Инновационная мобилизация персонала на ЗАО "Полис Плюс" г. Тольятти
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ольдман Л.Ю. Имидж организации и механизм его формирования // Высшее образование сегодня. - 2004. - №7. - С. 20-25.
. Громкова М.Т. Организационное поведение: Учебное пособие для Вузов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 207 с.
. Джордж Дж.М. Организационное поведение. Основы управления: Учебное пособие для вузов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463 с.
. Еропкин А.М. Организационное поведение: Конспект лекций. - М.: ПРИОР, 1998. - 96 с.
. Зайцев Л.Г. Организационное поведение: Учебник. - М.: Экономистъ, 2005. - 665 с.
. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2004. - 944 с.
. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.
. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М: ИНФРА-М, 1999. - 692 с.
. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова. - М: ИНФРА-М, 2005. - 560 с.
. Фархутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.
. Хохлова Т.П. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: Экономистъ, 2005. - 167 с.
Приложение 1
Тест Способность и готовность осуществлять преобразования
. Я считаю себя современным человеком.
. Иногда меня раздражают сообщения о сенсационных открытиях, понять значение которых я не могу.
. Я имею (планирую приобрести) компьютер.
. Я считаю все попытки предвидеть будущее плодом безудержной фантазии авторов.
. Иногда я пытаюсь представить себе, как будет выглядеть моя жизнь в будущем.
. Я не верю в то, что человек может создать нечто более совершенное, чем он сам.
. Я считаю, что меняющийся мир одновременно изменяет и человека.
. Иногда я мысленно переношусь на несколько веков в прошлое и пытаюсь представить себя в ту эпоху.
. Я считаю, что свободный режим дня более полезен, чем вреден.
. Я полагаю, что развитие цивилизации ведет к полному разрыву человека с природой.
. Я всегда стремлюсь узнать что-то новое.
. Я думаю, что только отдельные люди созданы для творческой, новаторской деятельности.
. Приобретение новых знаний меняет мое мышление и отношение к окружающим.
. Я уверен, что техника делает людей пленниками цивилизации.
. Я очень люблю читать фантастическую литературу.
Подсчитайте набранную сумму баллов из расчета, что положительные ответы на нечетные вопросы и отрицательные на четные оцениваются в 10 баллов, а уклончивые ответы на любые вопросы - в 5 баллов.
До 50 баллов - Вы человек прошлого.
-100 баллов - Вы живете сегодняшним днем.
Более 100 баллов - Вы устремлены в будущее.
Приложение 2
Исследование Эффективность показателей имиджа ЗАО Полис Плюс
1. Обоснование проблемы исследования
В XXI веке большинство организаций столкнулись с необходимостью овладевать новыми технологиями, позволяющими добиваться сокращения издержек и доставлять более совершенные товары и услуги своим потребителям. Необходимость в изменениях - это факт жизни, с которым большинству организаций приходится считаться. Действительно, сегодня организации не могут себе позволить проводить перемены только тогда, когда показатели их функционирования ухудшаются; им требуется постоянно прогнозировать и заранее определять потребности в переменах.
Организации меняются из-за множества причин, при этом они могут реализовывать самые разные типы изменений.
Одной из проблем возникающих при введении новшеств в организации является вопрос как убедить и мобилизовать персонал компании на осуществление инновационной деятельности.
Таким образом, проблемная ситуация данного исследования состоит в осознании необходимости внедрения инновационных преобразований в организации и неумение убедить персонал в их необходимость, т.е. осуществить инновационную мобилизацию персонала.
2. Объект и предмет исследования
Объект исследования - имидж организации. Предмет исследования- эффективность показателей имиджа.
3. Цель и задачи исследования
Цель исследования - определить эффективность показателей имиджа ЗАО Полис Плюс с целью его реорганизации.
Задачи исследования - выяснить потребности заказчиков и ключевые факторы успеха и угроз организации.
4. Гипотеза исследования
Сегодня существует недостаток информации о потребностях заказчиков и соответственно особенно важно мнение рассматриваемой группы. Важно также и мнение сотрудников организации о том, насколько эффективна деятельность организации и что мешает ей работать еще эффективнее.
По нашим предположениям, наиболее высокую оценку получат со стороны сотрудников большинство направлений деятельности организации: постоянное расширение ассортимента, рассылка прайс-листов с обновленными ценами, приемлемая цена.
Напротив, мы предполагаем, что клиенты выскажут менее оптимистичное мнение о грамотности технических специалистов, осведомленности менеджеров об услугах в целом. Считаем, что клиенты будут неудовлетворенны скидками, возможностями зарезервировать заказ и т.д.
Таким образом, по нашему мнению, результат опроса может показать высокую самооценку сотрудников и низкую оценку клиентов. Поэтому, вероятно предстоит работа по выравниванию и совершенствованию собственных оценок с оценками заказчиков.
5. Интерпретация основных терминов
Ассортимент - подбор различных видов и сортов товаров в торговом или производственном предприятии.
Имидж организации - целенаправленно созданный