирован­ная на определенные взаимные уступки.

Конкуренция - ситуация, при которой индивиды с различными или противоположными интересами стремятся к максимальному увеличению собственных преимуществ или вознаграждения. Конкуренцию можно опреде­лить как мирный конфликт, сводящийся к попыткам достижения контроля над недостающими ресурсами.

Консенсус - общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.

Конфликт - отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направ­ленных мотивов или суждений.

Конфликтное поведение - действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение целей противостоящей стороны, ее намере­ний или интересов.

Конфликтогены - слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость и другие отрица­тельные эмоциональные состояния.

Конфликтность личности - интегральное свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.

Конфликтология - эта система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Конфронтация - противоречие (выраженное в противопоставлении и противоборстве) между государствами с различным социальным и политическим порядком, между политическими силами с противоположными принципами.

Медиатор - профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация - переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника-медиатора.

Межличностные конфликты - противоборство личности в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мини-процесс (судебный) - см. Исполнительный трибунал.

Мировое соглашение - договор, посредством которого две стороны устраня­ют существующее между ними спорное отношение путем взаимных уступок.

Мотивы - истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

НАСДП (Наилучшая альтернатива соглашению, достигаемому при переговорах) - мера, разработанная Роджером Фишером и Уильямом Ури, авторами Гарвардского Проекта по ведению переговоров, которая позволяет сторонам оценить предлагаемые альтернативы до начала переговоров. НАСДП — это наилучший результат, на который может надеяться сторона, если она отменяет переговоры.

Независимый председатель - будет скорее управлять процессом, чем диктовать то, что на нем должно происходить. Такое председательство может быть самоцелью, а может привести к структурному подходу посредством переговоров или иной формы эффективного решения спора.

Независимые интервенции - разработанные CEDR независимые интер­венции означают вовлечение беспристрастной третьей стороны с целью содействия переговорам, обсуждению, достижению консенсуса, решению проблем и формированию отношений или управлению существующими и потенциальными трудностями во всем разнообразии ситуаций.

Независимый обзор - беспристрастный следователь для установления пределов компетенции в расследовании фактов, проблемы или сложного стечения обстоятельств, выработке рекомендаций или отчет о результатах в соответствии с согласованными пределами компетенции.

Нейтральное расследование - то же самое, что и экспертное урегулирование, по оно ограничивается разъяснением конкретных вопросов и не имеет обязатель­ной силы, так как нейтральное лицо обычно не выносит никакого решения.

Нейтральная сторона (лицо) - третья сторона, которая является бесприс­трастной стороной в споре и может управлять процессом урегулирования так, как это невозможно для сторон, адвокатов и менеджеров, которые более вовлечены в процесс. См. также Посредник.

Объект конфликта - конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Образ конфликтной ситуации — субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.

Оценочное посредничество - такой подход к посредничеству, когда нейтральная сторона берет на себя довольно активную и интервенционистскую роль, она выдвигает предложения или мнения по существу дела или по кон­кретным проблемам между сторонами.

Оптимизирующее посредничество - такой подход к посредничеству, когда нейтральная сторона помогает или поддерживает собственные усилия сторон по урегулированию. Посредник несет ответственность за проведение процесса, а стороны отвечают за его содержание. Этот подход иногда называют «посред­ничество, основанное на интересе».

От посредничества к арбитражу - процесс, при котором стороны заключа­ют контракт и передают посреднику полномочия действовать в качестве арбитра, выносить решение, имеющее обязательную юридическую силу, в случае, если переговоры с участием посредника не приводят к урегулированию спора.

Партнерский подход - подход к переговорам, при котором стороны ориентированы на обоюдный выигрыш.

Переговоры - форма разрешения конфликта. Их главное отличие от других форм заключается в том, что решение в данном случае вырабатывается совме­стно участниками переговоров, а не принимается за них вышестоящими или судебными инстанциями. Переговоры - это, прежде всего, процесс принятия решения. В процессе переговоров происходит постепенное преодоление различий и сближение участников относительно выбора варианта и конкретных условий той или иной проблемы.

Переговорное пространство - область, где возможно достижение соглашения.

Предмет конфликта - то, из-за чего возник конфликт.

Посредник, аккредитованный CEDRom (ЦЭРСом) - относится к посред­никам, которые достигли требуемого стандарта для участия в пятидневном тренинге посредников CEDR.

Посреднические переговоры часто заходят в тупик из-за вовлеченности целого ряда сторон и большого количества жизненно важных вопросов, которые возникают между всеми сторонами или некоторыми из сторон. Посреднические переговоры, действуя, как беспристрастная, творческая сила могут послужить стартером для начала «переговоров о переговорах», обеспечи­вая импульс для достижения оптимальных результатов.

Помощник посредника - только что прошедший тренинг посредник, который присутствует на арбитражном заседании, чтобы получить опыт ведения процесса и действует в качестве партнера главного посредника. Конкретную роль помощника определяет главный посредник, но, как правило, в его функции входит ведение записей, наблюдение, составление проекта решения, совместные посреднические услуги и исполнение поручений.

Позиция - то, о чем заявляют субъекты конфликта.

Посредник - строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Посредник не наделен властью выносить какое-либо решение, а лишь помогает достичь соглашения, стремясь своими силами предотвратить, остановить, разрешить конфликт, влияя своим авторитетом или применяя другие средства.

Первоначальное посредничество - использование назначенного посред­ника, чтобы помочь сторонам прояснить реальные разногласия или информа­ционные требования, которые они должны рассматривать в споре до того, как начнется официальное обсуждение урегулирования.

Посредничество - гибкий процесс, который проводится конфиденциально, и в котором нейтральное лицо активно помогает сторонам достичь в ходе переговоров соглашения по спору или разногласию вместе со сторонами, контролирующими принятие решения и условия урегулирования.

Предложение - вариант (варианты) решения проблем, вынесенных на обсуждение для принятия по ним взаимоприемлемого решения.

Предупреждение конфликта - деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта.

Примирение - может использоваться для описания процесса, в котором нейтральное лицо принимает на себя относительно активную роль, при этом выдвигая условия для урегулирования или высказывая мнения по делу. Однако, в международной практике не существует единого мнения относительно того, какой из процессов - посредничество или примирение - является более активным, а посредничество все больше считается общим обозначением содействия третьего лица в торговых спорах.

Приспособление - тип поведения людей в конфликтной ситуации, для которого характерно принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

Прогнозирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.

Противоречие - это категория, выражающая внутренний источник всякого развития, всякого движения. Противоречие лежит в основе любого конфликта, но конфликт является лишь частью (этапом развития) противоречия.

ПНО (Предварительная нейтральная оценка) - предварительная оценка фактов, доказательств или существа дела. Задача этого процесса - помочь сторонам впоследствии избежать ненужных стадий судопроизводства или, как минимум, служить основой для дальнейших, более полных переговоров.

Принципы соглашения - раздел соглашения об урегулировании, в котором сформулированы основные условия соглашения.

Разрешение конфликта - способ завершения конфликта, который предпо­лагает процесс обоюдного анализа противниками истоков и содержание их спора.

Рефрейминг - способ, используемый посредниками, с изменением слов, их общего вида и обстоятельств, а также порядка, в котором представлены идеи, чтобы можно было рассматривать ситуацию более позитивно.

Ригидность - отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Соперничество - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу ряд соперником.

Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Социальная напряженность - психологическое состояние людей (индиви­дов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существу­ющим положением дел или ходом развития событий.

Совместное посредничество - процесс посредничества, где используются два и более посредников.

Совместные заседания - периоды в ходе посредничества, когда договари­вающиеся стороны собираются вместе. На открытии совместного заседания посредник выступает со вступительной речью и далее следует изложение дела каждой стороной на встрече круглого стола.

Судебная оценка - процедура, известная под названием " взять в аренду судью ", где стороны назначают судью, чтобы получить письменные представ­ления от каждой стороны и оценить вероятный исход дела, если оно будет направлено в суд. Стороны должны договориться о форме и степени передачи дела в арбитраж, а также будет ли оценка носить обязательный характер.

Соглашение о посредничестве - документ, содержащий условия, при которых будет иметь место посредничество, включая конфиденциальность, полномочие по урегулированию спора и привилегию.

Суд присяжных суммарного производства - необязывающий, инсцениро­ванный, сокращенный судебный процесс с участием группы настоящих присяжных заседателей. Нормы доказательственного права и дачи свидете­льских показаний обычно изменены для ускорения процесса, а вслед за ним имеют место переговоры или посредничество.

Структура конфликта - совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

Теория конфликта - совокупность концепций, пытающихся объяснить такое общественное явление как конфликт. Конфликт считается явлением позитивным (при определенных условиях), поддающимся не только урегулиро­ванию, но и управлению.

Торг позиционный - подход к переговорам, при котором стороны рассмат­ривают переговоры как продолжение борьбы и основной акцент делают на собственном выигрыше.

Третейский судья - третья сторона в конфликте, наиболее авторитетная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья при-нимает решения, обязательные для оппонентов.

«Третьт сторона» - широкое ч собирательное понятие, включающее в себя обычно такие термины, как «посредник», «наблюдатель за ходом переговорного процесса», «арбитр», и др. Целью третьей стороны является урегулирование или разрешение конфликта мирными средствами.

Тест на реальность - используемый посредниками способ, когда стороне представляют картину, нарисованную представителями стороны и отражаю­щую ее позицию, и просят, проверить, что они видят. Так как использование такого способа требует особой чувствительности, он может иметь для сторон жизненно важное значение и помочь им отрегулировать свою позицию, став более гибкими.

Трансформативное посредничество - подход к посредничеству, подобный оптимизирующему посредничеству, но посредник и стороны определяют, какой процесс будет использоваться.

Судебное разбирательство - метод урегулирования спора с привлечением беспристрастной третьей стороны, выслушивающей аргументы обеих сторон и выносящей решения. Судебное разбирательство - это состязательный и обычно открытый процесс, в результате которого, как правило, имеются выигравшая и проигравшая стороны.

Управление конфликтом - целенаправленное, обусловленное объектив­ными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Урегулирование конфликта - способ завершения конфликта, который представляет собой результат организованного побуждения (или принуждения) одного из противников к типу действий, выгодному другой стороне или посреднику.

«Уход (уклонение) от диалога» - тактический прием, используемый в ходе переговорного процесса при нежелании давать партнеру точную информацию или однозначный ответ по принципиальному вопросу.

Уступка - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Ценность - социально одобряемое и разделяемое большинством людей представление о том, то является идеалом и эталоном должного.

Эскалация конфликта - развитие конфликта по «вертикали», связанное с обострением конфликтных отношений.

ЭУС (Эффективное урегулирование спора) - ряд методов урегулирова­ния споров, которые избавляют от косности процедур судебного разбира­тельства и арбитража, и вместо этого, способствуют достижению сторонами более справедливого результата или подобного результата, как при судебном разбирательстве и арбитраже, с минимумом прямых и косвенных расходов. Термин ЭУС используется вместо АУС для иллюстрации того, что эти методы стали такими же широко распространенными как судебное разбирательство и арбитраж.

Экспертное разрешение спора - процесс, при котором назначается независимая третья сторона, действующая при решении спора скорее, как эксперт, нежели как судья или арбитр. Отсутствует право подачи апелляции, таким образом, предъявляя сторонам окончательный характер решения.


Приложение 3.