Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального обучения кадров для субъектов малого и среднего предпринимательства города Москвы на 2010-2011 годы
| Вид материала | Программа |
- Учебный план дополнительное профессиональное обучение кадров для субъектов малого, 941.52kb.
- Учебная программа на оказание услуг по обучению руководителей и специалистов предприятий,, 1278.92kb.
- Городская целевая программа по обеспечению субъектов малого и среднего предпринимательства, 1072.78kb.
- Целевая программа «Развитие малого и среднего предпринимательства на территории Березовского, 64.02kb.
- «Об утверждении Программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 430.59kb.
- Наименование Программы долгосрочная муниципальная целевая программа "Поддержка субъектов, 897.96kb.
- Долгосрочная целевая программа «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства, 2540.19kb.
- «Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Амурской области на 2008-2010, 69.12kb.
- Республиканская программа развития субъектов малого и среднего предпринимательства, 1835.24kb.
- Доклад о результатах мониторинга деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства, 268.14kb.
Программа учебной дисциплины.
Тема 1. Введение в маркетинговое планирование Процесс маркетингового планирования. Цел и задачи разработки планов маркетинга. Согласование маркетинговой стратегии, планов и программ маркетинга. Социальная ответственность маркетинга. Этические аспекты маркетинга, рынка.
Тема 2. Маркетинговый аудит
Анализ макросреды компании. Анализ внешней микро среды компании. Определение основных направлений развития и ключевых конкурентных преимущества компании (продукта). Разработка и управления Маркетинговой информационной системой на предприятии
Тема 3. Система маркетингового планирования, реализации и контроля маркетинговых планов
Использование результатов маркетингового аудита при разработке планов маркетинга. Анализ разрывов (GAP-анализ). Формулирование маркетинговой стратегии. Сегментационный анализ, выбор целевых сегментов, позиционирование. Разработка планов маркетинга: виды планов. Этапы реализации планов маркетинга. Разработка эффективных структур отдела маркетинга. Процесс контроля за реализацией планов аркетинга
Тема 4. Бренд-менеджмент. Составление планов по управлению ценностью бренда
Профилирование маркетинговых сегментов для целей разработки коммуникационных программ. Стратегии проталкивания и вытягивания. Ценность бренда. Анализ возможных инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций для повышения ценности бренда. Возможности разработки и использование баз данных для целей коммуникаций.
Тема 5. Содержание программы маркетинга: ключевые характеристики маркетинга микс
Решения по продукту. Основные маркетинговые решения в зависимости от этапа жизненного цикла товара. Планирование и управление портфелем продуктов компании. Процесс разработки нового товара. Восприятие цены товара потребителем. Экономическая и маркетинговая (рыночная) природа цены.
Основные решения по управлению маркетинговыми каналами (каналами товародвижения и дистрибуции).
Тема 6. Маркетинг взаимоотношений
Трансформация транзакционного маркетинга в маркетинг взаимовыгодных взаимоотношений. Основные контактные аудитории, отражаемые в плане маркетинга. Управление элементами маркетинга микс для обеспечения возврата клиентов и стимулирования повторных покупок. Критерии идентификации ключевых клиентов.
Сравнительные характеристики управления на базе ключевых клиентов и транзакционного маркетинга
Преимущества и опасности при управлении ключевыми клиентами. Задачи управления ключевыми клиентами
Модель управления формированием отношений с ключевыми клиентами.
Тема 7. Специфика планов маркетинга для:
- международных компаний
- производственных организаций
- некоммерческий субъектов
Дисциплина 15. Маркетинговые исследования
Целью данного курса является формирование знаний и навыков, позволяющих осуществлять функцию маркетинговых исследований в компании.
Задачи курса включают рассмотрение методических и практических вопросов получения информации, необходимой при принятии решений в области управления элементами комплекса маркетинга: взаимосвязь управленческой и исследовательской проблемы, оценка необходимости исследования, возможность применения различных методов исследований для конкретных ситуаций.
После прохождения курса слушатель должен
Знать:
- Критерии оценки необходимости проведения специальных исследований для принятия различных управленческих решений
- Методы сегментации и позиционирования
- Методы исследования для принятия решений по товару, ценообразованию, распределению, продвижению
- Методы прогнозирования спроса и оценки рынка
- Проблемы, возникающие в связи с проведением международных маркетинговых исследований.
Уметь:
- Разработать техническое задание: сформулировать управленческую проблему, определить информацию, необходимую для решения этой проблемы
- Разработать проект маркетингового исследования для конкретной ситуации: цель, задачи, методы
- Критически оценить возможность применения тех или иных методов исследования для конкретной задачи
- Провести маркетинговое исследование
- Провести анализ результатов исследования
Тема 1. Маркетинговые исследования и принятие решений
Место маркетинговых исследований в системе управления маркетингом. Типы управленческих решений: операционные, административные, стратегические. Принятие решений в условиях неопределенности. Модели выбора критериев: макси-макс (maxi-max), мини-макс (mini-max), покрытие (pay-off). Стоимость и ценность маркетинговых исследований.
Тема 2. Определение проблемы и разработка проекта исследования
Стратегия и тактика маркетингового исследования. Процедура маркетингового исследования. Цели и проект исследования. Проекты для разных классов исследования: поисковые (разведочные), описательные, причинно-следственные (каузальные). Типы ошибок при разработке маркетинговых исследований. Методы минимизации потенциальных ошибок.
Тема 3. Методы сегментации рынка и позиционирования продукта
Разработка проекта исследования для моделей сегментации. Методы формирования сегментов: сегментация «до» (priori segmentation) , сегментация «после»(post hoc segmentation), «смешанная» сегментация (hybrid segmentation). Методы кластерного анализа. Принципы позиционирования товаров.
Тема 4. Исследование продукта и маркетинговое тестирование
Методы исследования, применяемые на различных стадиях разработки нового продукта:
фокус группы, совместный анализ (Conjoint analysis). Бизнес-анализ – оценка объемов продаж и прибыльности нового продукта. Проблемы, проекты и методы тестирования рынка. Методы исследований при принятии решений о разработке нового товара.
Тема 5. Исследование цены
Измерение реакции покупателей на изменение цены (Price Sensitivity Measurement) . Классификация методов исследования цены по критериям степени контроля и вида переменных. Компромисс между маркой и ценой (Brand-Price Trade-Off). Методы определения оптимальной цены: эксперимент, обследование, совместный анализ.