Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ие психологические условия.
. На специалистов сферы активных продаж в большой степени влияет такой фактор, как стресс.
. Индивидуальная выраженность проявлений стресса зависит как от субъективной значимости стресс-фактора, так и в значительной степени - от осознавания человеком своей ответственности за себя, за окружающих, за происходящее, от психологической установки на ту или иную роль в экстремальных условиях.
. Стрессоустойчивость индивида напрямую связана с его личностными особенностями, в первую очередь характеристиками темперамента, а также силой потребностей личности.
. Предпосылками, побуждающими сменить человека место работы могут послужить: специфика работы специалистов сферы активных продаж; экономическая ситуация на том или ином сегменте рынка; географическая принадлежность работника, как в рамках стран, так и в рамках регионов в пределах одной страны; развитие и усовершенствование методологии рекрутинга (процесса поиска и подбора квалифицированного персонала).
. К психологическим условиям, определяющим частоту смены мест работы, относят: особенности личности, уровень стрессоустойчивости, потребности личности, особенности развития личности в профессиональном становлении.
Глава 2. Изучение взаимосвязи стрессоустойчивости с частотой смены
мест работы у специалистов сферы активных продаж
.1 База и методы исследования
Исследование проводилось на базе ООО РОСГОССТРАХ-Сибирь, служба персонала. В исследовании приняли участие специалисты сферы активных продаж, в количестве 40 человек, из них 15 мужчин и 25 женщин в возрасте от 21 до 35 лет. Стаж работы данных специалистов варьируется от 1 года до 12 лет.
Для изучения уровня стрессоустойчивости была использована методика Анализ стиля жизни (Бостонский тест на стрессоустойчивость).
Данный тест разработан исследователями Медицинского центра Университета Бостона. При выполнении теста, необходимо ответить на заданный перечень вопросов, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для испытуемого. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение вообще не относится к человеку.
При обработке результаты ответов суммируются, из полученного числа отнимается 20 баллов, чем и определяется итоговое количество баллов, которое соответствует тому или иному уровню стрессоустойчивости:
Количество балловУровень стрессоустойчивостидо 30Высокийот 31 до 50Среднийот 50Низкий
Нами была разработана анкета с учетом необходимых для исследования показателей.
Анкета
Ваш пол___________
Ваш возраст_______
Общий стаж работы в сфере продаж__________
Сколько раз за последние 5 лет Вы сменили работу*______
Сколько раз за последние 3 года Вы сменили работу*______
Перечислите причины, по которым Вы меняли работу (в качестве причин могут быть: уровень з/п, условия труда, смена руководства, коллектив и др. Собственное желание - это не причина! Постарайтесь наиболее полно и кратко описать эти причины) _____________________________________________________________________________________________________________________________
* - смена работы считается, если Вы сменили организацию. Если же Вы меняли должность в рамках одной организации, в данном случае это НЕ считается сменой места работы.
Для изучения особенностей личности специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости мы использовали 16-факторный личностный опросник Кеттела, который является одним из наиболее распространенных анкетных методов оценки индивидуально-психологических особенностей личности как за рубежом, так и у нас в стране. Он разработан под руководством Р.Б. Кеттела и предназначен для написания широкой сферы индивидуально-личностных отношений.
Отличительной чертой данного опросника является его ориентация на выявление относительно независимых 16 факторов (шкал, первичных черт) личности. Данное их качество было выявлено с помощью факторного анализа из наибольшего числа поверхностных черт личности, выделенных первоначально Кеттелом. Каждый фактор образует несколько поверхностных черт, объединенных вокруг одной центральной черты.
Существует 4 формы опросника: А и В (187 вопросов) и С и Д (105 вопросов). В России чаще всего используют формы А и С. Наибольшее распространение опросник получил в медицинской психологии при диагностике профессионально важных качеств, в спорте и научных исследованиях.
Опросник Кеттела включает в себя все виды испытаний - и оценку, и решение теста, и отношение к какому-либо явлению.
Перед началом опроса испытуемому дают специальный бланк, на котором он должен делать определенные пометки, по мере прочтения. Предварительно дается соответствующая инструкция, содержащая информацию о том, что должен делать испытуемый. Контрольное время испытания 25-30 минут. В процессе ответов на вопросы экспериментатор контролирует время работы испытуемого и, если испытуемый отвечает медленно, предупреждает его об этом. Испытание проводится индивидуально в спокойной, деловой обстановке.
Предлагаемый опросник состоит из 105 вопросов (форма С) на каждой из которых предлагается три варианта ответов (a, b, c). Испытуемый выбирает и фиксирует его в бланке ответов. В процессе работы испытуемый должен придерживаться следующих правил: не терять времени на обдумывание, а давать пришедший в голову ответ; не давать неопределенных ответов; не пропускать вопросов; быть искренним.
Вопросы группируются по содержанию вокруг опред