Словарь консалтинг
| Вид материала | Анализ |
- Петрухин Нижний Новгород, 2011 Настоящая программа, 398.42kb.
- Что такое интегрированный консалтинг, 100.47kb.
- План Введение 3 Антикризисный консалтинг 5 Разработка предложений по автоматизации, 130.69kb.
- Толковые словари «Словарь русского языка» С. И. Ожегова, «Толковый словарь русского, 340.71kb.
- Отчет об изменениях капитала зао «има-консалтинг», 711.85kb.
- Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг, 21130.05kb.
- Справочная литература для начальных классов, 9.44kb.
- Александр Шохов Управленческий консалтинг как метод развития систем управления, 89.77kb.
- Программа дисциплины Политический консалтинг для направления 030200. 68 «политология», 314.3kb.
- Энциклопедический словарь, 1436.93kb.
Предварительная диагностика:
сбор и анализ общей информации об организации-клиенте, позволяющий сформулировать задание на консультирование и спланировать консультационный проект. На этапе предварительной диагностики собирается и анализируется информация, достаточная для правильного понимания проблемы, тенденций и пропорций деятельности клиентской организации, а также для реалистичной оценки возможности оказать клиенту помощь.
Преобразование компании:
значительное изменение в структуре, правилах работы, процессах и системах компании. Преобразование компании принимает множество форм – вывод из кризиса, восстановление, слияния и поглощения, аутсорсинг и т.д. Частью мероприятий по преобразованию могут быть уменьшение размеров или реинжиниринг, но само по себе преобразование компании является гораздо более обширной и более содержательной концепцией. Оно может включать изменение структуры капитала, рыночной структуры, технологической структуры, производственной и организационной структуры и другие мероприятия. Однако основная цель остается неизменной: фундаментальное преобразование методов ведения бизнеса, чтобы справиться с новым, более требовательным и сложным окружением.
Причинно-следственный анализ:
метод анализа данных, целью которого является обнаружение причинных связей между условиями и событиями. Он является ключом к планированию изменений и улучшений. Если известны причины определенных событий и проблем, их можно тщательно изучить и сосредоточить на них действия. В большинстве случаев консультант начинает исследование с некоторого набора гипотез о возможных причинах проблемы, который формируется на основании знаний и опыта. Для подтверждения вероятных основных причин консультанту необходимо сформировать всеобъемлющий, синтетический взгляд на общий процесс или систему, которую он исследует, и на общий контекст организации.
Проблема:
несоответствие между реальной и потенциальной (желательной) ситуациями.
Профессиональная культура:
Культура, общая для людей одной профессии, например, юристов, врачей, инженеров-строителей, бухгалтеров. Она в большой степени соотносится с содержанием их деятельности и ролью, которую играют люди данной профессии в обществе. На профессиональную культуру влияние оказывают образование и профессиональное обучение; для нее характерно наличие общих черт, выходящих за рамки организаций и даже наций. Одна из целей профессиональных ассоциаций и обществ – это сохранение и развитие профессиональной культуры. Этические ценности, поддерживаемые профессиональными ассоциациями, обычно становятся частью этой культуры.
Профессиональная ответственность консультанта:
соблюдение консультантом набора добровольно принятых на себя обязательств, норм и ограничений, отражающих понимание профессионалами своей роли в экономике и в обществе, а также своих обязательств перед клиентами. Профессиональная ответственность является вопросом культурного и этического характера. В большинстве консультационных проектов качество оказываемых услуг будет зависеть полностью или преимущественно от собственных суждений консультанта, которые, в свою очередь, определяются его чувством ответственности перед клиентом. Отчетливо осознаваемая профессиональная ответственность является лучшей защитой от наступления юридической ответственности.
Процесс консультирования:
спектр операций проекта и все виды взаимодействий консультанта и клиента при решении стоящих перед последним проблем.
Процессная роль:
в соответствии с процессной ролью консультант помогает организации самостоятельно решать свои проблемы, информируя заказчика об организационных процессах, их вероятных последствиях и методах стимулирования изменений. Вместо передачи технических знаний и предложения готовых решений, консультант-процессник прежде всего стремится передать клиенту свой подход к решению проблемы, методы работы и шкалу оценок, чтобы компания-клиент сама могла диагностировать и устранять возникающие проблемы. В различных описаниях процессного консультирования отчётливо проступает влияние концепции организационного поведения.
Психологическое консультирование:
метод оказания помощи отдельным лицам в обнаружении, осмыслении и решении их личных проблем, которые могут быть связаны с образованием, здоровьем, занятостью, компетентностью, карьерой, отношениями с коллегами, взаимоотношениями в семье и т.д. Консультирование такого рода часто считается методом, в корне отличающимся от консультирования в области менеджмента и бизнеса. Тем не менее психологическое консультирование является мощным инструментом оказания помощи отдельным людям или группам людей в преодолении их личных трудностей и более эффективном исполнении ими обязанностей руководителей и предпринимателей.
Радикальные улучшения:
изменения в деятельности компании, нацеленные на коренной пересмотр существующих процессов. При радикальных улучшениях, компания не оптимизирует существующие процессы, а ставит стратегические цели и пересматривает процессы, способствующие достижению этих целей. Остальные не добавляющие ценности процессы останавливаются и ликвидируются.
Развитие человеческих ресурсов:
быстро развивающаяся область консультирования по управлению персоналом и человеческими ресурсами. Основная задача развития человеческих ресурсов – помочь сотрудникам организации справиться с требованиями, предъявляемыми новыми технологиями и изменениями в окружении, адаптироваться к ним, приобрести новые навыки и полноценно участвовать в поддержке и развитии конкурентного преимущества компании.