Маркетинг в системе потребительской кооперации. исследование ассортимента пряностей на примере Минского райпо
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?еру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п. Вместе с тем поведение потребителей имеет и некоторые сходства. На рынке их поведение может быть выражено через систему экономических, социальных и психологических факторов, характеризующих их потребности и способы удовлетворения.
На поведение потребителей влияют факторы индивидуальных различий потребителей: доходы, мотивация, уровень знаний, пристрастия и увлечения, личный стиль жизни, демографические характеристики и др. Особое место при формировании поведения потребителя на рынке имеет так называемый психологический процесс, характеризующий ответные реакции потребителя.
Организация не может добиться рыночного успеха, если игнорирует запросы потребителей. Не случайно в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей.
В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации-потребители.
Соответственно организация может выступать на пяти типах рынков:
1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с целью получения прибыли.
4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
. Международный рынок - покупатели за рубежом страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственных учреждений.
Важным фактором микросреды функционирования организаций является наличие поставщиков. Они занимают особое место как для организаций торговли и общественного питания, так и для организаций производственно-заготовительного комплекса. С переходом к рыночным отношениям резко возрастает роль коммерческой работы с поставщиками. Это связано, главным образом, с отходом от фондового распределения товарных ресурсов и централизованного прикрепления торговых организаций к предприятиям-изготовителям, что вызывает необходимость самостоятельного налаживания связей с поставщиками. Организациям предоставляется свобода выбора, что, в свою очередь, обусловливает необходимость поиска поставщиков, выпускающих или реализующих более качественный товар по относительно более низким ценам, предоставляющих дополнительные услуги и гарантии.
Поставщики - это хозяйственные единицы и отдельные лица, обеспечивающие организацию материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
Существует обобщенный вариант показателей, которые определяют предпочтительность поставщиков: репутация и имидж; надежность; качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам; возможный объем поставки; соблюдение сроков, графиков поставки; уровень цены на продукцию или услуги; условия поставки и формы расчетов; взаимоотношения с заказчиками; дополнительные услуги.
Необходимость в выборе отпадает, если поставщик является единственным или по каким-либо параметрам уникальным.
Выбор поставщиков - задача сложная и ответственная, поскольку от них во многом зависит ритмичность поставок, а в конечном счете - рентабельность и репутация организации перед клиентами, потребителями ее продукции.
Следующим фактором микросреды являются посредники.
Широкая сеть маркетинговых посредников способна оказать помощь организации в продвижении и сбыте ее продукции. Структура маркетинговых посредников включает в себя: торговых посредников, транспортные, страховые, кредитно-финансовые учреждения, рекламные, консалтинговые фирмы. Роль и значение каждого из них неодинакова, различны и выполняемые ими функции.
Посредники решают следующие задачи:
- выявляют целевые рынки сбыта;
- обеспечивают складирование, хранение и транспортировку продукции;
- содействуют проведению переговоров и передаче права собственности на продукцию;
- обеспечивают получение и передачу требуемой информации.
Торгово-посредническое звено - непременный элемент рыночного хозяйства, процесса товародвижения. Однако это не значит, что посредник может быть навязан товаропроизводителю извне. Выбор целесообразности сотрудничества с посредником остается за товаропроизводителем.
К выбору посредников следует подходить очень осмотрительно в том смысле, что задействовав одни каналы товародвижения можно лишиться возможности пользоваться другими.
Среди посредников существуют фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения.
Фирмы-специалисты по организации товародвижения помогают организации создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады - это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. Организации нужно выбрать самые экономические методы отгрузки, сбалансировав такие факторы, как стоимость, объем и скорость поставок, а также сохранность грузов.
Агентства по оказанию маркетинговых услуг - предприятия маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и кон