Цель программы «Мастер делового администрирования»

Вид материала

Программа

Содержание Тема 3. Кросс-культурная коммуникация Содержание темы Виды кросс-культурной коммуникации. Проблемы понимания в кросс-культурной коммуникации. Тема 4. Страновые и региональные особенности менеджмента Содержание темы Менеджмент в Европе: многообразие деловых культур. Особенности менеджмента в Германии, Франции, Великобритании, Италии, Скандинавских странах. Менеджмент в Японии. Менеджмент в Корее и Китае. Менеджмент на Ближнем Востоке. Национальные особенности Российского менеджмента. Вопросы для самопроверки

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для слушателей программы мва "Мастер делового администрирования", 1771.17kb.
• Письмо Минобразования РФ от 27 ноября 2000, 54.4kb.
• Учебный план программы профессиональной переподготовки менеджеров высшего уровня "Мастер, 65.84kb.
• Алматы Борислава Борисовича Мещанинова Председатель Совета Директоров Казэу им., 43.58kb.
• Мастер делового администрирования мва линк «Стратегия», 11.35kb.
• Программа мва «менеджмент в здравоохранении и фармации» (Мастер делового администрирования, 95.04kb.
• 9. Место работы Калининград, ООО «дсв тр анспорт». Компания dsv мировой логистический, 36.9kb.
• Учебно-тематический план программы повышения квалификации «психология делового общения», 125.72kb.
• Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального, 2556.74kb.
• В. Д. Газман Ценообразование лизинга «Высшая ловкость состоит в том, чтобы всему дать, 3071.56kb.

^

Тема 3. Кросс-культурная коммуникация

Цель темы – показать сложность и необходимость кросс-культурной коммуникации в условиях глобализации, объяснить сущность двух подходов к исследованию кросс-культурной коммуникации, указать способы решения проблем понимания.

Примерный объем темы - 12 часов.

^ Содержание темы:

Теоретические основы кросс-культурной коммуникации.

Культура и поведение: факторы поведения, основные характеристики эмпатии. Культура и ценности: четыре основные сферы культурных ценностей, формы культурных ценностей. Понятие и основы кросс-культурной коммуникации. Структура кросс-культурной коммуникации. Кросс-культурный шок и ошибки коммуникации. Невербальные коммуникации и ошибки общения. Кросс-культурный шок: симптомы, причины, фазы и преодоление. Аккультурация. Модель освоения "чужой культуры" М. Беннета.

^ Виды кросс-культурной коммуникации.

Вербальная коммуникация: сущность, специфика, формы, стили, контексты. Невербальная коммуникация: сущность, специфика, кинексика, окулистика, такесика, сенсорика, проксемика, хронемика. Паравербальная коммуникация: сущность и средства.

^ Проблемы понимания в кросс-культурной коммуникации.

Сущность и детерминирующие факторы процесса восприятия: основные элементы, фактор первого впечатления, фактор превосходства, фактор привлекательности, фактор отношения к нам. Культура и восприятие: различия в восприятии культуры, восприятие и интерпретация культуры. Кросс-культурные конфликты и пути их преодоления: возникновение межкультурных конфликтов, стратегии разрешения конфликтов. Межличностная привлекательность в кросс-культурной коммуникации: понятие и детерминанты межличностной привлекательности, внешние факторы привлекательности (потребность в поддержании отношений, эмоциональное состояние, пространственная близость), внутренние факторы привлекательности (физическая привлекательность, стили общения, сходство, личное отношение). Атрибуция в кросс-культурной коммуникации: понятие и сущность атрибуции, ошибки атрибуции и их влияние на процесс кросс-культурной коммуникации. Стереотипы восприятия в кросс-культурной коммуникации: понятие и сущность стереотипа, генезис стереотипов, функции стереотипов, значение стереотипов для кросс-культурной коммуникации. Предрассудки в кросс-культурной коммуникации: понятие и сущность предрассудка, механизм формирования предрассудка, типы предрассудков, корректировка и изменение предрассудков.

Вопросы для самопроверки:

1. Укажите факторы, которые являются детерминантами практического поведения людей.
   
2. Объясните сущность понятия "эмпатия" и ее основные характеристики.
   
3. Укажите четыре основные сферы и формы культурных ценностей.
   
4. Укажите этапы работы по сокращению уровня неопределенности в кросс-культурных контактах.
   
5. Опишите содержание фаз культурного шока.
   
6. Дайте характеристику основным формам аккультурации.
   
7. Опишите формы вербальной коммуникации и ее стили.
   
8. В чем состоит сущность "двойной природы" невербальных коммуникаций?
   
9. Приведите примеры ошибок понимания в невербальной коммуникации.
   
10. Приведите примеры культурноспецифицечких особенностей паравербальной коммуникации.
    
11. В чем состоит сущность различных стратегий разрешения конфликтов?
    
12. Дайте характеристику и приведите примеры ошибок атрибуции в кросс-культурной коммуникации.
    
13. В чем состоят корни стереотипов в кросс-культурной коммуникации и как их преодолевать?
    
14. Поясните разницу между стереотипами и предрассудками в межкультурной коммуникации.
    

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Исследования Э. Холла относительно зон коммуникации.
   
2. Связь основных типов телосложения с психологическими особенностями человека.
   
3. Исследования К. Делхеса о причинах коммуникационных конфликтов.
   
4. Правил эффективной межкультурной коммуникации Г. Триандиса.
   

^

Тема 4. Страновые и региональные особенности менеджмента

Цель темы – провести сравнительный анализ моделей менеджмента в различных странах и регионах мира. определить национальные и институциональные особенности менеджмента.

^ Содержание темы:

Менеджмент в США.

Экономико-географическая характеристика США. Особенности экономического развития США. Теории менеджмента в США: школа научного менеджмента (Ф. Тейлор, Ф. и Л. Джилбрет, Г. Эммерсон и др.), школа человеческих отношений в управлении (Г. Мюнстерберг, М. Фолетт, Ч. Барнард, Э. Мейо и др.), школа поведенческих наук (Р. Лайкерт, А. Маслоу, Д. Макгрегор и др.), школа науки управления, или количественный метод, ситуационный подход к управлению, системный подход к управлению (Ж. Гетти). Практика американского менеджмента: основные черты американцев, отношение ко времени, к труду. Роль конкуренции. Слабые места американского менеджмента.

^ Менеджмент в Европе: многообразие деловых культур.

Подходы М. Вебера, А. Файоля, К. Адамецки к управлению. Модели экономического развития и роль государства в экономике стран Евросоюза. Классификация европейских систем менеджмента по Р. Лессему и Ф. Нойбауэру. Стили менеджмента и типы культуры, характерные для высшего звена управления. Концепция евроменеджмента: основополагающие ценности, характеристики менеджеров, критика концепции. Профиль евроменеджера.

^ Особенности менеджмента в Германии, Франции, Великобритании, Италии, Скандинавских странах.

Особенности макроэкономического развития. Деловая культура. Модель менеджмента: особенности, возможности заимствования опыта, статус и профиль менеджера, стиль коммуникаций, лидерство, принятия решений, проблемы.

^ Менеджмент в Японии.

Экономико-географическая характеристика и национальная специфика развития. Японская модель менеджмента: принципы, административные методы их реализации. Роль менеджеров. Процедуры принятия решения. Возможности использования национальной модели в других странах. Новые тенденции.

^ Менеджмент в Корее и Китае.

Особенности макроэкономического развития. Деловая культура. Модель менеджмента: особенности, возможности заимствования опыта, статус и профиль менеджера, стиль коммуникаций, лидерство, принятия решений, проблемы. Конфуцианские традиции. Роль guanxi в управленческой и деловой практике Китая.

^ Менеджмент на Ближнем Востоке.

Общие аспекты арабской культуры. Ценности и отношения. Роль Ислама. Пирамида бизнеса. Деловая культура. Практика менеджмента.

^ Национальные особенности Российского менеджмента.

Экономико-географическая характеристика и национальная специфика развития. Факторы, обуславливающие подходы к управлению. Попытки применить иностранные модели менеджмента. Практика Российского менеджмента. Основные проблемы современного Российского менеджмента.

^ Вопросы для самопроверки:

1. Дайте характеристику школам управленческой науки в США в XX веке.
   
2. Какие особенности поведения американцев наиболее характерны в бизнесе и в отношениях между людьми?
   
3. Укажите, в чем состоит сущность концепции евроменеджмента.
   
4. Какие характеристики являются общими для европейских менеджеров?
   
5. Опишите деловую культуру Великобритании, Франции, Германии, Италии и Скандинавских стран, укажите сходства и различия.
   
6. Как можно охарактеризовать стили лидерства Великобритании, Франции, Германии, Италии и Скандинавских стран?
   
7. В чем состоит специфика японского стили принятия решений?
   
8. Укажите основные принципы японского менеджмента и методы их реализации.
   
9. В чем проявляется национальная специфика менеджмента в Китае и Корее? В чем заключается роль конфуцианских традиций в обществе и в практике менеджмента?
   
10. Каковы особенности управления на Ближнем Востоке? В чем причина сходства и разнообразия подходов к управлению в разных странах Ближнего Востока?
    
11. Какова роль традиций и религии в управленческой и деловой практике на Ближнем Востоке?
    
12. Как можно охарактеризовать современный Российский менеджмент? Какие факторы оказали наиболее существенное влияние на его развитие?
    

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Исследования Р.Е. Майлза, противопоставление моделей «человеческие отношения» и "человеческие ресурсы".
   
2. Поведенческие модели управления Мичиганского университета и Университета штата Огайо.
   
3. Исследования евроменеджмента Р. Хиллом.
   
4. Исследования по методике Г. Хофстеде для России.