Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?бходимостью творческого подхода к решению рабочих задач; сознательность, которая определяется спецификой работы и расчета заработной платы у менеджеров продаж; нерешительность и зависимость от чужого мнения, что объясняется необходимостью ориентации на клиента; высокий уровень самоуверенности и низкий уровень внутреннего напряжения определяется необходимостью частого установления контакта, как правило, с незнакомыми людьми.
У специалистов сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости значимо выше такие качества, как: открытость (фактор А), эмоциональная устойчивость (фактор C), доминирование (фактор Е), смелость (фактор Н), богемность (фактор М). В то время как у менеджеров продаж со средним уровнем стрессоустойчивости преобладают такие факторы, как: простота (фактор N), склонность к чувству вины (фактор О), самостоятельность (фактор Q2), внутренняя напряженность (фактор Q4), подозрительность (фактор L).
.3 Рекомендации
Опираясь на результаты исследования и теоретические и практические знания рекрутинга (поиск и подбор квалифицированного персонала) мы разработали следующие рекомендации для специалистов по работе с персоналом.
При подборе и оценке персонала на вакантные должности специалистов сферы активных продаж осуществлять оценку уровня стрессоустойчивости, с целью прогноза продолжительности работы.
При подборе и оценке персонала на вакантные должности специалистов сферы активных продаж осуществлять оценку уровня стрессоустойчивости, с целью прогноза качества исполнения задач, определяющих эффективность работы специалиста.
При сопроводительной работе сотрудников отдела продаж компании, учитывать уровень стрессоустойчивости и особенности личности для разработки общих и индивидуальных рекомендаций для профилактики стресса.
.4 Выводы
. При изучении частоты смены мест работы у специалистов сферы активных продаж мы получили следующие результаты: 12,5 % за последние 5 лет ни разу не сменили работу, столько же (12,5 %) за последние 5 лет сменили работу 1 раз. Равное количество: по 37,5% сменили место работы за последние 5 лет 2 и 3 раза.
. При изучении уровня стрессоустойчивости было выявлено, что равное количество испытуемых (по 50%) имеют высокий и средний уровень стрессоустойчивости, 0% имеют низкий уровень стрессоустойчивости, что объясняется тем, что стрессоустойчивость является профессионально важным качеством у менеджеров продаж.
. В ходе исследования была установлена взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж (при r = 0,1884, t = 1,183, для n = 40).
. Было установлено, что существуют особенности личности у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости. Различия значимы по 10 факторам из 16. При чем, у специалистов сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости значимо выше такие качества, как: открытость (фактор А), эмоциональная устойчивость (фактор C), доминирование (фактор Е), смелость (фактор Н), богемность (фактор М); у специалистов со средним уровнем стрессоустойчивости - простота (фактор N), склонность к чувству вины (фактор О), самостоятельность (фактор Q2), внутренняя напряженность (фактор Q4), подозрительность (фактор L).
Заключение
Нами было проведено исследование на тему: Психологические условия, определяющие частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж. Были выделены теоретические основы проблемы стрессоустойчивости, смены мест работы, а также личностных черт в научной психологической литературе. Мы определили, что стрессоустойчивость индивида напрямую связана с его личностными особенностями. Предпосылками, побуждающими сменить человека место работы могут послужить: нормативный кризис профессионального становления личности, незавершенный этап профессионального самоопределения, специфика работы специалистов сферы активных продаж, экономическая ситуация на том или ином сегменте рынка, географическая принадлежность работника, развитие и усовершенствование методологии рекрутинга. К психологическим условиям, определяющим частоту смены мест работы, относят: особенности личности, уровень стрессоустойчивости, потребности личности, особенности развития личности в профессиональном становлении.
Нами была выдвинута гипотеза, о том, что существуют психологические условия, определяющие частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж, при этом мы исходили из следующих допущений:
Существует взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж.
Существуют особенности личности у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости.
Было проведено исследование, в ходе которого мы определили, равное количество (по 12,5 %) менеджеров по продажам за последние 5 лет ни разу не сменили работу и сменили работу 1 раз, за последние 5 лет. 37,5% сменили место работы за последние 5 лет 2 раза, столько же - сменили работу 3 раза.
При изучении уровня стрессоустойчивости было выявлено, что равное количество испытуемых (по 50%) имеют высокий и средний уровень стрессоустойчивости, 0% имеют низкий уровень стрессоустойчивости, что объясняется тем, что стрессоустойчивость является профессионально важным качеством у менеджеров продаж.
В ходе исследования нами было установлено, что существует взаимосвязь между