Инновационная мобилизация персонала на ЗАО "Полис Плюс" г. Тольятти
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
е корректировки поведения, поскольку прежняя программа поведения оказывается уже исчерпанной, не отвечающей новым вызовам конкурентов. Эти вызовы и актуализируют новые мотивационные ресурсы, мобилизуя персонал фирмы на проработку ключевых факторов успеха. Именно ключевые факторы успеха и становятся таким отражением будущего, формируют мотивацию новой программы поведения. Тем самым инновационные контуры развития приобретают привлекательный образ в сознании работников. Если они достигаются, то тем самым кольцевой принцип мотивации поведения оказывается замкнутым.
Кольцевые модели мотивации поведения предполагают более прозрачную управляемость, т.е. простую и понятную всем систему координат на основе обратных связей. Эта система разрабатывается главой фирмы вместе с командой топ-менеджеров, в которой директор по маркетингу и оказывается ключевой фигурой. Система предполагает такую модель саморегуляции группового поведения на основе обратных связей, которая постоянно воспроизводится в фирме с учетом изменяющихся условий [9, с. 194].
Согласно американским разработчикам (Мардик и Росс, 80-е гг.) она включает пять блоков управленческой деятельности:
а) ситуационный анализ рыночной деятельности фирмы;
б) маркетинговый синтез целевых ориентации;
в) стратегическое планирование конкурентных преимуществ;
г) тактическое планирование необходимых событий;
д) контроль событий запланированных, отклоняющихся и их корректировка по ситуации.
Эта модель объясняет, каким образом те или иные цели деятельности задают определенную стратегическую и тактическую программы поведения высшего звена управления, которые трансформируются в локальные планы деятельности каждого подразделения фирмы. После того, как цели осознаны, в сознании работников возникает модель исполнительских действий. Она представляет собой ту информацию, которой располагает в данный момент субъект деятельности, учет которой необходим для ее успешного осуществления. Это и помогает определить ему оптимальный с его точки зрения способ достижения цели.
Для того чтобы заработала кольцевая модель мотивации поведения, необходима инновационная мобилизация персонала. А это предполагает реализацию ряда условий.
Во-первых, глава фирмы должен иметь команду единомышленников в центральном офисе холдинга, которая могла бы стать локомотивом мотивационной мобилизации всего персонала в реализации ключевых факторов успеха. Как правило, команда топ-менеджеров становится более сплоченной тогда, когда внешние угрозы потери рыночных сегментов осознаются всеми адекватно и одинаково болезненно.
Критерии успешной команды: небольшая численность, взаимодополняющие навыки и умения их членов, общая цель и задачи, подход, ориентированный на решение задач, и готовность разделить взаимную ответственность. Командная деятельность должна строиться на следующих принципах:
отбор членов команд с учетом их навыков, умений и возможностей;
четкие правила их поведения и определение целей совместной работы;
осознание всеми участниками команды новых прав;
постоянные командные взаимодействия, выделение времени, необходимого для общения членов группы, что позволяет им обмениваться новой информацией;
обеспечение положительной обратной связи, признания и вознаграждения [8, с. 718].
Немаловажным стимулов командной работы является материальное и моральное вознаграждение, которое должно иметь ценность для членов группы, восприниматься как заслуженное и побуждать их к выполнению общих задач. Нужно найти баланс между поощрением и вознаграждением инициативы каждого сотрудника, с одной стороны, и стимулированием увеличения его вклада в успех команды - с другой. Нематериальное командное вознаграждение может включать предоставление права отбора новых членов группы, права выступить с рекомендациями новому начальнику или с предложениями о методах поддержания дисциплины в группе.
Во-вторых, вся команда топ-менеджеров должна иметь визуализированные представления о том, что происходит в каждом рыночном сегменте каждой дочерней фирмы холдинга, причем в динамике. Это обязательно предполагает вторичную обработку информации специалистами- штабными работниками, т.е. независимыми экспертами (советник президента и секретарь-референт), которые и готовят эту информацию двух типов: как научно-практические графики и как различные модели видения по определенной методике.
Здесь необходимо отметить, что с увеличением объема циркулирующей информации графические изображения приобретают еще большую важность. Главные пользователи графических презентаций - это люди, ответственные за принятие решений, не имеющие времени просматривать объемные тексты в поисках ключевой информации. Руководитель может выиграть целый день, представив свои обоснования по расширению деятельности предприятия в виде линейного графика, показывающего увеличение прибыли, вместо составления нудного отчета. Менеджер по продажам может заключить сделку, если подкрепит свое коммерческое предложение грамотно составленной диаграммой, иллюстрирующей превосходство его продукции над конкурентной. Визуальные средства помогают людям разобраться в содержании документа лучше, чем простое изложение фактов или данные, представленные в таблице. В наши дни газеты и телевизионные программы новостей также все больше используют