Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций» подготовлено к изданию
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций», 493.27kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций», 553.22kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций», 690.43kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507. 65 «Менеджмент организаций», 931.75kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций», 764.74kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций», 679.25kb.
- Учебно-методический комплекс для специальности 080507 Менеджмент организации Уфа 2008, 1190.45kb.
- Внутрифирменное планирование учебно-методический комплекс для студентов специальности, 1405.1kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», 1804.6kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», 584.52kb.
Мониторинг — систематическое отслеживание, изучение состояния социальных явлений и процессов, сопоставление результатов постоянных наблюдений для получения обоснованных представлений об их действительном положении, тенденциях развития.
Мышление — способность человека следить и связывать воедино представления о процессах, объектах реальности в соответствии с осознанными потребностями и целями.
Наблюдение — один из основных методов исследования, состоит в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии поведения человека, явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла, который не дан непосредственно.
Неопределенность — ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды, когда возможны те или иные непредсказуемые события.
Непосредственная оценка — присваивание объектам числовых значений в шкале интервалов.
Нормативный подход — подход, заключающийся в установлении нормативов управления по всем подсистемам менеджмента.
Обратная связь — то, что соединяет выход с входом и используется для контроля за изменением выхода.
Объект исследования — то, на что направлена познавательная деятельность исследователя.
Ограничение системы — то, что определяет условия ее функционирования.
Операционализация — уточнение качественной структуры предмета исследования.
Оптимизационный подход — подход, заключающийся в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок.
Организационная структура — совокупность взаимосвязанных органов управления организации.
Организационная структура управления — упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Организационные СУ — имеют возможность самостоятельного формирования целей, способны к самоорганизации с учетом многочисленных политических, социальных и экономических факторов. Отличаются субъективным характером процессов управления.
Организация исследования — система регламентов и инструкций, определяющих порядок проведения исследования, т.е. распределения функций, ответственности и полномочий.
Организация управления — комплекс организационных положений (регламентов, нормативов, инструкций, требований, ответственности), определяющих порядок управления.
Открытая система — система, имеющая проницаемые границы, обладает входами и выходами для обмена веществом и энергией с внешней средой. Обладает свойством отрицательной энтропии; может существовать и развиваться настолько долго, насколько ее выходы способны создавать превышающее количество входов, т.е. насколько положителен баланс обмена энергией с окружающей средой.
Панельное исследование — исследование одного и того же объекта через заданные интервалы времени.
Парадигма — теория, теоретическая мысль, принятая в качестве образца постановки, обоснования, решения проблемы в рамках того или иного предмета исследования.
Парное сравнение — процедура установления предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар.
План исследования — комплекс показателей, отражающих последовательность ключевых исследовательских мероприятий и ведущих к полной реализации программы исследования.
Поведенческий подход – подход, главной целью которого является повышение эффективности организации посредством повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Подсистема — часть системы, выделенная по определенному признаку, обладающая некоторой самостоятельностью и допускающая разложение на элементы в рамках данного рассмотрения.
Понятие — форма мысли, отражающая предметы в их существенных и общих признаках.
Предмет исследования — накопленные об объекте исследования знания, дающие представление о процессе или содержание проблемы, требующей проведения исследования.
Принцип децентрализации — сочетание в сложных системах централизованного и децентрализованного управления.
Принцип единства — совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности частей (элементов).
Принцип иерархии — полезно введение иерархии частей и их ранжирование.
Принцип измерения — о качестве функционирования какой-либо системы можно судить только с точки зрения системы более высокого порядка.
Принцип конечной цели — абсолютный приоритет конечной (глобальной) цели.
Принцип модульного построения — полезно выделение модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей.
Принцип неопределенности — учет неопределенностей и случайностей в системе.
Принцип развития — учет изменяемости системы, ее способности к развитию, адаптации, расширению, замене частей, накапливанию информации.
Принцип связности — рассмотрение любой части совместно с ее окружением.
Принцип функциональности — совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой.
Принцип эквифинальности — система может достигнуть требуемого конечного состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями.
Принципы управления — основополагающие начала, обобщенные основные правила, определяющие выбор стратегических целей управления, построение организационных структур, функционирование и развитие управляющей системы, принятие решений в соответствующих условиях и на соответствующих уровнях; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управленческих решений, управленческой деятельности и управления в целом. Подразделяются на общие, частные и организационно-технологические.
Проблема — несоответствие между существующим и требуемым (целевым) состоянием системы при данном состоянии среды в рассматриваемый момент времени; объективно возникающее в процессе функционирования и развития общества противоречие; задача, требующая решения средствами социального управления.
Прогноз — это научно обоснованное суждение о возможных состояниях системы в будущем и/или об альтернативных путях достижения целевого состояния и сроках их осуществления.
Прогнозирование — процесс разработки прогнозов; выработка обоснованного суждения, предсказание возможных состояний объекта в будущем и (или) альтернативных путей и сроков осуществления изменений; форма предвидения социального, вид прогнозирования.
Программа исследования — комплекс положений, определяющих цели исследования, условия его проведения, а также предполагаемый результат.
Программа производственная – план выпуска (изготовления) продукции (по видам и объемам) в предстоящие периоды.
Процедура — определенным образом организованная последовательность приемов и способов исследования, направленная на получение некоторого результата.
Процесс (структура) — вторая часть систем управления её внутренняя структура, то есть каналы, по которым движется энергия, вещество, информация, процессы или операции их преобразований.
Процесс управления — последовательность и комбинация действий, составляющих формирование воздействия в пространстве и времени; функционирование системы управления.
Процессно-системный подход – подход, ориентирующий исследовать любое управляемое и самоуправляемое действие как систему подсистем процессуальных функций.
Процессный подход — подход, рассматривающий функции управления как взаимосвязанные, серию непрерывных взаимосвязанных действий.
Ранжирование — процедура упорядочения объектов, выполняемая экспертом.
Результат исследования — в зависимости от целей и вида исследования: комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление; конкретные рекомендации по преобразованию и перестройке системы управления.
Ресурсы организации — человеческие ресурсы, капитал, материалы, технология и информация.
Ресурсы финансовые – совокупность фондов денежных средств.
Ретроспективный анализ — метод изучения сложившихся в прошлом тенденций технического, социального, экономического или какого-либо другого развития объекта исследования.
Риск — возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий.
Руководство — это управление чужой работой в организационных, социальных, экономических системах.
Свойства — это то, что проявляется только при взаимодействии с другими объектами или элементами одного объекта между собой. Они могут быть представлены в виде закона функционирования элемента.
Связь — вид отношений между элементами, который проявляется как некоторый обмен (взаимодействие); зависимость свойств одного элемента от свойств других элементов.
Сетевые методы — методы, в основе которых лежит сетевое планирование.
Синектика (пер. с греч.) — сочетание разнородных, а порой даже несовместимых элементов; метод исследования систем управления, основанный на использовании бессознательных механизмов в особых условиях.
Синергетика — наука, изучающая общие закономерности самоорганизации, саморегулирования, становления устойчивых структур в открытых системах. Показывает, каким образом происходит процесс самоорганизации — образование упорядоченных структур в неупорядоченных, стохастических системах. И обратных процессов — перехода динамических систем в стохастический режим. Термин ввел в оборот немецкий ученый, профессор Хакен в книге «Синергетика».
Синтез — метод научного исследования, состоящий в познании объекта исследования в единстве и взаимосвязи его частей.
Система — объективное единство, закономерность связанных друг с другом предметов, явлений и знаний о природе и обществе; организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном порядке и взаимодействующих между собой, образованное для выполнения конкретной цели; совокупность элементов и связей между ними, обладающая определенной целостностью; совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство; множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий между собой и между ними и внешней средой, образующее целостность системы и имеющее целеполагание; основополагающая категория общей теории систем, системного подхода к управлению. Буквальное значение в переводе с греческого — «целое, составленное из частей». В наиболее широком смысле трактуется как правильность расположения частей, определенный порядок, связанное целое.
Система менеджмента — система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, функциональной и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений.
Система управления — взаимодействие двух подсистем (субъекта и объекта управления), образующих систему управления; совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними; совокупность отношений управления в социально—экономической системе; совокупность звеньев и связей между ними, участвующих в том или ином виде в процессе воздействия. Системами управления считаются системы, предназначенные для воздействия на объект управления, приводящие его в желаемое состояние и предающие параметрам происходящих в нем процессов количественные или качественные значения.
Системный анализ — комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития предприятия и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации; методология решения проблем, основанная на структуризации систем и количественном сравнении альтернатив; совокупность методологических средств и практических приемов (методик, процедур, технологий), используемых для подготовки и обоснования решений сложных социально-экономических и организационно — технических проблем. Привлечение методов системного анализа для решения указанных проблем вызвано тем, что в процессе принятия решений приходится делать выбор в условиях неопределенности, которая обусловлена наличием факторов, не поддающихся строгой количественной оценке. Процедуры и методы системного анализа направлены на поиск и выдвижение альтернативных вариантов решений той или иной проблемы, выявление основных факторов и масштабов неопределенности по каждому из вариантов (альтернативы) и сопоставление (экспертную оценку) альтернативы по наиболее актуальным критериям эффективности.
Системный подход — методология исследования объектов как систем; подход к исследованию объекта, в котором выделены элементы, внутренние и внешние связи, существенно влияющие на результаты; метод, рассматривающий связи и целостности сложных систем. Три этапа системного подхода: 1) определяется сфера, уточняется область и масштабы деятельности субъекта управления, устанавливаются адекватные сферы, области и масштабы деятельности, информационные потребности; 2) осуществляются необходимые исследования (системный анализ); 3) разрабатываются альтернативные варианты решения и делается выбор оптимального варианта по каждой задаче (применяются экспертные оценки, в том числе независимая экспертиза). Управление на основе системного подхода призвано обеспечить и совершенствовать структурное и функциональное единство системы, вскрывать и устранять препятствия на пути к цели, ассимилировать или нейтрализовать возмущающие воздействия как внутри системы, так и вне ее.
Ситуационный подход — подход, ориентирующий использование методов исследования с учетом конкретной ситуации.
Ситуация — совокупность состояний системы и среды в один и тот же момент времени; совокупность обстоятельств, положение, обстановка.
Сложная система — характеризуются тремя основными признаками: свойством робастности, наличием неоднородных связей и эмерджентностью.
Снабжение — организационная функция и соответствующая ей организационная структура по обеспечению предприятия сырьем, материалами, комплектующими, оборудованием, инструментом и т. д.
Совместимость — возможность взаимодействовать с другими комплексами на основе развитых интерфейсов для обмена данными с прикладными задачами в других системах.
Социальный результат системы управления — это духовное и материальное состояние членов общества.
Социотехническая система — системное образование, включающее технике — технологическую подсистему и систему ролей, т. е. функций обслуживающего и управленческого персонала. Типичный пример — производственные предприятия и так называемые большие системы, включающие сложные технические комплексы и многочисленный высококвалифицированный персонал.
Способность — качество системы, определяющее ее возможности по достижению требуемого результата на основе имеющихся ресурсов за определенное время.
Стохастический — случайный или вероятный процесс, характер изменения которого во времени точно предсказать невозможно.
Стратегический анализ в управлении – выполнение функции процесса управления, ориентированное на перспективу.
Стратегия – программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей; общий план деятельности организации.
Структура — совокупность образующих систему элементов и связей между ними; взаиморасположение и связь составных частей чего-либо, строение.
Структура иерархическая – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и узким диапазоном контроля.
Структура системы — совокупность элементов системы и связей между ними; расчленение системы на группы элементов с указанием связей между ними, неизменное на все время рассмотрения и дающее представление о системе в целом; состав компонентов системы и их сочетание.
Структуризация — операция выделения связей между компонентами (например, в процессе построения дерева целей).
Структурность — это возможность описания системы через установление ее структуры, то есть связей и отношений.
Субъект управления — источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие; часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом.
Технические СУ — имеет единственную цель или группу целей управления при отсутствии человека в СУ.
Технологии управления — сочетание квалифицированных навыков, способов, методов, приемов, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний для решения проблем, внесения изменений; преобразований в материалах, информации, людях в процессе достижения поставленных целей.
Технология исследования — вариант рационального построения процесса исследования.
Управление — процесс формирования целенаправленного поведения системы посредством информационных воздействий, вырабатываемых человеком (группой людей) или устройством; целенаправленный процесс взаимодействия на объект управления; целенаправленное воздействие руководителя или органов управления, согласующее и объединяющее совместный труд людей.
Управленческое консультирование — разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении проблем управления социальными организациями, системами (предприятиями, учреждениями, городом, отраслью, регионом и т.д.).
Управленческое решение — развернутый во времени логико—мыслительный, эмоционально — психологический, организационно— правовой и социальный процесс, осуществляемый в пределах компетенции субъекта управления (руководителя или коллегиального органа), результатом которого является определенным образом зафиксированный проект каких—либо изменений в организации; основной «продукт» общественно полезного труда руководителей и специалистов, реализующих взаимосвязанные функции управления, документ, содержащий постановку целей (задач), способов и сроков их осуществления, а также указание ресурсов.
Управляемость — способность системы переходить за конечное (заданное) время в требуемое состояние под влиянием управляющих воздействий.
Фактор — существенное обстоятельство в каком-либо явлении, процессе.
Факторный анализ — метод исследования систем управления, в основе которого лежит процедура установления степени влияния факторов на функцию или результативный признак с целью улучшения функционирования системы управления.
Формализация — такое описание объекта и происходящих в нем процессов, при котором содержательные характеристики свойств объекта заменяются символическими знаковыми представлениями. Формализация является важным средством научного исследования, резко сокращающим и упрощающим весь процесс анализа.
Формы научного исследования — проблема, идея, принцип, закономерность, закон, теория, гипотеза, модель, научный факт.
Функции управления — определенные виды управленческой деятельности, сущность которых заключается в целенаправленном воздействии на объект управления; обеспечивают выявление и обоснование совокупности характеристик цели и пути (траектории) развития объекта управления, а также соответствующих способов достижения целей развития управляемого объекта и реализации миссии (генеральной цели, призвания) системы в целом. Если цели и задачи отражают содержание деятельности органов управления, то функции управления — формы и методы управленческой деятельности. Управление представляет собой процесс, и отдельные функции в этом процессе логически, организационно и во времени, как правило, тесно связаны, переплетены. Тем не менее, принято выделять относительно самостоятельные по содержанию функции, каждая из которых имеет свой предмет.
Функционально-стоимостной анализ — метод системного исследования объектов управления, направленный на оптимизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затратами по функциям менеджмента.
Функциональный подход — подход, рассматривающий потребность как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения.
Функционирование — процесс реализации функций.
Функция — роль, назначение чего-либо, обязанности, круг деятельности.
Функция организации — заключается в установлении постоянных и временных связей между всеми элементами системы, определении порядка и условий их функционирования.