Одика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности работников образования 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж 2009
| Вид материала | Документы |
- Теория и методика обучения культуре общения. Формирование коммуникативной грамотности, 1467.65kb.
- Образовательные программы теория и методика преподавания музыки 2009/10 учебный год, 742.47kb.
- Образовательные программы теория и методика преподавания химии и биологии 2009/10 учебный, 918.31kb.
- Образовательные программы теория и методика преподавания иностранных языков 2009/10, 1739.54kb.
- Образовательные программы педагогика и психология 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж, 2700.81kb.
- Образовательные программы логопедия 2009/10 учебный год воронеж 2009 удк 37. 015 Ббк, 202.57kb.
- Теория и методика преподавания физической культуры 2009/10 учебный год Выпуск 2 воронеж, 1005.34kb.
- В. И. за 2009-10 учебный год. Уровень качества результатов обучения и воспитания. Главная, 436.35kb.
- Образовательные программы теория и практика управления в образовательных системах 2009/10, 2185.83kb.
- План работы 2010 2011 учебный год I раздел анализ работы школы за 2009 2010 учебный, 1510.17kb.
| Тема 1. Общение с агрессивными людьми. Факторы поведения, привлекающие внимание агрессивных людей. Фактор внешнего вида. Фактор взгляда. Фактор жеста. Фактор речи. Правила поведения при нападении. Рекомендуемые речевые стратегии при общении с агрессивными людьми. Тема 2. Общение с представителями правоохранительных органов. Юридический аспект общения с представителями правоохранительных органов. Понятие о социальной роли «представитель правоохранительных органов». Практические рекомендации по общению с представителями правоохранительных органов. Речевые стратегии, недопустимые в общении с представителями правопорядка. Тема 3. Правила поведения в толпе. Эмоции, формирующие толпу: ажиотаж, ненависть, поклонение, страх. Типы поведения человека в толпе. Сущность закона падения интеллекта. Опасности, связанные с пребывание в толпе. Тема 4. Способы отклонения предложений, содержащих угрозу здоровью подростка. Обзор психологических трудностей, связанных с требованием отказаться от предложений, содержащих угрозу здоровью подростка. Боязнь оказаться вне коллектива как одна из самых серьезных угроз. Наиболее эффективные речевые стратегии, используемые в данном случае. Рекомендуемые речевые формулы, соответствующие этим стратегиям. Консультации, самостоятельная работа. Слушатели, руководствуясь своим жизненным опытом, моделируют ситуации, содержащие угрозы жизни, здоровью и т.п., и находят способы их разрешения. Данные модели могут быть предложены ими учащимся при проведении занятий. Контрольная процедура Наличие полученных знаний проверяется в ходе практического занятия (Тема 4). Например, тренинг «Отказ от предложения выпить» предполагает знакомство слушателей с набором речевых стратегий, которые могут быть использованы в данной ситуации. Слушатели определяют, какие из них могут быть использованы подростками, а какие не являются эффективными именно для данной категории. 65-Ж Модуль «НАЦИОНАЛЬНОЕ КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Пояснительная записка Модуль предназначен для педагогов, интересующихся проблемами межкультурной коммуникации. Цели и задачи модуля: - повышение квалификации учителей в области владения коммуникативным аспектом в преподавании иностранного языка; - обосновать необходимость знания особенностей национального коммуникативного поведения; - используя контрастивный принцип, показать особенности национального коммуникативного поведения народа страны изучаемого языка на фоне русского коммуникативного поведения. Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. Понятие коммуникативного поведения. Русское коммуникативное поведение. Коммуникативное поведение как нормы и традиции общения народа. Виды коммуникативного поведения: вербальное и невербальное. Коммуникативное поведение как активное страноведение. Национальный характер и коммуникативное поведение народа. Иностранцы об особенностях русского общения. Основные особенности русского коммуникативного поведения. Тема 2. Общие особенности коммуникативного поведения народа страны изучаемого языка Общие особенности английского коммуникативного поведения (для учителей английского языка). Общие особенности американского коммуникативного поведения (для учителей английского языка). Общие особенности немецкого коммуникативного поведения (для учителей немецкого языка). Общие особенности французского коммуникативного поведения (для учителей французского языка). Общие особенности испанского коммуникативного поведения (для учителей исп. яз). Отражение в пословицах и поговорках менталитета народа, особенности национального поведения. Тема 3. Коммуникативное поведение в стандартных коммуникативных ситуациях. Национальные отличия коммуникативного поведения народа страны изучаемого языка от русского коммуникативного поведения в стандартных коммуникативных ситуациях. Особенности делового стиля общения. Национальная специфика интерпретации языковых высказываний, национальные особенности понимания подтекста. Тема 4. Невербальное коммуникативное поведение. Социальный символизм и общение. Невербальная демонстрация отношения к собеседнику. Жесты, их национальная специфика. Символика предметов одежды, цветовых оттенков, цветов, цифр и чисел, выбора и преподнесения подарков, посещения отдельных общественных мест. Символика примет и суеверий. Консультации. Предусмотрено оказание консультативной помощи по созданию и использованию мультимедийных презентаций по теме «Национальное коммуникативное поведение». Контрольные процедуры Проводятся в виде письменного опроса, проверяющего степень овладения слушателями теоретического материала.
Список литературы 1. Прохоров Ю.Е. Русские. Коммуникативное поведение / Ю.Е. Прохоров, И.А. Стернин. – Москва : Флинта, 2007. – 328 с. 2. Коммуникативное поведение. Вып. 19. Коммуникативное поведение славянских народов / ред. И.А. Стернин. – Воронеж, 2004. 3. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации / В.Б. Кашкин. – ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, 2007. – 256 с. 4. Стернин И.А. Модели описания коммуникативного поведения / И.А. Стернин. – Воронеж, 2000. – 27 с. 5. Стернина М.А. Очерк английского коммуникативного поведения / М.А. Стернина. – Воронеж, 2003. – 184 с. 6. Стернин И.А. Очерк русского коммуникативного поведения / И.А. Стернин. – Галле, 1991. – 59 с. 7. Стернин И.А. Американское коммуникативное поведение / И.А. Стернин, М.А. Стернина. – Воронеж, 2001. – 224 с. 8. Стернин И.А. Понятие коммуникативного поведения и проблемы его исследования / И.А. Стернин // Русское и финское коммуникативное поведение. – Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2000. – С. 4–20. 9. Хьюит Карен. Понять Британию / Карен Хьюит. – М., 1992. 10. Кудрин И. Испанцы у себя дома / И. Кудрин. – М., 1990. 11. Этнопсихолингвистика. – М., 1988. 12. aran.ru/author/ovchinnikov_vsevolod/ovchinnikov_ vsevolod_vetka_sakury/ Ветка сакуры. Электронная версия книги. 13.onbook.ru/author/ovchinnikov_vsevolod_vladimirovich/korni_duba_vpechatleniya_i_razmiyshleniy/ Корни дуба. Электронная версия книги. 14. www.royal.gov.uk Официальный сайт Британского королевского дома. 15. www.englishteachers.ru Официальный сайт и форум учителей английского языка. 16. ссылка скрыта– 1993. aran.ru/author/ zaidenic_shtefan/zaidenic_shtefan_yeti_strannye_nemcy/ 17. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации : учеб. пособие / В.Б. Кашкин. – Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. 66-Ж Модуль «АКТИВНЫЕ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ НА УРОКАХ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ» Пояснительная записка Данный модуль посвящен активным формам обучения на уроках культуры общения, призванным вовлечь учащихся в активную деятельность на уроке. Актуальность модуля обусловлена необходимостью формирования у учащихся важных коммуникативных навыков. Цель модуля: - дать представление о различных видах речевой гимнастики, коммуникативных играх, тренингах и методики использования их на разных этапах урока культуры общения. Задачи модуля: - обосновать необходимость обучения активным формам и их важности в структуре урока культуры общения; - обучить слушателей методам и приемам проведения занятий с использованием активных форм обучения; - проинформировать учителей об имеющихся методических разработках по данной проблематике. Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. Активные формы обучения на уроках культуры общения. Коммуникативные игры. Коммуникативная активность учащихся как приоритет в организации урока по культуре общения. Упражнения по культуре общения как обязательный элемент урока. Виды и формы упражнений. Коммуникативные игры в преподавании культуры общения. Тема 2. Речевая гимнастика в структуре урока культуры общения. Различные виды речевой гимнастики. Речевая гимнастика как обязательный элемент урока по культуре общения. Импровизационный характер выполнения заданий в ходе речевой зарядки. Виды речевой гимнастики: дыхательная гимнастика, артикуляционный тренинг, выразительность речи, громкость, эмоциональность речи, культура речи, аргументация, построение связного текста, речевой этикет. Тема 3. Тренинги. Анализ коммуникативных ситуаций. Методика подготовки и проведения тренингов на уроке культуры общения. Риторический тренинг, коммуникативный тренинг, тренинг делового общения, тренинг толерантности. Практическое занятие по анализу коммуникативных ситуаций. Просмотр и анализ видеозаписей уроков культуры общения. Тема 4. Просмотр и анализ видеозаписей уроков культуры общения (по желанию слушателей). Список литературы 1. Культура общения. 1–11 классы : программа. – Воронеж, 2005. 2. Учебно-методический комплекс «Культура общения» 1–11 классы. – Воронеж, 2005. 3. Культура общения. Стандарт. – Воронеж, 2002. 4. Культура речи учителя. Минимум для учителя. – Воронеж, 2008. 67-Ж Модуль «ПОДГОТОВКА И ЗАЩИТА РЕФЕРАТА» Пояснительная записка Данный модуль предназначен для учителей культуры общения и посвящен проблемам организации профильного обучения коммуникативных дисциплин. Особое внимание уделяется организации работы по подготовке и защите реферата Цели и задачи модуля: - обосновать необходимость проведения элективных курсов по данной тематике; - обучить слушателей методам и приемам организации занятий; - познакомить с содержанием элективных курсов и опытом работы учителей школ Воронежа и области по организации профильной и предпрофильной подготовке учащихся; Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. Методические принципы организации и проведения занятий по элективным курсам. Цели и задачи элективных курсов. Организационное и нормативно-методическое сопровождение развития профильного обучения и предпрофильной подготовки учащихся общеобразовательных школ. Методические принципы проведения занятий по элективным курсам в условиях профильного обучения и предпрофильной подготовки. Содержание элективных курсов, основные структурные компоненты элективных курсов. Тема 2. Знакомство с элективными курсами коммуникативного цикла. «Национальные особенности общения», «Деловое письмо», «Деловое общение по телефону», «Практическая риторика», «Выразительное чтение». Знакомство с опытом работы школ Воронежа и области по организации профильной и предпрофильной подготовке учащихся. Особенности проведения занятий по отдельным элективным курсам. Мастер-класс. Особенности разработки авторских программ по данным курсам. Учебные пособия по элективным курсам, их использование. Практическая направленность обучения. Тема 3. Электив «Подготовка и защита реферата». Организация работы по подготовке реферата. Методика подготовки к защите реферата. Понятие и виды реферата. Этапы подготовки реферата. Источники информации. Преобразование первичной информации в реферат. Структура реферата. Подготовка выступления по теме готового реферата. Рецензирование рефератов. Вопросы и ответы при защите реферата. Тема 4. Самостоятельная работа по разработке планов создания элективных курсов. Контроль осуществляется в виде представления слушателями планов работы по созданию элективных курсов; рецензирования готовых рефератов и анализа их публичной защиты. Список литературы 1. Грищук Е.И. Общение по телефону : элективный курс / Е.И. Грищук, Е.Ю. Лазуренко. – ВОИПКиПРО, 2007. 2. Журавлёва Н.В. Выразительное чтение : элективный курс / Н.В. Журавлёва. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008. 3. Новичихина М.Е. Деловое письмо : элективный курс / М.Е. Новичихина. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008. 4. Новичихина М.Е. Практическая риторика : элективный курс / М.Е. Новичихина. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008. 5. Грищук Е.И. Подготовка и защита реферата : элективный курс / Е.И. Грищук, Л.Д. Мудрова. – Воронеж : ВОИПКиПРО, 2008. 6. Энциклопедия Кирилла и Мефодия. – Этикет, 1997. 7. Телефонный маркетинг от А до Я. Бизнес-тренинг. – ООО «Кордис&Медиа», разработка, 2005; «ИД Равновесие», 2005. 8. Правила телефонных переговоров. Видеотренинг. – ООО «Кордис&Медиа», разработка, «Кадровый менеджмент». 68-Ж Модуль «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ» Пояснительная записка Данный модуль предназначен для тех:
Актуальность модуля. В настоящее время резко возрастают требования к умению вести переговоры по телефону. Появление коммуникативных профессий (менеджер, продавец, консультант, адвокат, психолог, сотрудник службы приема звонков (reception), администратор по работе с клиентами, оператор call-центров) стало особой чертой современности. Освоить подобные профессии без необходимого навыка в области коммуникации невозможно. В условиях растущей конкуренции от коммуникативных умений профессионалов, в том числе от умения вести телефонные переговоры, во многом зависит успех человека, предприятия, дела. Выработке и совершенствованию практических навыков эффективного телефонного разговора и посвящен этот модуль. Цели и задачи модуля: - систематизировать уже имеющиеся у слушателей знания о правилах и приемах телефонной коммуникации; - совершенствовать навыки и умения вести эффективные телефонные переговоры; - сформировать навыки использования эффективных приемов и технологий речевого воздействия для создания и поддержания позитивного телефонного имиджа. Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. Понятие телефонного разговора. Особенности телефонного общения. Телефонное общение как неотъемлемая часть делового общения Особенности телефонного разговора: возможности и ограничения. Специфика телефонного разговора по сравнению с обычным устным диалогом двух людей. Общие требования, предъявляемые к телефонному разговору: лаконичность, краткость выражения мысли, логичность, информативность, дружелюбный тон, вежливость и др. Качества речи в телефонном общении: желательные черты, нежелательные черты. Дикция, темп речи, громкость голоса, мимика, поза, невербальные средства. Тема 2. Типы и виды телефонных разговоров. Этапы телефонного общения Типы телефонных разговоров и их особенности. Понятие нетелефонного разговора. Установление контакта. Установление личности. Начало разговора. Развитие темы. Окончание разговора. Завершение разговора. Подведение итогов разговора Речевые формулы установления контакта, установления личности, начала разговора, развития темы, завершения разговора, прощания. Слова, которых необходимо избегать при телефонном контакте. Бланки телефонного общения. Структура делового телефонного разговора. Сценарий и временные рамки телефонного разговора. Тема 3. Правила этикета телефонного разговора. Приемы речевого воздействия в телефонном общении. Разграничение правил этикета для официальных и неофициальных телефонных разговоров. Правила поведения звонящего (Когда звоните вы). Правила поведения отвечающего на звонок (Когда звонят вам). Прерывание разговора. Завершение разговора. Поведение в неудобных для телефонного общения ситуациях. Способы расположения собеседника к себе. Слова и выражения, которых следует избегать в телефонном общении. Проблема слушания собеседника. Оценка сказанного, услышанного. Речевой контакт с собеседником на протяжении разговора. Проблема молчания при слушании. Неожиданные ситуации, возникающие в ходе телефонных переговоров. Типичные ошибки при телефонном общении. Тема 4. Практикум. Тренинги эффективного телефонного общения. Тренинг «Формирование желательных черт телефонного голоса». Тренинг активного слушания: фразы, используемые при активном слушании; как поддержать разговор; как поддержать мысль собеседника и развить ее; выяснение, перефразирование, резюмирование; формулы речевой поддержки в диалоге. Тренинг «Прием и передача телефонограмм». Тренинг вопросов и ответов. Тренинги «Общение с секретарем», «Наведение справок», «Передача информации». Анализ ситуаций. Индивидуальные консультации. Контрольные процедуры Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций. Список литературы 1. Грищук Е.И. Общение по телефону : элективный курс / Е.И. Грищук, Е.Ю. Лазуренко. – ВОИПКиПРО, 2007. 2. Телефонный маркетинг от А до Я. Бизнес-тренинг. – ООО «Кордис&Медиа», разработка, 2005; «ИД Равновесие», 2005. 3. Правила телефонных переговоров. Видеотренинг. – ООО «Кордис&Медиа», разработка, «Кадровый менеджмент». 69-Ж Модуль «ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОБЩЕНИЯ» Пояснительная записка Модуль предназначен для педагогических работников всех категорий и посвящен проблемам влияния общественных изменений на характер общения людей в современной России. Актуальность модуля обусловлена необходимостью учитывать эти изменения в педагогической деятельности в условиях модернизации Российского образования. Цель модуля: - сформировать у слушателей готовность учитывать в своей профессиональной деятельности основные тенденции развития общения. Задачи модуля: - познакомить слушателей с основными современными тенденциями развития общения; - показать важнейшую роль риторической компетенции педагога; - дать представление о некоторых приемах общения в условиях современной коммуникативной ситуации. Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. «Персонификация личности» и общение. Влияние общественных изменений на характер общения людей. Основные черты современного общества. «Персонификация личности» и общение. Формы проявления персонификации личности. Изменения в общении в результате персонификации личности. Необходимость обучения людей общению в современном обществе. Тема 2. Возрастание роли делового общения. Роль делового общения в обществе, возрастание роли делового общения в современных условиях. Стереотипизация общения в официальных ситуациях. Понятие делового общения. Цели делового общения. Деловой этикет, деловое поведение, их значение в формировании доверия к человеку, влияние на успех переговоров, отношения с коллегами на работе и др. Освоение стандартных разговорных клише определенной среды. Приоритет готовых речевых форм в процессе общения. Тема 3. Усиление роли диалога и устной речи в современном общении. Усиление роли диалога в современном общении. Диалог как основная коммуникативная единица. Культура общение как умение разговаривать с людьми на «нужном языке». Влияние изменений, происходящих в современном обществе, на языковые процессы. Тема 4. Происходящие в обществе изменения и риторизация учебного процесса. Риторическая компетенция как важнейшая составляющая высокой речевой культуры и ее значение в современной жизни общества. Роль риторики в реализации приоритетных национальных проектов. Риторика как «творческий инструмент» моделирования современного урока. Риторизация учебного процесса. Понятие риторизации учебного процесса в школе. Риторизация учебного процесса в различных типах учебных заведений. Риторизация обучения гуманитарным предметам. Риторизация обучения естественным предметам. Дискуссионные формы обучения в учебном процессе. Риторические особенности электронной коммуникации. Самостоятельная работа. Контрольные процедуры Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий по орализации текста (слушателям предлагается письменный текст, который необходимо подготовить для устного выступления перед слушателями разного возраста, социального статуса, пола), комплексного и аспектного анализа коммуникативных ситуаций (слушателям предлагается для анализа текст или видеосюжет), тестирования по культуре речи Тестируемым предлагается в каждой из 50 (25) пар слов выбрать один правильный вариант и отметить его в соответствующей графе специального бланка. Например, первая пара слов: 1. Катáлог – каталóг. Правильный вариант в этой паре – второй, значит, надо поставить знак («+») во второй клеточке. Вторая пара слов: 2. Звонит – звóнит. Правильный вариант – первый, знак «+» нужно поставить в первой клеточке».
Требования к педагогу в области культуры речи таковы: при выполнении теста на 50 произвольно выбранных единиц «Минимума» число допущенных ошибок не может превышать 10. Шкала оценки уровня культуры речи учителя: 0-2 ошибки – высокий уровень культуры речи; 3-6 ошибок – удовлетворительный уровень культуры речи; 7-10 – низкий уровень культуры речи; 11 ошибок и более – неудовлетворительный уровень культуры речи. Нормативы для филологов и руководителей образования более строгие: 0-1 – высокий, 2-3 – удовлетворительный, 4-5 – низкий, 6 и более – неудовлетворительный. Список литературы 1. Горяинова О.В. Научись манипулировать людьми! Тренинги и ролевые игры / О.В. Горяинова. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 253 с. 2. Грецов А. Тренинг общения для подростков / А. Грецов. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с. 3. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. – М. : ООО «Издательство АСТ», Мн. : Харвест, 2006. – 816 с. 4. Юнг Р. Самоучитель карьериста / Роб Юнг. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005 – 208 с. 70-Ж Модуль «ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ» Пояснительная записка Данный модуль предназначен для самого широкого круга специалистов, которым по роду их деятельности приходится выступать перед аудиториями разного типа и посвящен формированию и отработке навыков эффективного публичного выступления. Актуальность модуля. В современном обществе все большую и большую роль играет устная речь. Посредством устного речевого общения осуществляются деловые переговоры, достигаются договоренности в самых разных сферах и на самых разных уровнях. Умелое владение устной речью обеспечивает профессиональную успешность человека. Умение убеждать аудиторию, воздействовать на человека посредством слова, использовать слово как инструмент мысли является показателем общей культуры любого человека. Это и обусловливает актуальность предлагаемого модуля. Цель и задачи модуля: - помочь слушателям в формировании коммуникативной компетенции, овладении оптимальной формой подготовленной речи, эффективно воздействующей на аудиторию в соответствии с поставленными задачами; - познакомить слушателей с основными понятиями риторики, необходимыми для практической работы; - дать сведения об основных способах речевого воздействия в различных коммуникативных ситуациях; - показать слушателям различия между устным и письменным текстом; - освоить приемы привлечения и поддержания внимания аудитории; - освоить приемы повышения убедительности изложения; - дать представления об основных требованиях к эффективному публичному выступлению; сформировать навык использования эффективных риторических приемов. Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. Общие требования к публичному выступлению. Риторика как наука о публичном речевом воздействии. Основные трудности публичного выступления. Способы публичного воздействия на личность, их соотношение в практике публичного выступления. Виды публичных выступлений. Общие требования к выступлениям разных видов. Способы подачи важной информации. Закон края. Структура выступления. Тема 2. Приемы привлечения внимания и повышения убедительности изложения. Начало публичного выступления. Привлечение внимания аудитории. Поддержание внимания аудитории. Обращение к жизненным вопросам, возбуждение любопытства, парадоксальное начало, обращение к конфликту и др. Диалогизация выступления. Авансирование. Акцентирование. Паузы. Неожиданное краткое отвлечение от темы. Отрыв от конспекта. Эмоциональность. Юмор. Тема 3. Аргументация. Способы аргументации, их эффективность и применимость в зависимости от аудитории. Выбор способа аргументации в конкретной аудитории. Приёмы усиления аргументации и приёмы повышения убедительности изложения, их соотношение. Тема 4. Поведение оратора в аудитории. Организационный момент в аудитории. Расположение оратора в аудитории. Движение оратора в аудитории. Зрительный контакт оратора со слушателями. Невербальное поведение оратора. «Чтение» оратором аудитории, модификация речевого поведения с учётом невербальных сигналов аудитории. Голос интонация, темп речи. Реакция оратора на неполадки и помехи в ходе выступления. Неполадки в деятельности самого оратора. Помехи в поведении слушателей, реакция на них оратора. Проблема первого впечатления. Самостоятельная работа по подготовке публичных выступлений разных жанров Контрольная процедура - выполнение слушателями практического задания по подготовке письменного текста выступлений в разных жанрах; - публичное выступление перед аудиторией. 71-Ж Модуль «ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ПРЕПОДАВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ ДИСЦИПЛИН В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Пояснительная записка Данный модуль предназначен для учителей культуры общения и предполагает ознакомление учителей с основным содержанием предмета, обновленной программой и планированием, новыми, изданными за последнее время учебными пособиями и новинками в методике преподавания предмета. Цель модуля: - дать представление о содержании предмета «Культура общения», целях обучения культуре общения в школе, основных задачах обучения и их содержании, методических принципах, на которых основана программа «Культура общения», основных подходов к обучению. - познакомить с особенностями преподавания КО в условиях перехода на новый учебный базисный план. Задачи модуля: - дать рекомендации по эффективному использованию материала учебника в условиях сокращения часов на преподавание предмета; - познакомить слушателей с современными целями и задачами преподавания культуры общения, основными методическими принципами и современными образовательными технологиями обучения; - проинформировать учителей об учебной литературе по предмету; - показать методические принципы подготовки и проведения занятий; - предупредить основные ошибки и трудности, возникающие при подготовке участников фестиваля риторики, научно-методической конференции; - продемонстрировать основные приемы организации НИР учащихся по проблематике предмета «Культура общения». Учебно-тематический план
Содержание разделов и тем Тема 1. Цели и задачи преподавания КО в школе. Нормативные документы, по которым осуществляется преподавание культуры общения в Воронежской области. Цель и задачи обучения культуре общения в школе. Понятие адекватного коммуникативного поведения. Методическая литература по культуре общения. Тема 2. Основные методические принципы преподавания КО. Структура урока. Методические принципы, на которых основана программа «Культура общения». Соотношение требований к знаниям, умениям и навыкам в процессе обучения культуре общения. Деятельностный и рецептивно-аналитический подход в обучении культуре общения и их реализация на разных стадиях обучения Устный принцип обучения, структура урока. Проблема оценки знаний учащихся по культуре общения Тема 3. Современные образовательные технологии: исследовательские методы обучения; проектные методы обучения; технология «дебаты». Современные образовательные технологии: развивающее обучение; проблемное обучение; разноуровневое обучение; коллективная система обучения (КСО); обучение в сотрудничестве (командная, групповая работа); информационно-коммуникативные технологии; здоровьесберегающие технологии; система инновационной оценки «портфолио»; технология дистанционного обучения. Технология «дебаты». Технология решения изобретательских задач (ТРИЗ); исследовательские методы обучения; проектные методы обучения; Тема 4. Актуальные проблемы преподавания культуры общения Обобщение и распространение опыта выявленного инновационного потенциала лучших учителей (Мудрова Л.Д., Чистякова Г.М., Бовкун О.А., Грищук Е.Г.). Проблемы преподавания культуры общения, актуальные для слушателей курсов (темы по просьбам слушателей). Контрольное тестирование осуществляется в течение 15 минут, проверяет уровень теоретических знаний в области методики преподавания культуры общения в школе. Список литературы 1. Культура общения. Книги для учащихся . 1–9 классы / под ред. И.А. Стернина. – 2005. 2. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001. – 230 с. 72-Ж Модуль «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НИТ В ПРЕПОДАВАНИИ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ» Пояснительная записка Модуль предназначен для учителей культуры общения Цели и задачи модуля: - повысить квалификацию педагогических работников в области использования средств НИТ в профессиональной деятельности; - обосновать актуальность использования НИТ при преподавании коммуникативно-ориентированных дисциплин; показать на практике преимущества использования НИТ на уроках по культуре общения; - ознакомить слушателей с различными, обусловленными спецификой использования НИТ, формами уроков; - научить слушателей использовать интернет-ресурсы в процессе подготовки и проведения занятий по культуре общения. Учебно-тематический план
Содержание тем Тема 1. Методика организации и проведения занятий с использованием современных компьютерных технологий. Проблема мотивации обучения в современной школе. Способы активизации учебно-познавательной деятельности в области культуры общения. Тема 2. Знакомство с электронными ресурсами, посвященными проблемам общения. Информация в компьютерных сетях. Специфика формулирования запросов при поиске информации, касающейся проблем культуры общения. Знакомство с образовательными ресурсами по проблемам общения. Тема 3. Использование НИТ на уроках по культуре общения. Преподавание культуры общения с использованием пособий на электронных носителях. Тестирование уровня речевой культуры при помощи компьютерных программ. Возможности использования средств НИТ при разработке тестов. Коммуникативное тестирование с использованием компьютера. Использование средств Интернета при подготовке к дебатам. Подготовка и публичная защита проекта в виде мультимедийной презентации. Самостоятельная работа. Слушатели, используя интернет-ресурсы, готовят урок-презентацию по одной из тем, предусмотренных программой предмета «Культура общения». Контрольная процедура Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе практических занятий, на которых слушателям предлагается собрать и систематизировать информацию по заданной теме, используя интернет-ресурсы. |
| № | Тема | Кол-во часов | Форма занятия |
| 1. | Деловые переговоры как основная форма делового общения | 1 | лекция |
| 2. | Этапы переговорного процесса. Процесс принятия решения | 1 | лекция практика |
| 3. | Роль приемов и навыков убеждающего речевого воздействия в ведении переговорного процесса | 1 | практика |
| 4. | Практикум. Анализ и интерпретация практических ситуаций | 3 | практика |
| 5. | Индивидуальные консультации | 2 | консульт. |
| | Итого | 8 | |
Содержание тем
Тема 1. Деловые переговоры как основная форма делового общения.
Подготовка и порядок ведения переговоров. Недостатки и ошибки при ведении переговоров. Поведение при ведении переговоров. Методы ведения переговоров. Психологические приемы влияния на партнера.
Тема 2. Этапы переговорного процесса. Процесс принятия решения.
Установление личного контакта с клиентом. Выявление и уточнение потребностей Техника эффективного слушания. Вербальные и невербальные способы общения – взгляд, позы, жесты, мимика. Процесс принятия решения. Мотивация. Жесткие переговоры. Технология завершения переговоров.
Тема 3. Роль приемов и навыков убеждающего речевого воздействия в ведении переговорного процесса.
Личные качества успешного переговорщика. Качества, препятствующие успешности переговоров. Выбор стратегии переговоров. Роли, которые участники переговоров играют в переговорном процессе. Правила конструктивного общения на переговорах. Модель работы с возражениями. Основные правила завершения переговоров. Полемические уловки. Правила эффективного слушания.
Практикум. Анализ и интерпретация практических ситуаций.
Индивидуальные консультации.
Контрольные процедуры
Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе выполнения практических заданий и анализа коммуникативных ситуаций.
Список литературы
- Беленкова А. Успешные переговоры / А. Беленкова. – М., 2005.
- Корнелиус Х. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ф. Шошан. – М., 1992.
- Форсайт Р. Успешные переговоры / Р. Форсайт. – СПб., 2004.
- Хигир Б.Ю. Деловые переговоры – выиграть может каждый / Б.Ю. Хигир. – М., 2008.
- Шот Б. Как вести переговоры. Надежно, креативно, успешно / Б. Шот. – М., 2006.
- Юрии У. Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми / У. Юрии. – М., 2008.
- Юрии У. Переговоры обо всем / У. Юрии, Г. Кеннеди, Р. Фишер, Б. Патон. – М., 2008.
74-Ж
Модуль
«ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ИМИДЖА»
Пояснительная записка
Модуль предназначен для самого широкого круга специалистов и посвящен знакомству с понятием имиджа, его значением для людей публичных профессий, а также с основными принципами формирования благоприятного имиджа оратора.
Актуальность модуля обусловлена необходимостью осмысления актуального для современной культуры понятия имиджа, а также ознакомления со способами формирования благоприятного имиджа оратора.
Цель и задачи модуля:
- охарактеризовать имидж как феномен современной культуры;
- обосновать необходимость изучения имиджа, его важности в системе профессиональной подготовки;
- научить слушателей умению правильно создавать и поддерживать эффективный имидж;
- познакомить слушателей со способами формирования благоприятного имиджа оратора.
Учебно-тематический план
| № | Тема | Кол-во часов | Форма занятия |
| 1. | Понятие имиджа, слагаемые имиджа | 2 | лекция |
| 2. | Формирование внешнего положительного имиджа | 2 | практика |
| 3. | Имидж оратора. Самоимиджирование оратора | 2 | практика |
| 4. | Индивидуальные консультации | 2 | консульт. |
| | Итого | 8 | |
Содержание тем
Тема 1. Понятие имиджа, слагаемые имиджа.
Имидж как феномен современной культуры. Условия восприятия имиджа. Понятие целевой группы. Основные компоненты имиджа (кинетический имидж, вербальный имидж, габитарный имидж, средовый имидж), их характеристики. Положительный имидж как необходимое условие успешности в деловой и личной жизни. Ситуативная роль и имидж. Коммуникативная роль как образ, который человек создает в общении для достижения определенной цели.
Тема 2. Формирование внешнего положительного имиджа.
Основные требования к этикету внешнего вида. Стереотипное представление о внешности делового человека. Условия создания благоприятного внешнего впечатления. Невербальные аспекты коммуникации: позы, жесты, мимика. Осанка, влияние цвета. Формы и силуэт. Детали: обувь, аксессуары, прическа, макияж, парфюм. Дресс-код. Строгий деловой стиль. Деловой стиль. Свободный деловой стиль. Дресс-код на официальных мероприятиях.
Тема 3. Имидж оратора. Самоимиджирование оратора.
Оратор как носитель имиджа. Типы имиджа оратора (Агрессор, Собеседник, Ментор, Кумир), их характеристики. Типичные ситуации предъявления оратором имиджевой информации. Репутация оратора. Компетентность оратора. Статус оратора. Процесс управления имиджем оратора. Целевая аудитория оратора. Оратор как создатель собственного благоприятного имиджа. Методика самоимиджирования оратора. Благоприятная ораторская кинетика. Значение вербальных и паравербальных факторов имиджа оратора в условиях публичного выступления. Составляющие благоприятного коммуникативного имиджа оратора. Способы корректирования имиджа оратора в ситуации публичного выступления.
Индивидуальные консультации.
Контрольные процедуры
Создание мультимедиапрезентаций с представлением внешнего положительного имиджа.
Список литературы
- Имиджмейкинг//http: //www.33333.ru/public/imagemake. php?st=2.
- Кондратьева Т. Имидж как точная наука / Т. Кондратьева, В. Саламатов. – М., 2007.
- Орешкин В.Г. Тренинг формирования имиджа. 13 мастерских имидж-класса : методическое пособие / В.Г. Орешкин. – М., 2008.
- ссылка скрыта.
- Панфилов А.П. Имидж делового человека / А.П. Панфилов. – СПб., 2007.
- Перелыгина Е.Б. Психология имиджа / Е.Б. Перелыгина. – М., 2002.
75-Ж
Модуль
«ПСИХОЛИНГВИСТИКА»
Пояснительная записка
Модуль предназначен для формирования у будущих логопедов представлений о языке как компоненте сознания. На базе материалов психолингвистических исследователей слушатели получают представление о речевых зонах мозга, механизмах речевой деятельности, этапах формирования речевой способности и речевой деятельности человека.
Модуль предполагает лекционную форму подачи материала и завершается зачетом по основным модулям блока. Практическое освоение материала осуществляется на практических занятиях по логопедии.
Учебно-тематический план
| № | Тема | Кол-во часов | Форма занятия |
| 1 | Понятие психолингвистики, ее основные направления | 1 | лекция |
| 2. | Психолингвистическое представление о языке. Язык и сознание, их соотношение и проблемы развития | 2 | лекция |
| 3. | Формирование речи в филогенезе и онтогенезе | 3 | лекция |
| 4. | Устное собеседование | 2 | собесед. |
| | Итого | 8 | |
Содержание тем
Тема 1. Понятие психолингвистики, ее основные направления.
Понятие психолингвистики, ее предмет. Когнитивное, языковое и коммуникативное сознание. Зарождение психолингвистики. Основные направления современной психолингвистики. Основная терминология психолингвистики. Язык и речевая способность. Теоретическая и прикладная психолингвистика. Психолингвистические методы.
Тема 2. Психолингвистическое представление о языке. Язык и сознание, их соотношение и проблемы развития.
Основные направления фоносемантических исследований. Концепция звукосимволизма А.П. Журавлева. Звук и смысл.
Закономерности организации лексикона человека. Идентификация слова, ее механизмы. Системность лексики и ассоциативный тезаурус. Ассоциативные словари.
Психолингвистические механизмы порождения и понимания высказываний. Психолингвистические механизмы порождения и восприятия текста. Уровни понимания текста.
Особенности языкового и коммуникативного сознания мужчин и женщин. Женский и мужской мозг. Женская и мужская речь.
Основная проблематика возрастной психолингвистики. Возрастные особенности коммуникативного и языкового сознания. Основные особенности коммуникативной деятельности лиц основных возрастных групп.
Речевые зоны мозга. Функциональная асимметрия мозга. Язык и мышление. Современные представления о структуре сознания и его связи с языком.
Тема 3. Формирование речи в филогенезе и онтогенезе.
Формирование речи в филогенезе. Основные этапы формирования и развития языка.
Формирование речи в онтогенезе. Онтолингвистика, ее основная проблематика.
Основные этапы развития речи ребенка. Поэтапное формирование речевых способностей. Формирование коммуникативного сознания ребенка.
Контрольная процедура
Наличие полученных знаний и навыков проверяется в ходе устного зачетного собеседования.