Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
#171;Инспекционный контроль был назван именно так?
Тесты
. Кто из нижеперечисленных ученых не относится к основоположникам концепций управления качеством?
Ф.Тейлор, Г.Форд, В.Шухарт, Э.Деминг, А.Смит, Дж.Джуран, К.Исикава, А.Фейгенбаум, А.Эйнштейн, Г.Тагути, Ф.Кросби, Д.Харрингтон.
. Сколько основных этапов эволюции менеджмента качества можно выделить?
а) два;) восемь;) семь;) четыре
. Кто из ученых стал наиболее известным специалистом в области качества и был назван патриархом качества?
а) Ф.Тейлор;) В.Шухарт;) Э.Деминг;) К.Исикава;) Ф.Кросби
. Укажите правильный порядок последовательного расположения этапов эволюционного развития управления качеством продукции:
Инспекционный контроль.
Всеобщее управление качеством.
Контроль мастера.
Механический контроль.
Инспекционный контроль.
Статистический контроль.
Обеспечение качества.
. Расставьте в правильном порядке изменение определения понятия качество по мере устойчивого развития международного человеческого общества:
Качество - степень, в которой совокупность присущих характеристик выполняет требования.
Качество - соответствие стандартам и стабильности процессов.
Качество продукции, процессов, деятельности - соответствие рыночным требованиям.
Качество продукции - соответствие стандартам.
Качество - удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.
Качество - удовлетворение требований и потребностей заказчиков и служащих.
Термины и понятия
Контроль качества
Система Тейлора
Управление качеством продукции
Принципы Деминга
Менеджмент качества
Контрольные карты
Этапы эволюции управления качеством
Система обеспечения качеством
Комплексное управление качеством
Всеобщий контроль качества (TQM)
Принципы TQM
Международные стандарты (МС)
Интегрированные системы
Теория научного производственного менеджмента
Непрерывное (конвейерное) производство
Система KANBAN
Статистические методы контроля качества
Вариабельность
Система ноль дефектов
Литература к главе 2
Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Истоки статистического мышления// Методы менеджмента качества. - 2003.- №1. - С. 34-40.
Бенделл Т./ Наставники по качеству: Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества: Пер.с англ. - М.: РИА Стандарты и качество, 2000. - 48 с.
Какар Р. Философия качества по Тагути: анализ и комментарий // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 8. - С. 23-31.
Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством / Под ред. Дж.Джурана: Пер. с англ. - В 3-х томах. -М: РИА Стандарты и качество, 2004.
Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга: Пер.с англ. Ю.П.Адлера, В.Л.Шпера. - М.: РИА Стандарты и качество, 2003. - 150 с.
Трайбус М. Вирусная теория менеджмента.- М.:ГП - Редакция журнала Стандарты и качество, 1997. -32 с.
Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр.пер.с англ. - М.: Экономика, 1986. - 471 с.
. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр.пер.с англ. - М.: Экономика, 1990. - 272 с.
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
3.1 Сущность управления качеством продукции
.2 Обеспечение качества продукции
.3 Комплексное управление качеством - перестройка сознания в области мышления
.4 Применение статистических методов
.1 Сущность управления качеством продукции
Как уже указывалось в первой главе, в процессе эволюционного развития общества из менеджмента производства выделилось самостоятельное и обособленное направление - управление качеством продукции (менеджмент качества). Оно рассматривалось как инженерно-техническая проблема контроля продукции.
Управление качеством осуществляется в рамках системы менеджмента качества. Система менеджмента качества (система качества) - это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.
В соответствии с международным стандартом ISO 9000:2000 Основные положения и словарь менеджмент качества - это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству [9].
Менеджмент качества включает разработку политики и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества (рис.3.1).
Политика в области качества - общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные руководством. Основой политики могут служить принципы менеджмента качества, изложенные в международном стандарте ISO 9000:2000. Как правило, политика в области качества согласуется с общей политикой организации и обеспечивает основу для постановки целей в области качества (приложение 2).
Цели в области качества - цели, которые устанавливаются в организации или к которым стремятся в области качества. Цели в области качества обычно устанавливаются для соответствующих функций и уровней организации (приложение 3).
Планирование качества - часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Рис. 3.1. Структурная схема менеджм?/p>