Geum.ru

Цель программы «Мастер делового администрирования»

Вид материалаПрограмма

Содержание


Маркетинговые исследования в сети Интернет
Технологии электронного маркетинга Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге
CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений
Сеть Интернет как инструмент маркетинга
Технологии хранения и обработки информации
Технологии создания Web-сайтов
Этические и правовые аспекты электронного маркетинга
Самостоятельная работа
Задание 1. Определение целей использования электронного бизнеса
Формулировка целей
Задание 2. Формулировка целей и оценка жизнеспособности бизнес-проекта
Задание 3. Характеристика профиля потребителя на традиционном и электронном рынке
Задание 4. Маркетинговые исследования
Задание 5. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге
Задание 6. Комплексные решения для электронного взаимодействия
Задание 7. Модель B2C – бизнес, ориентированный на конечных потребителей – физических лиц
Задание 8. Интеллектуальный анализ данных
Рис. 1. Методы и теории, являющиеся основой Data Mining
Задание 9. Web-сайт – стремимся к совершенству.
Задание 10. Правовые и этические аспекты электронного маркетинга
...
Полное содержание
Подобный материал:
1   ...   24   25   26   27   28   29   30   31   32

Маркетинговые исследования в сети Интернет


Маркетинговые исследования. Поиск информации в Интернет. Первичные и вторичные данные в сети Интернет.

Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности. Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line. Проблемы контроля при проведении исследования в Интернет. Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудио-конференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line. Глубинные интервью. Интернет-панели. Экспертные опросы в сети Интернет.

Интерпретация данных для принятия решений. Организация и хранение маркетинговой информации, полученной в Интернет. Анализ данных и использование информации.

  1. Технологии электронного маркетинга

  1. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге


Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем. Понятие корпоративной информационной системы. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP). ERP-системы (системы планирования ресурсов предприятия) и их функциональные возможности. Корпоративные информационные системы и факторы, влияющие на их развитие. Области применения и примеры реализации корпоративных информационных систем.

  1. CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений


CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем. Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM. Классификация CRM-систем.

Функции CRM-систем. Обзор современных решений CRM-систем.

  1. Сеть Интернет как инструмент маркетинга


Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. История создания Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет. Практика реализации маркетинговой деятельности с использованием сервисов сети интерент.

Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.

  1. Технологии хранения и обработки информации


Характеристика и тенденции развития методов обработки и хранения информации. Хранилища данных. Структуры хранилищ данных. Витрины данных. Базы данных. Информационные технологии в интеллектуальном анализе данныхСовременные методы анализа данных. Введение в Data Mining. Классы систем Data Mining. Обзор компьтерныз средств анализа. Структура информационно-аналитической системы. Системы поддержки принятия решений: назначение, структура, функции.


  1. Технологии создания Web-сайтов


Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге. Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.

Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.

Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.

  1. Этические и правовые аспекты электронного маркетинга


Правовые аспекты электронного маркетинга. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность на электронном рынке в России и за рубежом. Закон «Об электронной цифровой подписи». Основные объекты правового регулирования в области электронного маркетинга.

Этические вопросы электронного маркетинга. Кодекс использования Интернет для маркетинговых целей Американской маркетинговой ассоциации. Этические проблемы электронного маркетинга.


Самостоятельная работа


В процессе обучения слушатели выполняют задания для самостоятельной работы в виде проектов, практикумов и рефератов по темам

Перечень рефератов по теме 1: Введение в электронный маркетинг
  1. Современное бизнес-оружение российских организаций.
  2. История развития электронного бизнеса в России и за рубежом.
  3. Предприятие как участник электронного рынка, формы присутствия в сети Интернет.

Задания для самостоятельной работы по теме 1. Введение в электронный маркетинг

Задание 1. Определение целей использования электронного бизнеса




Сеть Интернет представляет современным компаниям целую совокупность методов для решения определенного круга задач. Интернет нашел применение в деятельности и больших и малых фирм, а также частных лиц.

Определение задач по использованию электронного бизнеса касается долгосрочной ориентации компании на использование возможностей сети в каком-либо виде деятельности и соответствующее место на электронном рынке. Их можно определить через то, какие группы потребителей обслуживаются, какие функции выполняются и какие информационные системы используются.

Ниже приведены цели, которые могут преследовать компании при выходе на электронный рынок:
  • Получение дополнительного дохода от продажи на электронном рынке товаров и услуг;
  • Представление информации о своих товарах и услугах (продвижение);
  • Получение дополнительных заказов (увеличение сбыта);
  • Снижение издержек;
  • Сокращение времени совершения сделок;
  • Ускорение обслуживания клиентов;
  • Повышение качества обслуживания клиентов;
  • Укрепление торговой марки;
  • Улучшение имиджа компании;
  • Установление прямого контакта с клиентом;
  • Улучшение коммуникации с целевым клиентом;
  • Устранение посредников и др.



На основании сайтов из задания 3 выберите цели, которые преследуют компании в своем присутствии на электронном рынке и заполните таблицу. Проанализируйте результаты таблицы и ответьте на вопрос какие цели наиболее часто преследуются компанией из каждой группы.

Основная часть отчета должна содержать формулировку целей пяти компаний, решаемых с помощью сети Интернет и заполнение таблицы.

Формулировка целей
Компания 1
Компания 2
Компания 3

Получение дополнительного дохода от продажи на электронном рынке товаров и услуг









Представление информации о своих товарах и услугах (продвижение);









Получение дополнительных заказов (увеличение сбыта)









Снижение издержек









Сокращение времени совершения сделок









Ускорение обслуживания клиентов









Повышение качества обслуживания клиентов









Укрепление торговой марки









Улучшение имиджа компании









Установление прямого контакта с клиентами









Улучшение коммуникации с целевым клиентом









Устранение посредников и др.











Перечень рефератов по теме 2. Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе
  1. Формы взаимодействия участников рынка: электронные торговые площадки.
  2. Электронный бизнес и стратегия компании.



Задания для самостоятельной работы по теме 2. Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе.

Задание 2. Формулировка целей и оценка жизнеспособности бизнес-проекта


Объем первоначальных и текущих затрат компании на реализацию Интернет-проекта зависит от целей, которые ставит перед собой предприятие или организация. Представьте, что Вы – руководитель предприятия по производству товаров народного потребления или глава фирмы, оказывающей услуги населению. Ответьте на следующие вопросы в соответствии с выбранным Вами местом работы:
  1. Какие потребности клиентов будет удовлетворять проект?
  2. Какую рыночную нишу (сегмент рынка) он займет?
  3. Как будет осуществляться обслуживание потребителей (технология)?
  4. Какова емкость этого сегмента?
  5. Есть ли конкуренты в выбранной рыночной нише? Насколько сильны их позиции?
  6. Какую долю рынка в этом сегменте проект планирует захватить?
  7. Какой объем продаж необходим компании для достижения контроля над соответствующей долей рынка?
  8. Какова средняя сумма покупки и сколько покупателей в месяц должны совершать покупки для достижения планируемого объема продаж?
  9. Сколько посетителей первоначально должно быть привлечено на сайт для формирования необходимого круга покупателей (какая часть посетителей станет покупателями)?
  10. Почему посетители будут совершать покупки именно на сайте компании, а не у конкурентов? Каковы конкурентные преимущества, если они имеются?
  11. Сколько новых посетителей должно привлекаться на сайт, чтобы поддерживать или расширять сформированный круг покупателей?
  12. Какими способами будут привлекаться посетители для первоначального формирования аудитории сайта? Для удержания их на сайте? Для расширения круга посетителей сайта?
  13. Какова цена начального формирования аудитории сайта с использованием выбранных средств ( в целом и при пересчете на одного посетителя)?
  14. Каковы эти затраты в пересчете на единицу продукции?
  15. Какова себестоимость продукции, товаров, услуги с учетом возможных расходов на Web-проект?
  16. Какой уровень цен необходимо установить на продукцию, товары, услуги, чтобы окупить все затраты и получить прибыль?
  17. Будет ли продукция конкурентоспособна при таких ценах?

Возможно Вам не на все вопросы удастся сформулировать конкретные ответы. Тогда Вы должны описать, каких данных Вам не хватает и где их можно получить. Помните, что Вы – руководитель предприятия.

Перечень рефератов по теме 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга
  1. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет.
  2. Реклама в сети Интеренет.

Задания для самостоятельной работы по теме 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга

Перечень рефератов по теме 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет


Задание 3. Характеристика профиля потребителя на традиционном и электронном рынке


Под электронным рынком понимают совокупность участников (субъектов) этого рынка и их взаимодействие с другими сферами экономического пространства и рынка, характеризующееся определенными закономерностями и опосредованными процессами обмена. Электронный рынок характеризуется более совершенной конкуренцией, большим количеством продавцов и покупателей, отсутствием барьеров для выхода на рынок новых участников, свободным доступом к информации всех участников.

Представьте, что Вы – руководитель предприятия по производству товаров народного потребления или глава фирмы, оказывающей услуги населению. Назовите Вашу компанию и область деятельности. Выберите свой сегмент потребителей отдельно на традиционном и электронном рынках и сравните их между собой. Ответьте на следующие вопросы:
  1. Каковы основные различия между покупателями традиционного и электронного рынка?
  2. Какие основные характеристики покупателей традиционного и электронного рынка Вы можете выделить?
  3. К какой группе (традиционалисты, использующие Интернет для совершения части покупок, все свои покупки совершают on-line) относятся Ваши потребители на электронном рынке?
  4. Опишите основные характеристики Ваших потребителей на электронном рынке (доход, социальный класс, возраст и др.).
  5. Опишите специфические черты психологической реакции и поведения Ваших потребителей на электронном рынке.
  6. Приведите особенности познания и восприятия у Ваших потребителей на электронном рынке.

Заполните предлагаемую таблицу, сформулируйте свои комментарии и составьте предложение по выработке стратегии Вашей компании относительно выделенного сегмента потребителей.

Возможно Вам не на все вопросы удастся сформулировать конкретные ответы. Тогда Вы должны сформулировать, каких данных Вам не хватает и где их можно получить (адреса сайтов). Помните, что Вы – руководитель предприятия.


Перечень рефератов по теме 4. . Маркетинговые исследования в сети Интернет
  1. Информация как товар.
  2. Информационные ресурсы сети Интернет для решения задач маркетинга.

Задания для самостоятельной работы по теме 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет

Задание 4. Маркетинговые исследования


В вашей повседневной работе часто встречаются случаи, когда Вы должны воспользоваться консалтинговыми услугами для принятия того или иного решения. Данный вид услуг весьма распространен в сети Интернет. Выполните маркетинговые исследования с целью выбора консалтинговой компании, специализирующейся на вопросах электронного бизнеса. Приведите обоснование своего решения.


Перечень рефератов по теме 5. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге
  1. Влияние информационных технологий на экономику, общество и отдельных личностей.
  2. Эффективность инвестиций в информационные технологии: деятельность маркетинговых служб до и после внедрения систем CRM.



Задания для самостоятельной работы по теме 5. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге


Задание 5. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге


Появление и развитие сети Интернет существенно изменили окружающий нас мир. Для предприятий открылись новые рынки, появились новые конкуренты, повысились требования клиентов. Единственным выходом для получения реальных успехов в Вашем бизнесе – это применение корпоративных информационных систем. Вы уже познакомились с эволюцией развития информационных и телекоммуникационных технологий и систем и можете по достоинству оценить колоссальные успехи в этой отрасли.

Вам известны и наиболее распространенные стандарты, относящиеся к организации деятельности предприятий: MRP (Material Requirements Planning) - планирование потребностей в материалах); MRP II (Manufacturing Resourse Planning) - планирование производственных ресурсов); ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия); CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями клиентов).

Отметим, что для современных систем, реализующих ERP-стандарты, характерно бурное развитие новых функциональных возможностей. Данный процесс обусловлен выходом предприятий за традиционные рамки оптимизации и автоматизации транзакционных процессов. В основном это касается автоматизации логистических цепочек (так называемые процедуры Supply Chain Management (SCM) – управление цепочками поставок) и взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management (CRM) – управление взаимоотношениями с клиентами). При этом традиционный контур управления, присущий ERP-системе, теперь называют приложениями back-office (или внутренней системой), а расширения, направленные на взаимодействие с внешним миром – приложениями front-office. Компании «Gartner Group» определила этот шаг в развитии корпоративных информационных систем как новую концепцию управления, назвав его обработкой внешних и внутренних данных предприятия (Enterprise Resource and Relationship Processing, или ERPII)

Среди поставщиков ERP-решений есть группа лидеров. С разработками фирмы Oracle (ссылка скрыта ) Вы немного познакомились, изучая пособие «Электронный маркетинг» (Глава 6).

В этом задании Вам предлагается составить свое первое впечатление о компании Microsoft Business Solutions (ссылка скрыта), которая, учитывая разносторонние потребности предприятий среднего рынка в России и странах СНГ предлагает и развивает два бизнес-решения:
  • Microsoft Business Solutions-Navision интегрированная система управления для небольших и средних компаний. Система подходит компаниям с относительно простыми бизнес процессами (среди которых могут быть и крупные).
  • Microsoft Business Solutions-Axapta современная интегрированная система класса ERPII, дающая возможность повысить эффективность своего бизнеса и получить новые конкурентные преимущества. Система подходит для предприятий верхнего сегмента среднего рынка и предприятиям с относительно сложными бизнес процессами.

Ваша задача - описать возможности каждой системы, уделив внимание модулям, обеспечивающим реализацию маркетинговой деятельности. Ваша задача облегчится, если Вы познакомитесь с презентациями и статьями, расположенными на сайте компании.


Перечень рефератов по теме 6. CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений

1. Обзор CRM-систем, представленных на российском рынке.

2. Функции и задачи аналитических CRM-систем.

Задания для самостоятельной работы по теме 6. CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений

Задание 6. Комплексные решения для электронного взаимодействия


Сеть Интернета создала множество возможностей для растущих предприятий. Интегрируя автоматизированную систему управления с возможностями сети Интернет, Вы быстрее, чем когда-либо, можете обеспечить клиентов необходимой информацией. Несомненно это даст Вашей компании преимущества в продажах, маркетинге и сфере услуг, расширит доступ на рынки и снизит стоимость принятия решений.

Компания Fronstep (step.ru/) предлагает комплекс интегрированных продуктов для электронного бизнеса, основанных на технологиях Microsoft, что дает растущим предприятиям возможность использовать решения электронного бизнеса для завоевания своей рыночной ниши и увеличения доходов. Продукты Frontstep представляют собой полномасштабный и удобный комплект для ведения электронного бизнеса, дающий возможность компаниям работать с клиентами в реальном времени, развивать внешние и внутренние каналы сбыта и полностью использовать возможности торговли через Интернет.

Вам предлагается познакомиться и охарактеризовать решения данной компании, используя материалы сайта ссылка скрыта.

Перечень рефератов по теме 7. Сеть Интернет как инструмент маркетинга
  1. Реклама с использование электронной почты (e-mail реклама).
  2. Как изменилась деятельность маркетинговой службы после появления в Вашей компании возможность выхода в сеть Интернет.

Задания для самостоятельной работы по теме 7. Сеть Интернет как инструмент маркетинга
  1. Функции и задачи маркетинга: особенности практической реализации в сети Интернет.
  2. Обзор инструментальных средств, обеспечивающих реализацию маркетинговой деятельности в сети Интернет.

Задание 7. Модель B2C – бизнес, ориентированный на конечных потребителей – физических лиц


Одним из важных моментов в планировании будущего бизнеса в сети Интернет является понимание того, кто будет клиентом компании. Ответ на этот вопрос во многом определяет выбор бизнес-модели (B2B, B2C и др.), которая будет использована при реализации проекта.

B2C – наиболее понятная пользователям сети Интернет бизнес-модель: компании (юридическое лицо или частный предприниматель) продают товары или оказывают услуги физическим лицам. К этой категории бизнеса относятся Интернет-магазины, платные сервисы для физических лиц, компании, продающие консалтинговые и информационные услуги.

Разработайте структуру B2C-компании, используя графические пакеты или пакеты презентационной графики. Опишите все элементы, составляющие структуру B2C – компании. Продумайте более подробно структуру маркетинговых служб, их задачи и функции. Имеют ли эти структуры отличия от аналогичных подразделений компаний, чей бизнес не реализуется с использованием сети Интернет.

Перечень рефератов по теме 8. Технологии хранения и обработки информации
  1. Хранилище данных в структуре корпоративной информационной системы.
  2. Аналитическая обработка данных средствами OLAP-технологий.

Задания для самостоятельной работы по теме 8. Технологии хранения и обработки информации

Задание 8. Интеллектуальный анализ данных


Data Mining является мультидисциплинарной областью, возникшей и развивающейся на базе достижений прикладной статистики, распознавания образов, методов искусственного интеллекта, теории баз данных и др. (рис.1). Отсюда обилие методов и алгоритмов, реализованных в различных действующих системах Data Mining. Многие из таких систем интегрируют в себе сразу несколько подходов. Тем не менее, как правило, в каждой системе имеется какая-то ключевая компонента, на которую делается главная ставка.



Рис. 1. Методы и теории, являющиеся основой Data Mining

Выберите один из подходов, реализуемых в системах Data Mining, и опишите реализуемые в нем методы и алгоритмы. Какие инструментальные средства используются для решения задачи анализа данных в вашем случае?


Перечень рефератов по теме 9. Технологии создания Web-сайтов
  1. Корпоративный портал как инструмент маркетинга.
  2. За и против: Web- представительство вашей компании.

Задания для самостоятельной работы по теме 9.Технологии создания Web-сайтов

Задание 9. Web-сайт – стремимся к совершенству.


Технологии создания Web-сайтов совершенствуются год от года. В мире создано большое количество программных продуктов и готовых решений, которыми можно воспользоваться при открытии бизнеса в сети Интернет. Однако, не попробовав сделать проект по созданию Web-сайта самостоятельно, Вам не удастся избежать ошибок, которые могут привести к печальным последствиям. Например, желание выделить сайт только необыкновенным дизайном может привести к его длительной загрузке для просмотра в браузере. Или, например, Вам требуется ввод значительного объема информации. Можно ли этот процесс автоматизировать? И таких вопросов ( и, разумеется, намного более сложных) будет не мало.

Разработате сайт самостоятельно. Причем, один и тот же вариант проекта вы должны выполнить тремя разными способами: написанием программы на языке гипертекстовой разметки документа HTML, средствами MS Word и MS Excel, а затем с помощью редактора MS FrontPage.


Перечень рефератов по теме 9. Этические и правовые аспекты электронного маркетинга

1. Что является запрещенным с этической точки зрения для российского маркетолога?

Задание 10. Правовые и этические аспекты электронного маркетинга


Вопрос о пределах юрисдикции государства в отношении отдельных сегментов сети Интернет является одним из наиболее трудных и важных в современной юриспруденции. Представителями общественности неоднократно отмечалось невозможность применения имеющихся правовых стереотипов к регулированию отношений, возникающих в связи с использованием сети Интернет.

Определенные проблемы возникают и в области соблюдения этических норм и правил в сети Интернет.

Давайте поразмышляем над некоторыми проблемами вместе.

Задание 1. Компания собрала сведения о посетителях своего сайта, используя анкетный опрос и cookies, затем эти сведения были проданы агентству Direct-marketing для производства прямой Интернет- рассылки с приглашением к участию в Интернет- опросе. Выскажете свое мнение по этой ситуации. Каким образом должно регулироваться с юридической точки зрения вопросы защиты частной информации об Интернет-пользователях?

Задание 2. Зайдите на сайты Американской маркетинговой ассоциации (ссылка скрыта) и Российской ассоциации маркетинга (ссылка скрыта). Найдите на этих сайтах этические коды маркетологов России и США. Сравните этический код маркетологов США и России. В чем они похожи, по каким направлениям эти коды различаются?

Задание 3. Дизайнерское бюро и агентство маркетинговых исследований «Майлдберри» специализируется на разработке, тестировании и строительства бренда по заказу крупных российских и международных компаний. Среди клиентов этой организации такие компании, как Вимм Билль Данн, Данон, компания Быстров. Именно им принадлежит идея разработки таких успешных российских брендов продуктов питания, как «Милая Мила», новая упаковка печенья «Юбилейное», быстрорастворимые каши «Быстров», творожное лакомство «Дессертино». Посетите сайт агентства (ссылка скрыта). Найдите там ссылку на раздел: Разработка бренда компании. Посмотрите алгоритм разработки, тестирования, регистрации и передачи товарного знака компании-заказчику.

Представьте ситуацию, что агентство в процессе тестирования фирменного стиля и бренда по заказу опубликовало информацию об этих работах на своем сайте для привлечения новых клиентов или для участия в тендере на получение такого заказа. Дайте свою оценку тому, верно ли будет, если это агентство разместит информацию без согласования с Заказчиком. Какими законодательными актами такое положение может регулироваться? Каков этический аспект этой проблемы?

Задание 4. Компания «Service Intelligence» (ссылка скрыта) разработало и поддерживает web- сайт, где собираются в каталоги обращения потребителей, в которых описываются положительные и негативные мнения об использовании товаров и услуг производителей, например пассажиров авиалиний, клиенты банков, покупатели розничных торговых сетей. Практически каждый посетитель этого сайта может найти такие истории, кликнув кнопку «Сustomer service» (Обслуживание потребителей). Зайдите на этот сайт, найдите письма- жалобы клиентов на приобретение некачественных товаров или услуг. Дайте свою оценку этичности деятельности компании «Service Intelligence».

Задание 5: Будучи студентом, являясь по определению разных исследователей «активным» пользователем Интернет, зайдите на сайт автомобильной корпорации BMW (ссылка скрыта). Посетив этот сайт, Вы сможете заказать дизайн и спецификацию дополнительных устройств автомобиля для собственной покупки.Оцените, этично ли и оправдана экономически разработка соответствующего программного обеспечения для разработки и поддержки этого сайта и привлечения клиентов, которые не являются в настоящий момент и не смогут пока в силу социальных и экономических условий, стать реальным покупателем дорогостоящего автомобиля. В то же время присутствие студентов на сайте регистрируется. Этичен ли такой подход?

Задание 6: В целях облегчения операционного обслуживания клиентов банка, разработана компьютерная Интернет-система «Телебанкинг», которая подразумевает прохождение электронных платежей, запросы финансовых средств по платежным документам, передаваемым по электронной почте. После введения в действие закона «Об электронной цифровой подписи», подписанного президентом в январе 2002 года, значительно облегчена оперативная работа Банк-клиент, особенно в формате B2B. Однако банк, наряду с цифровой подписью и электронными документами, требует от организации-клиента их бумажный дубликат для хранения и контроля операций. Оцените, правомочно ли такое требование банка, предложите свой алгоритм действия системы «Телебанкинг» .

Copyright © 2023. All rights Reserved.