Словарь консалтинг

Вид материала

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Результаты консультационного проекта:

изменения в организации клиента, которые были достигнуты в результате привлечения консультанта. Если ранее от консультантов требовалось дать только дельный совет, то в настоящее время все большее внимание уделяется участию консультанта на этапе внедрения рекомендаций и достижению с его помощью материальных и измеримых результатов. Вознаграждение консультантов все чаще зависит от результатов их деятельности, а не от затраченного ими времени. Например, в качестве вознаграждения могут быть использованы ценные бумаги или акционерные опционы.

Реинжиниринг бизнес-процессов:

фундаментальное переосмысление и радикальное преобразование бизнес-процессов для достижения впечатляющего улучшения работы с точки зрения таких показателей как расходы, качество, обслуживание и скорость.

Ресурсная роль:

в соответствии с ресурсной ролью (также называемой экспертной) консультант оказывает помощь клиенту, обеспечивая техническую экспертизу и совершая какие-либо действия за клиента и от его имени: он предоставляет информацию, диагностирует организацию, проводит анализ осуществимости проектов, проектирует новые системы, обучает персонал новым методам работы, рекомендует изменения и т.д.

Синтез:

соединение различных элементов, сторон объекта в единое целое, которое осуществляется как в процессе познания, так и в практической деятельности. Синтез является противопоставлением к термину «анализ», они дополняют друг друга и неразрывно связаны.

Система клиента:

совокупность представителей клиентской организации, их целей, властных полномочий и взаимоотношений между ними, которая непосредственно влияет на консультационный процесс. Одной из главных задач консультанта является изучение системы клиента чтобы ответить на вопросы: за кем закреплено право принятия решений, связанных с выполнением проекта? кто больше всего заинтересован в успехе или неудаче проекта? кого необходимо держать в курсе ведущейся работы? чье прямое участие представляется жизненно важным для успеха проекта?

Система консультанта:

совокупность представителей консультационной организации, их целей, властных полномочий и взаимоотношений между ними, которая непосредственно влияет на консультационный процесс. Руководитель консультационного проекта должен четко представлять ограничения, накладываемые системой консультанта, и учитывать эти ограничения.

Слияния и поглощения:

объединение компаний или вливание одной компании в другую. Один из вариантов преобразования компании. Слияния и поглощения могут быть вызваны различными мотивами - от чисто производственных целей (расширение производственных мощностей) до стратегических целей (приобретение новых компетенций).

Сопротивление изменениям:

сопротивление проводимым в организации изменениям со стороны сотрудников. При проведении организационных изменений необходимо понимать, почему возникает сопротивление, как на него реагировать, какие методы преодоления сопротивления можно использовать и как.

Специальное абонентское соглашение:

абонентское соглашение, в соответствии с которым от консультанта клиенту поступает непрерывный поток технической информации и предложений в области специализации консультационной компании (например, это могут быть компьютерные системы, управление качеством, международные финансовые операции, выявление новых рынков).

Творческое мышление:

соотнесение вещей и идей прежде не соотносимых. Нахождение неочевидных решений. В процессе творческого мышления сочетаются точный аналитический подход с интуицией и воображением. Цель творческого мышления – обнаружение и разработка чего-нибудь совершенно нового. Существует множество методик стимулирования творческого мышления.

Уменьшение размеров:

значительное сокращение человеческих ресурсов организации. Это сокращение может быть достигнуто за счет увольнений по сокращению штатов, досрочных выходов на пенсию и переводов на другую работу внутри компании, а также временных увольнений. Потребность в уменьшении размеров часто возникает в результате финансовых потерь, сложностей с движением денежных средств, упущенных контрактов, технологических изменений или последствий конкуренции. Если учитываются вопросы социальной ответственности бизнеса, уменьшение размеров часто является хорошей возможностью снизить расходы, улучшить конкурентоспособность и придать силы организации.

Универсальное абонентское соглашение:

абонентское соглашение, согласно которому консультант работает с общими проблемами и задает направление развития бизнеса клиента, ищет новые возможности в различных сферах деятельности организации и снабжает клиента новой информацией и идеями.

Управление изменениями:

воздействие управляющей системы на организацию в связи с изменениями внутри организации и ее окружении.

Управление конфликтом:

культивирование, разрешение или устранение конфликта путем целенаправленного воздействия на конфликтующие стороны, устранения причин конфликта или изменения организационных условий. Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. Конфликт по своей природе может быть как конструктивным (полезным), так и деструктивным (вредным).

Управление человеческими ресурсами:

современная концепция управления персоналом, рассматривающая сотрудников организации как самый ценный ее ресурс. При этом задача оптимизации стоимости ресурса влечет необходимость снижения затрат и привязки оплаты к результатам работы. Задача повышения отдачи ведет к сосредоточению на обучении и развитии персонала, а также значительным инвестициям в мотивацию персонала с целью достижения лучших результатов деятельности.

Blog