Маркетинговая деятельность предприятия и механизм ее совершенствования на основе маркетингового подхода
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
°вно, месяц-6 месяцев. К потенциальным клиентам относятся те, которые присматриваются к данной танцевальной студии, либо изъявили желание посещать данную студию. Бывших клиентов у студии пока нет, так как ни один из потребителей не покинул студию со времени ее существования.
По степени готовности к приобретению товара потребителей можно поделить на осведомленных, неосведомленных, информированных, заинтересованных, желающих и намеревающихся купить.
Так как наша студия находится в селе, все население осведомленно о ее наличии. Информированы потребители о нашей студии через местные СМИ и посредством общения. Заинтересованных с каждым годом увеличивается, точно как и желающих и намеревающихся купить.
По эмоциональному отношению к товару потребителей можно поделить на восторженных, относящихся положительно, безразлично, отрицательно и враждебно.
Потребители услуг нашей студии относятся к товару в основном положительно, находятся и те, кто относятся восторженно к товару, благодаря педагогу и новому оборудованному залу. Тех, кто относится безразлично и отрицательно наименьшее количество.
По степени приверженности потребителей можно поделить на безоговорочных приверженцев, частичных и не приверженцев.
Безоговорочных приверженцев и не приверженцев нашей студии одинаковое количество. Есть те потребители, которые выбирают только нашу студию, по причине квалифицированного педагога и оборудованного для данных целей зала. И есть те потребители, которые не могут себе позволить посещение нашей студии, тем самым являясь не приверженцами. Частичными приверженцами являются те потребители, которые могут себе позволить посещение нашей студии, но им не принципиально важна студия, которую они будут посещать.
.4 Анализ факторов внутренней среды фирмы (в т.ч. анализ организационной структуры предприятия)
Внутренний аудит рекомендуется проводить в двух направлениях: аудит каждого подразделения предприятия, аудит направлений бизнеса.
Оценка показателей проводится экспертным путем либо качественно (очень хорошо - очень плохо), либо количественно по бальной шкале.
Ключевыми комплексными показателями отделов, подлежащими анализу, являются:
реализация стратегических целей;
реализация оперативных целей;
уровень руководства;
квалификация сотрудников;
обеспеченность ресурсами;
ориентированность на клиентов;
отлаженность бизнес-процессов;
материальное и информационное обеспечение.
Для хореографической студии при Детской Школе Искусств определим несколько показателей, которые возможно оценить.
Реализация стратегических целей - это реализация основных целей, которые предполагается достичь в течение определенного времени. К стратегическим целям нашей студии мы отнесем привлечение новых клиентов, вовлечение новых возрастных категорий, создание новых групп занимающихся, появление занятий, обучающих новым жанрам танца, привлечение новых квалифицированных специалистов. Это те немногие стратегические цели, которые планируется достичь. В настоящее время данные цели еще не достигнуты, идет кропотливая работа по их достижению. Поэтому этот показатель мы можем оценить удовлетворительно.
Реализация оперативных целей - это реализация основных целей, которые предполагается достичь в ближайшее время. К оперативным целям нашей студии мы отнесем оснащение современной музыкальной аппаратурой, оснащение современным и качественным напольным покрытием (паркетом), обеспечение костюмами, создание новых групп, также привлечение новых клиентов. В настоящее время практически все данные цели достигнуты, а это значит, что этот показатель мы можем оценить положительно.
Так как руководителем и квалифицированным сотрудником является один человек, то уровень руководства и квалификацию сотрудников мы можем оценить на очень высоком уровне. Преподаватель является высококвалифицированным специалистом, вызывает доверие среди населения и зарекомендовал себя как сильный педагог с отличной подготовкой своих учащихся.
Обеспеченность ресурсами можно оценить на достаточно высоком уровне, так как для оказания услуг студия оснащена всевозможными ресурсами, такими как наличие оборудованного зала, качественной музыкальной аппаратуры, современного напольного покрытия.
Материальное обеспечение можно оценить на среднем уровне, так как доход организация получает только благодаря оказанию услуг и сама обеспечивает себя ресурсами, но помещение предоставляет администрация района и коммунальные услуги оплачивает Детская Школа Искуств.
Аудит направлений бизнеса осуществляется по следующим показателям:
реализация корпоративных стратегий;
ресурсообеспеченность;
объемы реализованной продукции;
уровень инноваций;
структура издержек;
тип организационной структуры;
гибкий менеджмент.
Для хореографической студии при Детской Школе Искусств определим несколько показателей, которые возможно оценить.
Уровень инноваций можно оценить на высоком уровне. С каждым годом руководитель внедряет новые жанры танца, придумывает новые номера, устраивает экскурсии в Сыктывкарскую гимназию искусств.
Тип организационной структуры можно оценить как хороший, так как организация существует в виде автономного учреждения.
Анализ организационной структуры предприятия.
Организационная структура предприятия предс