Geum.ru

Аналитическая система DialExpert руководство пользователя

Вид материалаРуководство пользователя

Содержание


DialExpert ОЕМ
DialExpert Light
DialExpert Professional
DialExpert Business
DialExpert Voice
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27

DialExpert Standard


Базовая версия. Стандартный набор функциональных возможностей системы внутрикорпоративного биллинга: мультивалютная тарификация по тарифным планам любой сложности, группировка звонков по любому сочетанию поисковых критериев, ведение БД и справочной системы, формирование отчётов по 24 критериям поиска, выписка счетов, экспорт данных и т.д.

DialExpert ОЕМ


Класс реализаций, предназначенный для поставки в комплекте с каким-либо типом АТС, как правило, не имеет постоянных отличий от базовой версии, но всегда имеет существенно ограниченные функциональные возможности и поддерживает только тот тип АТС, с которым поставляется в комплекте. Настоящая версия не подлежит продаже конечному потребителю, поставляется потребителю «условно бесплатно» только с новыми АТС.


DialExpert Light


Идеальное решение для малого офиса. Отличается от базовой версии рядом ограничений: отсутствие возможности сетевой работы, отображения данных в виде деловой графики, одновременного использования тарифов и тарифных планов разных операторов связи. Доступны только детализированные отчёты по любому набору поисковых критериев, недоступны расширенные фильтры, серьёзно ограничен набор статистических выборок - в данной версии только «СНГ-Количество-Стоимость», количество абонентов ограничено – 999. Отсутствует возможность экспорта данных.


DialExpert Professional


Версия для тех предприятий, где важен мониторинг неких «критических» звонков в режиме реального времени. Отличается от базовой версии наличием модуля мониторинга таких параметров как набранный номер (разрешены символы «?» и «*»), внутренний номер, стоимость звонка, продолжительность разговора. Работает с ядром DialExpert на основе технологии «Клиент-Сервер», что позволяет использовать модуль мониторинга в удалённом офисе, например в головном для мониторинга телефонного трафика представительского офиса.

DialExpert Business


Единственная в своём роде система. Принципиальное отличие данной версии от базовой – отсутствие механизмов тарификации телефонных переговоров, что ограничивает её использование только в задачах инженерного и управленческого анализа телефонного трафика. Позволяет видеть полную картину состояния телекоммуникаций на любом предприятии. Благодаря низкой стоимости, доступна практически для любого предприятия.


DialExpert Voice


Это версия программного обеспечения, интегрирована с пятью видами спецмагнитофонов (речевых регистраторов). Единственное отличие от базовой версии – наличие возможности прослушать каждый разговор. Что позволяет использовать DialExpert в качестве идеального каталогизатора для спецмагнитофонов как на внутренних, так и на внешних линиях офисной АТС при этом, DialExpert позволяет абсолютно точно сопоставить разговор, записанный на внешней линии с конкретным внутренним абонентом.

В настоящее время продукты DialExpert поставляется на компакт-диске в оригинальной упаковке с руководством пользователя, лицензионным соглашением и регистрационной карточкой пользователя (по желанию клиента поставляется кабель для того или иного типа АТС).

Описание комплекса DialExpert Voice


DialExpert Voice – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для анализа телефонного и факсимильного трафика, биллинга и высококачественной многоканальной записи и воспроизведения звуковой информации, поступающей по телефонным (и/или микрофонным) линиям. Запись информации производится на жесткий диск ПК с помощью поставляемых в комплекте устройств ввода звуковой информации (плат записи речи MARS). Количество устройств ввода определяется необходимым числом входных линий.

Функциональные возможности



Наряду со стандартной функциональностью системы DialExpert версия Voice поддерживает следующие функции:


- Запись звуковой информации в масштабе реального времени по заданному количеству каналов;

- Автоматически документируется дата, время поступления вызывного сигнала, время начала разговора, продолжительность разговора, номера абонентов, номера каналов, категории;

- Ведение базы данных записей с возможностью поиска записей, сортировки и фильтрации по различным критериям (время начала разговора, продолжительность записи, номер канала, телефона и т.д.);

- Возможность ведение скрытой записи без отображения на экране монитора;

- Прослушивание любого канала во время записи;

- Воспроизведение записанной информации без прерывания режима записи;

- Отображение осциллограммы или спектрограммы записываемого сигнала;

- Автоматическое позиционирование на начало разговора при прослушивании записи (опционально);

- Возможность объединения любых двух каналов в один стерео канал;

- Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска более установленной границы;

- Индивидуальная и групповая программная настройка рабочих параметров каналов без прерывания процесса записи;

- Амплитудная и частотная коррекция воспроизводимого сигнала в масштабе реального времени;

- Амплитудная коррекция записываемого сигнала в масштабе реального времени;

- Программно выбираемые алгоритмы сжатия речевого сигнала;

- Возможность отключения сжатия (максимальное качество записи);

- Программная настройка параметров записи в режиме VOX (активация при превышении заданного уровня сигнала);

- Возможность отключения режима VOX (постоянная запись);

- Принудительное включение записи;

- Определение входящих и исходящих телефонных номеров (активный и пассивный АОН);

- Ведение подробного журнала событий в системе и действий оператора;

- Автоматическая архивация записанной информации на внешние цифровые носители;

- Автоматическая работа комплекса по заранее заданному расписанию;

- Вывод статистики загруженности каналов в графическом виде;

- Разграничение прав доступа к управлению комплексом с помощью администратора пользователей;

- Экспорт файлов из файловой базы в файлы любого звукового формата (в том числе в формат экспертно-криминалистической системы “Диалект”);

- Транскрайбер (Встроенный звуковой и текстовый редакторы):
  • Создание текстовых изложений записанных фонограмм;
  • Работа, как со всем сигналом, так и с выделенным фрагментом;
  • Зацикливание прослушивания фонограммы или фрагмента;
  • Увеличение/уменьшение скорости прослушивания фонограммы в масштабе реального времени;
  • Откат на заданный интервал времени при воспроизведении;
  • Мгновенное перемещение в любую точку записи;
  • Авто перемотка;
  • Просмотр спектра сигнала в масштабе реального времени;
  • Просмотр осциллограммы сигнала в масштабе реального времени;

- Полнофункциональный доступ к ресурсам комплекса через компьютерную сеть;

- Возможность работы по сети с комплексом одновременно нескольких пользователей;

- Возможность одновременной работы в сети одного пользователя с несколькими комплексами;