Маркетинговая деятельность предприятия и механизм ее совершенствования на основе маркетингового подхода
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?ный статус, наличие и возраст детей, этап жизненного цикла семьи, вероисповедание, психологический тип личности и др. И по каждой из них признак может варьировать от двух (пол, семейное положение, наличие детей) до шести позиций (возраст, доход, социальное положение, национальность).
Если все это учитывать, то рынки придется дробить на десятки тысяч сегментов. Поэтому при сегментировании, как правило, ограничиваются 3-5 ключевыми критериями.
Возрастной состав потребителей
Таблица 6
Доля, %ВозрастДо 101910-165016-251025-455После 4516
Данная услуга удовлетворяет таким потребностям людей, как развитие творческих способностей, улучшение физических данных, зарождает духовное развитие. Танцами занимаются многие люди, так как это общедоступное и наиболее популярное среди населения, а в наибольшей части молодежи, занятие.
Конкуренция в данном сегменте достаточно высокая. Обращая внимание на исследуемый регион, мы можем заметить, что конкуренция в регионе присутствует, хотя он и не очень велика. Предпочтение потребители отдают 1-2 танцевальным студиям, которые зарекомендовали себя как студии с отличной подготовкой занимающихся, квалифицированными специалистами, наличием просторного и частично занятого зала.
Для населения исследуемого региона данные услуги общедоступны и приемлемы по цене. Они как раз рассчитаны на жителей со средним доходом. В регионе, взятом за аналог, услуги будут уже не так легкодоступны. Жители района вынуждены будут осуществлять дополнительные расходы (билеты на транспорт), что будет не выгодно им. Однако, прирост занимающихся увеличит доход нашей организации.
Рассмотри критерии сегментирования конечных потребителей.
1.Сегментация по социально-демографическим принципам.
Наиболее характерными признаками для хореографической студии при Детской Школе Искусств являются: возраст, пол, уровень дохода.
В данной студии есть ограничение по возрасту: студию посещают только девочки с 8 до 11 лет.
Также есть ограничение по полу: студию посещают только девочки.
Посещение студии могут позволить себе жители со средним доходом, так как посещение является платным и набор в группу является ограниченным.
2.Сегментация по психографическому принципу.
По психографическому принципу можно сегментировать потребителей услуг хореографической студии при Детской Школе Искусств таким образом: по образу жизни, по типу личности, по чертам характера.
По образу жизни потребителей можно поделить на традиционалистов, жизнелюбов, борцов и эстетов.
В нашей студии присутствуют только потребители - жизнелюбы. Это любители всего нового, а так как наша студия образовалась сравнительно недавно, то потребителями стали именно жизнелюбы.
По типу личности потребителей можно поделить на импульсивных натур, честолюбивых, авторитарных, по принципу как все, флегматичных натур, увлекающихся натур.
Нашу студию посещают скорее увлекающиеся натуры. Так как существует определенное количество танцевальных студий в селе и разнообразие танцевальных жанров самое разное, то появление новой студии с новыми услугами привлекло в основном увлекающихся натур, которые хотели бы попробовать что-то новое.
По чертам характера потребителей можно поделить на целеустремленных, доверчивых, любознательных, требовательных, амбициозных, расчетливых.
В нашей студии занимаются целеустремленные и любознательные натуры. А непосредственными потребителями являются их требовательные родители, в некоторых случаях и доверчивые, так как преподаватель зарекомендовал себя как квалифицированный и сильный педагог.
По поведенческому принципу можно сегментировать потребителей услуг хореографической студии при Детской Школе Искусств таким образом: по искомым преимуществам, по статусу пользователя, по степени готовности к приобретению товара, по эмоциональному отношению к товару и по степени приверженности.
По искомым преимуществам потребителей можно поделить на тех, кто обращает внимание на уровень качества, обслуживания, на экономичность, на сервис, на снижение затрат в процессе использования.
Потребители услуг нашей студии обращают внимание на некоторые вышеперечисленные критерии. Уровень качества должен соответствовать норме или быть выше, что и наблюдается в нашей студии. Обслуживание должно быть достойным и на высоком уровне, что также наблюдается в нашей студии, так как преподает в ней квалифицированный хореограф, хорошо известный и высоко оценивающийся в нашем селе. На экономичность в первую очередь обращают внимание те потребители, у которых доход не дотягивает до среднего, но у них есть желание посещать студию. С точки зрения уровня доходов населения, хореографическая студия не является недорогим удовольствием и на сегодняшний день является самой дорогостоящей танцевальной студией. Поэтому сэкономить на посещении данной студии невозможно.
Снижение затрат в процессе использования, т.е. посещения нашей студии невозможно. Такого не предусмотрено в уставе данной организации.
По статусу пользователя потребителей можно поделить на постоянных клиентов, начинающих, бывших и потенциальных.
Так как хореографическая студия при Детской Школе Искусств открылась сравнительно недавно, то потребители у нас начинающие, потенциальные и постоянные. К постоянным относятся те клиенты, которые посещают данную студию с начала ее образования, к начинающим - посещающие ее не так д?/p>