Организационный исследование ЗАО "Товары для дома и офиса"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?орения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.
Изучает рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.
. Кассир
получает наличные деньги в кассу;
докладывает главному бухгалтеру о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции;
осуществляет операции по приему, выдаче и хранению денежных средств.
выполняет другие поручения главного бухгалтера (его заместителя).
. Сборщики-грузчики
выполняют погрузочно-разгрузочные работы;
размещают товары на складе.
осуществляют сборку мебели.
. Зав.складом
осуществляет прием грузов от поставщиков;
регистрирует товары и проводит их штрих-кодирование;
размещает товары на складе;
подбирает товары для комплектации грузов.
. Тех. Персонал
осуществляют уборку помещений.
Иерархия-это совокупность уровней управления, которая очень плотно связана с объёмом управления.
Структура организации является вертикальной, так как в ней два уровня управления. Это можно отметить как положительное качество, так как считается, что чем меньше уровней управления, тем организованней предприятие.
В данной организации прослеживается централизация. Все важные решения принимаются только с согласия начальника. Это позволяет уменьшить количество и масштабы ошибок, совершаемых менее опытными руководителями, а также в целом улучшает контроль и координацию работ.
Специализация связана с диапазоном обязанностей, выполняемых отдельным работником.
Различают специализацию:
на знаниях - работники являются экспертами в своих областях;
(в нашем случае - это менеджер, маркетолог, главный бухгалтер, начальник.)
рутинную - если работа заключается в выполнении последовательных, простых, повторяющихся операций (это тех.персонал, сборщики-грузчики, водители и т.д.)
В данной организации круг обязанностей разбит, и каждый занимается своим делом.
Проанализировав нашу структуру, можно увидеть, что работа каждого сотрудника чётко регламентирована, то есть каждый работник наделён конкретными обязанностями и несет ответственность за свою работу.
В данной структуре просматривается принцип единоначалия, в силу того, что решения принимает директор магазина.
Система коммуникации развита хорошо. Так как магазин небольшой и имеется всего два уровня управления, информация быстро передается, а также есть телефонная и компьютерная сеть.
Построим континуум (Рисунок 2.1) по всем семи использованным характеристикам: объём управления, иерархия, централизация, специализация, регламентация, единоначалие и коммуникации.
Рисунок 2.1 - Континиум
Проанализируем структурные недостатки на основе опроса работников (Таблица 2.1).
В ходе работы были опрошены 10 сотрудников отдела.
Анкеты заполнялись анонимно. Результаты опроса были помещены в таблицу.
Таблица 2.1 - Результаты опроса работников
По словам сотрудников магазина и полученным результатам видно, что приведенные структурные недостатки практически не имеют место в данной организации.
По данным этого опроса можно сделать вывод о структурных недостатках ЗАО Товары для дома и офиса:
Некоторые сотрудники считают, что директор иногда принимает решения произвольно, не согласуя их с сотрудниками. Возможно, начальнику стоит чаще проводить собрания и выслушивать мнения и предложения сотрудников.
В некоторых ситуациях директору стоит делегировать полномочия своим подчиненным в должной мере. Также выяснилось, что непосредственные исполнители работ недостаточно мотивированы, поэтому следует принять ряд решений для улучшения мотивации.
3 Определение мотивационного климата в коллективе
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения.
Эволюция применения различных методов мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.
В России существует множество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема взаимоотношений с руководством неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом на предприятии. Главным препятствием на пути решения этих вопросов - нежелание управленческого персонала задумываться об условиях жизни и труда людей, непосредственно создающих прибыль. В рыночных условиях следует ?/p>