Учебная программа на оказание услуг по организации дополнительного профессионального обучения кадров для субъектов малого и среднего предпринимательства города Москвы на 2010-2011 годы

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 19

Тема 3. Принятие стратегических решений

Особенности формирования стратегических целевых установок. Составные части ситуации принятия стратегических решений. Параметры стратегических решений, Альтернативы стратегических решений. Целевые установки стратегических решений. Методы выбора стратегических альтернатив Сценарный подход к выбору стратегических альтернатив.

Учет фактора неопределенности будущего развития в процессе формирования стратегических решений.

Выбор стратегических альтернатив в случае "связки целей".

ЧАСТЬ II. ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 4. Анализ среды

Сущность среды. Базисная структура сред: общая среда, операционная среда, внутренняя среда.

Введение в SWOT – анализ. Понимание и управление средой: SWOT и проблема интерпретации. Цель SWOT-анализа: идентификация и управление стратегическими проблемами. Сканирование среды, прогнозирование и другие источники данных для SWOT-анализа.

Конкурентное преимущество через продукты, процессы и услуги Цепь ценности организации. Цепь ценности и конкурентное преимущество. Стратегия маркетинга. Научные исследования, инновации и новые продукты. Скорость и конкурентные преимущества через операционный менеджмент. Услуги, некоммерческий и мелкий бизнесы. Архитектура цепи поставки. Сервис и TQM.

Конкурентное преимущество через людей. Стратегия человеческих ресурсов. Руководство человеческими ресурсами. Менеджмент и лидерство.

Информационная технология и конкурентное преимущество.

Оценка процесса анализа среды.

Тема 5. Установление организационного направления

Основные принципы организационного видения и миссии. Что является организационным видением? Видение и деятельность. Что является организационной миссией? Содержание утверждений о миссии.

Характер организационных целей. Что является организационными целями. Типы целей в организациях. Области для целеполагания. Характеристики высококачественных организационных целей.

Процесс установления организационного направления. Шаг 1: Отражение результатов анализа среды. Шаг 2: Разработка соответствующего видения и миссии. Шаг 3: Развитие соответствующих организационных целей.

Тема 6. Формулировка стратегии

Стратегические альтернативы: понятие, основные виды, характеристика.

Стратегические альтернативы и стратегии входа на рынок. Пустая альтернатива. Уровни стратегий роста. Стратегии сокращения инвестиций. Стратегические средства. Международные стратегии. Выбор стратегии.

Проблемы стратегического роста. Диверсификация и приобретения. Исследование диверсификации и приобретений. Эффективные стратегии приобретения. Совместные предприятия и стратегические союзы.

Проблемы в стратегической консолидации и восстановление. Выполнимость восстановления. Стратегии сокращения. Оборотные стратегии. Стратегии отсечения. Финансирование приобретений. Менеджмент приобретения. Управление спадом. Стратегии для затухающих отраслей. Осуществление стратегий восстановления.

Формулирование стратегий бизнес-уровня. Анализ структуры отрасли и конкурентное позиционирование стратегических альтернатив. Базисные компетентности и стратегии бизнес-уровня

Формулирование стратегий функционального уровня. Стратегии в области исследований и разработок. Стратегии операций. Финансовые стратегии. Стратегии маркетинга. Стратегии человеческих ресурсов.

Формулирование стратегий корпоративного уровня. Диверсификация - подход к формированию портфеля. Цели роста. Риск-менеджмент. Структура отрасли. Модели бизнес-портфеля - подходы к управлению портфелем для жизнеспособной синергии. Матрица BCG «рост-доля рынка». Многофакторная матрица портфеля «Дженерал Электрик».

Методы оценки стратегических планов: основные концептуальные подходы, качественные и количественные методы оценки стратегий.

Тема 7. Выполнение стратегии

Анализ стратегических изменений. Устойчивая стратегия. Стратегии обычных изменений. Стратегии ограниченных изменений. Стратегии радикальных изменений. Организационная перестройка. Управление стратегическими изменениями.

Стратегия - структура или структура - стратегия? Выполнение и изменение. Формы структуризации. Структура: детерминанты и проектирование. Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR).

Анализ и управление организационной структурой. Простая организационная структура. Функциональная организационная структура. Дивизиональная организационная структура. Структура на основе стратегических бизнес-единиц. Матричная организационная структура. Сетевая организационная структура.

Анализ и управление организационной культурой. Аспекты культуры. Детерминанты культуры. Значения культуры. Культура и создание стратегии. Культура, структура и стили менеджмента. Культура и власть. Поиск превосходства. Изменение культуры.

Выбор подходов к реализации стратегий. Командный подход. Подход с точки зрения организационный изменений. Совместный подход. Культурный подход. Кумулятивный подход.

Основные компоненты реализации стратегического плана: тактика, политика, процедуры и правила.

Тактика - краткосрочная стратегия, направленная на достижение краткосрочных целей, согласованная с общей стратегией. Уровень разработки краткосрочных планов.

Политика - общее руководство для действий и принятия решений по достижении целей. Уровень формирования политики.

Процедуры – стандартизованные указания по применению испытанного временем способа действий в часто применяющихся ситуациях. Описание последовательности действий в конкурентных ситуациях.

Правила - точное определение того, что должно быть сделано в специфической ситуации. Использование менеджером правил в ситуациях, исключающих всякую свободу выбора. Проблемы в коллективах, связанные с правилами и процедурами.

Тема 8. Стратегический контроль

Организационный контроль и стратегический контроль. Широкий взгляд на организационный контроль. Определение контроля. Общие характеристики процесса контроля.

Применение стратегического контроля. Определение стратегического контроля. Цели стратегического контроля.

Процесс стратегического контроля. Шаг 1: Измерение организационной деятельности, стратегический аудит, стратегические контрольные методы измерения в стратегическом аудите. Шаг 2: Сравнение организационной деятельности с целями и стандартами. Шаг 3: Осуществление необходимых корректирующих действий.

Методы стратегического контроля. Информация для стратегического контроля. Система управленческой информации, система поддержки управленческих решений.

Топ-менеджмент и стратегический контроль

ЧАСТЬ III. Специальные проблемы в стратегическом менеджменте

Тема 9. Стратегический менеджмент международных операций

Рост важности международного менеджмента. Определение международного менеджмента. Контекст международных бизнесов. Рост международной торговли.

Международные торговые соглашения. Общее соглашение по тарифам и торговле (ГАТТ), Североамериканское соглашение о свободной торговле (NAFTA, Европейский союз (ЕС), Форум Азиатско-Tихоокеанского экономического сотрудничества (APEC), другие региональные торговые соглашения.

Индустриальная политика. Эффекты индустриальной политики.

Стратегический менеджмент на международной арене. Многонациональные корпорации, анализ международной среды, международное организационное направление, формулировка международной стратегии, выполнение международной стратегии, международный стратегический контроль.

Тема 10. Сервисные компоненты стратегического менеджмента современных предприятий

Сфера услуг как глобальный и динамичный бизнес в постиндустриальном обществе. Сектора услуг. Современные представления о продукте как о связке (пакете) материальных и сервисных компонентов. Сервисные операции и сервисные технологии.

Роль услуг в добавлении ценности для потребителя. Сервисный «микс». Управленческие параметры сервисных систем. Качество услуг и сервисные гарантии как важные конкурентные преимущества. Особый характер взаимодействия функций операций, маркетинга и управления человеческими ресурсами в сервисных системах. Стратегический сервисный менеджмент и его характеристики.

Тема 11. Стратегический менеджмент и полное управление качеством

История развитие TQM. Качество в 60-ых и 70-ые годах. Качество TQM сегодня.

Применение методов TQM. Характеристики TQM. Национальные системы поощрения качества. Международная организация по стандартизации 9000. Воздействие TQM.

TQM в процессе стратегического менеджмента. Анализ среды и TQM. Организационное направление и TQM. Формулировка стратегии и TQM. Выполнение стратегии и TQM.

Тема 12. Стратегический менеджмент: социальные и этические параметры

Постановка проблемы о социальной ответственности. Классическое и современное представление о социальной ответственности. Сравнение двух подходов.

Области социальной ответственности. Влияния на деловую практику. Влияние права, политики, конкуренции, этики

Управление социальной ответственностью. Анализ среды и организационное направление. Формулировка стратегии. Выполнение стратегии. Стратегический контроль.

ЧАСТЬ IV. КРИТИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 13. Операции и стратегический менеджмент

Основы организационных операций. Функция операций и другие функции. Современный более широкий взгляд на функцию операций.

Операции и стратегический менеджмент. Различные операции - различные стратегии. Операции как жизненно важный элемент в стратегии. Стратегические решения и/или операции.

Основные типы операционных стратегий деятельности предприятия.

Методы и процедуры GAP-анализа в обоснование стратегий деятельности предприятия в условиях рынка.

Анализ и выбор производственных стратегий с использованием матриц "товар-рынок" (Ансоффа). Анализ и выбор стратегий деятельности на основе матрицы конкуренции Портера. Анализ и выбор производственно-маркетинговых стратегий на основе PORTFOLIO-анализа.

Формирование стратегий деятельности предприятия на основе многофакторной модели GE в координатах "сила бизнеса - привлекательность рынка".

Проектирование продукта - важный стратегический фактор.

Тема 14. Инвестиционные стратегии предприятия

Цели и задачи инвестиционного стратегического менеджмента на предприятии.

Понятие и сущность инвестиционной стратегии предприятия в условиях рыночной экономики. Основные типы инвестиционных стратегий предприятия. Особенности долгосрочных и среднесрочных инвестиционных стратегий.

Методы прогнозирования и учета инвестиционных рисков при формировании инвестиционной стратегии предприятия.

Методы оценки инвестиционных стратегий. Основные критерии оценки инвестиционных стратегий. Основные этапы формирования инвестиционных стратегий.

Методы формирования стратегий реальных инвестиций. Методы формирования фондовых стратегий предприятия. Компьютерные технологии анализа инвестиционных стратегий.

Тема 15. Функция финансов и стратегический менеджмент

Стратегический финансовый менеджмент как элемент системы стратегического управления деятельностью предприятия.

Сущность и задачи формирования финансовой стратегии деятельности предприятия.

Основные типы финансовых стратегий предприятия.

Объекты стратегического управления финансовой деятельностью на предприятии.

Финансовая диагностика как элемент стратегического финансового менеджмента.

Основные методы финансовой диагностики.

Анализ финансовых показателей. Выбор соответствующих показателей. Вычисление показателей. Сравнение показателей. Проверка проблем и возможностей.

Анализ баланса. Анализ чистых активов.

Статические и динамические модели оценки и прогнозирования финансовой устойчивости предприятия.

Скоринговые модели оценки вероятности банкротства. Основы стратегии предотвращения банкротства предприятия.

Матрица основных финансовых стратегий: назначение и принципы формирования.

Тема 16. Функция маркетинга и стратегический менеджмент

Анализ отношений потребитель/продукт.

Выбор стратегии рыночной сегментации. Географическая сегментация, демографическая сегментация, психографическая сегментация, сегментация выгоды.

Проектирование стратегии маркетингового микса. Стратегия продукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения, стратегия выбора каналов ставки, осуществление и контроль стратегии маркетинга.

собой PIMS-модели?

Дисциплина 10. Управление изменениями

Курс направлен на формирование у слушателей понимания роли и значения управления изменениями в планировании и управлении организацией. Курс дает представление о закономерностях развития организации и основных моделях организационных изменений. В курсе представлены различные подходы к проведению перемен в современных компаниях, стратегические типы организационных изменений и современные инструменты управления изменениями

Содержание курса:

Основные определения и понятия. Постепенные и внезапные изменения. Реактивная и проактивная позиция по отношению к изменениям. Управление изменениями – планомерный подход к изменениями в организации. Виды изменений. Модели и принципы управления изменениями. Модели организационных изменений. Модель изменений К. Левина. Закономерности развития организации. Размер организации. Сравнительные характеристики больших и малых организаций. Жизненный цикл организации. Инструменты анализа ситуации. Планирование изменений Сопротивление переменам и методы его преодоления. Типичные ошибки при осуществлении изменений. Компоненты процесса преобразований. Концепция организационного развития. Основы организационного развития. Концепция «обучающейся организации». Управление организационным знанием. Роль лидерства в процессе изменений и создании обучающейся организации. Роль лидера в управлении изменениями. Роль межфункциональной команды в управлении изменениями. Управление проектами.

Дисциплина 11. Сравнительный и международный менеджмент

Цель дисциплины

Цель дисциплины – дать понимание закономерностей взаимодействия представителей разных культур в системах управления деловыми предприятиями как национального, так и мультинационального характера, предложить практические рекомендации по управлению мультинациональным коллективом.

Учебные задачи дисциплины

определить роль культуры в глобальном цивилизационном пространстве;
изучить феномен культуры в разрезе его влияния на менеджмент;
раскрыть теоретические основы, виды и основные проблемы в кросс-культурной коммуникации;
рассмотреть страновые и региональные особенности менеджмента;
определить способы управления мотивацией и коммуникацией в кросс-культурной кооперации.

Методы преподавания дисциплины

Предусматриваются следующие методы изучения дисциплины:

интерактивные лекции;
семинары, на которых обсуждаются основные проблемы, освещенные в лекциях и сформулированные в домашних заданиях;
письменные и/или устные домашние задания;
кейс-стади;
консультации преподавателей;
самостоятельная работа слушателей, в которую входит освоение теоретического материала, подготовка к семинарским занятиям, выполнение указанных выше письменных работ.

Требования к уровню освоения содержания

После прохождения курса слушатель должен -

а) знать:

концепции национальной культуры как источника ценностей и норм, структуру национальной культуры, основные типы ценностных ориентации, процесс формирования норм культуры и их динамику, проблемы взаимного восприятия культур, опасности стереотипизации при восприятии национальной культуры;
характеристики (параметры) национальной культуры и формы их проявления в бизнес-культуре: природа, время, язык и система мышления, действие, коммуникации, пространство, отношение к власти, структуризация;
национальные особенности межличностных коммуникаций, влияние характеристик культуры на процесс коммуникаций, соотношение вербальных и невербальных коммуникаций, национальные особенности переговорного процесса;
культурологические и историко-географические традиции и различия в мотивации и отношении к труду в разных странах, применимость западных теорий мотивации в России и в странах с неамерикано-европейскими культурными традициями;
национальные особенности управления, лидерства и корпоративной культуры в США, отдельных странах Европы, Ближнего и Дальнего Востока и Юго-Восточной Азии;
особенности управления многонациональными корпорациями (МНК) и совместными предприятиями (СП).

б) уметь:

анализировать параметры модели национальной культуры и бизнес-культуры ведущих стран (регионов) мира.
учитывать национальные особенности межличностных коммуникаций;
планировать и обеспечивать односторонний и многосторонний международный деловой переговорный процесс;
учитывать культурологические различия в организации и мотивации труда, подборе персонала, подготовке и переподготовке кадров в различных бизнес-культурах;
анализировать и проектировать корпоративную культуру в условиях мультикультурализма;
применять теории ситуационного лидерства в различных бизнес-культурах
переносить эффективные методы и приемы менеджмента национальных бизнес-культур в российские условия;
использовать типажи организационных структур и их элементы в деятельности многонациональных корпораций, принимать решения, связанные с конкретными типами структур;
анализировать конкурентные стратегии МНК в связи с особенностями национальной бизнес-культуры ведущих стран.

Blog