Оптимизация бизнес-процессов в Западно-Сибирском банке ОАО "Сбербанк России"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?ивы его развития [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: Учеб. [Текст] - М.: Инфра-М, 2006. - 319 с.
.Замятина О.М. Метод моделирования и комплексного анализа бизнес-процессов [Электронный ресурс] - Известия Томского политехнического университета, 2005. - Т. 308. № 6 - Режим доступа:
.Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Консолидированная финансовая отчетность ОАО Сбербанк России и его дочерних компаний [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Князев П.П. Совершенствование внутренних бизнес-процессов коммерческих банков при инвестиционном кредитовании [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира: пер. с англ. [Текст] - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 402 с. - (Модели менеджмента ведущих корпораций);
.Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика [Текст] - М.: ДеКА, 1998. - 432 с.;
.Менеджмент процессов: пер. с нем. [Текст] / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина и др. - М.: Эксмо, 2007. - 384 с. - (Качественный менеджмент);
.Новиков М.В. Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства [Текст] - М: Институт комплексных стратегических исследований, 2012. - 192 с.
.Официальный сайт ОАО Сбербанк России [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Пономарев К.А. Эволюция подходов к управлению банковской деятельностью [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация [Текст] - М.: РИА Стандарты и качество, 2007. - 240 с., ил. - (Деловое совершенство)
.Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] - М.: Стандарты и качество, 2006. - 408 с.
.Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности: пер. с англ. [Текст] - М.: Альпина Бизнес Букс: CBSD, Центр развития деловых навыков, 2005. - 144 с.
.Рубцов С.В. Уточнение понятия бизнес-процесс [Электронный ресурс] - Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 6. - Режим доступа:
.Самые узнаваемые банки [Электронный ресурс] - Пресс-выпуск Национального агентства финансовых исследований - Режим доступа:
.Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов [Текст] - М.: Эксмо, 2007. - 255 с.
.Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов [Электронный ресурс] - Режим доступа:
.Файоль А. Управление - это наука и искусство: пер. с англ. [Текст] - М.: Республика, 1992. - 352 с.
.Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация [Текст] - М.: БМикро, Азбука, 2002. - 320 с.
.Brand Finance Global 500 2012 [Электронный ресурс] - Режим доступа:
34.Shewhart W. Economic Control of Quality of Manufactured Product. - Milwaukee, WI: ASQ Quality Press, 1980.
35.The Standish Group report [Электронный ресурс] - Режим доступа:
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Реестр процессов Западно-Сибирского банка ОАО Сбербанк России
процессный подход банк
КодНаименование процессаВладелец процесса в ЦАОрганизатор процесса в Западно-Сибирском банкеБлок "Розничный бизнес"РБ. БП. 01. 00Кредитование на недвижимость РБ. БП. 01. 01Ипотечное кредитование физических лиц на цели строительства объектов недвижимостиДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 01. 02Ипотечное кредитование физических лиц на цели приобретения объектов недвижимостиДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 01. 03Кредитование физических лиц на ремонт объектов недвижимостиДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 01. 04Ипотечное кредитование военнослужащих "Военная ипотека"Директор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 01. 05Кредитование физических лиц "СтройСберкасса"Директор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 01. 06Рефинансирование ипотечных кредитов физических лицДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 01. 07Цессия ипотечных кредитных портфелейДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 02. 00Кредитование на автотранспорт Блок "Розничный бизнес"РБ. БП. 02. 01Автокредитование физических лиц Директор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 02. 02Автокредитование физических лиц на условиях обратного выкупа автомобилейДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 02. 03Рефинансирование автокредитов физических лицДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 03. 00Потребительское кредитование РБ. БП. 03. 01Потребительское кредитование физических лиц с поручительствомДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансированияРБ. БП. 03. 02Потребительское кредитование физических лиц без поручительстваДиректор УРКДиректор Управления кредитования и проектного финансировани?/p>