В. А. Гага и др. Мотивационные элементы организационных отношений в производственных и банковских корпорациях монография
| Вид материала | Монография |
- Об институте производственных отношений, 6011.21kb.
- «Педагогическая профессия: вчера, сегодня, завтра», 14.96kb.
- Задачи по созданию наиболее, 177.71kb.
- О. В. Головань Специфические элементы культуры: генезис из общекультурного пространства, 234.73kb.
- Тесты по экономике фирмы номер, 345.37kb.
- Утверждаю: Зам директора по учебной работе, 162.62kb.
- И. М. Психология детско-родительских отношений. Монография, 1835.2kb.
- В. А. Гамза управление рисками в коммерческих банках: интегративный подход, 2736.67kb.
- Банки: организация и персонал, 5988.36kb.
- «Производственная санитария и гигиена труда», 29.01kb.
ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА ТОМСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА
В.А. Гага и др.
МОТИВАЦИОННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И БАНКОВСКИХ КОРПОРАЦИЯХ
(Монография)
Томск-2003
В.А. Гага и др.
МОТИВАЦИОННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И БАНКОВСКИХ КОРПОРАЦИЯХ
(Монография)
Редактор: д.э.н. Б.С. Бурыхин
Томск-2003
Работа посвящена рассмотрению организационных отношений мотивационных систем в производственных и банковских корпорациях. Представляет собою: результаты исследований В.А. Гаги ( гл. I, II, III, IV, V, VI, VII); Е.В. Миллер (гл. VIII); материалы из деловой практики Х.Д. Кесселера (гл. IX); Л.Н. Лебедева (гл. X); А.Т. Сысоева и В.А. Гаги (гл. XI).
Монография может быть использована не только исследователями проблем мотивации, но и при изучении учебных курсов «Экономика и социология труда», «Принятие управленческих решений» студентами экономического факультета и Высшей школы бизнеса, а также практиками при разработке Положений о стимулировании труда наемного персонала.
Редактор: д.э.н. Бурыхин
© Томский государственный университет, 2003
СОДЕРЖАНИЕ
Глава I. Оценка социально-экономической ситуации в России
Глава II. Деловая культура менеджера и теория организационных отношений
Глава III. Мотивационная составляющая современного менеджмента в процессах принятия решений
Глава IV. Принципы стимулирования труда
Глава V. Организация заработной платы в коммерческой организации
Глава VI. Организационные системы признания и самоутверждения персонала
Глава VII. Менеджеровские подходы к системному анализу
Глава VIII. Методология связки в модели труда
Глава IX. Мотивация труда на основе вариабельных систем заработной платы
Глава X. Структуры контрактных систем заработной платы
Глава XI. Организационные системы многофакторной заработной платы
I. ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ В РОССИИ
Формирование экономики на планете Земля осуществлялась по канонам концепции Смита: cаморегулирование на основе предпринимательства и конкуренции. В 30-х годах ХХ века названная концепция вывела индустриальный мир на всемирный кризис, саморегулирование не сработало в условиях возросших объемов производства и усложнившихся взаимосвязей. Капитализм вышел из кризиса на основе теории Кейнса: регулируемая экономика со стороны государства, монополий и олигополий. Позиция Кейнса была впервые принята в СССР, где более 95 % объемов производства регулировалось на основе плана. Первые эксперименты, подтвердившие необходимость регулирования, Россия начала в 1917 г. Был опробован НЭП, затем как и военный коммунизм отвергнут. Впоследствии Россия перешла к работе на основе пятилетних планов. СССР показал всему миру как следует работать в условиях больших объемов производства и сложных производственных взаимосвязях. Параллельно с СССР этот эксперимент проводила Германия. Только в Германии регулировалась не общественная, а частная экономика. Гитлер планировал все до последнего болта к танку на основе госконтрактов. Регулирование оказалось мощнейшим механизмом развития экономики. СССР и Германия со временем стали претендовать на мировое господство. СССР имел герб на фоне планеты. В итоге две великие страны столкнулись в смертельной схватке и победила та страна, где был выше уровень регулирования экономики. Кейнс не отрицал выхода из кризиса на основе дефицита бюджета. Пример: дефицит бюджета 1,0 млрд. руб., задержаны госбюджетные выплаты, не выплачена заработная плата в бюджетной сфере на эту сумму. Население не заработало 1,0 млрд. руб., торговля и производство тоже не заплатили налоги – в бюджет не поступило 750,0 млн. руб., таким образом дефицит бюджета на следующей итерации возрос на 750,0 млн. руб. Если же по Кейнсу будет выплачен 1,0 млрд. руб., то в бюджет вернется 750,0 млн. руб. налогов и дефицит уменьшится. Но регулирование обнаружило существенные недостатки, порой сложно устранимые: 1) если к власти пришли группы людей не с прогрессивными планами, то они смогут их реализовать (Германия и СССР); 2) власть постепенно переходит в руки определенных кланов. Руководящее лицо назначает на должность представителей своей семьи, родственников, родню, простому человеку к власти сложно даже приблизиться. За этим следует отчуждение власти от народа и как следствие ее, возможное низвержение; 3) если в штабе отрасли окажутся непрофессионалы-руководители, то отрасль может быстро погибнуть; 4) в условиях полного регулирования слабо развиваются новации, новые направления.
В настоящее время регулирование распространено в Англии на 60 %, во Франции на 50 %, в Германии на 60-70 %, в Японии на 80-90 %. Сегодня регулирование народам надоело, они ищут выход на новые системы. Методологом одной из систем является М. Фридмен (чикагская экономическая школа). Это: а) саморегулирование на монетаристской основе; б) не следует допускать дефицита бюджета и внутри государства стихийно начнутся процессы саморегулирования; в) следует реанимировать ампутированную в 30-х годах невидимую руку Смита.
Крупный недостаток М. Фридмена: он полагает, что саморегулирование будет развиваться только в прогрессивном направлении, т.е. в плане наращивания производства и улучшения уровня жизни населения. По нашей оценке это только пожелание. Реальность же более сложна: в условиях дефицита растительного покрова на планете, саморегулирование может и в России идет по пути уничтожения живых существ, которые этот покров уничтожают (скот, животные, птицы, люди…). Концепция М. Фридмена – это благие намерения. Всем известна истина: последними вымощена дорога в ад. Впервые серьезно отреагировала на М. Фридмена М. Тетчер, она положила в основу своей предвыборной компании саморегулирование, отмену государственной собственности. Инфляция во время ее правления поднялась до 5 % и ее увели с политического горизонта. М. Тетчер была в хороших личных отношениях с М.С. Горбачевым, который продолжил эксперимент. В начале 90-х годов в России приступили к фридменовским преобразованиям, но были допущены ошибки в диагностике:
1) преобразователи считали, что существенное и главное значение в эффективности производства имеет форма собственности, следовательно, России необходима частная форма собственности (так считало 90 % населения), а не государственная. Но не следовало забывать, что собственность это один из сорока главных показателей эффективности, но не № 1. А № 1 – это образование и развитие граждан. Наш повсеместный настрой на смену собственника основан на позиции Маркса, ставшей для нас религией, которая сомнению не подвергалась;
2) предполагалось, что причиной низкого уровня жизни является неэффективная экономика, фактически же это высокий удельный вес военно-промышленного комплекса = ¾ нашей экономики, в Японии = 1 %. Военно-промышленный комплекс сосредотачивал в своей структуре наиболее развитое население. В его структурах заработная плата относительно других отраслей была выше на 15 %, кроме этого еще и лучшие условия труда, лучшие кадры, высшее образование в военных училищах;
3) о недостатках экономики судили по сфере потребления, т.к. достижения ВПК не разглашались. Это сформировало у россиян убогое представление о своей стране;
4) все считали, что для сохранения потенциала России надо развивать вооружение на основе пороха. Борьба же развернулась на экономических, социальных и политических фронтах. Пространства на Земле завоевываются экономически, а не посылкой боеголовок;
5) КПСС относили к политической партии, на самом деле КПСС – синтез политики и экономики, государство над государством. Хозяйственные решения принимались на уровне Политбюро, они передавались ЦК КПСС для детализации и разработки организационных схем, далее предложение шло в Верховный Совет или в Минфин. Эти предложения носили директивный характер, их следовало выполнять, а не обсуждать. Одновременно ЦК передавал распоряжения в Обкомы КПСС, далее в Райкомы, Парткомы, цеховые Политбюро, партийным групоргам (они были в каждой рабочей бригаде и сформировались на основе самых лучших передовых рабочих). Параллельно им распоряжения шли по хозяйственной структуре: Совмин, Министры, Главки, директора заводов, мастера (бригадиры). Роль партийных органов – следить за тем, как администраторы выполняют распоряжения вышестоящих органов, используя наблюдение. Выполнение заданий в форме планов рассматривалось на партийных собраниях. Если оно оказывалось неудовлетворительным, то руководителю объявлялось административное взыскание, включающее: замечание, выговор, строгий выговор.
Наличие двух строгих выговоров не допускалось, менеджера исключали из рядов партии и снимали с должности, это означало потерю карьеры для администратора Строгий выговор и выговор снимали если положение улучшалось. Фактически КПСС представляла собою частицу хозяйственного механизма, являлось его мощной подсистемой, равной которой в то время на Земле не было. Из-за непонимания завуалированного содержания КПСС разгромили, а, следовательно, уничтожили и систему управления страной.
Таким образом, причиной неудовлетворительной ситуации в области уровня жизни реформаторы посчитали: наличие КПСС и бюрократии, отсутствие частной собственности, сдерживание инициативы народа, государственное планирование хозяйственной деятельности.
Фактическими же причинами низкого уровня жизни являлись: низкий уровень образования населения; его невысокая культура; неразумный удельный вес ВПК.
Молодые реформаторы допустили следующие ошибки в процессе перестройки:
- попытка получения прибыли и формирование государственного бюджета, используя непроизводственную сферу (выпуск ценных бумаг, усиление сбора налогов…);
- гашение дефицита бюджета за счет заимствования средств за рубежом и внутри страны;
- боязнь применять механизм инфляции в обоснованных размерах;
- привлечение в аппарат управления страной специалистов без производственного опыта и без образования в сфере производственной деятельности;
- использование старого механизма формирования бюджета;
- отмена планирования при неразвитом маркетинге;
- отделение государства от экономики и хозяйственных комплексов;
- переориентация крупных комплексов на малый бизнес;
- неспособность заменить мощности ВПК госпрограммами (строительство жилья, дорог, выпуск транспортных средств, средств связи и т.п.).
К числу положительных сторон саморегулирования мы относим: снятие партийно-административного контроля; свобода личности; слабо контролируемая гибель ВПК, снижение его удельного веса; ориентация производства на потребности человека; усиление категории «возможность» реальным удовлетворением потребностей.
Отрицательные стороны саморегулирования: неконтролируемое государством производство; слабое обеспечение непроизводственной сферы; невозможность формирования оптимального государственного бюджета, позволяющего развивать, реализовать социальные цели; ущемление производственной сферы; неудовлетворительная инвестиционная политика и усиление категории «зависть»; снижение уровня жизни низшего и среднего класса; допущение экспорта наиболее квалифицированных кадров, специалистов, невостребованных на родине.
В ходе перестройки Россия вышла на уровень 20 – 30 % тех объемов промышленной продукции, которые она имела в конце 80-х годов, но сохранила энергетический, образовательный комплексы. Экономическая ситуация изменится, если:
- правительство рискнет на возобновление регулирования в области развития экономики, что позволит восстановить и запустить имеющиеся производственные мощности;
- введет ограничение в использование зарубежных денежных знаков;
- усилит развитие своих отраслей экономики;
- повысит уровень жизни среднего и низшего классов;
- повысит заинтересованность населения в переходе от коммерции к производству;
- применит регулируемый военный бюджет;
- перебросит ресурсы из ВПК в гражданские отрасли.
- ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА МЕНЕДЖЕРА И ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ1
- А.А. Богданов и теория организационных отношений
- Организационный механизм, его элементы
- Основы взаимодействия комплексов
1. А.А. Богданов и теория организационных отношений
Впервые теория орготношений была изложена А.А.Богдановым в известной работе «Тектология».
Александр Александрович Богданов (Малиновский) – яркий, талантливый человек, интересный представитель русской революционной интеллигенции. Народоволец, в 1903 году присоединился к большевикам. Соратник В.И. Ленина, член ЦК РСДРП от большевиков в 1905-1910 г.г. В 1910 г. за фракционность выведен из ЦК. С 1911 г. отошел от политической работы. Пытался соединить марксизм с махазмом, отдавая дань идеализму.
Родился 22.08.1873 г. в г. Соколка Гродненской губернии. Сын народного учителя, один из шести детей. В 1893 г. поступил на естественное отделение МГУ. В 1894 г. за участие в народовольческом союзе исключен и выслан в Тулу. Затем снова арест. Весной 1904 года выехал в Швейцарию. В ссылках проводил пропагандистскую работу. Каждый член его кружка создавал свой кружок, в который входило 3-5 рабочих. Во время первой мировой войны был на фронте врачом. В Октябрьской революции участия не принимал, но относился к ней как к огромному социальному завоеванию.
В 1918-1921 г.г. профессор политэкономии I-го МГУ. Издал учебник «Краткий курс экономической науки». Один из пионеров Нотовского движения. На основе своего учения
_______________
1Изложено на основе работы А.А. Богданова «Тектология, ч.I,II. Изд-во Экономика. М.1998
выдвигал в центр внимания научной и плановой работы новаторскую задачу разработки модели народно-хозяйственного плана. В 1920 г. писал: планомерным является то хозяйство, в котором все части стройно согласованы на основе единого, методически выработанного хозяйственного плана. На идее развития слабого звена в США получила развитие система PERT.
С 1926 г. он директор первого в мире института переливания крови. Рискованные опыты проводил на себе. 7 апреля 1928 г. трагически погиб после неудачного 12-го эксперимента.
А.А. Богданов критически относился к философии, заявив о ее отмирании. Следует развивать организационную науку – тектологию – его позиция. Акцент следует делать не на изучении производственных отношений, а на создании теории организационных отношений. Тектология – естественная наука. Пришел к выводу: К. Маркс – «великий предшественник организационной науки». У человека нет иной деятельности, кроме организационной, нет иных задач, кроме организационных.
Первое издание «Тектология», первая часть 28.12.1912 г., вторая часть 22.09.1916 г. Второе издание 19.11.1921 г. Третье издание 1925-1929 г.г. В.И. Ленин последних работ не читал, включая «Всеобщую организационную науку». В «Материализме и эмпириокритицизме» В.И. Ленин провел критический анализ работ, опубликованных до 1908 г.
2. Организационный механизм, его элементы
Организованное целое больше простой суммы своих частей за счет того, что наличные активности соединяются более успешно, чем противостоящие им сопротивления. Когда сталкиваются активности и сопротивления, то сумма увеличивается всегда на той стороне, на которой соединение более прочно, содержит в себе меньше противоречий, т.е. имеет более высокую организованность.
Объединенные в систему элементы представляют собой групповые комплексы. Следует различать организованные, дезорганизованные, нейтральные. Дезорганизованные – целое меньше своих частей. Под элементами понимаются всевозможные активности, сопротивления. Элемент – это то, что живет, развивается или погибает. Он включает как физическую, так и энергетическую составляющую.
Соединение комплексов дает новое качество. За этим следует изменение организационных форм. Это основа тектологического механизма, формирующего новое образование. По Богданову – конъюгация.
Для соединения комплексов необходим общий элемент, который обеспечивает их связь. Связь различают: симметричную - «работник – работник» и ассиметричную - «работник – начальник». Вся совокупность общих совпадающих элементов между комплексами, входящими в цепную связь, называются «связкой».
Чтобы соединить комплексы необходимы организующие системы, которые входят между комплексами. Этот процесс называется «вхождением» или ингрессией. Если комплексы распадаются, то это свидетельствует о необходимости анализа связующих элементов. Первые признаки распада называются ингрессией.
За расхождением всегда начинается новая конъюгация. Ее следует предвидеть. В таких случаях «осколки империи» присоединяют к себе существенные комплексы. В расхождении комплексов различаются два кризиса. Кризис «С» – появление между ними тектологической границы. Кризис «Д» – образование двух новых комплексов.
3. Основы взаимодействия комплексов
Усиление комплексов осуществляется подбором. Элементы механизма подбора: (напр. пр.тр.)
- Объект подбора – творческая активность персонала)
- Фактор подбора – то, что действует на объект, сохраняя или разрушая его – занятия и работа в кружках качества.
- Основа, базис подбора – новые знания.
Подбор имеет две схемы – консервативную и прогрессивную. Консервативный подбор означает просеивание через сито. Прогрессивный подбор осуществляется через прогрессивное развитие, в процессе которого выявляются относительно отстающие элементы.
На комплексы воздействует и неравномерно среда. Преобразование начинается, когда в каком-либо месте внутренне сопротивление окажется меньше внешнего воздействия, т.е. соотношение станет единицы.
Закон относительного сопротивления – устойчивость целого зависит от наименьших относительных сопротивлений всех его частей в любой период времени. Структурная устойчивость зависит еще и от объема их взаимных контактов. Среда воздействует на комплекс, как и он на среду, лишь в контактной области.
Движение комплексов сказывается в конечном счете на изменении внутреннего равновесия. Закон Ле-Шателье гласит, что в таких случаях в системах взаимодействующих комплексов возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому изменению.
Различия комплексов при движении усиливаются средой, ее неоднородностью, т.к. воздействиями вызываются изменения. Расхождение комплексов идет лавинообразно. Расхождение идет тем интенсивнее, чем больше начальное развитие.
Взаимодействующие комплексы имеют информрегулятор – систему двойного внутреннего регулирования, которая позволяет взаимодействующим комплексам взаимно воздействовать друг на друга. Эти функции выполняет система распространения передового опыта. При информрегуляторе система сама регулируется.
В движении комплексов в конечном итоге происходит выхождение одного. Комплекс получает преобладание над другими. У такого комплекса появляется эгрессивная разность. При ее увеличении в коллективе появляется лидер, который может оторваться от коллектива.
Эгрессия концентрирует определенные активности и тем самым централизует всю систему.
Эгрессивная разность, возрастая, приводит к тому, что вокруг лидера формируется определенный коллектив, который следует направленности эгрессивного центра. Это может усложнить управление. Появится многоцентрие. Эгрессия ограничена по своей природе. По мере удлинения эгрессивной цепи ее низшие звенья все меньше и меньше определяются центральным комплексом. Цепное ослабление связи формирует предел концентрирующей силы эгрессии. Многоцентрие исключается при стройно организованной эгрессии, обоснованной эгрессивной разности, создающей один общий центр.
При организации защиты комплексов от среды необходима обоснованная пластичность, которая ослабляет комплекс. Для ограждения комплексов от среды существуют скелетные защитные формы – дегрессии, которые делают возможным развитие пластичных форм.
Движение от низшего к высшему уровню осуществляется по принципу цепного подбора.
III. МОТИВАЦИОННАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ПРОЦЕССАХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- Энергетика труда и социальное движение
- Банк знаний, профессиональный опыт и потребности
- Интересы с катализаторами
- Стимулы и заинтересованность
- Короткая и дальняя мотивация
- Система принятия решений
- Теории мотивации и корпоративного управления
Работовозможность – генетически определенная возможность человека выполнять какие-либо действия в каждом из направлений деятельности, производство какой-либо продукции, выполнение функций и т.д. Существует закономерность, согласно которой люди не равны в каждом из направлений возможностей. В группе из 100 человек возможности распределяются по Гаусовой кривой нормального распределения (см. рис. 1).
Численность
Интенсивность
Рис. 1. Гаусова кривая нормального распределения.
Работоспособность – максимальная трудоотдача по любому направлению работовозможности. Менеджеру разрешается использовать не более 50 % от работоспособности человека. За этим пределом организм работает на износ. На Западе профсоюзы вообще запрещают сдельную систему заработной платы.
Практическая отдача на рабочем месте - работоготовность. Человек реализует 25 % от 50 % работоспособности. Задача менеджеров поднять этот показатель до 75 %.
КПД человека – расход энергии на единицу работы. С повышением нагрузки человека расход энергии на единицу работы снижается (см. рис. 2).
А
Энергия
В
нагрузка
Рис.2. Расход энергии на единицу работы
Здесь расстояние между точками А и В есть экономия энергии. Кривая, на которой находится точка В является границей научно обоснованного темпа (50% от работоспособности).
Первопричина развития – противоречия. В основе противоречий лежит неравенство людей. Теория источника социального движения – концепция трудоотдачи. Источник социального движения - неоднородность взаимодействующих структур (человек, предприятие, бригада, коллектив). Свою неоднородность и непохожесть на других работающие определяют на основе дифференциации удовлетворяемых потребностей. Задача экономистов – поддерживать уровень удовлетворяемых потребностей работниками в соответствии с их работоспособностью: дифференцируя подчиненных по уровню вознаграждения материального, морального, статусного.
Работник с позиций менеджера – это «банк знаний и профопыта, который следует вскрыть и использовать имеющиеся там ресурсы в интересах цивилизации. Доступ к этому сокровищу по К. Марксу возможен через использование потребностей человека.
Что бы человек ни делал, он делает это ради своих потребностей. Под потребностями мы понимаем отношения по поводу условий жизни.
Фрейд считал, что потребности спонтанны и классифицировать их невозможно.
Маслоу предложил известный классификационный треугольник, в котором они расположены в следующей последовательности (см. рис. 3):
1 - физиологические потребности (пища, одежда, жилище, партнер);
2 – сохранение достигнутого уровня удовлетворения потребности;
3 – общение, коллектив;
4 - уважение, признание;
5 – самоутверждение;
Рис. 3. Треугольник Маслоу
Некоторые ученые считают, что потребности следуют именно в такой последовательности. Другие полагают, что потребности изменяются в стиле «лифта», в микроплане, а в макроплане – слоями. Существует две точки зрения на реализацию потребностей: 1) чем выше уровень потребностей, тем больше влияние он оказывает на активность работника; 2) любой уровень потребностей имеет важное значение в принятии решений.
Потребности не статичны, они постоянно изменяются. Ш. Руставелли писал:
Таково людское сердце –
Ненасытное, слепое
Вечно чем-нибудь томится
Убегая от покоя.
К числу наиболее значимых законов движения потребностей мы относим: возвышение, усложнение, сопряжение.
К. Маркс утверждал, что человек от прочих животных отличается изменением, усложнением и бесконечностью потребностей. Но он был не точен. Эти же законы заметно проявляются и у домашних животных. Удовлетворенная потребность порождает новую, но на более высоком качественно-количественном уровне. Та потребность, которую мы удовлетворяем на первом этапе, уже содержит в своих недрах структуру будущих потребностей, которые станут явными только после удовлетворения базовой потребности. Процесс объявления новых потребностей после удовлетворения первой называется сопряжением потребностей. Это законы, на которых основывается весь менеджмент. Без них подчиненный – раб. Планета приемы рабовладельческого строя в широкомасштабном плане отработала. Поэтическим оформлением рассматриваемых законов стала сказка А.С. Пушкина «О золотой рыбке». Для ограничения ненасытности человеческого сердца общество развило систему «социальных тормозов». Она заложена в канонах религии, в морали общества, в уголовном и гражданском кодексах, где четко оговорены границы допустимого. Социальные вливаемые в культуру тормоза делают человека обаятельным, гуманным, богопослушным. Без них он неуправляем. Возвышение потребностей и социальное торможение – два уравновешенных явления в жизни человека. Следовательно, менеджер кроме экономического воздействия должен обладать методами и способами воспитания подчиненных ему работников.
Из всей совокупности потребностей человека тревожит в определенный момент ограниченное их количество. Такие актуальные потребности человека называются интересами. Интерес бывает реальный и потенциальный. Реальный интерес – потребности, удовлетворяемые сейчас и сегодня. Потребности специфичны для каждого человека, они также неповторимы как отпечатки пальцев. Реальные же интересы чаще бывают общими, так как они обеспечивают жизненное пространство в рассматриваемом периоде времени. Потенциальный интерес характеризуется категорией «возможность» - это предполагаемая ситуация будущего периода, позволяющая реализовать существенную потребность сегодняшнего дня. Возможность всегда основывается на вероятности события. Плакат в одной из американских библиотек гласит: «Всякий входящий сюда должен помнить то, что он идет на огромный риск». Возможность – звезда в нашем северном небе. Категория «возможность» дополняется категорией «надежда», которая более конкретная, здесь вероятность свершения события больше, чем при возможности. Это возможность с известной тропой. Возможность позволяет сдерживать реализацию потребностей в текущем периоде, если это противоречит законам среды.
Интерес усиливается катализаторами, к числу которых относятся такие категории, как нужда, ревность, зависть и др. Нужда – явление социальное, физиологическое. Это психологическое состояние человека, при котором он не может обеспечивать свое воспроизводство (воспроизводство своей рабочей силы). Этим и усиливается его интерес. К. Маркс указывал на нижнюю границу нужды, это граница, опустившись ниже которой, человек в социально-психологическом плане становится беспомощным, он не может поднять себя до нормального уровня. Руководитель обязан отслеживать уровень нужды подчиненных, не допускать касания границы беспомощности. Менеджер - cоциальный врач, главный контролер уровня жизни своих подчиненных. Когда человек начинает опускаться, он смущен и стеснителен. 9 из 10 не говорят об этом никому. Почему? Есть такая пословица: «От каждого по возможности – каждому по труду». Человек осуждает себя и считает себя виноватым в своих бедах, в том, что не имеет возможностей для более высокого уровня жизни, следовательно, он – плохой работник. Народный БИЧ – бывший интеллигентный человек. При социалистическом строе не допускали случаев падения человека в бездну нужды, что достигалось постоянным контролем за занятостью. Нужда, как катализатор, работает только до марксистской социальной границы. Менеджерам необходимо поддерживать уровень заработной платы выше этой границы.
Дифференциация в группе должна быть научно и социально обоснованной: от ± - 15 % до ± - 25 %. Если дифференциация ниже, то наступает атмосфера уравнительности и слабого социального движения, низшая граница дифференциации от ± 1-5 % до ± - 10 %. Чем выше дифференциация, тем существеннее проявляет себя категория зависти. Зависть – внутреннее состояние предагрессии, вызванное существенной дифференциацией удовлетворяемых потребностей. Эта категория весьма субъективная, объективна лишь дифференциация. Категория зависти определяется и воспитанием человека и генетической структурой, силой общественного мнения, состоянием нервной системы, системами социального торможения. Если у человека заметно проявляется зависть, то ее носитель осуждается в обществе, у нормально развитого человека зависть и ее проявления трудно определить. Индикаторы человека, находящегося в зоне зависти: блуждающий взгляд; стремление не смотреть в глаза; нервозность, суета; временами проявляется злоба; жестокое обращение к сопернику; отрицательная оценка соперника в глазах окружающих; игнорирование заслуг соперника; отрицательное отношение к всевозможным видам помощи сопернику.
Зависть различают светлую и темную. При светлой зависти человек стремится поднять свой уровень потребности до уровня соперника, не проявляя при этом видимой агрессии. Темная зависть проявляется в том, что человек стремится опустить уровень потребности соперника до своего уровня. Индикатор светлой зависти: при разговоре, контакте пытается узнать способы получения вознаграждения, методы заработка. При темной зависти: старается узнать местонахождение вещи, способы доступа к ней, изучает, что может способствовать ухудшению положения соперника. Необходима профилактика зависти, которая предполагает определенные способы поведения человека, снижающие вероятность возникновения к нему отношений зависти:
- Следует поддерживать равномерное интеллектуальное развитие членов коллектива на основе повышения образования, профессиональных знаний, что ведет к исключению существенного интеллектуального неравенства. При социализме на уровень признания менеджера оказывали влияние: обученность его рабочих, количество выходов в театр, на концерты, в музеи и т.п.
- Развитие производительных сил необходимо поднимать до уровня, позволяющего каждому человеку удовлетворять одновидовые потребности, но с разной дифференциацией: по качеству и объему.
- Следует обучать богатых методам вуалирования своего материального обеспечения. Проявления разных возможностей может осуществляться только в производственной сфере.
- Желательно ориентировать быт и досуг каждого класса на изоляцию и независимость друг от друга.
Имеется неизмеренная дифференциация, при которой зависть слабеет, становится менее напряженной. Это начинает проявляться при коэффициенте свыше десяти. Поведение в зоне зависти может быть:
- Примиренческо-снисходительным. Терпеть замечания соперника, не вступать в дискуссии, при завистливых темах уводить разговор в ненапряженную сторону. Подобное поведение имеет свои границы. Соперник может найти, например, уязвимое место в структуре вашего заработка и приступить к его обсуждению. Это для него выход из сложного положения. Соглашаться с соперником относительно ваших недостатков можно, но если негативная позиция сильна, то предпочтительнее прервать контакт и насколько возможно реже встречаться с завистником. Соперник может очернить вас незаметно, используя сатанинские приемы, что приведет к потере вашего авторитета и т.п. Если вы вышли на более высокий уровень потребления, то следует поднимать и ваш уровень развития, не допускать повода к обсуждению негативных сторон вашего поведения или уметь вуалировать их.
- Активно-агрессивным, при котором осуществлять подавление инициативы завистливого соперника, выявлять отрицательные стороны в его деятельности, в характере с последующим развитием активной критики. Заканчивается это обычно тем, что соперник морально и духовно ослабевает, а вы остаетесь в глазах окружающих нормальным гражданином. При злоупотреблении этим методом можно вызвать весьма агрессивное отношение к себе соперника со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Под ревностью мы понимаем состояние внутреннего напряжения, вызванное возможной потерей уровня удовлетворяемых потребностей или появлением препятствия для их расширения, увеличения. Ревность бывает: а) социально-бытовой (к брату, сестре, соседям и т.д.); б) производственно-экономической (чаще всего связана с должностным признанием, уважением, с карьерой). Ревность – это всегда внутреннее напряжение, перегрузка нервной системы, истощение организма: влажность некоторых частей тела, головные боли, неспокойный сон.
Профилактика: на личностном уровне - повышение собственного потенциала (повышенное профессиональное развитие, усиление представительности в обществе, повышение жизненного тонуса); на уровне организации - успешная работа на основе плана деловой карьеры. Если же вы уже попали в зону ревности, то попытайтесь собрать все свои внутренние силы и поднять свой энергетический потенциал; внимательно изучите работы Дейла Карнеги; организуйте чью-либо помощь и запаситесь ею; смените место работы, жительства или супруга.
Всякое удовлетворение потребностей связано с трудом и определяется трудом. Но труд не является первой потребностью человека. Если представилась возможность без труда удовлетворить потребности, то человек обязательно этим воспользуется. Противоречие устраняется на основе категории «стимул». Стимул – условие, при выполнении которого можно реализовать интерес на каком-либо определенном уровне. В переводе с греческого - это остроконечная палка, которой погоняют животных. Стимула – богиня труда в Древней Греции.
Стимулы делятся на группы:
- духовные стимулы (положение в среде, верхние уровни треугольника Маслоу;
- материальные стимулы (физическое состояние, комфорт для тела и т.п.). Менеджеры многое из потребляемого взяли под контроль, но пока не освоили лишь воздух, не выдают его порциями тому, кто хорошо работает.
Если стимул совпадает с интересом, то мы вторгаемся в зону действия новой категории – заинтересованность. Глубина заинтересованности определяется периодом осмысления последствий совершаемых действий. Валентность заинтересованности – предпочтительность интересов.
После того, как рассмотрена заинтересованность, следует рассматривать мотив. Мотив по Гегелю – душа поступка. Мотив – та потребность, ради которой мы совершаем действие. На основе разнообразия мотивов развиваются мотивационные системы. Взаимосвязь категорий в мотивационной схеме показана ниже на рис.4.
Сумма знаний и профессиональный опыт
Потребность
Интерес с катализаторами (нужда, ревность, зависть и др.)
Стимул
Заинтересованность
Мотив
Решение