Словарь консалтинг
| Вид материала | Анализ |
- Петрухин Нижний Новгород, 2011 Настоящая программа, 398.42kb.
- Что такое интегрированный консалтинг, 100.47kb.
- План Введение 3 Антикризисный консалтинг 5 Разработка предложений по автоматизации, 130.69kb.
- Толковые словари «Словарь русского языка» С. И. Ожегова, «Толковый словарь русского, 340.71kb.
- Отчет об изменениях капитала зао «има-консалтинг», 711.85kb.
- Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг, 21130.05kb.
- Справочная литература для начальных классов, 9.44kb.
- Александр Шохов Управленческий консалтинг как метод развития систем управления, 89.77kb.
- Программа дисциплины Политический консалтинг для направления 030200. 68 «политология», 314.3kb.
- Энциклопедический словарь, 1436.93kb.
Наиболее эффективным средством воздействия на рынок являются не рекламные, а комплексные маркетинговые кампании, включающие новые маркетинговые идеи, улучшенный внутренний маркетинг и экономную рекламу.
Компания, клиенто-ориентированная
Это фирма, философией которой является ориентация всего происходящего на фирме на Клиента. Это единственно возможный подход для успеха на рынке. Такую компанию обычно изображают следующей схемой:
Коммуникации, маркетинговые
Разумно определять маркетинговые коммуникации не как рекламу и PR, а как весь комплекс воздействия на сознание потребителя с единственной целью – сформировать у него решение купить. Нужно просто помнить, что коммуницирует буквально все! Все то, что фирма делает или не делает на рынке. Маркетинговые коммуникации на клиенто-ориентированной фирме можно представить с помощью такой схемы.
| Задачи и политика компании. Результаты маркетингового аудита. Продающие моменты товаров и фирмы. | ||
 | | |
| Реклама PR Промоушн Интернет | | Атмосфера Сотрудники Посредники Рекламисты |
| | | |
| Маркетинговые коммуникации | ||
  | ||
| Клиенты | ||
Моменты, продающие
Продающими моментами (selling points, advantages) товара, услуги или фирмы называют все то, что в них может представлять интерес для покупателя, что сулит ему выгоды. Прежде всего, это то, что объективно отличает ваше предложение от предложений конкурентов. В более широком контексте, к продающим моментам, кроме уникальных выгод, следует также отнести обстоятельное описание тех выгод, которые клиент может получить и у конкурентов. Продающие моменты выявляют на основании маркетингового аудита. На продающих моментах строятся продажи и реклама.
Позиционирование
Можно говорить о двух позиционированиях: вашем представлении о собственном позиционировании, и реальном позиционировании в сознании ваших клиентов. Очень часто они не совпадают. О позиционировании стоит говорить после того, как вы получите полное представление о своих продающих моментах и преимуществах. Позиционирование желательно начинать с анализа того, что фирма делает лучше других. При этом следует учитывать, что позиционирование вашей компании будет происходить в любом случае – на основании всего того, что вы делаете или не делаете, говорите или не говорите.
Правило, платиновое
Все знают золотое правило из Библии – относись к другим так, как ты бы хотел, чтоб относились к тебе. Маркетологов и продавцов учат, что это правило к рыночной экономике не подходит – далеко не все хотели бы, чтобы с ними обращались так, как с вами. Здесь рекомендуется использовать так называемое «платиновое правило»:
Относись к клиентам так, как ОНИ хотели бы,
чтобы относились к НИМ.
Профайл, корпоративный
Описание компании (профайл) очень важно, в особенности для привлечения новых клиентов и партнеров. Профайл для российской аудитории пишется несколько иначе, чем для иностранной аудитории.
PR
«Паблик рилейшнз» – это установление и поддержание общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, один из видов маркетинговых коммуникаций. Мы рассматриваем PR не как независимую деятельность, а как неотъемлемую часть маркетинговых коммуникаций. Профессиональный PR должен доносить до аудитории те же продающие моменты, что и другие виды маркетинговых коммуникаций. В PR, как и в рекламе, содержание важнее формы.
Сегментирование
Условное деление рынка на части (сегменты). Идея сегментирования возникла, когда было замечено, что один и тот же товар или услугу могут покупать совершенно разные люди, руководствуясь при этом разными продающими моментами и даже предрассудками. Практическое сегментирование требует серьезного анализа и творчества.
Семинар, корпоративный
Семинары, проводимые специально для компании. Корпоративные семинары «заточены» под специфику отрасли и саму компанию. Они рассчитаны на широкий контингент (обычно менеджеры всех уровней). Наши корпоративные семинары посвящены элементам маркетинга, продаж, рекламы, брэндинга. Они способствуют повышению маркетинговой культуры компании. Обычно после них легче работать с подразделениями компании.
Штурм, мозговой
Метод принятия решений, основанный на следующих принципах:
- Поиск идей на заданную тему осуществляется группой людей в свободном стиле без негативной критики и соперничества.
- Идеи дополняются и варьируются, на этой базе возникают новые идеи (цепная реакция).
- Поиск идей осуществляется на базе ассоциативного мышления, в том числе и с привлечением тем, казалось бы, не имеющих ничего общего с данным предметом или темой.