Практикум Допущено Министерством образования Республики Беларусь в качестве учебного пособия для студентов высших сельскохозяйственных

Вид материала

Содержание

Методические указания к заданию 3
Т е м а 6. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА (УСЛУГИ)
Методические указания к заданию 1-2
На втором этапе
На пятом этапе
Задание 1. Провести оценку конкурентоспособности комбайнов
Группировка параметров конкурентоспособности
Расчет сводных и комплексных индексов товаров
Методические указания к заданию 3
Система оценки деятельности торговых предприятий

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 19

Методические указания к заданию 3

В Республике Беларусь определены Правила составления и подачи заявки на регистрацию товарного знака (знака обслуживания), утвержденные приказом Государственного патентного комитета 23.02.2001 №7. Данные Правила содержат пояснения к Закону в области регистрации товарных знаков и знаков обслуживания.

Согласно вышеуказанных документов, для регистрации товарного знака подается заявка в государственное учреждение «Национальный центр интеллектуальной собственности» Комитета по науке и технологиям при Совете Министров Республики Беларусь.

Заявка на товарный знак может быть подана:

- юридическим или физическим лицом Республики Беларусь самостоятельно;

- патентным поверенным Республики Беларусь от лица заявителя;

- только патентным поверенным Республики Беларусь от лица заявителя, имеющего постоянное место нахождения или постоянное место жительства в иностранных государствах.

Перед подачей заявки необходимо провести исследование рынка товарных знаков в Республике Беларусь и поиск по базе данных товарных знаков Национального центра интеллектуальной собственности с целью выявления тождественных или сходных с обозначением товарных знаков. Поиск сходных до степени смешения или тождественных обозначению товарных знаков нужен для того, чтобы увеличить вероятность получения товарного знака.

На каждый товарный знак (знак обслуживания) оформляется отдельная заявка на специальном бланке (приложение 23).

Заявка содержит:

заявление о регистрации обозначения в качестве товарного знака с указанием заявителя, а также его местонахождения или местожительства;
заявляемое обозначение:
перечень товаров и (или) услуг, для которых испрашивается регистрация товарного знака, сгруппированных по классам Международной классификации товаров и услуг для регистрации (МКТУ) (приложение 24).

Заявка представляется в одном экземпляре на русском или белорусском языке в печатном виде на бланке, предоставляемом бесплатно патентным органом.

Графы бланка, расположенные над словом «заявка», заявителем не заполняются.

В графе под кодом 730 приводятся полные сведения о заявителе. Для иностранного лица наименование и фамилия, имя приводятся на иностранном языке на дополнительном листе в приложении.

Для белорусского юридического лица указывается код ОКПО, если он установлен. Если код не установлен, то в соответствующей графе указывается «не установлен». Для иностранного юридического лица или постоянно проживающего за границей физического лица указывается код местожительства или местонахождения по стандарту Всемирной организации интеллектуальной собственности.

Если заявитель желает воспользоваться преимуществом конвенционного приоритета (статья 4 Парижской конвенции) или выставочного приоритета (статья 11 Парижской конвенции), т.е. просит установить приоритет товарного знака по дате подачи первой заявки либо по дате начала открытого показа экспоната на выставке, ему необходимо проставить знак «Х» в соответствующем пустом квадрате этой графы.

В графе 230/320 указывается дата испрашиваемого приоритета. В графе 310 указывается номер первой заявки, а в графе 330 – код страны первой заявки по стандарту Всемирной организации интеллектуальной собственности.

В графе 731 указывается полный почтовый адрес заявителя. Адрес заявителя, имеющего постоянное местожительство или местонахождение в иностранном государстве, указывается на иностранном языке в приложении на отдельном листе.

В графе 750 приводятся адрес для переписки в соответствии с почтовыми правилами. Если эта графа не заполняется, адресом переписки считается адрес заявителя.

Графа 740 заполняется, если заявка подается через патентного поверенного Республики Беларусь. В графе указываются сведению о нем: ФИО, регистрационный номер, номера телефона и т.д.

Графы 544 и (или) 541 заполняются путем представления знака «Х» в том случае, если представляется объемный или коллективный товарный знак.

Заявленное обозначение помещается в квадрате 8х8 см в виде фотографии, типографского оттиска или графического изображения, выполненного компьютерной графикой. Все изобразительные элементы знака должны быть четкими и ясными, а словесные – легкочитаемыми.

В поле 571 бланка заявления при необходимости приводится описание заявленного обозначения и служит только для целей экспертизы. В частности, описание может быть приведено в случаях:

если словесное обозначение или часть не имеют смысловую нагрузку, то необходимо указать способ его образования. Например, аббревиатура;
если словесное обозначение является малоупотребляемым в языке, то указывается его смысловое значение;
если словесное обозначение представлено на иностранном языке, то приводится транслитерация буквами русского или белорусского алфавита и перевод, если обозначение имеет смысловую нагрузку;
если обозначение или его часть являются изобразительными, то приводится его описание и указывается смысловое значение, если таковое имеется.

Графа 591 заполняется, если изображение регистрируется в цветовом исполнении.

В случае, если описание не умещается на бланке, оно приводится на отдельном листе в качестве приложения.

В графе 511 указываются наименования товаров и (или услуг) и классы этих товаров согласно международной классификации товаров и услуг. Класс указывается перед каждой группой товаров.

Заявка подписывается заявителем (руководителем или лицом уполномоченным) и скрепляется печатью. Если заявка подавалась через патентного поверенного, то она подписывается патентным поверенным.

К заявке прилагаются следующие документы:

1) документ, подтверждающий уплату пошлины в установленном размере, в подлиннике или в виде копии, заверенной банком;

2) изображение заявленного на регистрацию обозначения в количестве 10 экземпляров, кроме экземпляра, помещаемого в заявке;

3) Положение о коллективном знаке, если заявка подается на регистрацию коллективного знака, где указываются наименование лица, уполномоченного зарегистрировать коллективных знак на свое имя, перечень лиц, имеющих право пользоваться этим знаком, цель его регистрации, общие характеристики товаров, которые будут обозначаться коллективным знаком, условия его использования, порядок контроля за его использованием, ответственность за нарушение Положения о коллективном знаке;

4) документ, удостоверяющий полномочия патентного поверенного (доверенность), если заявка подается через патентного поверенного;

5) документ, подтверждающий правомерность испрашивания конвенционного приоритета;

6) документ, подтверждающий правомерность испрашивания выставочного приоритета. Представляемый заявителем документ должен подтверждать статус выставки как официальной или официально признанной международной, содержать наименование лица, экспонировавшего товары, изображение обозначения, перечень обозначенных им товаров, а также дату начала их открытого показа на выставке.

В период проведения экспертизы заявки до принятия по ней решения заявитель вправе по собственной инициативе дополнять, уточнять или исправлять материалы заявки.

Регистрация товарного знака действительна в течение 10 лет с даты подачи заявки в НЦИС. Срок действия регистрации товарного знака может быть продлен по заявлению владельца товарного знака, поданному в течение последнего года ее действия, каждый раз на десять лет.

Законодательство Республики Беларусь предусматривает исключительное право на использование товарного знака на ее территории. Поэтому только владельцы товарных знаков могут давать разрешение другим лицам на использование своего знака на определенные товары или услуги.

Союзы, ассоциации и любые другие объединения могут регистрировать коллективные товарные знаки. Коллективный знак и право на его использование не могут быть переданы другим лицам.

Задание 3. Составить необходимые документы для регистрации товарного знака в Республике Беларусь:

заполните заявку на регистрацию товарного знака (приложение 23);
изучите документы, которые могут быть необходимы для регистрации товарного знака (приложение 25  30).

Контрольные вопросы по теме:

1. Дайте определение товарной марки, товарного знака и бренда. В чем различие этих понятий?

2. Приведите примеры наиболее ассоциативных товарных знаков из числа всемирно известных, а также среди товарных знаков белорусских производителей.

3. Фирма Benetton Group S.P.A. (Италия) подало заявку на регистрацию товарного знака в виде прямоугольника зеленого цвета, а немецкая фирма Reemtsma Cigarettenfabriken GmbH подала документы на регистрацию товарного знака словесного обозначения «ПРИМА». Какое решение будет принято?

4. Управлением экспертизы товарных знаков 9 февраля 1998 г. был зарегистрирован товарный знак «MANINIL» на имя Berlin Chemie AG (Германия), и 10 октября 1998 г. — товарный знак «MALANIL» на имя английской фирмы «The Wellcome Foundation Limited» в отношении однородных товаров 05 класса МКТУ — фармацевтические препараты. Заявитель — Berlin Chemie AG (Германия) обратился в суд с жалобой на указанное решение, в которой просил признать регистрацию знака "MALANIL¹" недействительной на основании Закона, устанавливающего, что не могут быть зарегистрированы в качестве товарных знаков обозначения, тождественные или сходные до их смешения с товарными знаками, ранее зарегистрированными в Республике Беларусь на имя другого лица в отношении однородных товаров. Как вы думаете какое решение примет судебная коллегия по патентным делам Верховного Суда?

5. СП ЗАО ««Мілавіца» обратилась в суд о взыскании штрафа за незаконное использование товарного знака гражданкой З. Гражданка 3., являясь индивидуальным предпринимателем и имея торговую палатку на территории вещевого рынка «Стадион "Трактор"», осуществляла несанкционированное использование товарного знака «MILAVITSA», предлагая к продаже женское белье, не являющееся продукцией СП ЗАО «Мілавіца». Факт торговли женским бельем с изображением на навесных и внутренних вшивных ярлыках товарного знака «MILAVITSA» ответчицей не отрицался, хотя в оправдание своих действий она убеждала суд, что не обладала информацией о товарном знаке и не знала об исключительном праве СП ЗАО «Мілавіца» на использование принадлежащего ему знака. Какое решение может принять суд?

6. Какие факторы препятствуют внедрению белорусских товарных знаков на мировой рынок?

7. Какие трудности ждут наши предприятия за рубежом при реализации продукции под собственной товарной маркой? Какие меры могут быть предприняты для расширения возможностей предприятий, выпускающих конкурентоспособную продукцию, для продвижения белорусских товарных марок на внешний рынок?

8. Приведите примеры потенциальных брэндов мирового, национального и регионального уровня для Республики Беларусь.

Т е м а 6. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА (УСЛУГИ)

Цель занятия: изучить методику проведения исследования по определению конкурентоспособности товара в условиях современной экономики.

Методические указания к заданию 1-2

Конкурентоспособность товара – совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая удовлетворение конкретной потребности покупателя.

Конкурентоспособность – величина относительная. Во-первых, конкурентоспособность товара тесно привязана к конкретному рынку, требованиям строго определенных групп потребителей (рыночных сегментов) и времени. Во-вторых, конкурентоспособность может быть выявлена только в результате сравнения товаров, конкурирующих на рынке.

Конкурентоспособность в условиях рыночной экономики должна рассматриваться с точки зрения потребителя.

Методика оценки конкурентоспособности товара включает следующие этапы:

анализ рынка (изучение рынка, конкурентов, потребностей потенциальных покупателей) с целью формирования требований к товару и выбору образца (эталона, аналога) в качестве базы для сравнения;
определение перечня параметров, подлежащих сравнению и оценке (технических и экономических, в том числе нормативных) с их количественным выражением и установлением “весомости”;
расчет параметрических индексов (единичных или простых) с учетом выбранных измерителей (стоимостных, натуральных, в баллах, долях, “весах”) по каждому параметру;
расчет комплексного (интегрального) показателя конкурентоспособности нашего товара;
разработка мер по повышению конкурентоспособности товара.

На первом этапе определяются цели оценки конкурентоспособности. В зависимости от конкретных условий они могут быть:

определение положения вновь разрабатываемого изделия в ряду аналогов предприятия, отрасли;
оценка перспектив сбыта товаров на конкретном рынке;
выделение тех показателей товара (товара-аналога), которые обеспечивают ему необходимых уровень конкурентоспособности;
разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности товара;
установление цен на продукцию;
обоснование необходимости принятия стратегии элиминации товара;
выбор стратегии и тактики работы с товаром на конкретном рынке.

В зависимости от целей выбирается образец (эталон, аналог) в качестве базы для сравнения. Это может быть идеальный товар (пока ещё несуществующий товар, но лучший с точки зрения потребителей), товар основного конкурента, товар, завоевавший наибольшее число покупательский предпочтений, лучший товар на рынке и т.п. Все включаемые в группу аналогов товары должны отвечать следующим критериям:

одинаковы значения классификационных показателей, характеризующих данный вид продукции (аналогичное назначение и взаимозаменяемость);
принадлежность к одному сегменту рынка.

На втором этапе при выборе параметров следует учитывать только те параметры товара, которые представляют существенный интерес для конкретного покупателя. Выделяют качественные и экономические показатели конкурентоспособности.

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют потребительские свойства товара. Например, при оценке качества белорусского меда выбраны следующие показатели качества: органолептические; влажность; плотность неразведенного и разведенного в воде меда; титруемая кислотность; диастазное число; содержание инвертного сахара.

Качественные показатели подразделяются на регламентируемые и сопоставительные.

Экономические показатели конкурентоспособности характеризуют затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара, составляющие цену потребления. Цена потребления включает затраты на приобретение товара (покупку, аренду) и расходы на эксплуатацию изделия в период срока его службы (ремонт, обслуживание, энергообеспечение).

Система показателей, адекватно отражающая уровень конкурентоспособности товара, служит важнейшим условием планирования и оценки товара.

Показатели, определяющие конкурентоспособность товара, могут иметь для потребителя различную значимость, что находят свое отражение в иерархии показателей. Расчет значимости (коэффициентов весомости) осуществляется, как правило, экспертным путем в долях единицы или 100%.

«Вес» по регламентируемым параметрам не определяется. Они принимают значения 1 или 0, при соответствии (+) и несоответствии (-) параметров.

По сопоставительным параметрам определяется «вес» экспертным путем. В качестве экспертов выступают студенты группы, которые должны провести оценку конкурентоспособности товаров.

Расчет «весомости» параметра осуществляется следующим образом:

1) эксперты предлагают свою оценку того или иного параметра;

2) сумма весов по рассматриваемым параметрам одним экспертом равняется 1;

3) полученные по каждому параметру данные проверяются на соответствие закону нормального распределения;

4) по результатам откорректированной информации рассчитывается средний «вес» каждого параметра.

Данные экспертов по каждому параметру заносятся в таблицу 6.1. Рассчитывается среднее предварительное значение по каждому параметру.

Т а б л и ц а 6.1 Определение весомости параметров (сопоставительных)

конкурентоспособности.

Эксперты	Параметры / “Веса” (x_ij)
Эксперты	№ 1	№ 2	...	...	№ m	
№1						1 (100)
№2						1 (100)
....						1 (100)
№ n						1 (100)
 Х_I						 n
Среднее () - предварительное						1 (100)
_ij(среднеквадратическое отклонение)						-
Среднее () - уточненное						1 (100)

Данные совокупности не противоречат требованиям закона нормального распределения, если выполняется следующее условие:

, (6.1.)

где x_ij  оценка i-го параметра j-м экспертом;

_ij  средняя оценка i-го параметра экспертами j, где j

;

n  количество экспертов;

 стандартное отклонение.

Стандартное отклонение  это мера того, насколько широко разбросаны точки данных относительно их среднего значения.

Для расчета стандартного отклонения используют следующую формулу:

, (6.2.)

где n  количество экспертов;

x  вес параметра предлагаемый экспертом.

По экономическим параметрам определяются удельные веса каждого вида затрат в общем объеме цены потребления товара-эталона.

На третьем этапе производится расчет единичных, сводных и комплексных индексов конкурентоспособности.

Учет регламентируемых показателей при оценке конкурентоспособности обеспечивается введением индекса, который принимает лишь два значения: 1 или 0. Если товар соответствует нормам, то этот индекс равен  1, если не соответствует, то он равен  0. Групповой индекс по всей совокупности регламентируемых показателей представляет собой сумму единичных показателей по каждому из них. Рассчитывается два индекса: 1  по товару-конкуренту; 2  по товару образцу.

A_p.m. =

, (6.3)

A_{p. mb}=

,(6.4)

где A_p._m_.  групповой индекс по регламентируемым показателям товара-конкурента;

A_p._mb  групповой индекс по регламентируемым показателям товара-образца (эталона);

a_pк  единичный показатель по i-му регламентируемому показателю товара-конкурента;

a_pi.b единичный показатель по i-му регламентируемому показателю товара-образца;

m  число регламентируемых показателей, подлежащих оценке.

Для определения оценки i-го сопоставительного (качественного) показателя используют формулы:

a_i =

(6.5)

или

a_i =

. (6.6)

Из формул выбирают ту, в которой рост показателя соответствует улучшению параметра оцениваемого товара.

Для получения на базе единичных группового показателя, характеризующего соответствие изделия потребности, необходимо их объединить с учетом значимости каждого единичного показателя:

A_{k. m.} =

= 1, (6.7)

где A_{k. m.}  групповой индекс по качественным (сопоставительным) показателям;

a_i  значение оценки i-го качественного (сопоставительного) показателя конкурентоспособности;

x_i  коэффициент весомости i-го качественного (сопоставительного) показателя конкурентоспособности;

m  число показателей, принимаемых во внимание при оценке.

Оценка единичных экономических показателей осуществляется по формуле:

a_i =

, (6.8)

где a_i  значение оценки i-го экономического показателя анализируемого товара;

С_i  затраты по i-му экономическому показателю анализируемого товара (товара-конкурента);

С_ib  затраты по i-му экономическому показателю базового образца (эталона).

Групповой индекс конкурентоспособности по экономическим показателям будет равен:

A_{e. m.} =

= 1, (6.9)

где x_i  доля затрат по отдельным i-м единичным показателям в цене потребления;

a_i  оценка единичного экономического параметра анализируемого товара;

m  число экономических параметров.

Также рассчитать групповой индекс конкурентоспособности товара по экономическим параметрам можно путем деления цены потребления товара-конкурента на цену потребления товара-эталона (образца).

Количество расчетов конкурентоспособности определяется количеством товаров конкурентов.

Расчет комплексного показателя конкурентоспособности на четвертом этапе производится на основе групповых показателей по регламентируемым, качественным (сопоставительным), экономическим показателям:

K =

_._

, (6.10)

где К  комплексный показатель конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовому образцу;

А_p.m., A_p.m.b, A_k.m., A_e.m.  групповые индексы конкурентоспособности по регламентируемым, качественным (сопоставительным) и экономическим показателям.

На пятом этапе на основе рассчитанного комплексного показателя формируется вывод о конкурентоспособности оцениваемого товара. При К < 1 анализируемое изделие уступает базовому образцу по конкурентоспособности, при К > 1  превосходит образец. При равной конкурентоспособности К = 1.

Необходимо отметить, что коэффициент конкурентоспособности по форме представления может быть абсолютным и относительным.

Абсолютный показатель конкурентоспособности представляет собой аналитическое значение показателя конкурентоспособности.

Относительный показатель конкурентоспособности представляет собой отношение абсолютного показателя оцениваемого образца к абсолютному показателю аналога или к абсолютному показателю оцениваемого образца, но взятому за другой период. Его получают в результате деления одной величины на другую, которая принимается за базу сравнения. Это могут быть данные плана, базисного года, другого предприятия, среднеотраслевые и т.д. Относительные величины выражаются в форме коэффициентов (при базе 1) или процентов (при базе 100).

Задание 1. Провести оценку конкурентоспособности комбайнов:

1) на основании исходной информации (табл. 6.2) выберите товар «образец» или «эталон», который будет являться базой для сравнения;

Т а б л и ц а 6.2 Основные параметры товаров

№ п.п.	Параметры	Значение параметра для товаров
№ п.п.	Параметры	«Дон-1550Б» (1500А)	КЗР-10 «По-лесье-Ротор»	“Лида-1300”	CF-80 Кейс	Мега -218 (204)	Джон Дир- 2264
1	Мощность двигателя, л.с.	225 (205)	265	240	320	270 (220)	272
2	Производительность по зерну на уборке пшеницы, т/час	14	20	11	18	16 (11)	18
3	Засоренность бункерного зерна, %	3 (2)	2	2	2	2	2
4	Соответствие стандартам	-	+	-	+	+	+
5	Затраты на текущее обслуживание, тыс. у.д.е.	0,3 (0,2)	0,3	0,4	0,7	0,5	0,7
6	Затраты на текущий ремонт, тыс. у.д.е.	5,8 (3,2)	5,1	6,0	12,9	10,4	13,9
7	Затраты на капитальный ремонт, тыс. у.д.е.	3.2 (1,8)	2,8	3,3	7	5,6	7,5
8	Цена продажи, тыс. у.д.е.	90 (50.1)	80	94	200	100	215
9	Унификация продукции	+	+	+	-	-	+
10	Непредвиденные расходы, тыс. у.д.е.	9	7	11	2	16	22
11	Безопасность в эксплуатации	-	+	+	-	+	+
12	Расход топлива, л/т	11,3	7,4	6,7	5,6	6,4	6,6

2) сгруппируйте параметры товаров в соответствии с их классификацией (экономические, регламентируемые, сопоставительные) и определите “вес” каждого параметра в таблице 6.3;

Т а б л и ц а 6.3 Группировка параметров конкурентоспособности

Группа параметров	Наименование параметра	“Вес”
I) Регламентируемые	1)	-

	.......	-
II) Сопоставительные	5)

	......
III) Экономические	9)

	.....

3) рассчитайте параметрические индексы с учетом выбранных измерителей по каждому параметру (табл.6.4);

Т а б л и ц а 6.4 Расчет сводных и комплексных индексов товаров

Параметры	Удовлетворение потребности
	“Вес”	Значение параметра товара		Единичный индекс	Взвешенная оценка
	“Вес”	эталон	конкурент	Единичный индекс	Взвешенная оценка
1	2	3	4	5	6= 25
Регламентируемые:
1)					
2)
…					
Сводный  A_p.m., A_p.m.b ()					
Сопоставительные:
5)
6)
…
Сводный  A_k.m., a_ix_i				
Экономические:
9)
10)
…
Сводный  A_e.m., a_ix_i				

4) рассчитайте комплексный (интегральный) показатель конкурентоспособности товара используя формулу 6.10;

5) оцените конкурентоспособность зерноуборочных комбайнов на рынке Республики Беларусь и сделайте выводы (табл.6.5).

Т а б л и ц а 6.5 Сравнительный анализ конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов

Марка комбайна	Коэффициент конкурентоспособности	Оценка + или -	Вывод
1	2	3	4

В графе №1 (табл.6.5) следует выделить марку комбайна, которая будет являться эталоном. В графу №2 заносится значение коэффициента конкурентоспособности. В графу №3 ставится «+», если К>1; «», если К<1; при значении К=1, графа №3 не заполняется. В графе №4 делается вывод (конкурентоспособен, не конкурентоспособен, и.т.п.)

Задание 2. Провести оценку конкурентоспособности продуктов питания.

Задание проводится в ходе деловой игры.

Студенческая группа разбивается на несколько подгрупп по 3  5 человек. Все решения принимаются в подгруппах в результате коллективного обсуждения. Каждой группе должна выполнить следующий алгоритм действий:

проанализируйте рынок конкретного товара и выберите 3 вида товаров-аналогов;
на основании опроса определите параметры товара, которые представляют существенный интерес для конкретного покупателя;
рассчитайте параметрические индексы по каждому параметру;
сделайте расчеты комплексных (интегральных) показателей конкурентоспособности анализируемых товаров;
предложите мероприятия по повышению конкурентоспособности товара.

Результаты оформить в письменном виде и представить на занятии.

Методические указания к заданию 3

Эффективная работа предприятий, оказывающих услуги в условиях конкуренции, возможна при получении оптимальной прибыли путем

обеспечения необходимого качества услуги и снижения издержек по оказанию услуг. Между тем, многие предприниматели, стремясь увеличить прибыль за счет снижения издержек, ухудшают качество услуги.

Конкурентоспособность следует понимать, прежде всего, как способность работать в условиях рынка, ориентироваться на нужды потребителей, искусство делать это лучше, чем другие.

Для оценки конкурентоспособности услуги можно пользоваться различными методами. Наиболее просто использовать следующий метод: разработать список главных оценочных показателей, выставить балльные оценки показателей по определенной шкале, а затем суммировать эти оценки. Наибольшая сумма баллом будет соответствовать наиболее конкурентоспособной услуге (табл.6.6).

Т а б л и ц а 6.6 Система оценки деятельности торговых предприятий

Характеристики	Оценка (в баллах)
Характеристики	1	2	3	4	5
Месторасположение	Совсем невыгодное	Невыгодное	Не совсем невыгодное	Выгодное	Очень выгодное
Ассортимент	Отсутствие возможности выбора (менее 50 наименований)	Ненасыщенный и неглубокий ассортимент (50-100 наименований)	Недостаточно насыщенный и глубокий ассортимент (100-200 наименований)	Насыщенный, но недостаточно глубокий ассортимент (200-300 наименований)	Насыщенный, разнообразный и глубокий ассортимент (более 300 наименований)
Качество товара	Низкое	Ниже среднего	Среднее	Достаточно высокое	Высокое
Уровень цен	Низкий	Ниже среднего	Средний	Выше среднего	Высокий
Качество обслуживания	Низкое	Ниже среднего	Среднее	Выше среднего	Высокое
Атмосфера торгового зала	Неблагоприятная	Недостаточно благоприятная	Не совсем благоприятная	Благоприятная	Очень благоприятная
Коммуникационное воздействие	Практически отсутствует	Недостаточно разнообразно	Не совсем разнообразно	Достаточно разнообразно	Самое разнообразное

Blog

Практикум Допущено Министерством образования Республики Беларусь в качестве учебного пособия для студентов высших сельскохозяйственных

Содержание