Организационные системы управления
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?лько целей, которые важны для их функционирования и развития. Наряду с достижением стратегических целей организациям приходится решать большое количество текущих и оперативных задач. Кроме экономических перед ними стоят социальные, научные, технические, организационные и другие задачи. Помимо регулярно повторяющихся, традиционных проблем менеджмент должен решать и непредвиденные ситуации.
Не все цели, которые можно сформулировать, являются достижимыми для организации в принципе. Помимо этого, цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой.
Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность предприятия, являются его собственники, его работники, потребители (покупатели) его продукта, его партнеры, местное сообщество и общество в целом. Формулировки целей в какой-то мере должны взаимодействовать с каждым из шести вышеназванных субъектов. Наибольшее влияние на содержание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и, конечно, потребителей продукции организации.
Конкретизировать задачу целеполагания и использовать соответствующие инструменты и методы, наработанные для разных групп целей, помогает классификация целей.
Попытки исследователей классифицировать цели не сводятся к одному варианту. Их существует несколько. Рассмотрим некоторые из них.
Вариант первый.
Цели можно рассматривать как целевую картину в четырех измерениях:
1.экономическое;
2.количественное;
.качественное;
.с точки зрения развития.
Вариант второй.
Цели можно квалифицировать в виде перечня целей;
неэкономических (социальных);
экономических (качественных и количественных показателей деятельности);
временных (краткосрочных и долгосрочных, в большей степени связанных с миссией).
Вариант третий.
Выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели:
положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам);
инновации в технологиях, методах организации труда;
производительность при меньших затратах ресурсов;
ресурсы и будущая потребность в них;
доходность - количественный уровень необходимых доходов;
управленческие аспекты - персональные достижения менеджеров организации;
персонал в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны отражать мотивационную направленность - высокую зарплату, лучшие условия труда, общения и т.п.);
социальная ответственность - обязанность организации способствовать благосостоянию общества, обеспечивать его качественными и товарами и услугами, формировать экологическую среду, участвовать в решении острых социальных проблем.
Вариант четвертый.
Выделяются общие критерии классификации, которые позволяют сгруппировать цели (табл. 7).
Как общие критерии качества целей обычно используются следующие показатели:
1.конкретность (чем конкретнее сформулирована цель, тем легче оценить ее достижение);
2.напряженность и достижимость (повышают мотивацию);
.измеримость;
.сопоставимость (цели конфигураторов и иерархическая сопоставимость);
.гибкость возможной корректировки стратегии.
Критерии классификацииГруппы целейПериод установления Стратегические Тактические ОперативныеСодержание Экономические Организационные Научные Социальные Технические ПолитическиеФункциональная структура Маркетинговые Инновационные Кадровые Производственные Финансовые АдминистративныеСреда Внутренние ВнешниеПриоритетность Особо приоритетные Приоритетные ПрочиеИзмеримость Количественные КачественныеПовторяемость Постоянные (повторяющиеся) РазовыеИерархия Организации ПодразделенийСтадия жизненного цикла Проектирование и создание объекта Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объектаТабл. 7. Классификация целей.
При стратегическим управлением организацией важно помнить о иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне считается средством достижения цели, на более низких уровнях является целью. Из этого следует, что стратегия, которая разработана для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к структурным подразделениям организации. На основании указанной цели и разрабатываются функциональные стратегии (политики) структурных подразделений, которые в свою очередь являются целями отдельных более мелких подразделений организации или ее отдельных работников.
В недавние годы преподаватели школ делового администрирования призывали менеджеров к постановке ясных целей для себя и тем более для своих подчиненных. И хотя идея управления по целям утратила часть своей привлекательности в качестве философии менеджмента, но продолжает оказывать немалое влияние на управленческую практику менеджеров и по сей день. Исследователи констатируют тот факт, что постановка цели приводит к значительному увеличению производительности: это было установлено в 90 из 100 публикаций. Ни один из известных в настоящее время способов мотивации даже приближенно не может повторить этот результат. Тем не менее, западные исследователи не смогли определить самую глубокую причину, стабильно приводящую к росту производительности труда персонала предприятия