Текущий контроль осуществляется в течение всего курса в виде диагностических лексико-грамматических тестов, тестов на навыки чтения и аудирования в формате BEC Preliminary, и устных опросов.
Итоговый контроль:
Письменное тестирование навыков чтения, аудирования и письма.
Письменный лексико-грамматический тест.
Устный экзамен, где слушателям предлагается
А) ответить на вопросы общего характера,
В) ознакомиться с проблемной деловой ситуацией на английском языке (объемом 1200-1500 слов), провести анализ проблемы и обсудить пути решения проблемы с партнером по дискуссии. Время подготовки – 20 минут.
Тематика курса
1. Структура компании. Типы организаций.
Менеджмент. Основы менеджмента.
Роль менеджера. Функции менеджера. Личные качества менеджера и предпринимателя.
Лидерство. Личные качества лидера.
Стратегическое планирование.
Современная структура оплаты труда.
Развитие персонала, повышение квалификации.
Маркетинг. Рынки. Исследование рынка.
Аутсорсинг.
Финансы.
Управление человеческими ресурсами. Подбор кадров.
Этика бизнеса. Производство контрафактной продукции.
Обоснование стратегий продвижения продукции на рынок.
Исследование коммуникативных возможностей инструментов комплекса маркетинга.
Разработка рекламной кампании.
Разработка РR- кампании.
Организация взаимодействия предприятия и рекламного агентства.
Оценка экономической и коммуникативной эффективности рекламы.
Организации и эффективность персональных (личных) продаж.
Организация выставочной, презентационной деятельности предприятия и оценка их эффективности.
Обоснование, выбор форм и методов стимулирования продаж (сбыта).
Организация и анализ форм продвижения продукции компании посредством Internet.
Стратегии выхода компании на международные рынки.
Исследование страновых и культурных различий в программах международного маркетинга. Проведение качественных исследований (по конкретным видам товаров и услуг).
Проведение количественных исследований (по конкретным видам товаров и услуг).
Применение статистических методов и моделей обработки результатов выборочных исследований.
Исследование предпочтений, лояльности и степени удовлетворенности потребителей.
Анализ состояния, оценка емкости и тенденции развития товарных рынков.
Проведение тестирования новой продукции.
Разработка системы маркетинговой информации предприятия.
Организация и методы сбора маркетинговой информации в Internet.
Консалтинговая деятельность в сфере маркетинга.
Критерии оценки полученных знаний и эффективности учебной программы
РЭА им. Г.В.Плеханова имеет восьмилетний опыт проведения программ профессиональной переподготовки в области маркетинга.
Опрос слушателей, проводимый Академией в ходе обучения и по его окончании, показывает, что:
около 85% слушателей удовлетворены содержанием программ и качеством преподавания;
более 25% слушателей зачисляются на программу по рекомендации обучавшихся ранее.
Критериями оценки качества обучения являются:
степень выполнения требований, заложенных в Государственном контракте;
степень удовлетворения потребностей Заказчика (слушателя, работодателя, Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства г. Москвы).
Степень выполнения требований, заложенных в Государственном контракте, определяется соотнесением реальных параметров программы к заложенным в Государственном контракте и выявлением отклонений.
Степень удовлетворения потребностей Заказчика выясняется путем опроса. Представляется возможным провести опрос и оценить удовлетворенность только одной группы потребителей – слушателей.
Эффективность программы профессиональной переподготовки может быть оценена лишь по истечении времени с момента окончания слушателями Программы. Эффективность обучения проявляется в качественном улучшении деятельности работников малых предприятий и, как результат, увеличении доходов (прибыли) предприятия. Качественное улучшение результатов деятельности слушателей обеспечивается формированием и развитием у них в процессе обучения следующих компетенций:
*базовые компетенции – разъяснены слушателям различные методологические подходы к маркетингу как к концепции рыночной экономики, основным понятиям и направлениям проведения маркетинговых исследований, анализа и исследования маркетинговой среды, анализа конкурентов и завоевания преимуществ в конкурентной борьбе;
*функциональные компетенции – освоен современный инструментарий маркетинга;
*коммуникативные компетенции – в процессе выполнения групповых заданий обеспечено понимание слушателями логики принятия решений в области маркетингового планирования, стратегического планирования, маркетинговых исследований, анализа рыночной ситуации, сегментации рынка и позиционирования товара, планирования элементов комплекса маркетинга, управления маркетингом,
*креативные компетенции – введены в процесс обучения и текущего контроля эвристические методы освоения учебного курса.
Таким образом, предполагается эффективность образовательной программы оценивать по следующим показателям:
учет требований рынка и пожеланий слушателей при разработке Программы;
доля практических занятий и заданий для самостоятельной работы, направленных на усвоение инструментария экономической работы;
внедрение в учебный процесс информационных технологий;
наличие в учебном плане групповых форм работы.
Результаты обучения
По окончании учебного курса слушатель должен написать и защитить выпускную работу.
Слушателю, успешно закончившему обучение, будет выдан диплом о профессиональной переподготовке с правом ведения профессиональной деятельности в сфере «Маркетинг»
После прохождения курса слушатель должен
Знать:
современные методологические подходы к маркетингу как к концепции рыночного управления, стратегическому планированию и роли маркетинга в рыночной экономике;
основные понятия и содержание маркетинга с точки зрения корпоративных целей бизнеса с учетом интересов потребителей товаров и услуг.
Изучить инструментарий маркетинга: товарной, ценовой, распределительной и коммуникационной стратегий.
основные этапы планирования и проведения маркетинговых исследований, исследования и анализа маркетинговой среды, анализа потребительского поведения покупателей, анализа конкурентов и завоевания преимуществ в конкурентной борьбе;
основные этапы сегментации, отбора целевых рынков и позиционирования товаров, формирования ценовой политики, политики распределения, коммуникационной политики, организации маркетинговой деятельности;
основы маркетингового планирования, организации маркетинговой деятельности, оценки и контроля маркетинговой деятельности.
Проблемы функционирования маркетинга на предприятии
Особенности использования маркетинга в различных отраслях экономики.
Уметь:
применять методики принятия решений в области маркетинговой программы предприятия;
выявлять основные рыночные проблемы предприятия и разрабатывать маркетинговые программы их преодоления;
использовать основные инструменты маркетинга;
избрать рациональный тип ценовой политики компании;
Владеть:
методиками проведения маркетинговых исследований ориентированных на принятие результативных управленческих решений и минимизацию рисков;
методами оценки привлекательности рынка и разработки эффективных маркетинговых стратегий и планов маркетинга по освоению целевых рынков;
способами принятия решений в целях повышения инвестиционной привлекательности компании;
способами принятия решений по выбору ценовой политики компании;
приемами разработки коммуникационной политики и оптимизации каналов распределения.
Литература
Рекомендованная литература (основная)
Анурин В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Учебное пособие. С.-П.: Изд-во «Питер», 2006
Ахмедов Н.А. Маркетинг: Учебно-методическое пособие для дистанционной формы обучения. 3-е изд., Москва: Изд-во Рос. экон. Акад., 2005 год
Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. 12-е издание. СпБ Питер 2006 (пер. С англ.)
Багиев Г. Л. Маркетинг. С.-П.: Изд-во «Питер», 2007
Быховец С. Н. Адаптивное управление товарным ассортиментом в системе маркетинга производственного предприятия, 2006
Дубковский В. Е. Блестящий шанс. Москва: Изд-во «ФАИР-ПРЕСС», 2006
Карпушенко П. Б. Маркетинговая деятельность компаний в условиях кризисных ситуаций, 2006
Котлер Филипп. Основы маркетинга. Москва: Изд-во «Вильямс», 2007
Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. С.-П.: Изд-во «Питер», 2007
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Закон РФ «О рекламе»
Гражданский кодекс РФ
Закон РФ о регистрации товарных знаков, сертификации продукции
В результате обучения на программе, слушатели должны подготовить самостоятельно выпускную работу в виде маркетингового плана для компании малого бизнеса любой сферы деятельности.
В выпускной работе основное внимание слушатели должны уделить: теории и практике маркетингового планирования, согласования маркетинговых планов с общей корпоративной стратегией предприятия, а также с основными направлениями деятельности в общей организационной структуре компании Особое внимание необходимо уделить специфике определения места маркетинговой службы или функции маркетинга в общей структуре компании.
В выпускной работе слушатели должны продемонстрировать свое умение проводить сканирование внешней среды и оценки внутренних возможностей компании для достижения рыночных возможностей и преодоления рисков внешней среды.
Слушатели должны уметь ставить цели и задачи маркетингового планирования, а также определять методы разработки маркетингового бюджетирования.
Слушатели должны быть готовы представить в выпускной работе программу маркетинга для конкретного вида товаров или услуг, включая детальное описание элементов комплекса маркетинга: Товар, Цена, каналы распределения и коммуникативная политика, в случае необходимости должны доказать необходимость расширения комплекса маркетинга и включения в программу элементов Персонал, Физическое окружение и процессы.
Выпускная работа готовится слушателем под руководством научного руководителя с кафедры маркетинга РЭА из числа преподавателей программы.
Работа представляет из себя законченное квалификационное исследование, состоит из трех глав, введения и заключения. Обязательно составление библиографического списка и приложений в виде календарного плана реализации маркетинговых и коммуникационных мероприятий.
В первой главе слушатели должны представить анализ теоретических положений маркетингового планирования и согласования этого направления деятельности с принятием стратегических решений для организации.
Во второй главе слушатели должны на конкретном примере из области деятельности предприятия малого бизнеса провести анализ внешней и внутренней среды, а также определения целевого рынка и особенностей поведения потребителей и определения целевых рынков. Здесь же должны быть представлены стратегические операционные цели и задачи маркетингового планирования: например, стратегия увеличения доли рынка, стратегия проникновения на новые рыночные сегменты (в том числе географические), стратегия увеличения лояльности клиентской базы, изменение позиционирования продукта или услуги, изменения атрибутов товарной марки и как следствие, изменение рыночной позиции.
В третьей главе должен быть представлен тщательно продуманный план маркетинга по основным элементам маркетинга микст, включая детальное описание товара (ассортимента продукции и услуг), ценовой политики, политики распределения и коммуникаций. Отдельно слушатели должны представить бюджет или хотя бы подходы к определению бюджета маркетинга, а также календарный план реализации программы маркетинга.
Объем работы 25-30 страниц печатного текста, шрифт Times New Roman, 12, через 1.5 интервала.
Защита работы происходит в комиссии из числа преподавателей программы, сотрудников факультета дистанционного обучения, а также представителей департамента малого бизнеса правительства Москвы.
