Культурное обозрение информационно-аналитический сборник №3 (2011) Великий Новгород 2011 г. Ббк 71

Вид материала

Содержание

Экономика впечатлений против экономики услуг
Сотрудничество музея и туристического бизнеса – миф или реальность?
Проблемы создания туристских маршрутов на территории Парфинского муниципального района
Развитие событийного туризма в Санкт-Петербурге и городах Северо-Запада РФ
Основные объекты

Подобный материал:

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 15

Экономика впечатлений против экономики услуг

Быстрота изменений, происходящих в нашей жизни, которая сегодня видна любому здравомыслящему человеку и выражается в появлении мобильных устройств и интернета, развитии мобильности человека и индивидуализации его потребностей, создает для рынка музейного туризма, новые вызовы и соответственно новые возможности. Западная Европа, отвечая на эти вызовы, сейчас создает музеи как пространство общественного аттракциона, решая эту задачу за счет архитектуры и новой концепции музейного продукта.

Примерами могут служить политехнический музей в Вольфсбурге (Германия), филиал Музея Гуггенхайма в Бильбао (Испания), музей современного искусства Turner Con temporary museum в Маргейте (Великобритания), музей звука в Роттердаме. Все эти музеи выполняют сегодня помимо задач по создания нового бренда и формирования инвестиционной привлекательности территории, задачи привлечения и удержания туристов на более продолжительный срок.

В России, к сожалению, мы пока не имеем внятной политики со стороны государства по отношению к той роли, которую музеи должны играть в современной жизни страны. В лучшем случае идет обсуждение в логике «экономики услуг» - объемов проданных билетов, обслуженных посетителей, проданных сувениров. Но при этом наиболее активная часть россиян, имея возможности сравнивать российские и европейские музеи, голосует не в пользу наших музеев.

Если говорить о трендах и тенденциях музейного туризма в России в последние годы, то в рамках ежегодного исследования «Турбарометр Северо-Запада», проводимого в Санкт-Петербурге в последние пять лет эксперты туриндустрии называют следующее:

падение интереса туристов к организованным музейным экскурсиям и рост числа индивидуальных посетителей;
появление новой категории туристов, которые не ходят в российские музеи;
слабое обновление и модернизация музейного продукта. Отсутствие крупных ярких проектов по созданию «новых» музеев;
недостаточная гибкость крупных (государственных) музеев, зачастую выступающих якорными брендами для городов, по трем ключевым аспектам:

ценовая политика (в том числе, скрытое повышение цены за счет «обязательных» дополнительных услуг);
время работы (в Европе у музеев нет выходных, и они работают продленный рабочий день);
слабое развитие музейной логистики (очереди в крупные музеи) и сервисов с использованием новых технологий (электронные карты, аудио-гиды и т.п.);

важнейшее влияние интернета на туризм и на посещение музеев. Популярность и востребованность музейных программ среди туристов во многом зависит от активности каждого конкретного музея в интернете;
более активная политика малых музеев. Малые музеи в столицах и в глубинке работают более гибко, быстро реагируют на изменения со стороны потребителей, экспериментируя и предлагая новые формы подачи музейного продукта;
развитие в регионах туристских событийных проектов либо на территории, либо при лидерской позиции музеев. Примерами служат военно-исторические фестивали в городах-крепостях на Северо-Западе РФ, ежегодные этнографические и культурные праздники в исторических городах (оперные постановки и open-air, Масленица, Рождество и Новый год, Купалье и т.д.).

По данным различных исследований число посетителей российских музеев растет в среднем на 3-5% в год, а в кризисные периоды имеет тенденцию к снижению. Например, в 2009 году посещаемость шести крупнейших музеев Санкт-Петербурга снизилась на 7,5%.

Конечно большую роль в этом процессе играют и дороговизна внутреннего туризма в России, и нестабильная ситуация с финансированием музеев, и сложности визовой системы для иностранных туристов. Но многие эксперты также отмечают отсутствие в профессиональном музейном сообществе желания выходить за рамки научно-просветительской функции и функции хранение/консервация.

В целом ситуацию с музейным туризмом в России можно охарактеризовать как вялотекущую с большим количеством проблем в связках «музей-экспозиция-посетитель» и «государство-музей-бизнес-общество».

Сотрудничество музея и туристического бизнеса – миф или реальность?

Специфика сотрудничества музея и туристического бизнеса заключается в том, что турбизнес работает в рыночных бизнес-моделях, а музей пока еще находится во многом в модели социальной институции по привитию научных знаний, для которой туризм не входит в перечень приоритетных задач ее существования. Более того в реальных ситуациях в музеях зачастую сталкиваются задача сохранения наследия, понимаемая как консервация, с задачей экономической эффективности музея, где на первом месте как раз находится туризм, который требует новых форм работы с этим наследием.

В результате мы получаем отсутствие конструктивного диалога между музеями и турбизнесом. Музей больше говорит о ценности того наследия, вокруг которого строится турпрограмма, а турбизнес о гибкой ценовой политике, сроках договорной компании, рыночной форме упаковки и сервисах музея.

При этом, опыт отдельных музеев (например, Петропавловской Крепости в Санкт-Петербурге), работающих на массовом туристском потоке показывает, что сотрудничество между музеем и турбизнесом может быть очень эффективным.

Главное понимать, что туроператор несет все финансовые и юридические риски за турпакет, в который помимо собственно музейной программы входят страховка, перевозка, проживание и питание. И основная специфика его работы заключается в том, что он отвечает перед клиентом за обслуживание и услуги, которые оказывают сторонние организации.

Именно поэтому на рынке туризма важны добросовестность поставщиков, репутация и партнерские связи, подкрепленные грамотными юридически-правовыми документами.

Из коллекции любого музея можно сделать конкурентоспособный продукт для туристов. Для этого нужно две вещи: во-первых, инициатива и энтузиазм, т.к. при создании нового продукта нужны усилия для критического пересмотра существующих у музея программ, а во вторых способность к интерпретации культурного наследия в формат, актуальный современному туристу.

Как начать? В качестве первого шага соберите местный турбизнес, работающий на прием туристов, и получите оценку и рекомендации по модернизации музейного продукта. Изучите лучший европейский и российский опыт в этой сфере. Далее сформулируйте портрет туриста, для которого вы хотите сделать продукт и постарайтесь понять его желания. Не забывайте, что вы конкурируете с очень мощной индустрией развлечений, которая тратит на исследования потребителя серьезные ресурсы, реализуя потом в своем продукте все его желания и мотивации. Переведите Ваше понимание целевой аудитории в ТЗ на разработку музейного продукта и переходите к проектированию собственными ресурсами или на условиях аутсорсинга. Этот этап наиболее эффективно реализуется, если Вам удается найти серьезного партнера из турбизнеса, который поможет Вам определить наиболее эффективный способ упаковки музейного продукта в соответствии с существующими на туристском рынке правилами. После разработки концепции линейки музейного продукта переводите этот процесс во внутренний план работ и переходите к этапу разработки. Далее следуют тестовый этап продаж, доработки продукта, ее рекламная упаковка и продвижение на рынке. На этапе продвижения вашими партнерами так же становятся турбизнес и органы власти в сфере туризма. И не забывайте, что цикл проектирования и продвижения продуктов в туризме от идеи до первого клиента составляет 2 года.

Проблемы создания туристских маршрутов на территории Парфинского муниципального района

Карпунова И.М.

Муниципальное учреждение «Центр финансово-экономического и методического обслуживания учреждений культуры Парфинского района»

п. Парфино Новгородской области

Статья освещает проблемы создания туристских продуктов и разработки маршрутов на территории Парфинского района. В условиях отсутствия богатого исторического наследия, разрушенного в годы ВОВ, организаторы используют природные, фольклорные и другие ресурсы. Первые шаги, сделанные в данном направлении, обнадеживают работников культуры, т. к. спрос у заинтересованных лиц и организаций растет.

Культурное наследие Парфинского района включает в себя памятники археологии, архитектуры. Всего в районе 39 археологических памятников, занесенных в государственный список и находящихся под охраной как памятники местного значения. Это: могильник в д. Рябутки (7-10 в.), городище в д. Городок (8-11 в.), сопки и курганы на реке Воложе. Сохранилось здание земской школы 1910 года в Лажинах.

Парфинский район богат чистейшими подземными водными источниками, два из которых освещены: источник Параскевы Пятницы и Тихвинской Божьей Матери. Сохранились остатки дворянских усадеб.

Огромный урон историческим памятникам нанесла Великая Отечественная война. У района богатая военная история. На его территории расположены 36 воинских захоронений. Район располагает богатыми природными ресурсами (реки, озера, родники). Это имеет рекреационное, природоохранное и познавательное значение.

Природный и культурно-исторический потенциал района дополняется выгодами его географического положения и транспортной доступности. В целом, Парфинский район обладает определенным туристским потенциалом, который в настоящее время слабо востребован из-за отсутствия специализированных организаций, слабо развитой необходимой инфраструктурой, нехваткой профессиональных кадров.

Но работниками сферы культуры предпринимаются первые шаги к разработке кратковременных маршрутов для экскурсантов. Основу каждого маршрута составляет исторический экскурс по определенной территории с театрализованным погружением в эпоху. Выбор времени, в котором оказываются туристы, не случаен. Это во многом определяется историческими корнями конкретной территории.

Исходя из наличия на территории района объектов показа, в качестве специализации Парфинского района можно обозначить культурно-исторический, развлекательный, паломнический и экологический виды туризма.

Большое количество деревень, и их значение в качестве объектов показа и туристского интереса позволяет использовать их как базу для развития туризма. Такими перспективными населенными пунктами является деревня Городок на реке Пола, деревня Налючи, поселок Пола, деревня Березицко. Удаленность от промышленных предприятий, немноголюдность, экологическая чистота, красота природы – все эти предпосылки создают благоприятные условия для привлечения туристов.

В районе разработаны и действуют туристские маршруты. Один из них Парфино - д. Городок. Этот маршрут универсален, всесезонен. Кульминацией его является культурно – познавательная программа «Колесо времени». В туристический маршрут включается познавательная экскурсия по трассе п. Парфино – д. Городок о достопримечательностях Парфинской земли. В местном Доме культуры проводится дегустация меда в сочетании с песнями, прибаутками, играми, забавами народного коллектива ансамбля русской песни «Жересляне».

Отзывы об увиденном остаются самые добрые и обнадеживающие. Приезжающие туда люди – представители разных поколений. Каждого из них привлекает что–то свое. С большим удовольствием гости принимают участие в играх и забавах, которые были и остаются традиционными в нашей стране. Очень лестны для организаторов и участников этой программы пожелания жителей мегаполисов, которые, по их словам, отдыхали душой. Особый колорит местного дома культуры, необыкновенной красоты природа, теплота и радушие хозяев – вот основные секреты успеха.

Для небольших населенных пунктов посещение туристов является дополнительной возможностью привлечения финансовых средств, организации новых рабочих мест. Местное население охотно помогает работникам культуры в осуществлении задуманных идей.

Для Полавской территории разработан маршрут «Круг земного бытия». Экскурсанты совершают своеобразный переход от одного времени года к другому, при котором обыгрываются элементы праздников народного календаря. Проводятся стилизованные народные обряды, мастер классы, народные игры для туристов.

Самым ярким является праздник Ивана Купалы. Праздник проходит с соблюдением традиционных правил, а также с элементами местных уникальных обычаев. Водные обряды, игры с поцелуями, хороводы, купальские гадания – основные составляющие этого мероприятия. Зрителям предлагается отведать купальской каши, приготовленной по особому рецепту, поучаствовать в обряде очищения около костра, испытать свою судьбу на цветочном венке. Наличие удобной площадки близ реки позволяют привлекать на праздник большое количество людей.

В Налючском крае находятся культурно-исторические памятники: остатки барской усадьбы Стройновских-Зуровых, вензельные пруды, надгробные плиты с захоронений графа Зурова, его сына Николая и жены Екатерины, место и часть фундамента, где была церковь Святой Троицы.

Разработан туристический маршрут «Там, где Ларинка струится». Этот маршрут познавательного характера, рассказывающий о жизни дворянского семейства 19 века. Поместье было богатым. Хозяева занимались благотворительностью. Разработчики маршрута воссоздают атмосферу быта 19 века, через костюмированную инсценировку. Важной составляющей частью мероприятия является вовлечение гостей в происходящее действие. Местные игры, забавы, занятия, элементы фольклора создают неповторимый колорит.

На территории района в д. Хмелево сохранились остатки дворянской усадьбы - графские конюшни, фрагменты «красной дороги». Данные объекты, как и многие другие, ждут своих инвесторов. Эта территория известна своими достижениями в сельскохозяйственном производстве, начиная с 19 века. Территория удачно подходит для организации агромаршрута.

На территорию Парфинского района ежегодно прибывает большое количество гостей на празднование Дня Победы. Многие до сих пор разыскивают своих родных и близких, погибших на нашей земле. Для этой категории туристов организуются специальные программы по местам боевых сражений. Гостям показываются участки, где проходят вахты памяти поисковых отрядов экспедиции «Долина». Реальные сохранившиеся окопы, остатки блиндажей и многое другое создают атмосферу когда-то бушевавших боев.

Парфинский район обладает выгодным расположением, но не имеет яркого и легкоузнаваемого бренда. Дальнейшее развитие в данном направлении ориентировано на разработку туристских маршрутов по населенным пунктам района. Перспективным в этих условиях будет сельский туризм или его элементы.

Первым этапом в апробации любого маршрута является участие в мероприятии местных жителей. Все пожелания, замечания анализируются оргкомитетом и вносятся коррективы. Разработчики в ходе планирования маршрута учитывают специфику аудитории, возраст, доход и притязания.

Уже более года комитет культуры, спорта и молодежной политики сотрудничает с турагентством г. Старая Русса «Планета». Благодаря этой работе налажен поток экскурсантов на территорию нашего района. Информация о местных маршрутах показана на сайте агентства. Работники сельских домов культуры ищут новых партнеров среди турагентств, приглашают их к сотрудничеству.

Большую озабоченность в связи с этим направлением вызывает состояние дорог, что препятствует посещению туристов. Кроме того, большой проблемой является недостаточное количество мест общественного питания. Но организаторы надеются, что разработка новых туристских маршрутов будет стимулировать предпринимателей в этом направлении.

Развитие событийного туризма в Санкт-Петербурге и городах Северо-Запада РФ

Рыбакова Ю.Л.

«ТурЭкспертСервис Северо-Запад», Региональный Совет Российского Союза Туриндустрии, г. Санкт-Петербург.

В своей статье автор рассматривает проблемы развития событийного туризма в российских городах, как инновационного направления. Юбилеи городов и культурные события должны быть эффективно использованы для создания масштабных праздников, работающих не только на имидж города, но и на привлечение туристов. Автор статьи подробно анализирует успешные проекты, реализованные в этом направлении рядом регионов России.

В настоящее время в Санкт-Петербурге и других городах России начаты и реализуется ряд проектов, ориентированных на создание городского турпродукта мирового уровня: проект Сити-тур в Санкт-Петербурге, речное такси в Москве и Санкт-Петербурге, сеть Туристско-информационных центров в Ленинградской области, Санкт-Петербурге и Новгородском регионе, система безопасности туристов в Санкт-Петербурге (Служба Ангелов, тревожная кнопка, call-центры и памятки для туристов и т.д.). Продолжение и развитие этих проектов позволят российским городам и регионам предложить рынку адекватный современным требованиям городской турпродукт.

На туристском рынке происходят серьезные изменения, связанные с изменением потребителей. Новые потребители характеризуются большим интересом к инвестициям в саморазвитие, хотят быть более самостоятельными в организации своего путешествия и являются активными пользователями интернета и новых технологий. Для них важен активный туризм, позволяющий получать свой собственный уникальный опыт и впечатления. Этот потребитель создает новые требования к качеству и формам предъявления городского турпродукта.

В последние годы российскими городами были сделаны огромные вложения в информационное обеспечение туристского бизнеса и в привлечение туристов, но как показывает опыт, только от увеличения потока информации ничего кардинально не изменится. Реалии последних лет показали, что новые городские объекты плохо включаются в существующие туристические схемы. На сегодняшний день мало что может сравниться по мощи, по привлекательности с Эрмитажем и Петропавловской крепостью. В городах СЗФО существует множество привлекательных объектов и отдельных туристских проектов, но только собранные вместе они могут привлекать поток, сопоставимый с уникальными объектами исторического наследия, быть видимыми как на карте города, так и из-за его пределов.

Именно города, а не отдельные туристические достопримечательности становятся сегодня объектами притяжения туристов. Опыт европейских стран показывает, что одним из возможных решений для развивающихся российских городов является встраивание креативных индустрий (лофт-проектов, арт-центров, музейных кварталов и т.п.) в городские пространства. Примеры таких решений в создание новых форматов городского пространства можно увидеть в Санкт-Петербурге (Невский проспект, Набережная Европы), в Пскове (Золотая набережная), в Калининграде (Рыбная деревня). Все эти проекты сразу становятся визитными карточками для российских регионов при позиционировании на туристских рынках и начинают привлекать новые (иные от массовых туристических схем) категории туристов за счет более активной событийности.

Отдельного обсуждения и анализа требует ситуация с экскурсионным туризмом, на котором сегодня специализируется массовый туризм в Санкт-Петербурге. По данным крупнейших петербургских музеев, поток посетителей в 2009 году снизился на 7,5%, при этом поток иностранцев снизился на 14%, тогда как число российских посетителей уменьшилось лишь на 4,5%. Эти цифры подтверждают общую тенденцию 2007-2009 года: изменение структуры туристского потока и снижение у отдельных категорий туристов интереса к музейному продукту. При этом, проходящая ежегодно в мае месяца международная акция «Ночь музеев», подтверждает возможность восстановления утраченных музеями позиций в привлечении туристов за счет событийных акций

Туризм в Санкт-Петербурге, как и во всей России носит высокосезонный характер. Основная нагрузка на туриндустрию приходится в летний период. Эта ситуация так же ставит вызовы перед российским туризмом в развитии всесезонного туризма и привлечении в новых категорий туристов. И здесь основным решением может стать развитие событийного туризма и создание турпродуктов, отвечающих новым требованиям рынка. При этом развитие событийного туризма в городах Северо-Запада имеет довольно интересный опыт, накопленный в последние годы в реализации событийных проектов в следующих областях:

Традиционные народные праздники «Русская Масленица», «Купалье», «Новый год» (В.Устюг, Псков, В.Новгород)
Местные праздники и культурные явления: Фестиваль корюшки, Карнавал, День города, Фигурное катание, Русский балет, Русский дизайн в Санкт-Петербурге
Юбилеи городов (300-летие Санкт-Петербурга, 1000-летие Казани, 1150-летие В.Новгорода, 300-летие Царского Села)
Военно-исторические фестивали (в городах-крепостях Ленинградской и Псковской областей)
Музыкальные Фестивали (Фестиваль джаза на Соловках в Архангельской области, музыкальные фестивали в Санкт-Петербурге, фестивали современной музыки)
Международные деловые и конгрессные события (ПЭФ в Санкт-Петербурге, Ганзейские дни в Новгороде)

Пожалуй, наиболее активно в этом направлении движется Санкт-Петербург, который в последние годы активно занялся формированием городской событийности европейского уровня. На это направлены усилия администрации и крупных туроператоров. В городе для этих целей создано специализированное агентство – Санкт-Петербургский Международный центр фестивалей и праздников, который планирует, используя мощную традицию массовых праздников, заложенных Петром Первым, создавать резонансные события мирового масштаба для горожан и гостей со всего мира. От Санкт-Петербурга не отстают и регионы, многие из которых используют юбилеи городов и культурные события для создания масштабных праздников, работающих не только на имидж города, но и на привлечение туристов. Наиболее ярким примером в регионах может послужить «Всероссийская масленица», проведенная в Пскове в 2010 году и позволившая городу заполнить в этот период гостиничную инфраструктуру на 100% .

Эта работа показала, что основными проблемами, стоящими сегодня перед регионами СЗФО в развитии городской событийности является то, что эти события пока весьма мало ориентированы на участие в них туристов. Другим серьезным ограничением является то, что процедура планирование этих событий в лучшем случае за полгода до события не дает возможности крупным туроператорам привлекать на них серьезные потоки туристов. Проблемой развития событийного туризма в Санкт-Петербурге является так же то, что их проведение, как правило, сосредоточено в местах основного туристского интереса (Дворцовая площадь и Невский проспект), что сильно затрудняет движение туристских автобусов и туристских групп. В этой ситуации одним из вариантов стратегии для Санкт-Петербурга является развитие событийности на новых городских площадках. Это, с одной стороны, позволит более равномерно распределять нагрузку на транспортную инфраструктуру города, а с другой создаст условия для включения в туристскую активность новых городских объектов и территорий.

Развитие событийного туризма в российских городах, как инновационного направления становится зоной для государственно-частного партнерства в следующих областях:

Региональная культурная политика – формулировка приоритетов по продвижению (брендов, символов и т.д.);
Политика поддержки малого бизнеса – создание системы мер по поддержке event – компаний;
Региональный маркетинг – определение «какой образ территории продвигается, кому и на каких рынках», координация цен и программ общего маркетинга
Внешнеэкономическая политика – визовая политика, выделение перспективных целевых групп и товаров
Градостроительная политика – зонирование и «правила игры»
Политика по развитию туризма – законодательство и субъекты поддержки, исследования потенциальных групп туристов и оценка их спроса, создание точек туристской привлекательности на основе региональной событийности, планирование туристской инфраструктуры

Событийная стратегия может служить как целям развития привлекательности территории (для жителей, политиков, туристов, инвесторов), так и целям территориального развития (поддержка точек роста). Основными направлениями стратегии для российских городах может стать следующее: проведение в городе масштабных знаковых событий; дотягивание существующих событий с высоким потенциалом до хорошего уровня, формирование и разработка новых, основанных на собственной культурной составляющей, уникальных событий или активное привлечение и проведение в городе крупных «чужих» или внешних событий. Выбор зависит от местных условий и от активности региональных властей и бизнеса. Однозначно, что городам в этой работе придется решать ряд проблем, сформированных на предыдущем этапе городского развития.

Основные объекты	Существующее состояние	Что необходимо сделать
Общественные пространства в городах под проведение событий	Сложная система согласования и разрешения на использование Завязка на городской трафик Отсутствие туалетов, видовых кафе и мест торговли сувенирами	Облегчить использование Вложиться в инфраструктуру Выделить и обустроить новые пространства в городе под проведение событий
Городская среда	Нет полноценных торговых улиц Отсутствуют пространства для свободного времяпровождения горожан	Развитие городской среды в центральных районах Торговые улицы, площади, парки, промышленные объекты, трамвайные парки, торговые улицы
События	Поддерживаются устаревшие формы народных массовых праздников, памятных дат и гуляний либо культурно-значимые события, ориентированные на узкую аудиторию	Поддерживать существующие популярные неофициальные события Инициировать новые события, связанные с местной кухней, товарами, активностью и т.п. Продвигать и поддерживать события для наиболее пассионарных групп населения
Человеческий капитал и институты	Event-компании работают в основном в корпоративном сегменте рынка Отсутствие профессиональных event – менеджеров Отсутствие программ специального образования	Создание специальных инновационных компаний по event-проектам Создание в партнерстве с европейскими школами образовательных программ Создание системы поддержки event-проектов (предпринимательство в культуре, бизнес-инкубаторы, коворкинг-центры)

Новые экономические условия ставят перед туристским бизнесом и российскими городами новые вызовы по изменению в соответствии с этими переменами. В регионах идет активное развитие инфраструктуры и продолжается процесс структурирования рынка. Сворачиваются одни сегменты, но и открываются другие. Можно с уверенностью сказать, что событийный туризм будет в ближайшие годы одной из ключевых технологий в развитии туристической привлекательности российских городов.

Традиционная и современная культура

Blog

Культурное обозрение информационно-аналитический сборник №3 (2011) Великий Новгород 2011 г. Ббк 71

Содержание