Оптимизация бизнес-процессов в Западно-Сибирском банке ОАО "Сбербанк России"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?х каналов обслуживанияРБ. УП. 39. 00Канал продаж "Контактный центр" РБ. УП. 39. 01Разработка, внедрение и контроль применения методологии продаж в канале продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 39. 02Разработка, внедрение и контроль применения методологии обслуживания в канале продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 39. 03Развитие инфраструктуры (территориальное размещение, техническое оснащение) канала продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 39. 04Развитие эргономики канала продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 39. 05Развитие персонала в канале продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 39. 06Развитие функциональности канала продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 39. 07Оценка эффективности функционирования канала продаж "Контактный центр"Директор ДОРОиПДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 40. 00Канал продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр" РБ. УП. 40. 01Разработка, внедрение и контроль применения методологии продаж в канале продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовБлок "Розничный бизнес"РБ. УП. 40. 02Разработка, внедрение и контроль применения методологии обслуживания в канале продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 40. 03Развитие инфраструктуры (территориальное размещение, техническое оснащение) канала продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 40. 04Развитие эргономики канала продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 40. 05Развитие персонала в канале продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 40. 06Развитие функциональности канала продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 40. 07Оценка эффективности функционирования канала продаж "Сбербанк-Премьер-Контактный центр"Директор Департамента стратегии и развитияДиректор Управления поддержки клиентовРБ. УП. 41. 00Активные продажи РБ. УП. 41. 01Определение и контроль применения методологии активных продаж, за исключением активных продаж значимым клиентамДиректор ДОРОиПДиректор Управления кассовой работыРБ. УП. 41. 02Определение и контроль применения методологии активных продаж значимым клиентамНачальник ОРСКНачальник отдела организации работы с состоятельными клиентамиРБ. ОП. 42. 00Обеспечивающие процессы РБ. ОП. 42. 01Открытие, закрытие операционного дня в ВСПДиректор ДОРОиПДиректор Управления кассовой работыБлок "Розничный бизнес"РБ. ОП. 42. 02Аналитическая поддержка принятия решений Розничного блокаНачальник ОАКБДиректор Управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лицРБ. ОП. 42. 03Взаимодействие с органами государственной власти по вопросам кредитования физических лицДиректор УРКДиректор Управления кассовой работыРБ. ОП. 42. 04Взаимодействие с Минфином по организации выплат по компенсации вкладов до 1991 годаДиректор УВиИП ФЛДиректор Управления сопровождения операций физических лицРБ. ОП. 42. 05Взаимодействие с силовыми ведомствами по выплате пенсий, пособий и компенсаций военным пенсионерамДиректор УВиИП ФЛДиректор Управления сопровождения операций физических лицРБ. ОП. 42. 06Организация работы с государственными органами по выплате сумм физическим лицам - кредиторам коммерческих банков через филиалы БанкаДиректор УВиИП ФЛДиректор Управления сопровождения операций физических лицРБ. ОП. 42. 07Организация взаимодействия с государственными органами по вопросам выплаты задолженности по специальным (рублевым) счетамДиректор УВиИП ФЛДиректор Управления сопровождения операций физических лицРБ. ОП. 42. 08Взаимодействие с органами государственной власти в рамках участия банка в реализации государственных программ с использованием ГЖС (федеральных и региональных)Начальник УПСИРДиректор Управления сопровождения и оформления банковских операцийРБ. ОП. 42. 09Взаимодействие с органами государственной власти в рамках участия банка в реализации социальных жилищных программ без использования ГЖСНачальник УПСИРДиректор Управления сопровождения и оформления банковских операцийБлок "Розничный бизнес"РБ. ОП. 42. 10Организация коммуникаций со значимыми клиентамиНачальник ОРСКНачальник отдела организации работы с состоятельными клиентамиБлок "Корпоративный бизнес"КБ. БП. 01. 00Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов КБ. БП. 01. 01Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов сегмента "Крупнейший корпоративный бизнес"Начальник Управления клиентских менеджеров Департамента по работе с крупнейшими клиентамиНачальник Сектора клиентских менеджеров крупнейшего бизнеса Управления продаж корпоративным клиентамКБ. БП. 01. 02Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов сегмента "Крупный бизнес", "Средний бизнес"Директор Управления развития и сопровожд