Geum.ru

Библиотечно-информационная деятельность

Вид материалаРеферат

Содержание


Практическое занятие.
Тема 21. Служба маркетинга в структуре управления библиотекой
Семинарское занятие.
Практические занятия
Семинарское занятие.
Тема 27. Маркетинг в практике зарубежных библиотек
Задание для самостоятельной работы.
Задание для самостоятельной работы.
Задание для самостоятельной работы.
Раздел 3. Сущность и характерные черты маркетинга библиотечно-информационной деятельности
Раздел 4. Виды маркетинга, применяемые в библиотечно-информационной деятельности
Подобный материал:
1   ...   35   36   37   38   39   40   41   42   ...   45
Раздел 3. Сущность и характерные черты маркетинга библиотечно-информационной деятельности


Тема 20. Основные направления библиотечного маркетинга

Проблема интерпретации маркетинга в библиотековедении. Возможность использования ведущих маркетинговых принципов и инструментария в практике отечественных библиотечно-информационных учреждений. Основные направления маркетинговой деятельности в контексте общественной миссии и функций современных российских библиотек.

Библиотечный маркетинг как специфический вид целевой комплексной управленческой деятельности: некоммерческий (бесприбыльный) и коммерческий (доходный), количественный и качественный; варианты их сочетания. Книжно-библиотечный маркетинг. Библиотечно-информационный маркетинг. Социальные и экономические цели библиотечного маркетинга как системы адаптационного управления.

Приоритеты библиотечного маркетинга. Факторы, учитываемые при планировании маркетинговых программ в библиотека. Вариативные функциональные компоненты профильного маркетинга. Характерные особенности реализации концепции маркетинга в библиотеках. Взаимодействие библиотек с государственными органами и коммерческими организациями в структуре профильного маркетинга.

Современные тенденции развития библиотечного маркетинга. Перспективы дальнейшей маркетинговой ориентации деятельности библиотечно-информационных учреждений России.

Практическое занятие. Определение приоритетных направлений и разработка (проектирование) профильной маркетинговой программы для библиотеки конкретного типа.


Тема 21. Служба маркетинга в структуре управления библиотекой

Специализированное маркетинговое подразделение библиотеки как важнейшее звено современной системы управления библиотечно-информационной деятельностью: задачи, методы.

Основные направления работы службы библиотечного маркетинга. Необходимость определения рациональной структуры, четкой регламентации функций и целевого подбора кадров маркетингового подразделения конкретной библиотеки для максимальной реализации преимуществ современного хозяйственного механизма в отечественной библиотечно-информационной сфере, более полного использования коммуникативных возможностей, укрепления конкурентных позиций библиотеки на профильном и смежных рынках. Практика применения маркетинговых методов в библиотечно-информационных учреждениях России.

Практические занятия:

1. Определение задач службы маркетинга библиотеки.

2. Сопоставительный анализ деятельности маркетинговых подразделений различных библиотек.

3. Ранжирование профессиональных требований к маркетологу библиотеки.


Тема 22. Маркетинговые исследования в библиотеке

Макро- и микромаркетинг – два уровня комплексного изучения библиотечно-информационного рынка, анализа фактического и планирования потенциального спроса на библиотечно-информационные услуги и продукцию. Цели, задачи, основные направления, виды, формы, этапы, методы и инструментарий маркетинговых исследований. Приоритетные объекты. Процесс маркетинговых исследований в библиотеке. Маркетинговые исследования профильного рынка. Диагностические и прогностические исследования ресурсной базы библиотеки. Управление спросом и предложением на библиотечно-информационном рынке с помощью маркетинговых исследований. Сегментирование. Стратегия и тактика выбора целевых сегментов рынка. Разработка методики позиционирования в каждом из выделенных сегментов.

Практические занятия:

1. Анализ целей библиотеки

2. Выделение и анализ сильных и слабых сторон деятельности библиотеки.

3. Определение оптимального варианта позиционирования библиотеки на целевом рынке.

4. Обоснование возможности продления жизненного цикла услуг и продукции библиотеки.

5. «Фильтрация» итоговых продуктов деятельности библиотеки.

6. Оценка различных подходов к диверсификации форм и методов работы библиотеки.


Раздел 4. Виды маркетинга, применяемые в библиотечно-информационной деятельности


Тема 23. Ценовой маркетинг библиотечно-информационной продукции и услуг

Сущность маркетингового подхода к ценовой политике в библиотечном деле. Содержание ключевых понятий. Библиотечно-информационные услуги и другие продукты интеллектуальной деятельности библиотечных специалистов как специфический товар.

Разработка ценовой стратегии – установление порядка ценообразования и рыночной стоимости на платную библиотечно-библиографическую, информационную продукцию. Основные виды цен. Варианты оплаты. Различные подходы к ценообразованию на услуги и продукцию библиотечно-информационных учреждений. Ценовое планирование в библиотеке. Типовая методика расчета исходной цены. Возможные методы ценообразования в библиотеках. Учет психологии ценовосприятия пользователей библиотеки.

Семинарское занятие. Теоретические и практические аспекты применения маркетинга в библиотеках на современном этапе.


Тема 24. Особенности библиотечной рекламы и разработка фирменного стиля библиотеки

Политика коммуникации в библиотеке: сущность, цели. Средства коммуникации. Инструменты коммуникационной политики. Общая характеристика и виды рекламы. Правовые основы рекламной деятельности. Адаптация различных видов рекламы к деятельности библиотек. Классификация рекламных средств библиотечной отрасли. Факторы, обуславливающие их выбор. Уровни библиотечной рекламы. Носители рекламы. Дифференциация рекламных материалов с учетом различных групп пользователей библиотеки.

Библиотечная витрина как специфический вид рекламы, принципы ее оформления. Эмоциональная сторона воздействия рекламы. Роль цветовой гаммы в рекламных изданиях библиотеки. Положительные образы, зарекомендовавшие себя в библиотечной рекламной практике. Рекламные слоганы библиотек. Фирменный стиль библиотеки. Фирменный блок. Фирменный набор. Визитные карточки. Необходимость детальной разработки индивидуального стиля библиотеки в контексте рекламной политики. Планирование рекламной деятельности. Требование к тексту рекламы. «Рекламное послание». Отражение в рекламе пользы и дополнительной пользы от интеллектуальной продукции, предложений и услуг библиотеки. Методика разработки и создания рекламных материалов, ориентация на психологические особенности восприятия рекламы в условиях библиотеки. Оптимизация размещения и подачи библиотечной рекламы. Современные проблемы рекламной практики в библиотеках.

Практические занятия:

1. Обоснование необходимости рекламы библиотеки и ее услуг/продукции.

2. Определение характера и задач рекламных воздействий на различных этапах продуктово-сбытовой политики библиотеки.

3. Этическая оценка приемов и содержания библиотечной рекламы.

4. Анализ рекламной листовки библиотеки с позиций воздействия на пользователя.

5. Определение степени результативности материалов о библиотеке в прессе.

6. Составление рекламного сообщения / статьи о библиотеке для прессы.

7. Формулирование рекламного слогана библиотеки.


Тема 25. Мероприятия библиотек по связям с общественностью

Формирование благоприятного общественного мнения как основная цель библиотеки при реализации «паблик рилейшнз» (ПР) и вытекающие из нее направления работы профильной службы. Внутренние и внешние ПР. Ключевые понятия ПР Возможные целевые группы в ПР-деятельности библиотек. Проблема установления наиболее значимых для библиотеки групп общественности. Наиболее часто используемые инструменты ПР. Формы реализации ПР. Формирование и поддержание позитивного имиджа библиотеки. Публичные отчеты библиотеки перед населением: виды, задачи, периодичность, акценты. Фандрейзинг и его специфика в современном отечественно библиотечном деле. Возможные формы дополнительной ресурсной поддержки библиотечно-информационной деятельности. Поиск и выбор ресурсной помощи. Мотивы благотворительности. Взаимоотношения библиотеки со спонсорами как вариант некоммерческого партнерства. Роль Попечительского совета, других общественных образований в привлечении благотворительной и спонсорской помощи. Методы определения результативности ПР-активности. ПР-деятельность российских библиотек в конце 20 века. Значение федеральных, региональных и локальных библиотечных организаций и объединений в расширении связей библиотек с общественностью.

Практические занятия:

1. Выяснение степени популярности библиотек среди населения.

2. Изучение библиотечной среды.


Тема 26. Внутренний маркетинг

Понятие внутреннего маркетинга, его задачи. Формы передачи информации. Создание сквозной системы информирования в библиотеке. Профессиональное и неформальное общение в процессе управления персоналом библиотеки. Ценностные ориентиры, содержание и направленность феномена «организационная культура библиотеки», его стабилизирующая роль в профильном кадровом менеджменте. Оптимальный набор средств внутреннего маркетинга в условиях библиотеки.

Семинарское занятие. Средства и методы повышения эффективности политики коммуникации в библиотеках России.

Практическое занятие. Оценка эффективности информационных потоков в библиотеке.


Тема 27. Маркетинг в практике зарубежных библиотек

Маркетинг как философия деятельности библиотеки. Причины обращения зарубежных библиотековедов и библиотекарей к теории и практике маркетинга. Опыт западных маркетологов по созданию и реализации эффективных концепций деятельности библиотеки. Сущность и методы маркетингового контроля в иностранных библиотеках. Библиотечный маркетинг в Европе. Маркетинговый подход к совершенствованию обслуживания в библиотеках США.

  1. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы


Раздел 1. Общие положения теории маркетинга


Тема 2. Маркетинг и удовлетворение человеческих потребностей

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение маркетинга и перечислите основные его положения.
  2. Дайте определение управления маркетингом.



Задания для самостоятельной работы:
  1. Сравните пять концепций управления маркетингом и сформулируйте основные идеи управления спросом и создания потребительской ценности и удовлетворения.
  2. Проанализируйте основные проблемы маркетинга, с которыми сталкиваются маркетологи в XXI веке.


Тема 3. Проблемы социальной ответственности и этики маркетинга

Контрольные вопросы:
  1. Сформулируйте основные положения общественной критики маркетинга.
  2. Дайте определение движения в защиту прав потребителей и в защиту окружающей среды. Как они влияют на стратегии маркетинга.

Задания для самостоятельной работы:
  1. Опишите принципы построения взаимоотношений общества и маркетинга.
  2. Объясните роль этики в маркетинге.


Тема 4. Стратегическое планирование маркетинга

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение стратегического планирования.
  2. Что такое стратегический аудит? Формы аудита.
  3. Что такое бизнес-портфель организации? Дайте характеристику наиболее известным методам составления бизнес-портфеля.
  4. Назовите основные элементы маркетингового комплекса. Дайте краткую характеристику каждого из четырех элементов комплекса.

Задания для самостоятельной работы:
  1. Опишите этапы стратегического планирования.
  2. Опишите процесс разработки миссии и основных целей организации.
  3. Опишите основные элементы SWOT-анализа.
  4. Опишите процесс управления маркетингом.


Тема 5. Маркетинговая среда

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение маркетинговой среды.
  2. Каким образом демографические и экономические факторы влияют на маркетинговые решения?

Задания для самостоятельной работы:
  1. Опишите факторы микросреды, которые влияют на способность компании обслуживать своих клиентов.
  2. Определите основные тенденции изменения природной и научно-технической среды.
  3. Объясните изменения, которые происходят в политической и культурных средах.


Тема 6. Потребительские рынки и покупательское поведение

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение потребительскому рынку.
  2. Как культура, субкультура и общественное положение влияют на покупательское поведение.
  3. Как личные характеристики потребителя и основные психологические факторы воздействуют на принятие решения о покупке.

Задания для самостоятельной работы:
  1. Опишите процесс принятия решения о покупке.
  2. Постройте простую модель покупательского поведения.



Тема 7. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования

Контрольные вопросы:
  1. Объясните значение информации для фирмы.
  2. Что такое маркетинговая информационная система?
  3. Перечислите четыре этапа проведения маркетингового исследования.

Задания для самостоятельной работы:
  1. Сравните преимущества и недостатки различных методов сбора информации.
  2. Опишите основные методы оценки текущего рыночного спроса.
  3. Расскажите о специфических приемах, используемых для прогнозирования потенциального спроса.


Раздел 2. Основные приемы маркетинга


Тема 8. Сегментирование и выбор целевых сегментов

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение сегментирования рынка и целевого рынка.
  2. Перечислите уровни сегментирования рынка.
  3. Каковы основные принципы сегментирования рынков конечных потребителей и организованных потребителей.

Задание для самостоятельной работы. Объясните, каким образом компании определяют привлекательные рыночные сегменты и выбирают стратегию охвата рынка.


Тема 9. Позиционирование

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение понятия дифференциации и позиционирования.
  2. Почему компании стремятся дифференцировать свои рынки и использовать стратегии позиционирования.
  3. Каким образом компании могут позиционировать свои товары для достижения максимальных конкурентных преимуществ на рынке.

Задание для самостоятельной работы. Перечислите и обсудите основные способы, с помощью которых компании могут дифференцировать свои товары.


Тема 10. Проблемы взаимоотношения с потребителями

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение такому понятию, как потребительская ценность, и объясните ее роль в удовлетворении потребителей и обеспечении прибыльности компании.
  2. Дайте определение понятия «качество» и объясните важность маркетинга тотального качества для построения ценностно-ориентированных, выгодных отношений с потребителями.
  3. Расскажите о маркетинге взаимоотношений и об основных мероприятиях по реализации программы установления взаимоотношений с потребителями.
  4. Расскажите о концепции систем цепочки ценности и предоставления ценности и объясните, каким образом компании создают и предоставляют потребительскую ценность.

Задание для самостоятельной работы. Объясните, почему важно не только привлекать новых потребителей, но и стремиться сохранить существующих.


Тема 11. Создание конкурентных преимуществ

Контрольные вопросы:
  1. Объясните значение разработки конкурентных стратегий маркетинга, которые позволят компании занять наиболее выгодную позицию по отношению к конкурентам и дают ей максимально возможные конкурентные преимущества.
  2. Какие существуют этапы анализа конкурентов и их деятельности.
  3. Опишите стратегии, которые используются компаниями-претендентами и компаниями-последователями для увеличения их доли рынка и прибыли.

Задания для самостоятельной работы:
  1. Обсудите конкурентные стратегии, используемые лидерами для расширения рынка, для защиты и увеличения своей доли рынка.
  2. Обсудите способы поиска и развития выгодных рыночных ниш.


Тема 12. Товары, марки, упаковка и услуги

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение термину товар, в том числе понятиям товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.
  2. Опишите классификацию товаров широкого потребления и товаров производственного назначения.
  3. Какие решения принимаются маркетологами относительно отдельных товаров.

Задания для самостоятельной работы:
  1. Объясните смысл создания торговой марки и дайте определение основных решений, принимаемых при ее создании.
  2. Объясните, какие решения принимают компании при создании товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
  3. Перечислите проблемы, которые возникают перед маркетологами при разработке товаров международного значения.


Тема 13. Маркетинг услуг

Контрольные вопросы:
  1. Дайте определение услуги.
  2. Каковы особенности маркетинга услуг, перечислите его отличительные характеристики.
  3. Какие существуют основные стратегии маркетинга услуг.


Тема 14. Методы ценообразования в маркетинге

Контрольные вопросы:
  1. Какие существуют внутренние и внешние факторы, влияющие на цену.
  2. Как влияют расходы, связанные с приобретением товара, на его цену.
  3. Как структура рынка влияет на ценообразование.

Задание для самостоятельной работы. Сравните и оцените основные подходы к ценообразованию.


Тема 15. Стратегии ценообразования в маркетинге

Контрольные вопросы:
  1. Что такое стратегия установления цен на новые товары.
  2. Как товарная номенклатура влияет на принятие решений о ценообразовании.
  3. Каковы стратегии корректирования цен, как изменяются цены?
  4. Каковы различия в стратегиях установления цен по географическому принципу и сферу их применения.


Тема 16. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций

Контрольные вопросы:
  1. Перечислите четыре инструмента комплекса продвижения и расскажите о них.
  2. Расскажите об основных этапах разработки эффективных маркетинговых коммуникаций.
  3. Какие существуют методы расчета общего бюджета продвижения и факторы, которые оказывают влияние на формирование комплекса продвижения.
  4. Расскажите об основных факторах, благодаря которым сегодня происходит изменение среды маркетинговых коммуникаций.
  5. Как действуют интегрированные маркетинговые коммуникации и в чем их преимущества.


Тема 17. Маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью

Контрольные вопросы:
  1. Расскажите о роли рекламы, стимулирования сбыта и связей с общественностью в комплексе продвижения товаров.
  2. Какие существуют основные решения, связанные с разработкой рекламной кампании.
  3. Каким образом разрабатывается и реализуется кампания по продвижению товаров и услуг.
  4. Как компании устанавливают и используют связи с общественностью в коммерческих целях.


Тема 18. Управление каналами распределения

Контрольные вопросы:
  1. Какова роль каналов распределения и их функции.
  2. Определите основные альтернативные виды каналов, доступные компании.
  3. Как компании отбирают, мотивируют и оценивают участников канала распределения.
  4. Выделите основные задачи, с которыми сталкиваются менеджеры при разработке системы каналов сбыта.
  5. Как изменяются каналы распределения и какое значение эти тенденции имеют для маркетологов.


Тема 19. Прямой и интерактивный маркетинг

Контрольные вопросы:
  1. Поясните суть преимуществ прямого маркетинга для отдельных покупателей и компаний, а также причины, способствующие его широкому распространению.
  2. Перечислите пути использования баз данных покупателей компаниями при организации прямого маркетинга.
  3. Дайте определение основным формам прямого маркетинга.
  4. Каковы преимущества интерактивного маркетинга для покупателей и маркетологов, а также о возможных способах использования этого вида маркетинга.

Задание для самостоятельной работы. Сопоставьте два типа каналов интерактивного маркетинга, объясните влияние Internet на систему электронной торговли.


Раздел 3. Сущность и характерные черты маркетинга библиотечно-информационной деятельности


Тема 20. Основные направления библиотечного маркетинга

Контрольные вопросы:
  1. Какова специфика библиотечного маркетинга, как вила целевой комплексной управленческой деятельности?
  2. Перечислите объекты, субъекты и методы маркетинга в библиотеках.
  3. Назовите факторы, учитываемые при планировании маркетинговых программ в библиотеке.
  4. Назовите функциональные компоненты профильного маркетинга.
  5. Назовите характерные особенности реализации концепции маркетинга в библиотеках.
  6. Каковы современные тенденции развития библиотечного маркетинга.


Тема 21. Служба маркетинга в структуре управления библиотекой

Контрольные вопросы:
  1. Назовите основные направления работы службы библиотечного маркетинга.
  2. Какова структура маркетингового подразделения библиотеки.
  3. Перечислите цели, задачи специализированного маркетингового подразделения библиотеки.


Тема 22. Маркетинговые исследования в библиотеке

Контрольные вопросы:
  1. Назовите цели, задачи, основные направления маркетинговых исследований.
  2. Инструментарий маркетинговых исследований.
  3. В чем заключаются диагностические и прогностические исследования ресурсной базы библиотеки?
  4. В чем заключается значение маркетинговых исследований в библиотеке?


Раздел 4. Виды маркетинга, применяемые в библиотечно-информационной деятельности


Тема 23. Ценовой маркетинг библиотечно-информационной продукции и услуг

Контрольные вопросы:
  1. Поясните сущность маркетингового подхода к ценовой политике в библиотечном деле.
  2. Назовите основные виды и варианты цен.
  3. Объясните различные подходы к ценообразованию на услуги и продукцию библиотечно-информационных учреждений.
  4. Назовите методы ценообразования в библиотеках.
  5. В чем заключается ценовое планирование в библиотеке?


Тема 24. Особенности библиотечной рекламы и разработка фирменного стиля в библиотеке

Контрольные вопросы:
  1. Объясните политику коммуникации в библиотеке: сущность, цели.
  2. Назовите инструменты коммуникационной политики.
  3. Дайте общую характеристику рекламы.
  4. Расскажите о библиотечной витрине.
  5. Что такое фирменный стиль и фирменный знак?
  6. Как планируется рекламная деятельность?
  7. В чем заключается методика разработки и создания рекламных материалов?


Тема 25. Мероприятия библиотек по связям с общественностью

Контрольные вопросы:
  1. Почему важно формировать благоприятное общественное мнение?
  2. Назовите ключевые понятия ПР.
  3. Перечислите основные инструменты ПР.
  4. Как формируется и поддерживается позитивный имидж?
  5. Что такое «фандрейзинг»?


Тема 26. Внутренний маркетинг

Контрольные вопросы:
  1. Каковы основные задачи внутреннего маркетинга?
  2. Назовите формы передачи информации.
  3. Назовите оптимальный набор средств внутреннего маркетинга в условиях библиотеки.


Тема 27. Маркетинг в практике зарубежных библиотек

Контрольные вопросы:
  1. В чем заключается главная идея маркетинга в библиотеке?
  2. Расскажите об основных маркетинговых исследованиях, проводимых в зарубежных библиотеках.
  3. Назовите методы контроля в иностранных библиотеках.
  4. Некоммерческий маркетинг в зарубежных библиотеках.



  1. Примерная тематика рефератов, курсовых работ



  1. Логика и этапы разработки маркетинговых программ в библиотеке.
  2. Задачи и направления работы отдела маркетинга в библиотеке (отечественный и зарубежный опыт).
  3. Содержание и методика исследования рынков читателей в библиотеке.
  4. Эволюция политики ценообразования на продукты и услуги библиотек в России (1985-1996).
  5. Задачи и содержание политики коммуникации современной библиотеки (опыт России, опыт Европы, США и т.п.).
  6. Использование престижной рекламы в массовых, научных библиотек
  7. Использование элементов некоммерческого маркетинга в массовых библиотеках Тамбовской области.
  8. Программы повышения квалификации сотрудников и руководящего состава библиотек по маркетингу.
  9. Эффективная реклама библиотек в прессе.
  10. Выставки и ярмарки библиотечных продуктов и услуг как новая форма рекламы и паблик рилейшнз (Прага, Евпатория, Форос, Судак, Московские международные книжные выставки…)
  11. Направления и эффективность сотрудничества библиотек с прессой.
  12. Стадии жизненного цикла библиотечных продуктов и услуг в оптимизации библиотечно-информационного обслуживания пользователей.
  13. Психологические факторы в библиотечной рекламе.
  14. Проблемы сегментации рынка пользователей в крупной научной библиотеке.
  15. Методика создания благополучного имиджа библиотеки.
  16. Уличная (наружная) реклама в пропаганде библиотеки и ее услуг.
  17. Годовой отчет библиотеки как важный инструмент паблик рилейшнз.
  18. Задачи и направления работы попечительских советов в библиотеках России и за рубежом.
  19. Отражение национальных и возрастных особенностей в библиотечной рекламе.
  20. Работа с основными целевыми группами читателей в ….
  21. Меценатство и спонсорство в библиотечной отрасли России.
  22. Организация и формы библиотечной рекламы за рубежом.
  23. Новее тенденции в политике продуктов и услуг/политике сбыта библиотек России в 90-е годы.
  24. Новые пути и методы привлечения читателей в библиотеку.
  25. Создание комфортной библиотечной среды: теория и практика.
  26. Особенности рекламных средств и кампаний для пожилых, детей, подростков, мужчин, женщин…
  27. Отличительные черты рекламы и паблик рилейшнз в небольшой библиотеке.
  28. Общероссийский день библиотек как событие ПР.
  29. Проблемы создания имиджа директора библиотеки.
  30. Марктеинг-микс и «человеческий фактор» в библиотеке.
  31. Методика выявления и разработки «ниши» для библиотечно-информационных продуктов и услуг.
  32. Специфика библиотечной теле – и радиорекламы.
  33. Маркетинговые стратегии библиотеки: выбор, изменение, результативность.
  34. Формы и эффективность аудиовизуальной рекламы библиотеки.
  35. Специфика компьютерной рекламы, возможности ее использования в библиотеке.
  36. Особенности международной сбытовой политики ведущих библиотек России.
  37. Библиотечная реклама в ИНТЕРНЕТ.
  38. Благотворительная деятельность по поддержке библиотек в США, Великобритании, Швейцарии.



  1. Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу



  1. Основные термины курса: рынок, товар, услуга, потребность.
  2. В чем заключается социальная ответственность и этика маркетинга?
  3. Стратегическое планирование маркетинга.
  4. Маркетинговая среда.
  5. Охарактеризуйте покупательское поведение.
  6. Этапы и инструменты проведения маркетинговых исследований.
  7. Сегментирование и выбор целевых сегментов рынка.
  8. В чем заключается позиционирование?
  9. Как строятся взаимоотношения с потребителями?
  10. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
  11. Методы ценообразования и стратегии ценообразования.
  12. Массовые коммуникации.
  13. Прямой и интерактивный маркетинг.
  14. Влияние микро- и макросреды на деятельность библиотек.
  15. Основные виды маркетинга и границы их использования в библиотеке.
  16. Развитие идеи маркетинга в советском и российском библиотековедении.
  17. Маркетинговые исследования в библиотеке.
  18. Управление спросом на библиотечные продукты и услуги.
  19. Маркетинг – система управления библиотекой в рыночных условиях.
  20. Политика ценообразования в библиотеке.
  21. Товарно-сбытовая политика библиотек.
  22. Дистрибуционная политика библиотек.
  23. Политика коммуникации библиотеки.
  24. Цели, виды библиотечной рекламы.
  25. Роль и формы паблик рилейшнз.
  26. «Фирменный стиль» библиотеки.
  27. Место и функции маркетингового контроля в библиотеке.
  28. Критерии сегментации основных рынков библиотеки.
  29. Опыт передовых библиотек России по внедрению библиотечного маркетинга.
  30. Опыт зарубежных библиотек по использованию закономерностей маркетинга.
  31. Разработка маркетинговых стратегий библиотеки.
  32. Критерии эффективности библиотечной рекламы.



III. Распределение часов курса по темам и видам работ


№

п/п
Наименование тем и разделов
Всего (часов)
Аудиторные занятия (час.)
Самостоятельная работа

в том числе

лекции
семинары

1
Тема 1. Введение
4
2
-
2




Раздел 1. Общие положения теории маркетинга












2
Тема 2. Маркетинг и: удовлетворение человеческих потребностей
12
4
2
6

3
Тема 3. Проблемы социальной ответственности и этики маркетинга
8
2
2
4

4
Тема 4. Стратегическое планирование маркетинга
12
4
2
6

5
Тема 5. Маркетинговая среда
12
4
2
6

6
Тема 6. Потребительские рынки и покупательское поведение
18
2
2
4

7
Тема 7. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования
20
6
4
10




Раздел 2. Основные приемы маркетинга












8
Тема 8. Сегментирование и выбор целевых сегментов
12
4
2
6

9
Тема 9. Позиционирование
12
4
2
6

10
Тема 10. Проблемы взаимоотношений с потребителями
12
2
4
6

11
Тема 11. Создание конкурентных преимуществ
24
4
8
12

12
Тема 12. Товары, марки, упаковка и услуги
12
2
4
6

13
Тема 13. Маркетинг услуг
12
2
4
6

14
Тема 14. Методы ценообразования в маркетинге
16
4
4
8

15
Тема 15. Стратегии ценообразования в маркетинге
12
4
2
6

16
Тема 16. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций
16
4
4
8

17
Тема 17. Маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью
32
8
8
16

18
Тема 18. Управление каналами распределения
8
4
4



19
Тема 19. Прямой и интерактивный маркетинг
8
4
4






Раздел 3. Сущность и характерные черты маркетинга библиотечно-информационной деятельности












20
Тема 20. Основные направления библиотечного маркетинга
8
2
2
4

21
Тема 21. Служба маркетинга в структуре управления библиотекой
20
4
6
10

22
Тема 22. Маркетинговые исследования в библиотеке
34
6
12
16




Раздел 4. Виды маркетинга, применяемые в библиотечно-информационной деятельности












23
Тема 23. Ценовой маркетинг библиотечно-информационной продукции и услуг
12
4
2
6

24
Тема 24. Особенности библиотечной рекламы разработка фирменного стиля библиотеки
34
6
12
16

25
Тема 25. Мероприятия библиотек по связям с общественностью
16
4
4
8

26
Тема 26. Внутренний маркетинг

16
4
4
8

27
Тема 27. Маркетинг в практике зарубежных библиотек
4
2



2




ИТОГО:
400
102
98
200


IV. Форма итогового контроля

Экзамен


V. Учебно-методическое обеспечение курса

1. Рекомендуемая литература (основная):
  1. Алексунин В.А. Маркетинг: учеб пособие / В.А.Алексунин.- 3-е изд.- М., 2002.- 190 с.
  2. Богданова Е.Л. Информационный маркетинг: учеб. пособие / Е.Л.Богданова.- СПб., 2000.- 176 с.
  3. Бронникова Т.С. Маркетинг: учеб. пособие / Т.С.Бронникова, А.Г. Чернявский.- М.: ПРИОР, 2002.- 128 с.
  4. Герасимова Л.Н. Маркетинг в библиотеке: учеб. пособие.- М.: Изд-во Моск. гос ин-та культуры, 1993.- 64 с.
  5. Клюев В.К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности (Маркетинг в системе управления библиотекой): учеб. пособие / В.К.Клюев, Е.М.Ястребова.- 2-е изд., дораб. и доп. - М., 1999.- 143 с.
  6. Клюев В.К. Маркетинговые аспекты развития информационной деятельности библиотек: науч.-практ. пособие / В.К.Клюев.- 2-е изд., дораб. и доп..- М., 1994.- 112 с.
  7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. / Ф.Котлер.- М.: Вильямс, 2003.- 655 с.
  8. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф.Котлер. - 2-е европ. изд.- М.; СПб.: Вильямс, 2001.- 944 с.
  9. Маркетинг в библиотечно-информационной деятельности: программа и дидакт. разработка / под общ. ред. В.К.Клюева. - М., 1998.- 49 с.

2. Рекомендуемая литература (дополнительная):
  1. Аббакумова Н. Маркетинг в библиотеке: из практики ЦНСХБ / Н.Аббакумова, В.Герасимова // Б-ка.- 1992.- № 3-4.- С.14-15.
  2. Андреева Н.Е. Маркетинговое планирование библиографической деятельности библиотек // Науч. и техн. б-ки.- 1997.- № 2.- С.34-37.
  3. Библиотеки и окружающая среда: (проблемы адаптации) / Рос. нац. б-ка.- СПб.: Изд-во Рос. нац. б-ки, 1998.- 144 с.
  4. Библиотечно-информационный маркетинг: сб. переводов / ГПНТБ России; сост. и пер. К.М.Ключникова.- М., 1992.- 53 с.
  5. Борхард П. Концепция маркетинга для публичных библиотек / П.Борхард [и др.]; пер. с нем. Е.М.Ястребовой.- М., 1993.- 144 с.
  6. Бутенко И.А. Диагностические исследования в библиотеках / И.А.Бутенко, С.Д.Колегаева // Библиотековедение.- 1988.- № 6.- С.3-14.
  7. Гапошина Л.Г. Маркетинг кадрового обеспечения: учеб. пособие / Л.Г.Гапошина.- М., 2002.- 116 с.
  8. Герасимова Л.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: учеб. пособие: в 2 ч. / Л.Н.Герасимова.- Ч.1: Основы маркетинговой деятельности.- М., 1995.- 71 с.; Ч.2: Информационные ресурсы маркетинга.- М., 1997.- 115 с.
  9. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание как система: учеб. пособие / М.Я.Дворкина.- М., 1992.- 162 с.
  10. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект: [моногр.]/ М.Я.Дворкина.- М., 1993.- 250 с.
  11. Дворкина М.Я. Зачем нужна библиотечная реклама? // Науч. и техн. б-ки.- 1992.- № 3.- С.4-12.
  12. Джерелиевская И.К. Формирование рынка информационно-библиотечных услуг // Науч. и техн. б-ки.- 1992.- № 11.- С.3-15.
  13. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие / П.С.Завьялов.- М.: ИНФРА, 2002.- 496 с.
  14. Зыков О.П. Рекламные средства библиотечной отрасли: учеб.-метод. пособие / О.П.Зыков.- СПб., 1996.- 61 с.
  15. Инициативная деятельность библиотеки: платная интеллектуальная продукция: науч. практ. пособие / Рос. гос. б-ка; авт. кол.: О.Ф.Бойкова, И.В.Касюк, В.К.Клюев; науч. ред. В.К.Клюев.- М.: Пашков дом, 1999.
  16. Информационные технологии в маркетинге: учеб. для вузов / под ред. проф. Г.А.Титоренко.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 335 с.
  17. Клюев В.К. Ценообразование и ценовой маркетинг в библиотеке: науч.-метод. пособие / В.К.Клюев, Н.П.Аббакумова.- М., 1997.- 86 с.
  18. Крылов И.И. Маркетинг: Социология маркетинговых коммуникаций / И.И.Крылов.- М., 1998.
  19. Кузнецова Т.Я. Библиотечно-информационный рынок: проблемы сегментации и диагностика // Мир б-к сегодня.- 1995.- Вып.1.- С.3-17.
  20. Майстрович Т. Это новое слово фандрейзинг и старое понятие благотворительность // Б-ка.- 1993.- № 7.- С.13-14.
  21. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования: учеб. пособие для вузов / Э.Ф.Мак-Куэрри.- СПб.: Питер, 2005.- 176 с.
  22. Маркетинг / под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: ЭКМОС, 2003.- 320 с.
  23. Матлина С.Г. Библиотечный маркетинг: практ пособие для работников публичных б-к / С.Г.Матлина; Рос. гос. б-ка, Пермская обл. б-ка.- Пермь 1993.- 66 с.
  24. Матлина С.Г. Привлекательная библиотека, или Что может реклама: практ. пособие / С.Г.Матлина.- М.:Либерия, 1997.- 96 с.
  25. Михайлова Е. Реклама в прессе // Б-ка.- 1993.- №.6.- С.34-35.
  26. Панова Р. Положительный имидж: как его создать? // Б-ка.- 1997.- № 2.- С.11-13.
  27. Петч П. Анализ сильных и слабых сторон деятельности библиотеки // Науч. и техн. б-ки.- 1994.- № 10.- С.70-79.
  28. Пранулис Ю. Маркетинг и новые технологии // Б-ка.- 1999.- № 3.- С.26.
  29. Рокицкая Э.Е. Поиск, анализ и синтез информации для маркетинговых исследований // Мир библиогр.- 1998.- № 6.- С.66-68.
  30. Саттон Д. Новая наука макретинга. Маркетинговое управление предприятием:: пер. с англ. / Д.Саттон, Т.Кляйн. - СПб.: Питер, 2004.- 240 с.
  31. Суслова И.М. Десятилетие менеджмента и маркетинга в теории и практике библиотек: Полемические рассуждения // Науч. и техн. б-ки.- 1996.- № 7.- С.3-14.
  32. Цесарская Г.О. О фирменном стиле // Б-ка.- 1997.- № 1.- С.32-34.
  33. Цесарская Г.О. Реклама – удовольствие дорогое, но выгодное // Б-ка.- 1997.- № 10.- С.19-20.
  34. Ястребова Е.М. Внутренний маркетинг в библиотеке // Науч. и техн. б-ки.- 1993.- № 10.- С.40-46.
  35. Ястребова Е.М. Красиво, современно, технологично: архитектура и дизайн немецких библиотек // Науч. и техн. б-ки.- 1994.- № 3.- С.59-63.


Автор-составитель: Пенькова О.В., к.п.н., старший преподаватель