Использование внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ии РФ, охрана труда и здоровья людей провозглашена одним из основных направлений социальной политики Российской Федерации.
Создан целый ряд документов, регулирующих вопросы, связанные с охраной труда, например: обучение по охране труда, трудовой диiиплины, обязательное социальное страхование, возмещение при несчастных случаях и профессиональных заболеваниях на производстве, особенности трудовой деятельности отдельных категорий работников, гарантий и компенсаций работников, вопросы обеспечения безопасных условий труда и другое.
В 2011 г. органы прокуратуры выявили около 160 тысяч нарушений законодательства об охране труда. Было принесено 3,4 тысячи протестов на незаконные правовые акты, с целью устранения допущенных нарушений внесено 18,3 тысячи представлений, по результатам рассмотрения более чем 19 тысяч виновных должностных лица привлечено к диiиплинарной ответственности. Также было объявлено 1,1 тысяча предостережений о недопустимости нарушений закона. По постановлениям прокуроров наказано в административном порядке 17,2 тысячи человек, дисквалифицировано из них - 19.
В настоящее время осуществляется исполнение Программы "Здоровье работающего населения России на 2004 - 2015 годы", что дает возможность существенно улучшить организацию охраны труда.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель данной работы заключалась в теоретическом и практическом изучении внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации. В теоретической части работы были изучены следующие вопросы: определение бенчмаркинга, его виды, цели и задачи на предприятии, также проанализированы факторы, определяющие процесс этого исследования в медицинской организации. Далее перечислены этапы данного метода улучшения деятельности организации, рассмотрен внутренний бенчмаркинг как инструмент организационного развития. В завершении работы ознакомились с основными положениями об охране труда в Российской Федерации.
В практической части работы дана общая характеристика медицинской организации, являющаяся объектом исследования; рассмотрен вопрос о применении внутреннего бенчмаркинга в данном учреждении. Также произведена оценка деятельности МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 при его проведении. В конце дипломной работы изучена организация охраны труда в здравоохранении на примере медицинского учреждения.
Теперь в конце подведем общие итоги, для этого проанализируем все выше сказанное.
Сначала дадим определние бенчмаркинга - это исследование с помощью которого анализируют деятельность организации, путем сравнения как подразделений собственного предприятия, так и предприятий друг с другом, тем самым находят недостатки в производственной деятельности, оценивают альтернативные решения и по возможности используют их в своей практике.
Основной целью данного процесса является совершенствование своей деятельности и повышение конкурентоспособности.
Для ее достижения необходимо решение следующих задач: первоочередно определяем конкурентоспобность предприятия, выявляют ее слабые стороны. Далее осознают необхоимость перемен. После чего начинается поиск новых идей, решений, адаптация наилучших приемов в собственном предприятии. Затем разрабатывают инновационные подходов к совершенствованию системы управления; осуществляют установление стратегических плановых показателей качества работы.
Поскольку цели и задачи бенчмаркинга является специфическим, то участники процесса придерживаются соблюдению основных принципов, которые определены Европейским кодексом правил проведения бенчмаркинга.
На сегодняшний день бенчмаркинг можно классифицировать следующим образом: по источникам данных (внутренний и внешний), по целям проведения (стратегический и операционный).
В данной дипломной работе был рассмотрен внутренний бенчмаркинг, так как он подходит для медицинских учреждений, поскольку в больнице существует множество подразделений. Он позволяет найти пробелы в работе подразделения, устраненить их с помощью практики партнера, что значительно улучшает качество работы отделения.
Далее были изучены факторы, определяющие процесс внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации, которые позволяют избежать недостатков в реализации проекта. Условно их можно классифицировать как субъективные (мягкие) и объективные (жесткие).
К первой группе факторов относят благоприятную атмосферу в коллективе; ориентацию на достижение результатов; осознание важности качества; заинтересованность в процессе; творческий подход, а также этику предпринимательства.
Объективные факторы подразумевают под собой определение границ проекта; планирование времени; соблюдение стандартов качества; принятие во внимание бюджета организации.
После в дипломной работе были перечислены семь этапов проведения внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации: оценка деятельности отделений медицинской организации; определение предмета сопоставления; выявление передовой практики (выбор лучшего отделения); сбор информации; анализ полученной информации, разработка плана усовершенствования; внедрение полученного опыта; осуществление регулярной самооценки деятельности, анализ улучшений у передового подразделения.
Поскольку данное исследование рассматривалось на примере медицинской организации, то можно выделить следующие особенности внутреннего бенчмаркинга: партнеры работают в соседних отделениях одной организации; легкий доступ к необх?/p>