Одика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности работников образования 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж 2009

Вид материала

Документы

Содержание Список литературы «подготовка и проведение дебатов» Цель блока Задачи блока Актуальность блока Содержание тем Тема 2. Специфика проблем, которые могут стать предметом обсуждения в ходе дебатов. Тема 3. Особенности организации дебатов в условиях школьного урока. Тема 4. Проведение тренировочных дебатов в соответствии с требованиями, предъявляемыми к организации данных видов занятий Самостоятельная работа Модуль «РИТОРИКА» Содержание тем Тема 2. Приемы привлечения внимания и повышения убедительности изложения Тема 3. Выступления в разных риторических жанрах Самостоятельная работа Модуль «АРГУМЕНТАЦИЯ» Содержание тем Тема 2. Основные способы аргументации. Тема 3. Самостоятельная работа Тема 4. Технология превращения информации в аргументы разных видов ... Полное содержание

Подобный материал:

• Теория и методика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности, 1467.65kb.
• Образовательные программы теория и методика преподавания музыки 2009/10 учебный год, 742.47kb.
• Образовательные программы теория и методика преподавания химии и биологии 2009/10 учебный, 918.31kb.
• Образовательные программы теория и методика преподавания иностранных языков 2009/10, 1739.54kb.
• Образовательные программы педагогика и психология 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж, 2700.81kb.
• Образовательные программы логопедия 2009/10 учебный год воронеж 2009 удк 37. 015 Ббк, 202.57kb.
• Теория и методика преподавания физической культуры 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж, 1005.34kb.
• В. И. за 2009-10 учебный год. Уровень качества результатов обучения и воспитания. Главная, 436.35kb.
• Образовательные программы теория и практика управления в образовательных системах 2009/10, 2185.83kb.
• План работы 2010 2011 учебный год I раздел анализ работы школы за 2009 2010 учебный, 1510.17kb.

Список литературы

1. Иностранные слова. Упражнения. – Воронеж, 2008.

2. Культура речи в рифму. – Воронеж, 2007. – 16 с.

3. Культура речи учителя. Минимум для учителя. – Воронеж, 2008.

4. Новичихина М.Е. Деловое письмо : элективный курс / М.Е. Новичихина. – Воронеж : ВОИПКРО, 2006.

77-Ж

Блок

«ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕБАТОВ»


Пояснительная записка


Данный блок предназначен для учителей культуры общения и посвящен проблемам подготовки и проведения учебных дебатов, а также методике подготовки и проведения дебатов в условиях урока.

Цель блока: дать представление об одной из современных форм обучения, повышающих активность учащихся на уроке и создающих условия для их активной речевой деятельности; формировать навыки аргументации, умение слушать собеседника, анализировать его мнение, задавать вопросы, формулировать ответы на заданные вопросы, вести обсуждение в духе толерантности.

Задачи блока:

• Обосновать необходимость и полезность проведения занятий по технологии «Дебаты».
  
• Дать методические рекомендации по формированию и совершенствованию устной речи учащихся, навыков публичного выступления и поведения в аудитории, навыков аргументации, умения ставить вопросы и отвечать на них.
  
• Обучить правилам ведения регламентированного спора.
  
• Проинформировать учителей об имеющихся методических разработках по данной проблематике.
  

Актуальность блока обусловлена необходимостью освоения одной из современных образовательных технологий – дискуссионной формы обучения.

Блок включает три модуля: «Дебаты», «Риторика» и «Аргументация».

Модуль

«ДЕБАТЫ»


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Дебаты как один из видов регламентируемых споров	1	лекция
2.	Специфика проблем, которые могут стать предметом обсуждения в ходе дебатов	2	лекция
3.	Особенности организации дебатов в условиях школьного урока	2	лекция
4.	Проведение тренировочных дебатов в соответствии с требованиями, предъявляемыми к организации данных видов занятий	1	практика
5.	Самостоятельная работа	2	самост. раб.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Дебаты как один из видов регламентируемых споров.

Полемика, дискуссия и диспут как обсуждение разногласий. Дебаты и прения как разновидности обсуждения проблем. Глубокое и всестороннее изучение дебатируемой проблемы как основное условие успешного дебатирования. Убеждающее выступление как один из основных риторических жанров, владение которым необходимо для участника дебатов. Умение аргументировать свою точку зрения и корректно разрушать систему аргументации оппонента как основные навыки грамотного участника дебатов.

Тема 2. Специфика проблем, которые могут стать предметом обсуждения в ходе дебатов.

Дебаты как публичное обсуждение какой-либо общественно значимой проблемы, вызывающей всеобщий интерес, но не имеющей на данный момент однозначного решения. Дебаты как процесс решения того или иного вопроса, по которому в обществе существуют различные, несовпадающие точки зрения. Дебаты как процесс обсуждения проблемы из какой-либо сферы знаний, в отношении которой истина не является установленной в настоящий момент. Дебаты как процесс обсуждения бесспорных научных истин. Возможные темы (проблемы) для дебатов. Формулирование целей дебатов.

Тема 3. Особенности организации дебатов в условиях школьного урока.

Порядок проведения дебатов. Роль дебатного тренера. Роль зрителей. Функции «опросных листов». Регламент дебатов. Правила для участников дебатов. Вариативность правил при проведении дебатов. Учебные дебаты как способ формирования у учащихся целого ряда важнейших коммуникативных навыков.

Тема 4. Проведение тренировочных дебатов в соответствии с требованиями, предъявляемыми к организации данных видов занятий.

Проведение дебатов по правилам, определенным для участников дебатов, зрителей, а также в соответствии с временным регламентом.

Самостоятельная работа слушателей заключается в формировании двух дебатных команд (1); подготовке тезисов и аргументов для каждой из команд (2). Выполнение работы обязательно.


Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе тренировочных дебатов.

Модуль

«РИТОРИКА»


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Общие требования к публичному выступлению	2	лекция
2.	Приемы привлечения внимания и повышения убедительности изложения	2	лекция
3.	Выступления в разных риторических жанрах	2	практика
4.	Самостоятельная работа	2	самост. раб.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Общие требования к публичному выступлению.

Риторика как наука о публичном речевом воздействии. Основные трудности публичного выступления. Виды публичных выступлений. Структура выступления.

Тема 2. Приемы привлечения внимания и повышения убедительности изложения.

Основные способы привлечения внимания: обращение к жизненным вопросам, возбуждение любопытства, парадоксальное начало, обращение к конфликту, авансирование, акцентирование. Техника аргументации. Расстановка аргументов по степени убедительности. Приемы усиления аргументации.

Тема 3. Выступления в разных риторических жанрах.

Слушатели, приготовившие выступления в разных риторических жанрах, представляют их по всем правилам публичного выступления.

Самостоятельная работа: слушатели должны сформировать тексты выступлений в разных риторических жанрах. Выполнение работы обязательно.


Контрольная процедура


Наличие полученных риторических знаний проверяется в ходе практического занятия (Тема 3).

Модуль

«АРГУМЕНТАЦИЯ»


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Понятие аргументации	2	лекция
2.	Основные способы аргументации	2	лекция
3.	Самостоятельная работа	2	самост. раб.
4.	Технология превращения информации в аргументы разных видов	2	практика
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Понятие аргументации.

Аргументация как процесс приведения доказательств и объяснений в систему для обоснования какой-либо мысли. Задачи аргументации. Виды аргументов: Помехи восприятию аргументации. Общие правила и приемы эффективной аргументации.

Тема 2. Основные способы аргументации.

Способы аргументации, их эффективность и применимость в зависимости от аудитории. Типы аргументации: Выбор способа аргументации в конкретной аудитории.

Тема 3. Самостоятельная работа: слушатели должны подобрать информацию (из любой области знаний или сферы деятельности), которая может стать основой нескольких аргументов, подтверждающих избранный тезис. Выполнение работы обязательно, так как является основой для занятия по Теме 4.

Тема 4. Технология превращения информации в аргументы разных видов.

Слушатели, выполнившие задание Самостоятельной работы, учатся извлекать аргументы, преобразовывать их с целью формирования аргументации различных типов.

Контрольная процедура


Слушатели на занятии по Теме 4 показывают свое умение извлекать аргументы из предложенного текста и формулировать тезис, который данные аргументы подтверждают.


Список литературы


1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск, 2001.

2. Лазуренко Е.Ю. Культура общения. 7 класс : книга для учащихся / Е.Ю. Лазуренко, Л.Д. Мудрова, И.А. Стернин. – Воронеж, 2002.

3. Обучение дебатам в старших классах // Русский язык». – 2005. – № 21. – С. 11–15.

4. Стернин И.А. Практическая риторика / И.А. Стернин. – М., 2003.

5. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001.

6. Стернин И.А. Практическая риторика в объяснениях и упражнениях для тех, кто хочет научиться говорить / И.А. Стернин. – Воронеж, 2005.

78-Ж

Модуль

«ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ.

ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для учителей всех профилей, руководителей образовательных учреждений

Цели и задачи модуля:

- дать общее представление о специфике информационного выступления и особенностях его подготовки

- дать сведения о типичных ошибках, допускаемых в ходе информационных выступлений и способах их предупреждения

- сформировать навык подготовки и орализации информационного выступления

- сформировать навык эффективной самопрезентации.


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Информационное выступление.	2	лекция
2.	Общие правила подготовки информационных выступлений	2	лекция
3.	Риторическое выступление	2	практика
4.	Консультация	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Информационное выступление.

Цель информационного выступления. Формы информационного выступления: научный доклад, сообщение, лекция, объяснение, инструкция, объявление, аннотация, реклама.

Тема 2. Общие правила подготовки информационных выступлений.

Особенности подготовки информационного выступления. Основные типы информационной речи: повествование, описание, объяснение. Автобиография, самопрезентация, свободный рассказ о себе.

Тема 3. Риторическое выступление.

Практическое занятие по подготовке выступления в информационном жанре. Слушатели, приготовившие выступления в информационном жанре, представляют их по всем правилам публичного выступления.

Консультации.


Контрольная процедура


Наличие полученных риторических знаний и навыков проверяется в ходе публичного выступления.

В ходе реализации контрольной процедуры проверяются навыки подготовки содержания информационного выступления, навыки орализации текста, навыки невербальной подачи выступления.

Список литературы

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск, 2001.
   
2. Введенская Л.А. Деловая риторика / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов-на-Дону, 2002.
   
3. Рудакова А.В. Культура общения. 7 класс : книга для учащихся / А.В. Рудакова, Л.Д. Мудрова, И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.
   
4. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов / Х. Леммерман. – М., 2003.
   
5. Новичихина М.Е. Практикум по риторике / М.Е. Новичихина. – Воронеж, 2008.
   
6. Сопер Поль А. Основы искусства речи / Поль А. Сопер. – М., 1992.
   
7. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001.
   
8. Стернин И.А.. Практическая риторика / И.А. Стернин. – М., 2003.
   
9. Стернин И.А. Риторика в объяснениях и упражнениях / И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.
   
10. Тавдгиридзе Л.А. Деловое общение / Л.А. Тавдгиридзе. – Воронеж, 2006.
    

79-Ж

Модуль

«ПРОТОКОЛЬНО-ЭТИКЕТНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ.

РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. ПРАКТИКУМ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для учителей всех профилей, руководителей образовательных учреждений

Цели и задачи модуля:

- дать общее представление о специфике выступления и особенностях его подготовки;

- дать сведения о типичных ошибках, допускаемых в ходе выступлений и способах их предупреждения;

- сформировать навык подготовки и орализации протокольно-этикетных выступлений.


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятий
1.	Протокольно-этикетное выступление	2	лекция
2.	Развлекательное выступление	2	лекция
3.	Риторическое выступление	2	практич.
4.	Консультации	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Протокольно-этикетное выступление.

Цель протокольно-этикетного выступления. Формы протокольно-этикетного выступления: официальное поздравление юбиляра, вступительное слово перед каким-либо официальным мероприятием, официальный тост. Похвальное слово, поздравительная и приветственная речь. Общие правила подготовки.

Тема 2. Развлекательное выступление.

Цель развлекательного выступления: неофициальный тост, рассказ об интересном происшествии, смешном случае из жизни, публичный анекдот. Общие правила подготовки и произнесения развлекательной речи.

Тема 3. Риторическое выступление.

Практическое занятие по подготовке выступления в протокольно-этикетном жанре и развлекательном. Слушатели, приготовившие выступления в информационном жанре, представляют их по всем правилам публичного выступления.

Консультации.


Контрольная процедура


Наличие полученных риторических знаний и навыков проверяется в ходе публичного выступления.

В ходе реализации контрольной процедуры проверяются навыки подготовки содержания протокольно-этикетного выступления и развлекательного выступления, навыки орализации текста, навыки невербальной подачи выступления.

Список литературы

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск, 2001.
   
2. Введенская Л.А. Деловая риторика / Л.А. Введенская, Л.Г. Пав­лова. – Ростов-на-Дону, 2002.
   
3. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи / Л.А. Введенская. – Ростов-на-Дону, 2007.
   
4. Рудакова А.В. Культура общения. 7 класс : книга для учащихся / А.В. Рудакова, Л.Д. Мудрова, И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.
   
5. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов / Х. Леммерман. – М., 2003.
   
6. Михальская А.К. Педагогическая риторика. История и теория / А.К. Михальская. – М., 1998.
   
7. Мурашов А. А. Риторика / А.А. Мурашов. – М., 1998.
   
8. Новичихина М.Е. Практикум по риторике / М.Е. Новичихина. – Воронеж, 2008.
   
9. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001.
   
10. Стернин И.А. Практическая риторика / И.А. Стернин. – М., 2003.
    
11. Стернин И.А. Риторика в объяснениях и упражнениях / И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.
    
12. Тавдгиридзе Л.А. Деловое общение / Л.А. Тавдгиридзе. – Воронеж, 2006.
    

80-Ж

Модуль

«УБЕЖДАЮЩЕЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ. ПРАКТИКУМ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для учителей всех профилей, руководителей образовательных учреждений

Цели и задачи модуля:

- дать общее представление о специфике убеждающего выступления и особенностях его подготовки;

- дать сведения о типичных ошибках, допускаемых в ходе убеждающих выступлений и способах их предупреждения;

- сформировать навык подготовки и орализации убеждающих выступлений.


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Убеждающее выступление	2	лекция
2.	Правила подготовки убеждающего выступления. Общие правила эффективной аргументации	2	лекция
3.	Публичное выступление.	2	практика
4.	Консультации	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Убеждающее выступление.

Убеждающая речь, ее особенности и виды: агитационное, воодушевляющее, собственно-убеждающее выступление.

Тема 2. Правила подготовки убеждающего выступления. Общие правила эффективной аргументации.

Правила подготовки собственно убеждающего выступления. Общие правила эффективной аргументации. Приемы усиления убедительности речи.

Тема 3. Публичное выступление.

Подготовка выступлений по пословицам и афоризмам. Слушатели, приготовившие выступления в убеждающем жанре, представляют их по всем правилам публичного выступления. Практикум.

Консультации.


Контрольная процедура


Наличие полученных риторических знаний и навыков проверяется в ходе публичного выступления.

В ходе реализации контрольной процедуры проверяются навыки подготовки содержания убеждающего выступления, навыки орализации текста, навыки невербальной подачи выступления.

Список литературы

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск, 2001.
   
2. Введенская Л.А. Деловая риторика / Л.А. Введенская, Л.Г. Пав­лова. – Ростов-на-Дону, 2002.
   
3. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи / Л.А. Введенская. – Ростов-на-Дону, 2007.
   
4. Рудакова А.В. Культура общения. 7 класс : книга для учащихся / А.В. Рудакова, Л.Д. Мудрова, И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.
   
5. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов / Х. Леммерман. – М., 2003.
   
6. Новичихина М.Е. Практикум по риторике / М.Е. Новичихина. – Воронеж, 2008.
   
7. Сопер Поль А. Основы искусства речи / Поль А. Сопер. – М., 1992.
   
8. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001.
   
9. Стернин И.А. Практическая риторика / И.А. Стернин. – М., 2003.
   
10. Стернин И.А. Риторика в объяснениях и упражнениях / И.А. Стернин. – Воронеж, 2008.
    
11. Тавдгиридзе Л.А. Деловое общение / Л.А. Тавдгиридзе. – Воронеж, 2006.
    
12. Шейнов В.П. Искусство убеждать / В.П. Шейнов. – М., 2002.
    

81-Ж

Модуль

«МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ

К ПУБЛИЧНОМУ ВЫСТУПЛЕНИЮ

(НА УСТНЫХ ТУРАХ ОЛИМПИАД,

КОНФЕРЕНЦИЯХ, ФЕСТИВАЛЕ РИТОРИКИ)»

Пояснительная записка


Модуль посвящен методике преподавания соответствующего раздела на уроках культуры общения и предназначен прежде всего для учителей культуры общения.

Актуальность модуля.

В современном обществе все большую и большую роль играет устная речь. Посредством устного речевого общения осуществляются деловые переговоры, достигаются договоренности в самых разных сферах и на самых разных уровнях. Умелое владение устной речью обеспечивает профессиональную успешность выпускника средней школы. Обучение основным риторическим навыкам входит в задачи преподавания курса культуры общения в школе, что и обусловливает актуальность предлагаемого модуля.

Цель и задачи модуля:

- познакомить слушателей с обновленной программой и планированием раздела «Риторика»;

- познакомить слушателей с новыми, изданными за последнее время учебными пособиями и новинками в методике преподавания риторики;

- познакомить слушателей с передовым опытом преподавания риторики;

- повысить теоретическую подготовку учителя в области преподавания риторики в школе.

Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Методика преподавания курса «Риторика» в начальной школе. Мастер-класс Чистяковой Г.М.	2	лекция мастер-класс
2.	Методика преподавания курса «Риторика» в 7 классе. Анализ выступлений финалистов Фестиваля риторики	2	лекция практика
3.	Приемы и методы работы по совершенствованию риторических навыков старшеклассников	2	лекция мастер-класс
4.	Анализ публичного выступления по предложенным критериям	2	самост. раб. (по желанию)
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Методика преподавания курса «Риторика» в начальной школе. Мастер-класс Чистяковой Г.М.

Методика обучения формированию содержания будущего публичного выступления. Методика обучения приемам реализации основных требований к публичному выступлению. Мастер-класс Чистяковой Г.М.

Тема 2. Методика преподавания курса «Риторика» в 7 классе. Анализ выступлений финалистов Фестиваля риторики.

Методика обучения навыкам публичного выступления разных жанров. Самопрезентация. Свободный рассказ о себе.

Тема 3. Приемы и методы работы по совершенствованию риторических навыков старшеклассников

Методика орализации письменного текста. Методика обучения приемам начала публичного выступления. Методика обучения приемам завершения публичного выступления. Методика обучения приемам реализации основных требований к публичному выступлению.

Тема 4. Анализ публичного выступления по предложенным критериям.

Анализ выступлений (видеозапись выступлений финалистов риторических конкурсов).

Контрольная процедура


Тест на владение теоретическими знаниями в области риторики, предлагающий выбрать правильный вариант ответа.

Например:

Выберите правильный вариант ответа

1. Риторика зародилась

а) в Древней Греции; б) в Древнем Риме; в) в Древнем Египте.

2. Основоположник риторики –

а) Аристотель; б) Цицерон; в) Сократ.

3. Риторика – это

а) наука об ораторском искусстве;

б) подробный пересказ письменного текста;

в) выступление в форме художественного чтения.

4. Публичным выступлением является

а) сообщение диктора о погоде;

б) ответ ученика на уроке;

в) рассказ ученика родителям о событиях в школе и т.д.

– орализация письменного текста (слушателям предлагается письменный текст, который необходимо подготовить для устного выступления перед слушателями разного возраста, социального статуса, пола);

– наличие полученных знаний проверяется также в ходе практического занятия (Тема 4).


Список литературы

1. 
   Рудакова А.В. Культура общения. 7 класс : книга для учащихся / А.В. Рудакова, Л.Д. Мудрова, И.А. Стернин. – Воронеж, 2005.
   
2. Стернин И.А. Практическая риторика / И.А. Стернин. – М., 2003.
   
3. Стернин И.А. Риторика в объяснениях и упражнениях / И.А. Стернин. – Борисоглебск, 2000.
   

82-Ж

Модуль

«ОБЩЕНИЕ КАК ПРЕДМЕТ ОБУЧЕНИЯ»

Пояснительная записка


Модуль предназначен для тех специалистов, чья профессиональная деятельность связана с общением и посвящен проблемам влияния общественных изменений на характер общения людей в современной России. Актуальность модуля обусловлена необходимостью обучения эффективному деловому общению и повышению компетентности лиц, вступающих в деловые отношения.

Цели и задачи модуля:

- познакомить слушателей с основными современными тенденциями развития общения;

- сформировать у слушателей готовность учитывать в своей профессиональной деятельности основные тенденции развития общения;

- обосновать необходимость обучения эффективному деловому общению и его важности в системе профессиональной подготовки;

- научить прогнозировать результат общения в различных ситуациях делового взаимодействия.


Учебно-тематический план

	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Основные тенденции развития общения в современном обществе	1	лекция
2.	Вербальное и невербальное общение	2	лекция практикум
3.	Понятие и виды делового общения	1	лекция
4.	Национальные особенности общения, особенности русского делового общения	2	практикум
	Консультации	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Основные тенденции развития общения в современном обществе.

Основные черты современного общества. Изменения в общении в результате персонификации личности. Необходимость обучения людей общению в современном обществе. Понятие коммуникативной грамотности. Эффективное общение, результативное общение.

Тема 2. Вербальное и невербальное общение.

Невербальное общение. Функции невербальных факторов в процессе общения. Самовоздействие и воздействие на собеседника при помощи невербальных средств. Соотношение вербальных и невербальных факторов в процессе общения. Вербальные факторы речевого воздействия.

Тема 3. Понятие и виды делового общения.

Общение для достижения деловой цели. Виды делового общения. Сферы делового общения. Формы делового общения. Законы общения и умение ими пользоваться, нормы делового этикета.

Тема 4. Национальные особенности общения, особенности русского делового общения.

Русское коммуникативное поведение и его особенности. Особенности русского делового стиля. Трудности обучения эффективному деловому общению в России. Анализ коммуникативных ситуаций.

Индивидуальные консультации по проблемам эффективного делового общения.


Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий; комплексного и аспектного анализа коммуникативных ситуаций (слушателям предлагается для анализа текст или видеосюжет) и схема анализа коммуникативной ситуации.

Схема комплексного анализа коммуникативной ситуации


1. Сформулируйте цели каждого из участников коммуникации в данном фрагменте. Меняются ли цели по ходу общения? Как?

Персонаж А – предметная цель

- коммуникативная цель

Персонаж Б – предметная цель

- коммуникативная цель

2. Охарактеризуйте типы общения, происходящего между участниками коммуникации (открытое / закрытое, инициативное / принудительное, официальное / неофициальное, этикетное / свободное и т. д.). Изменяется ли тип общения по ходу анализируемого фрагмента?
   
3. Охарактеризуйте языковой паспорт персонажей. Допускают ли они речевые ошибки, нарушают ли нормы культуры речи? Как персонажей характеризует их речь?
   

4. Охарактеризуйте соблюдение каждым и персонажей этикетных норм, укажите на нарушения:

Этикет внешнего вида:

персонаж А

персонаж Б^-

Речевой этикет:

персонаж А

персонаж Б

Этикет поведения:

персонаж А

персонаж Б

5. Охарактеризуйте роли, реализуемые персонажами в анализируемом фрагменте (социальные и коммуникативные). Изменяются ли коммуникативные роли по ходу фрагмента?
   
6. Проведите трансляционный анализ общения персонажей.
   
7. Перечислите речевые игры, обнаруживающиеся в общении персонажей.
   

8. Найдите примеры косвенного общения в анализируемом фрагменте. Интерпретируйте косвенный смысл высказываний.
   
9. Найдите во фрагменте проявления действия тех или иных законов общения, подтвердите примером.
   

10. Охарактеризуйте невербальное поведение персонажей. Каков объем использования персонажами невербальных средств общения? Что персонажи сигнализируют невербально, как они пользуются невербальными средствами?
    
11. Охарактеризуйте соблюдение персонажами соблюдение универсальных принципов бесконфликтного общения, приведите примеры.
    
12. Приведите примеры правил и приемов речевого воздействия, используемых персонажами:
    

персонаж А –

персонаж Б –

13. Какими правилами речевого воздействия на определенную категорию собеседников пользуются персонажи ( какие приемы воздействия на мужчин, женщин, старших, младших, образованных и необразованных и т.д.они используют?)

Заключение – в свободной форме.

Необходимо охарактеризовать коммуникативные позиции персонажей – у кого они сильнее, у кого слабее, как коммуникативные позиции меняются в ходе общения, кто достигает, а кто не достигает поставленных целей и каких, кто эффективней использует правила и приемы общения.


Список литературы


1. Горяинова О.В. Научись манипулировать людьми! Тренинги и ролевые игры / О.В. Горяинова. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – 253 с.

2. Грецов А. Тренинг общения для подростков/ А. Грецов. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с.

3. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком / В.П. Шейнов. – М. : ООО «Издательство АСТ», Мн.: Харвест, 2006. – 816 с.

4. Юнг Р. Самоучитель карьериста / Роб Юнг. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005 – 208 с.

83-Ж

Модуль

«ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАДАЧ

В ОБУЧЕНИИ»


Пояснительная записка


Цели и задачи модуля:

- сформировать у слушателей представление о коммуникативной культуре современного человека, ее составляющих;

- показать основные проблемы современного человека в области коммуникативной культуры, раскрыть основные коммуникативные трудности, наметить основные пути их преодоления;

- дать слушателям представление об индивидуальной коммуникативной культуре курсанта (коммуникативное тестирование).


Учебно-тематический план

	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Тестирование уровня коммуникативных и организаторских способностей. Анализ результатов тестирования	2	тестирование
2.	Видеособеседование	2	практикум
3.	Определение индивидуальных задач в обучении	2	практикум
4.	Консультации	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Тестирование уровня коммуникативных и организаторских способностей. Анализ результатов тестирования.

Тестирование индивидуальных коммуникативных и организационных навыков. Анализ результатов тестирования. Трудности общения, связанные с национальным характером и менталитетом, с профессиональной принадлежностью человека. Коммуникативные трудности учителя, руководителя. Статусно-ролевое общение. Стереотипы ролевого поведения.

Тема 2. Видеособеседование.

Показать основные проблемы слушателей в области коммуникативной культуры в результате самоанализа видеозаписи, раскрыть основные коммуникативные трудности, наметить основные пути их преодоления.

Тема 3. Определение индивидуальных задач в обучении.

Определение задач обучения для каждого слушателя. Отработка стратегий и тактик, совершенствование навыков эффективного общения. Отработка речевых стереотипов.

Индивидуальные консультации.


Контрольная процедура


Составление индивидуального плана развития коммуникативных компетентностей.

84-Ж

Модуль

«СПОСОБЫ РЕЧЕВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ»


Пояснительная записка


Цели и задачи модуля:

- познакомить слушателей со способами речевого воздействия, правилами и приема эффективного общения с различными категориями собеседников;

- сформировать у слушателей представление о требованиях к деловому стилю и деловому диалогу;

- объяснить необходимость усиление роли диалога в современном общении.


Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Способы речевого воздействия	1	лекция
2.	Виды и приемы делового общения	2	лекция практикум
3.	Коммуникативная позиция	1	лекция
4.	Анализ коммуникативных ситуаций в сфере делового общения	2	практикум
	Консультации	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Способы речевого воздействия.

Речевое воздействие как наука об эффективном общении.. Способы речевого воздействия: доказывание, убеждение, уговаривание, внушение, принуждение. Манипуляция. Аспекты речевого воздействия: вербальное, невербальное. Коммуникативная неудача, коммуникативное самоубийство.

Тема 2. Виды и приемы делового общения.

Роль делового общения в обществе, возрастание роли делового общения в современных условиях. Цели делового общения. Деловой этикет, деловое поведение, их значение в формировании доверия к человеку, влияние на успех переговоров, отношения с коллегами на работе. Деловые стили. Требование к деловому стилю. Требования к деловому диалогу.

Тема 3. Коммуникативная позиция.

Коммуникативная позиция говорящего. Способы усиления, защиты, ослабления коммуникативной позиции.

Тема 4. Анализ коммуникативных ситуаций в сфере делового общения.

Индивидуальные консультации по проблемам эффективного делового общения.


Контрольная процедура


Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.

85-Ж

Модуль

«КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ»


Пояснительная записка


Модуль предназначен для представителей различных специальностей, чья профессиональная деятельность связана с общением.

Цель и задачи модуля:

• развитие и совершенствование коммуникативных умений и навыков;
  
• формирование коммуникативной толерантности.
  

Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во часов	Форма занятия
1.	Тренинг трудных случаев речевого этикета	2	практика
2.	Тренинг толерантности	2	практика
3.	Комплимент и его роль в общении	2	практика
4.	Индивидуальные консультации	2	консульт.
	Итого	8

Содержание тем


Тема 1. Тренинг трудных случаев речевого этикета.

Поддержим разговор. Поддержание мысли собеседника. Извинение. Реакция на извинение. Хорошее настроение. Хорошие новости. Похвала и одобрение. Нет худа без добра.

Тема 2. Тренинг толерантности.

Реакция на критические, грубые, нетактичные замечания. Нейтрализация агрессии собеседника. Смягчение категоричности высказывания. Превращение недостатка человека в его достоинство. Отказ в неправомерной просьбе. Как делать замечания. Отказ назойливому человеку.