Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
p>. Грейсон Дж.К. мл., ОДелл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1991. - 319 с.
. Данилов И., Титов П. Кружки качества в России: иллюзия или реальность? // Стандарты и качество. -1999. - №10. - С. 50-51
.Исикава К. Японские методы управления качеством. - М: Экономика, 1988. - 215 с.
. Кондо Йосио и др. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента. - Н. Новгород: СМЦ Приоритет, 2002. - 206 с.
. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании. - Н. Новгород: СМЦ Приоритет, 2002. - 226 с.
. Монден Я. Тоета: методы эффективного управления: Сокр.пер.с англ.// Науч.ред. А.Р. Бенедиктов, В.В.Мотылев. - М.: Экономика, 1989. - 288 с.
. Растимешин В.Е., Куприянова Т.М. С чего начинается качество на рабочем месте // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 5. - С. 4-10.
. Фомичев С.К., А.А.Старостина, Н.И.Скрябина. Основы управления качеством: Учебное пособие. - К.: МАУП, 2000. - 196 с.
. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр.пер.с англ. - М.: Экономика, 1990. - 272 с.
ГЛАВА 6. МЕЖДУНАРОДНАЯ СТАНДАРТИЗАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА
6.1 Обзор стандартов систем менеджмента
.2 Обзор семейства ISO 9000
.3 Международные стандарты семейства ISO 9000:1994 Системы менеджмента качества
.4 Требования к системе качества в соответствии со стандартом ISO 9001:1994
.5 Международные стандарты семейства ISO 9000:2000
.6 Стандарты ISO серии 14000 Системы экологического менеджмента
.7 Международный стандарт OHSAS 18001 Система управления профессиональной безопасностью и здоровьем
.8 Международный стандарт SA 8000:2001 Социальная ответственность
.9 Другие стандарты ISO, требования которых положены в основу систем менеджмента
.9.1 QS 9000, ISO/TS 16949:2002 Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ISO 9001:2000 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части
.9.2 ISO 17025:1999 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий
.9.3 ISO 17799:2002 Информационные технологии. Свод правил по управлению информационной безопасностью
.9.4 Система HACCP, ISO 22000 Системы управления безопасностью пищевых продуктов
6.9.5 Стандарт Великобритании Инвесторы в людей (BSInvestors in People - IIP)
.9.6Правила надлежащего производства лекарственных средств (Good Manufacturing Practice - GMP)
6.1 Обзор стандартов систем менеджмента
В 1946 г. была создана неправительственная Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization-ISO) со штаб-квартирой в г. Женева (Швейцария). В настоящее время в нее входят 119 национальных организаций. Страны, которые в нее входят, выпускают более 95% объема мирового промышленного производства.
На сегодняшний день ISO разработано и опубликовано более 10 тыс. международных стандартов в различных областях, т.ч. в: машиностроении, металлургии, химическом производстве, производстве строительных материалов, сельском хозяйстве, а также в области графики и фотографии, информатики, здравоохранения и медицины. Все стандарты носят рекомендательный характер, однако они могут утверждаться и в качестве обязательных национальных. Многие стандарты ISO на системы менеджмента приняты в более чем 90 странах, в том числе в: США, Европейских государствах, Украине, России и многих других. 30 тыс. экспертов принимают участие в работе 180 профильных технических комитетов, 650 подкомитетов, 2840 специализированных групп.
Основная цель ISO заключается в координации деятельности по стандартизации и унификации промышленных стандартов, содействию разработке международных стандартов, правил и других документов, способствующих улучшению взаимоотношений по поводу обмена товаров и услуг между странами. В основе значительной части стандартов ISO лежат принципы, разработанные Британским институтом стандартов (British Standards Institution (BSI).
Известно, что основной задачей высшего руководства компании является создание системы менеджмента, ориентированной на достижение стратегических целей. Для этого используют разного рода инструменты и подходы, в том числе: стандарты на системы менеджмента.
По мере развития и совершенствования систем менеджмента предприятий и организаций возрастает и роль стандартов ISO. Их действия распространяется на все виды управленческой деятельности, в том числе: менеджмент качества, экологический менеджмент, менеджмент профессиональной безопасности и здоровья, системы социальной ответственности, менеджмент информационной безопасности и др., которые являются частью общей системы менеджмента предприятия (табл.6.1).
Таблица 6.1. Стандарты ISO, требования которых положены в основу систем менеджмента
Номер стандарта Название стандарта Цель применения стандарта123ISO 9001:2000 ДСТУ 4163-2001 Системы менеджмента качества. ТребованияПовышение качества продукции и конкурентоспособности предприятия ISO 14001:2004 ДСТУ ISO 14001:1997 ДСТУ ISO 14001:2005Системы экологического менеджмента. Требования и руководство для использованияОбеспечение сохранения окружающей среды и снижение потребления ресурсовOHSAS 18001:1999 Система стандартов профессиональной безопасности. Общие требования по менеджменту профессиональной безопасности и здоровья в организацииСнижение фактического неблагоприятного воздействия на здоровье, состояние людей и предотвращение опасности на производстве, избавление работников от вредных и тяжелых работ, с одной стороны, и повышение привлекательности условий труда, с другой SA 8000:1997 Социальная ответственностьУлучшение условий найма и осуществления тру