Организационные системы управления
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
при постановке цели.
Факторы, определяющие цели организации, представлены на рис. 18.
Рис. 18. Факторы, определяющие цели организации.
Процедура разработки целей предприятия заключается в том, что, отталкиваясь от формулировки миссии и учитывая целевые установки основных субъектов целеполагания, цели формулируются с учетом базовых и стратегических критериев (рис. 19).
Рис. 19. Схема разработки целей организации
Как уже было сказано выше, после установки общих целей организации устанавливаются цели ее функциональных подсистем, чаще всего выделяемых в организациях (маркетингу, нововведениям, производству, персоналу, финансам и общему менеджменту). В табл. 8 приведены примерные формулировки целей по этим подсистемам. В реальных условиях данные цели должны быть конкретизированы и количественно определены с помощью соответствующих показателей.
Табл. 8. Примерные формулировки целей функциональных подсистем коммерческих организаций.
Функциональная подсистемаКлючевая цельМаркетингВыйти на первое место по продаже продукции определенного вида на конкретном рынке.ПроизводствоДостичь наивысшего уровня производительности труда при производстве всех (или определенных) видов продукции.ИнновацииЗавоевывать лидерские позиции по вводу новых видов продукции (услуг), используя на исследования и разработки определенный процент доходов от объема реализации (продаж).ФинансыСохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов.ПерсоналОбеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворительности и заинтересованности в работе.Общий менеджментОпределить критические области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов.
Подсистема Маркетинг направляет свою деятельность на создание спроса, и поэтому его целями являются: определение потребности населения и производства в продукции или услугах предприятия, разработка и спецификация параметров новой продукции, освоение рынков, распределение и доставка продукции потребителям, контроль за изменением вкусов и спроса потребителей, сбор и обработка информации о товаре, рекламирование фирмы и ее продукции и т.д.
Подсистема Производство включает в себя такие виды деятельности, как получение, хранение и распределение средств производства, превращение ресурсов в конечный продукт, его хранение и распределение, а также послепродажное обслуживание.
Цели этой подсистемы организации устанавливаются в виде системы показателей, отражающей ассортимент продукции, ее качество, объемы ее производства, затраты и т.п.
Подсистема Инновации связанна с исследованиями и разработками и отвечает за реализацию цели нововведений на предприятии. Ее направленностью является поиск новых видов продукции или услуг для замены устаревших, определение целей проведения научных исследований и разработок, введение новшеств и модернизация всех сфер деятельности организации.
Подсистема Персонал направлена на работу с трудовым коллективом организации и формирование своих целей по найму, расстановке, обучению, продвижению и оплате труда работников предприятия. Важнейшая цель этой подсистемы - высокая заинтересованность сотрудников в решении общих задач предприятия и создание для этого благоприятного климата.
Подсистема Финансы нацеливает свою деятельность на организацию финансирования, выполнения налоговых обязательств, кредитования и составление бюджетов (по предприятию в целом, его подразделениям и программам).
Подсистема Менеджмент имеет в качестве своей ключевой задачи эффективное достижение целей организации, исключающее нерациональные затраты и времени, и ресурсов, и талантов. В соответствии с этой задачей данная подсистема устанавливает цели по активизации работников всех подразделений организации, по контролю за движением и использованием всех его ресурсов и т.д. Для этого производится анализ проблем во всех сферах и областях деятельности организации и выделяются требующие наибольшего внимания и усилий, так как являются главными факторами достижения желаемых результатов. Эти проблемы специфичны для каждой организации.
5.1.3 Функции процесса управления
Цели и задачи управления являются отправным моментом для определения видов и объема управленческих работ, которые обеспечивают их достижение.
Речь идет о функциях, являющихся составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, формы собственности, назначения и др.) той или иной организации. В составе общих функций управления выделяют планирование, организовывание, координацию, контроль и мотивацию.
Взаимосвязь между ними может быть выражена круговой диаграммой, показывающей содержание процесса управления (рис. 20).
Рис. 20. Функции управления.
Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно только путем выполнения работ, связанных с организовыванием процесса и с мотивированием работающих. В центре диаграммы находится функция координации, которая обеспечивает согласование и взаимодействие всех остальных функций.
Рассмотрим содержание каждой из функций управления.
Планирование - первая ф