Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
?
В чем заключаются цели предприятия?
В чем заключается механизм функционирование цикла Деминга?
Назовите различие между процессами управления качеством и обеспечения качества.
В чем заключаются функции управления качеством?
Опишите роль А.Фейгенбаума в разработке системы комплексного управления качеством.
В чем заключается новый подход к управлению качеством?
В чем заключаются особенности японского подхода к управлению качеством?
Обоснуйте роль человеческого фактора в системе комплексного управления качеством.
Дайте характеристику методов определения факторов, влияющих на качество.
Опишите применение статистических методов и их роль в процессе управления качеством.
Назовите семь простых статистических методов контроля качества.
. Назовите этапы построения диаграммы Парето.
.В каких случаях целесообразно использовать причинно-следственную диаграмму Исикавы?
. Какие особенности имеет построение гистограмм?
.В чем заключаются причины появления контрольных карт Шухарта?
Тесты
. Этапы жизненного цикла продукции в соответствии со стандартом ISO 9004:1994 включают:
этапов;
этапов;
этапов.
. Управление качеством:
включает в себя менеджмента качества;
является частью менеджмента.
. Планирование качества - это:
определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции;
определение характеристик качества нового изделия;
планирование производства бездефектной продукции.
. В менеджменте качества участвуют:
все службы и подразделения предприятия;
только служба менеджмента качества;
руководство предприятия и служба менеджмента качества.
. Менеджмент качества связан:
только с производственными подразделениями
предприятия;
со всей системой управления предприятием;
с внешними поставщиками предприятия.
. Какая из функций не является функцией менеджмента качества?
надзор за полнотой контроля качества;
участие в проведении приемочного контроля;
обучение персонала в области качества.
Назовите семь простых статистических методов контроля качества:) диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, гистограмма, метод контрольных карт, диаграмма рассеивания (разброса), диаграмма расслоения, контрольный листок; ) гистограмма, диаграмма рассеивания, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, регрессионный анализ, дифференциальное вычисление, карты статистического контроля; ) гистограмма, диаграмма рассеивания, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, регрессионный анализ, интегральное вычисление, временные ряды, карты статистического контроля.
8. С какой целью используются контрольные карты Шухарта?) для определения состояния технологического процесса по результатам контроля малых выборок данных; b) для набора данных по периодам; ) для статистических расчетов характеристик качества.
Термины и понятия
Функция
Управленческая функция
Менеджмент
Менеджмент качества
Политика и цели в области качества
Планирование качества
Управление качеством
Обеспечение качества
Улучшение качества
Субъект управления
Объект управления
Механизм управления
Жизненный цикл изделия (петля качества)
Система менеджмента качества
Организационная структура системы качества
Методика системы качества
Процесс системы качества
Ресурсы системы качества
Дефект
Маркетинг
Цикл Э.Деминга
Концепция Всеобщего контроля качества (TQC)
Система Всеобщего контроля качеством (TQSC)
Управление качеством в рамках компании
Диаграмма Парето
Диаграмма Исикавы
Гистограмма
Метод контрольных карт
Диаграмма рассеивания (разброса)
Диаграмма расслоения
Контрольный листок
График статистического материала
Литература к главе 3
1. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Истоки статистического мышления // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 1. - С. 34-40.
. Бинделл Т. Арманд Фейгенбаум// Стандарты и качество. -1999. - № 10. - C. 28.
. Биндел Т. Каору Исикава//Стандарты и качество. -1999. -№ 11. - С. 90.
. Бенделл Т. Наставники по качеству. Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества: Пер.с анг.-М.: РИА Стандарты и качество, 2000. - 48 с.
.Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин/ Под ред. О.П.Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
. Imai, M. Kaizen: The key to Japans competitive success. - New York: Random House, 1986.
7. Кумэ Х. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1990. - 304 с.
. Международный стандарт ISO 8402:1994 Общее руководство качеством и обеспечение качества. Словарь.
. Международный стандарт ISО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - 2000 -12-15. ISО -2000.
. Международный стандарт ISО 9001. Системы менеджмента качества. Требования.4-е изд.- 2000-12-15.- Изд. ISО -2000.
.Науман Э. Принять решение - но как?: Пер. с немецкого/ Под ред. Ю.П. Адлера. - М.: Мир, 1987. - 198 с.
.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр.пер.с англ. - М.: Экономика, 1986. - 471 с.
ГЛАВА 4. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ТЕРРИТОРИИ СНГ
4.1 История развития отечественных систем управления качеством продукции
.2 Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП)
.3 Основные недостатки и причины неэффективности КС УКП
.1 История ?/p>