Организационные системы управления
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
подход способен обеспечить более тесную связь производителей с потребителями, существенно ускоряя реакцию предприятия на изменения происходящие во внешней среде.
В связи с децентрализованной деятельностью отделений, на уровне которых в данном виде ОСУ осуществляется оперативное управление и которые ответственны за получение прибыли, отделения данной структуры стали рассматриваться как центры прибыли, активно использующие предоставленную им свободу для повышения эффективности работы.
Таким образом, в дивизиональных структурах руководители отделений несут полную ответственность за результаты деятельности возглавляемых ими подразделений. В связи с этим важнейшее место в управлении компанией с дивизиональной структурой управления занимают руководители, возглавляющие производственные подразделения, а не руководители функциональных подразделений.
Структуризация организации по отделениям производится, как правило, по одному из трех критериев (табл. 3):
КритерийСпециализацияТип дивизиональной ОСУВиды выпускаемой продукции или предоставляемых услугПродуктоваяДивизионально-продуктоваяОриентация на конкретного потребителяПотребительскаяДивизиональная, ориентированная на потребителяОбслуживание определенной территорииРегиональнаяДивизионально-региональнаяТабл.3. Критерии структуризации дивизиональной организации.
Таким образом, дивизионально-продуктовая организационная система управления - это структура, в которой каждый отдельный дивизион ориентирован на выпуск конкретного продукта или оказание какого-либо определенного вида услуг. Модель дивизионально-продуктовой системе показана на рис. 11.
Рис. 11. Дивизионально-продуктовая структура.
При этом каждое отделение по производству отдельно взятого продукта имеет свою подструктуру, включающую в себя свои бухгалтерию, свой отдел маркетинга, свой отдел, отвечающий за технологию, и свой отдел отвечающий за производство и снабжение и др. службы.
При дивизионально-продуктовой структуре полномочия по руководству производством и сбытом какой-либо услуги либо продукта передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции или услуги. А руководители функциональных служб (снабженческой, производственной, технической, маркетинговой, бухгалтерской и т.д.) должны отчитываться перед ним за работу своей службы.
Организации, имеющие такой вид структуры, способны быстрее реагировать на изменения в условиях конкуренции, технологиях и покупательского спроса. Деятельность по производству определенного вида продукции или оказания определенного вида услуги находится под руководством одного человека, что улучшает координацию работ.
Один из главных недостатков продуктовой структуры выражается в дублировании одних и тех же видов работ для каждого отдельно взятого продукта, что влечет увеличение затрат.
Дивизиональная система управления, ориентирования на потребителя - это вид дивизиональной системы, в которой отделения (подразделения, дивизионы) группируются вокруг определенных групп потребителей. Примером могут служить военные предприятия, которые производят продукцию как для армии, так и для гражданской отрасли. Или, например, предприятия по изготовлению посуды, которые могут производить как товары бытового назначения, так и товары потребления в культурной сфере (сфере искусства).
Цель такой организационной структуры состоит в том, чтобы удовлетворить потребности конкретных потребителей так же хорошо, как это делают компании, которые специализируются на обслуживании всего одной группы.
Также, ярким примером дивизиональной структуры, направленной на потребителя, являются коммерческие банки. Как отдельные группы клиентов здесь можно выделить индивидуальных клиентов, компании, другие банки и международные финансовые организации.
Дивизионально-региональная структура - это вид дивизиональной структуры, сформированный по территориальному признаку. Данный вид ОСУ актуален, если деятельность компании распространена на несколько регионов, в которых требуется использование различных стратегий.
В этом случае вся деятельность компании в отдельно взятом регионе должна подчиняться соответствующему руководителю, несущему за нее ответственность перед высшим руководством организации.
Дивизионально-региональная структура облегчает решение проблем, которые связанны с местными обычаями, особенностями законодательства и социально-экономической средой региона.
Территориальное деление создает условия для подготовки управленческого персонала отделения (дивизиона) непосредственно на месте. Схема работы такой структуры показана на рис. 12.
Дивизиональные структуры управления приводят к росту иерархичности, то есть вертикали управления, связанной с необходимостью формирования промежуточных уровней менеджмента с целью координации работы отделений, групп и т.п., в которых управление строится по линейно-функциональному принципу.
Рис. 12. Дивизионально-региональная структура.
Необходимо отметить, что иногда дивизионы (отделения) принимают форму дочерних предприятий фирмы, а иногда даже оформляются как отдельные юридические лица, на деле же оставаясь частями единого целого.
Переход к дивизиональным ОСУ стал значительным шагом к созданию условий для ускорения научно-технического развития производс