Организация и проведение аттестации персонала ООО "Росбанк"
Курсовой проект - Менеджмент
?. Характерно, что практически все менеджеры показали различное понимание самой процедуры постановки и реализации целей. Т.е. давали различные и неконкретные ответы на вопросы о том, кто и каким образом осуществляет постановку целей и задач.
Наличие менеджерского потенциала
По результатам проведенного исследования можно констатировать наличие довольно высокого индивидуального менеджерского потенциала, что обусловлено:
совпадением статуса формального лидерства руководителей банка
развитыми управленческими качествами и высокой работоспособностью практически всех обследованных
Наиболее высокими ресурсными показателями деятельности среди сотрудников отличается Сотрудник К, она способна работать и общаться в течение продолжительного времени в высоком темпе, быстро переключаясь с одного типа задач на другой. Также достаточно высокими показателями характеризуются Сотрудник Т и Сотрудник М, однако для них характерна достаточно низкая социальная пластичность, т.е. способность общаться с несколькими собеседниками одновременно или переключаться с одной темы разговора на другую.
Низкие ресурсные показатели характерны для Сотрудника Н и Сотрудника К, они способны эффективно работать в невысоком темпе с ограниченным количеством задач.
Интересны результаты Сотрудника И - при низкой выносливости и переключаемости, она отличается неплохими темповыми характеристиками.
Т.е. она способна быстро выполнить порученное задание, однако при необходимости работать в течение продолжительного времени ее эффективность снижается.
Для Сотрудника Ф характерны значительные различия между показателями предметной деятельности и общения. Взаимодействуя с бумагами, он чувствует себя значительно комфортнее, нежели при взаимодействии с людьми.
Остальные члены группы отличаются средними ресурсными показателями деятельности и общения.
По данным социометрического обследования избранными лидерами в профессиональной сфере являются Михеев и Ситникова, фактически занимающие высшие руководящие посты.
В ходе структурированного интервью были уточнены основания, по которым данные сотрудники занимают лидирующие роли (кроме формального статуса). Была отмечена настойчивость и целенаправленность Михеева по активизации деятельность банка (в целом и по сравнению с предыдущими руководителями банка), аналитичность и способность к генерации идей.
Если Михеев в большей степени является активизатором работы и генератором идей, то, как положительные рабочие качества Ситниковой, отмечались такие, как способность к реализации оперативной работы банка, профессиональному, требовательному и одновременно демократичному управлению. Ситникова, пользуясь авторитетом как руководитель, вызывает симпатии и по своим человеческим качествам.
Это подтверждается и социографическим исследованием - отрыв Михеева по "творческому" показателю значителен, в то время как по критерию текущей работы Михеев и Ситникова получили близкие баллы, но с отрывом от остальных менеджеров.
Деловой авторитет отдельных менеджеров внутри руководящего состава данной подгруппы может быть наглядно представлен в виде количества предпочтений. Выборы по формальным критериям (совместная работа, решение нестандартных задач) распределились следующим образом (в скобках указано количество выборов, полученных данным сотрудником):
Таблица 3 - Распределение выборов по критериям "выбор совместной работы" и "выбор для совместного решения нестандартных творческих задач"
МестоВыбор для совместной работыВыбор для совместного решения нестандартных, творческих задач1Михеев (9) Михеев (10) 2Ситникова (8) Ситникова, Невский (5) 3Петрова (4) Сидорова (4) 4Машкова, Норкина (3) Корнеев, Норкина (3) 5Корнеев, Левин, Сидорова, Кашин (2) Иванова (2) 6 7Остальные получили по 1 выборуМалинина, Молев, Петрова, Кашин получили по 1 выбору7Смирнов, Левин, Портнов, Машкова - не получили выборов по данному критерию
- Явным "изгоем" данной группы является Смирнов. Противоречивое отношение выявлено к Невскому. Часть обследованных отметили его довольно высокий потенциал при решении нестандартных задач (Корнеев, Смирнов, Норкина, Молев, Петрова), другие (Ситникова, Иванова, Петрова) отвергли его по данному критерию. Для совместной работы Невского выбрал только Корнеев, причем этот выбор - взаимный. Почти половина менеджерского состава банка выразили готовность не работать с Владимиром Ильичем (Ситникова, Смирнов, Левин, Иванова, Портнов, Кашин).
- Менее всех оказался "отверженным" Кашин - ни один из участников обследования не указал, что не хотел бы с ним вместе работать, решать творческие задачи или общаться.
- Результаты проведенного исследования свидетельствуют о недостаточно хорошем состоянии межличностных отношений в группе руководителей высшего и среднего звена при довольно высоком показателе их удовлетворенности состоянием психологического климата в банке в целом. Выявлена ровная, но не высокая заинтересованность менеджеров в совместной деятельности, низкая сплоченность. Данная группа пока не является сложившимся коллективом, имеющим четкое распределение ролей.
- Возможно, это связано с тем, что много новых людей, недавно начавших работать вместе. При этом обследованная группа характеризуется положительной перспективой развития взаимоотношений, основанной на общей высокой готовности к достижен?/p>
